7．坦率地承认自己的错误
人非圣贤，孰能无过，知错能改，善莫大焉。发现错误的时候，不要采取消极的逃避态度。而是应该想一想自己应怎样做才能最大程度地弥补过错。只要你能以正确的态度对待它，勇于承担责任，错误不仅不会成为你发展的障碍，反而会成为你向前的推动器，促使你更快地成长。
大部分人在工作当中都会或多或少地犯一些错误，面对错误，一些人会找各种借口替自己推脱责任，一些人会抱着沉默与观望的态度，不到万不得已的时候绝不会主动承认错误。
当然，少数一些人在犯错后，会很诚恳地承认错误，斩钉截铁地说：“这是我的错！”虽然就这么一句看似简单的话，但说出口来却需要很大的勇气。
在人们的思想观念中，犯错往往是因为一个人的能力不足所导致的，会给人留下不好的印象，并且有可能影响一个人的收入与晋升，情节严重的，还会受到处分。因此，很多人在是否要主动承认错误这个问题上常常会显得犹豫不决。其实，无论在工作当中，还是在生活当中，拒绝承认错误只会给人一种不负责的感觉，对自身并无益处。
与之相反的是，主动且诚恳地承认自己的错误，常常会给上司留下诚实、负责的印象。即使他对你的错误很生气，并当面批评了你一番，但等到他气消以后，他还是会为你的主动坦白而高兴的，并且会在心里面原谅你。因为，睿智的上司总是会坚持向前看，虽然珍惜过去，但更重视未来。一个人能够主动承认错误，也就是敢于承担责任的开始。这样的人能及时改正工作中的错误，为降低损失而制订出更好的方案，在执行过程中更为认真小心。不让错误再次出现。只要承认错误并敢于承担责任，错误就转变成了宝贵的财富。人非圣贤，孰能无过，知错能改，善莫大焉。发现错误的时候，不要采取消极的逃避态度。而是应该想一想自己应怎样做才能最大程度地弥补过错。只要你能以正确的态度对待它，勇于承担责任，错误不仅不会成为你发展的障碍，反而会成为你向前的推动器，促使你不断地、更快地成长。任何事情都有它的两面性，错误也不例外，关键就在于你从什么样的角度去看待它，以怎样的态度去处理它。
李杰是一名出纳人员，每个月末，她负责给员工发放工资。有一次，她犯了一个错误，给一个请过数天病假的员工发了全薪。在发现这个错误后，她找到那个员工，并解释说一定要纠正这个错误，决定在下个月的薪水中把这次多付的扣除。但那个员工不同意这样做，他请李杰将此次多领的钱分期扣除。可如果按照这个员工的方法，就一定要经过老板的批准。李杰明白，老板肯定不愿意他这么做，但这一切错误都是她自己造成的，她必须亲自到老板面前认错。
李杰来到总经理的办公室，如实汇报了一切。总经理听后，非常生气地表示，此责任不应该由李杰来负，应由人事部承担，然而李杰解释说是她自己的错误。老板又责怪李杰的同事们，可她始终坚持说是自己的错。最后，老板非常欣慰地对李杰说：“刚才是我故意考验你的，好，既然是你的错，就按照你的方法去做吧。”
通过这件事，李杰给老板留下了深刻的印象，老板认为李杰是一个负责任的工作人员，后来，财务科长辞职了，老板就将李杰提升为科长，主管财务工作。
李杰勇于承担错误，敢于负责的精神对自己的提升起了不可忽视的作用。试想，假如李杰没有经住老板的考验，推卸责任，那么，老板怎么可能把这么一个重要的位置交给她呢？由此可见，如果只是顾全面子，不敢承担责任的话，那最后吃亏的只能是你自己。假如你犯了错且知道免不了要承担责任，抢先一步承认自己的错误，不失为最好的方法。当然，有的人拒绝承认错误、推卸责任，实际上他们的本意并非如此，面对错误，他们犹豫不决，没能及时认错，直至后来发展到找借口，推卸责任。如果能在第一时间坚决地说出：“这是我的错”，那么他们就会把那些开脱责任的念头彻底粉碎掉，主动负担起该负的责任。
小刘在一家工厂任技术员。经过几年的实践锻炼，在老同志的帮助下取得了一定的成绩，并且被提拔成车间副主任，负责车间的生产技术工作。
有一次，车间的生产线发生了一些问题，产品质量也受到了影响。他看过之后，便立即断言是原料的配比不合适，认为在投放新的一家企业提供的原材料后，原有的配比必须改变。但调整之后，情况仍不见好转。此时，另一位技术人员提出了不同的见解，认为问题的症结并不是新的原料或原料配比不合适，而在于设备本身的问题。对此，小刘从内心觉得技术员的看法很合理，但是，他觉得自己是负责全车间技术与工艺的领导，如今自己的判断出现了失误，就必须承担一定的责任。
为了避免责任，他一方面继续坚持自己的看法，另一方面也布置专人对设备进行必要的维修和调整。但是由于贻误了时机，问题最终还是爆发了，给公司造成了巨大损失。小刘在羞愧之中提出辞职。
