迈克继续说：“医护人员真了不起，他们一直告诉我没事，放心。但是在他们将我推入紧急手术间的路上，我看到医生跟护士脸上忧虑的神情，我真的被吓坏了，他们的眼里好像写着：他已经是个死人了。我知道我需要采取行动。”
“当时你做了什么？”
迈克说：“嗯！当时有个大个子的护士用吼叫的声音问我是否会对什么东西过敏。我回答：‘有。’这时医生跟护士都停下来等待我的回答。我深深地吸了一口气喊着：‘子弹！’这时医生和护士都在笑，脸上的忧虑神情都渐渐消失了。听他们笑完之后，我告诉他：‘我现在选择活下去，请把我当做一个活生生的人来开刀，不是一个活死人。’”
这个故事告诉我们：尽管你不能改变天气，但你可以改变心情。生活充满了选择，每天你都能选择享受你的生命，或是憎恨它。
总之，快乐不是争来的东西，也不是应得的报酬；快乐不是道德问题，就像血液循环不是道德问题一样。快乐不过是“我们的思想处于愉悦时刻的一种心理状态”，正如一位哲人说过的那样：“快乐不是美德的报酬，而是美德本身；我们不是由于抑制欲望而享受快乐，相反，我们享受快乐才能抑制欲望。”圣经箴言
我们从不灰心，虽然我们外在的生存渐渐衰败，内在的生命却日月更新。我们所遭受的短暂痛苦要带来永久的荣耀。我们并不关心看得见的事情，而是关心看不见的事情。看得见的是短暂的，看不见的是永恒的。
）第十一章耶稣没有说话：努力去做一个愿意聆听的人
当我们听到别人对我们的某些长处表示赞赏之后，再听到他的批评，心里往往会好受得多。
《圣经》上说：耶稣被准备逼他人陷阱的喧闹群众所包围，始终一言不发。这就是良师要学的第一课。那些不鲁莽发表意见的人，通常是最值得信赖的。那些停下来耐心地聆听的人，一旦提出建议，就一定是最好最佳的。
耶稣没有说话，代之以跪下用手指在地上写字。直至今日没有一个人知道他写什么。在经典电影《万世之王》里，耶稣所写的是那群围绕着他的自以为是的卫道士们所犯的一系列罪行。但我们可以肯定耶稣必然是停下来聆听、思考、祷告、冷却群众的情绪，并在开始表态之前，先确定自己的态度。
《圣经》里说：“上帝赐给我们两只耳朵、一个嘴巴，就是要我们少说多听。”艾略特就是这样一个熟练的倾听艺术大师。
美国数一数二的小说家亨利·詹姆士回忆说：“艾略特的倾听并不是沉默的，而是以活动的方式。他直挺挺地坐着，手放在膝上，除了拇指或急或缓地绕来绕去，没有其他的动作。他面对着对方，似乎是用眼睛和耳朵一起听他说话。他专心地听着，并一边听一边用心地想你所说的话。最后，这个对他说话的人会觉得，他已说了他要讲的话。”
这个道理浅显易懂，你不必上四年的牛津或剑桥大学就能够发现这点。我们知道，有些商人会租借昂贵的地方，精心购进货品把商店装潢得漂亮高贵，花大量的广告费，但却雇用一些不懂得听别人说话，喜欢打断客人的话，跟客人争执，给客人难堪，只会把客人赶出去的店员。
我们注意到，常发牢骚的人，甚至最不容易讨好的人，在一个有耐心、具有同情心的听者面前都常常会软化而屈服下来。这样的听者，在被人家鸡蛋里挑骨头骂得狗血淋头的时候，都会保持沉默。举例来说：
纽约电话公司在几年前发现，该公司碰上了一个对接线员口吐恶言的最凶恶的用户。他怒火中烧，威胁要把电话连根拔起，拒绝缴付某些费用，说那些费用是无中生有的。他写信给报社，到公共服务委员会做了无数次的申诉，也告了电话公司好几状。
最后，电话公司最干练的“调解员”之一，被派去会见那位惹是生非的用户。这位“调解员”静静地听着，让那位暴怒的用户痛快地把他的不满全部吐出来。电话公司的“调解员”耐心地听着，不断地说“是的”，同情他的不满。
“他滔滔不绝地说着，而我倾听着，几乎有三个小时。”这位“调解员”把他的经验在卡耐基班上叙述出来，“然后，我又继续倾听下去。我见过他四次，在第四次会面结束之前，我已经成为一名他要成立的一个组织的会员，他把它叫做‘电话用户保障协会’。我现在仍然是这个组织的会员，而就我所知，除了那位老兄之外，我今天是世界上这个组织的唯一会员。”