小刘因为不愿承担责任而一再掩饰自己的错误，结果却将问题严重化，给公司造成了巨大的损失，最后以辞职而告终，来之不易的位置由此付诸东流。如果他敢于承认错误，并及时纠正自己的错误，可能就会是另外一种结果了。面对犯错的最佳对策便是勇敢承担责任。对待失误的态度从某种程度上可以说是一个人的敬业精神和道德品行的体现。是自己的责任就要全力承担，一定不能推卸，要诚恳地承认错误，并积极地寻求补救的办法。如果不是由于自己的过失造成的，也不要急于替自己辩白，应首先着眼于公司的利益，等事情得到了妥善处理，事情的真相自然会浮出水面。如果你确实被误会了，你的同事和上司也会在事实中看到，还你一个清白。你一定要相信，只有敢于承担责任的人，才有可能做成大事。
人的一生所可能犯的最大错误，是因为怕犯错而不敢尝试。赢家不怕犯错，只怕因为怕犯错而不敢承担。有的人成功了，只因为他们敢于承担责任并吸取教训。遇到问题不要畏惧，要勇敢地去面对，只有抱有这种想法的人才不会永远与失败相伴。
总之，在工作中出现错误或失败并不可怕，可怕的是掩盖错误和推卸责任。作为一个敢于负责的人，我们在任何时候都不能心存侥幸心理。一旦犯错就要敢于说出：“这是我的错！”这样做才是弥补过失、追求完美的正确方法，也是赢得尊重、提升品格的唯一选择。
8．做好小事是每位员工的责任
古语曰：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”任何远大的目标都是从最细小的具体行动开始的。只有用心把每一天每一件小事做到最好，才会成就自己的大事业。
每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。有些员工认为，小事情都是不重要的事情，做不做好都无所谓，不会影响到结果，其实，这是一种错误的不负责的思想。对小事不重视是不敬业、不具责任感的表现，而一个不愿负责、不敬业的人又怎么能做好大事呢？
很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的一个突破，甚至决定着一个人的胜负。
一家学校招聘老师，在经过一轮竞争之后，只剩下了几位应聘者，校方决定通过试讲从他们中择优录取一位。在讲课前，这几位试讲者都做好精心的准备。铃声响了，应聘者分别微笑着走上了讲台，互相致意后，便导入新课，讲授正文。最后轮到一位年轻人，由于紧张，他事先设计好的许多环节都没有实施，学生们的反应也很平淡。
讲完之后，这位年轻人有些心灰意冷，他感觉自己和其他竞争者相比没有留下来的可能性。谁知，第二天他却接到了录取通知。
惊喜之余，他问校长为什么选中了他。校长微笑着回答：“说实话，论那节课的精彩程度，你确实稍逊一筹。不过，在课堂提问时，你叫的是学生的名字，而他们都叫学号或用手指。试想，我们怎能录用一个不愿去了解和尊重学生的老师呢？”努力记住学生的名字，在讲课时叫学生的名字而不是学号或用手指，这虽然是一件小事，却反映了老师对学生的尊重。那几位落选者因为没有注意到这件小事，因此而被淘汰了。这个故事告诉人们，每个员工都不能轻视懈怠或不注重工作中的小事，全力以赴地做好每一件小事不仅是每一个员工的责任，而且一件小事往往可能会影响一个人的成败。每个人都不能轻视工作中的小事，有时候一件小事若出现了差错，就会带来严重的后果。中国海尔集团CEO张瑞敏曾经说过：“所有的产品都应该是精品，有缺陷的产品等于是废品。”海尔的员工深知，1％的差错造成的是100％的问题，也正是海尔这种高度负责的精神创造了海尔产品的“零缺陷”神话。
在工作当中，有的人眼高手低，认为自己的学历高，工作经验丰富，应该做些有难度的大事情，因此，他们不屑于去做那些微不足道的小事。古语曰：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”任何远大的目标都是从最细小的具体行动开始的。只有用心把每一天每一件小事做到最好，才会成就自己的大事业。
生命中的大事都是由小事累积而成的，没有小事的累积，是成就不了大事的。你要了解到这一点，才会开始关注那些以往认为是无关紧要的小事，培养做事一丝不苟的品德。否则，一个细节上的失误，就会造成前功尽弃、满盘皆输的后果。纵观世界上的一些大事故发生的原因，常常不是由严重的错误引起的，而是起因于那些微不足道的“小过失”，一件小事的失误可能使整个计划全盘皆输。
2003年1月16日，美国“哥伦比亚”号航天飞机发射升空80秒后发生了爆炸，飞机上的7名宇航员全部遇难，全世界一片震惊。事后的调查结果表明，造成这一灾难的“真凶”竟是一块脱落的隔热瓦。