“我倾听着，对他的这几次见面中所发表的每一个论点抱着同情的态度。他从来没见过一个电话公司的人跟他这样谈话，于是他变得友善起来。在第一次会面的时候，我甚至没有提出我去找他的原因，第二次和第三次也没有。但是第四次的时候，这件事就完全解决了，他把所有的账单付了，而且撤销了在公共服务委员会的申诉。”
无疑的，那位老兄自认是一位神圣的主持正义者，维护大众的权利，免得受到剥削。但事实上，他所要的是一种重要人物的感觉，他先以口出恶言和发牢骚的方式得到这种重要人物的感觉。当他从一位电话公司的代表那儿得到了这种感觉后，那无中生有的牢骚就化为乌有了。无独有偶，辛格曼·弗洛伊德也是近代最伟大的倾听大师。
一位曾遇到过弗洛伊德的入描述他倾听别人时的态度：“那简直太令我震惊了，我永远都不会忘记他。他的那种特质，我从没有在别人身上看到过，我也从没有见过这么专注的人，有这么敏锐的灵魂洞察力。他的眼光是那么谦逊、温和，他的声音低柔，姿势很少。但是他对我的那份专注，他表现出的喜欢我说话的态度——即使我说得不好，还是一样，这些真的是非比寻常。你真的无法想象，别人像这样听你说话所代表的意义是什么。”
所以，跟你谈话的人对他自己，对他的需求和他的问题，更感兴趣千百倍。当你下次跟别人交谈的时候，别忘了这点。如果你要别人喜欢你的话，请记住这条规则：做一个好的听众，鼓励他人谈论他们自己。圣经箴言
作恶的人爱听邪僻的话，撒谎的人爱听欺诈的话。人心比万物都诡诈：要时刻保持清醒的头脑
理智是在愚昧的废墟上建立起来的。
《圣经》上说：“人心比万物都诡诈，坏到极处。”因此，我们在与人交往的时候，要提高警惕，尤其是面对奉承话的时候，要保持清醒的头脑，否则，就容易上当受骗。本杰明·富兰克林常对人说起他童年的一件小事：
有一天清晨，我家门口来了一个男人，肩扛一把大斧。他见到我，便和气地说：“你好啊，小伙子，请问你家有磨刀石吗？”
“有啊，先生。”我据实回答了他。
“你真是个好小伙子，”他又说，“我可以借你家的磨刀石磨磨斧头吗？”
“当然行呀。”听了他的客气话，我爽快地答应了。
他摸摸我的头，又问：“你多大了？叫什么名字？我知道，你准是个好孩子！你肯帮我把斧头磨上几分钟吗？”
听了他的奉承话，我高兴极了，便使劲地帮他磨起斧头来。他的斧头又锈又钝，而我却磨得十分卖力，手磨酸了，上学的时间也快到了，但斧头却才磨好一半。
等到斧头终于磨好，不料这个男人却突然粗暴地对我说：“喂，你这个懒虫，难道想逃学吗？还不快跑！你手脚不能快点吗？”
当时，我真是气极了，我为他干了一早晨的力气活，得到的报酬，竟是挨他一顿臭骂。
这件小事，我一直都未忘却，直到现在，当我听到别人的恭维，就会回想起当年那个扛斧头的男人，回想起他的那番奉承话来。
一个很重要的教训，就是不可太信任人。但也不可陷入另一个对人人都猜疑的极端。这也是被欺骗的人易于陷入的另一种陷阱。
所以，我们一定要记住：从受骗中吸取教训激励自己，改善自己才是走向成功最有效的方法。
你也许要问，倘若想要保持清醒的头脑，是不是有某种特别的方法？不错，是有一种特别的方法。拿破仑·希尔把它叫做“自制的七个c”：
第一，控制自己的时间（Clock）
时问尽管不断流逝，但也能够任人支配。你能够选择时间来工作、游戏、休息、学习……尽管客观的环境不一定能任人掌握，但人却能够自己制订长期的计划。我们能控制时间时，就能改变自己的一切。让自己每天的生活过得充实，今日事今日毕。切记，时间就是生命，把握时间，就是把握生命。
第二，控制思想（Concept）
你完全可以控制自己的思想以及想象力的创造。但是，你必须记住：幻想在经过奋斗之后，终将会实现。
第三，控制接触的对象（Contacts）
或许，你无法选择共同工作或一起相处的全部对象，然而你可以选择共同度过最长时间的同伴，也能够认识新朋友，找出成功的楷模，向他们学习。
第四，控制交流的方式（Communication）
你可以控制自己说话的内容和方式。你千万要记住，你在谈话的时候，是学不到任何东西的，所以，沟通方式最主要的就是聆听、观察以及吸收。当你和他人交流沟通时，你和他人都是要通过信息来使聆听者获得一些价值，并使其了解。
第五，控制承诺（Commitments）
你应该选择最有效果的思想、交往对象及其沟通方式。你有责任让它们成为一种契约式的承诺，并定下相应的次序和期限。当然，我们一般都是按部就班，平稳地实现自己的承诺的。
第六，控制目标（Causes）
有了自己的思想、交往对象和承诺后，你就能够确定生活中的长期目标，而这个目标也就变成你的理想。如此这样，你肯定有极高的理想，以及生活的一项计划给了你无尽的信心和勇气。
第七，控制忧虑（Concern）
一般人最关心的就是怎样创造一个喜悦的人生了。大部分人对那些也许会威胁自己价值观的事，都会有情感上的反应。
综上所述，你必须为自己的行为负责，时刻保持一颗清醒的头脑。圣经箴言
向谦卑的人做好，而不要向邪恶者做好事。不要把好吃的送给邪恶者，否则，他们会利用你的善良来攻击你。你向这种人做的每件好事，都会给你招来两倍以上的烦恼。
）第十二章不知道感恩的仆人：彼此之间还是宽恕的好
残酷地批评自己，无限地宽恕别人，这样才能进步。
《圣经》中有这样一个故事：
有一天，有一个富有的王，跟仆人算账，发现有一个人欠他1000两银子，这是一个相当大的数目！
“把他带来！”王下令。
这个仆人一会儿就被带进皇宫。
“把债务还清！”王坚决地说。
这个仆人吓得脸色苍白。他根本无法还债，他一分钱也没有。
“你一定得还。”王生气了。
“把他下到监牢里，变卖他所有的一切。”王又下令，“把他的妻子、儿女全卖了，连他也卖给人当奴隶！”
仆人听到这判决，，吓得跪在王面前求情：“主啊，宽容我，再给我一点儿时间，我一定把债务还清。”
仆人虽然这么说，可是，他知道他的债务太高，根本无法还清。
王也清楚。王看见他的仆人趴在那里，就动了慈心，说：“你的债免了，不用再还。你自由了！回到妻子、儿女身边吧！”
仆人起身，无债一身轻。出了皇宫，走在街上遇见王的另一个仆人。这人欠他10两银子。
这个仆人心里想：“我得把钱要回来。”
他走向对方，凶狠地说：“欠债还钱！”
第二个仆人吓破了胆，立刻求他：“再宽限几天，我必还清。”
可是，第一个仆人一点怜悯心都没有。他把对方拉进了监牢。
消息传到王的耳中，他听了大怒，吩咐第一个仆人马上进宫。
“你真是个不知感恩的恶人。”王怒气冲冲地说，“我把你欠的债全免了，你难道不应当怜恤你的同伴，也免了那个可怜人的债吗？因为你这么无情无义，你得还清所有的债，一分钱也不能少。”
于是，王把这个恶人关进监牢。
这个故事启示我们：任何时候还是彼此宽恕的好。这是你的责任，不要犹豫和狭隘，要真心宽容别人。
同样，下面的故事也可以告诉我们宽容的至高境界。
第二次世界大战期间，一支部队在森林中与敌军相遇，激战后两名战士与部队失去了联系。这两名战士来自同一个小镇。
两人在森林中艰难跋涉，他们互相鼓励、互相安慰。十多天过去了，仍没有与部队联系上。这一天，他们打死了一只鹿，依靠鹿肉又艰难度过了几天。可也许是战争使动物四散奔逃或被杀光，这以后他们再也没有看到过任何动物。他们仅剩下的一点鹿肉，背在年轻战士的身上。这一天，他们在森林中又一次与敌人相遇，经过再一次激战，他们巧妙地避开了敌人。就在自以为已经安全时，只听一声枪响，走在前面的年轻战士中了一枪。后面的士兵惶恐地跑了过来，他害怕得语无伦次，抱着战友的身体泪流不止，并赶快把自己的衬衣撕下包扎战友的伤口。
晚上，未受伤的士兵念叨着母亲的名字，两眼直勾勾的。他们都以为他们熬不过这一关了，尽管饥饿难忍，可他们谁也没动身边的鹿肉。天知道他们是怎么过的那一夜。第二天，部队救出了他们。