我国的卫星发射技术一直处于世界前列，并有着多次成功的经验，但澳星却在发射中爆炸了。后来公布的原因是：配电器上了多了一块0．15毫米的铝片。
从这些失败的事件中可以看出，每一件看似微不足道的小事，若出现了失误，却足可以导致毁灭性的后果。因此，在工作中，每一个人都应该培养自己一丝不苟的工作作风，那种认为小事就可以被忽略或置之不理的想法，正是做事缺乏责任心的根源，它将极有可能导致工作中严重的错误或事故。
大到一个国家、军队，小到一个企业或个人，责任是否能够被坚决地履行都将决定其成败。即使是最细微的地方，一点点责任感的缺失，都将会造成损失惨重的后果。
在现实生活中，我们随处可见因小事失误而带来的悲剧。有些楼房甚至在建成之前就倒塌了，把建筑工人掩埋在废墟之下。原因就在于有些人，包括雇员或是承包商，在施工的过程中不认真、不能忠于职守。
这些工作中的恶习看似微不足道，却是对自己、对人性的犯罪。在一些情况下，小小的失误或是轻微的缺陷都会危及生命，此时的粗心大意和蓄意谋杀没有什么区别。反之，如果每个人都能够认真对待工作、有始有终的话，我们将不仅减少死亡、受伤和残疾的比率，而且还会使我们的生活更加美好。
责任更多地体现在每一个细小的环节上，一位管理大师说：“小事体现品位，小事显示差异，小事决定成败。”因此，无论是领导者、管理者，抑或是一个平凡的普通人，都不能忽视每一件小事，要以做大事的心态对待每一件小事。
9．敬业是责任的最好体现
在工作的时候，我们应该把敬业精神作为自身的道德标准，对于工作任务不计得失、不怕困难、积极采取行动，全心全意地工作，高效地完成任务，将这种敬业精神渗透于每一项任务当中。
敬业，是每个职业人的必修课。几乎每一个人在得到一份工作之后首先要学会的就是尊重和热爱自己的职业。理由很简单，工作是一个人赖以谋生的基石，没有这块基石，你的生活就没有保障，你人生梦想的大厦就无从谈起。
敬业是责任精神的体现，一个具有敬业精神的员工才会在工作当中兢兢业业，为企业的发展做出贡献。敬业是对责任的一种升华，是员工的一种主动精神，员工不仅要完成自己的工作，而且还要以一种高度负责的精神来完成自己的工作。
爱尔华克是美国一所中学的老师，他主要教阅读课。每次在教授同学阅读论述诗歌时，他先让一位同学将文章朗读一遍，然后命令同学将这篇课文从课本上撕掉，然后他的课才正式开始。
在课堂上，爱尔华克老师告诉他的学生，诗歌来自人类心灵，它不能简单套用数学公式来证明，也不能从简单的语法上欣赏，任何一首诗歌，如果不经过心灵的阅读，便不能体会它的魅力与神奇。为了启发每一位同学的心智与才华，爱尔华克老师想尽了一切可行的办法，他设计出很多花样百出的课程来改变学生的阅读习惯，并教授他们欣赏的要领。无疑，爱尔华克是一位非常敬业的老师，他不像其他老师一样只是做好自己分内的工作，在高度责任心的驱使下，他还尽责地启发每一位同学的心灵宝库。
比尔·盖茨说：“热爱工作就是热爱你的生活，就是热爱你的命运。”一般来讲，一个真正具有敬业精神的人非常热爱自己的工作，他们在工作当中会得到满足，当然，这种满足感不是因为薪水的多少，而是工作本身给个人带来的满足感和成就感。如果一个人只是为了薪水而工作，那么他的生活将因此陷入平庸之中，而人生真正的成就感就体现在他日益平凡的工作中。
一个人所从事的工作，这个职业所给予他的薪水仅仅是其报酬的一部分，可以说是很少的一部分。除了薪水，职业给予一个人的“报酬”还有珍贵的经验、专业的训练、才能的表现和职业素质的培养。而这些东西与薪酬相比，其内在的价值不知要高出多少倍。野田圣子的成功便是一个很好的说明。
当野田圣子还是一个妙龄少女时，她到东京帝国酒店当服务员。但她想不到的是，上司安排她去洗厕所。当她用自己白皙细嫩的手拿着抹布伸向马桶时，野田圣子的胃里立马翻江倒海，却又吐不出来，而上司对工作质量要求很高：必须把马桶擦洗得光洁如新！野田圣子明白什么是“光洁如新”，她更知道自己不适应洗厕所这一工作。因此她陷入困惑和苦恼中。
正在这个关键时刻，一位前辈及时的出现了。首先前辈一遍遍地抹洗着马桶，直到光洁如新。然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽喝了下去，毫不勉强。实际行动胜过千言万语，他不用一言一语就告诉了少女一个极为朴素、简单的真理：光洁如新，要点在于“新”，新则不脏，不会有人认为新马桶脏，因为新马桶中的水是不脏的，是可以喝的。
