现在看看，当时作为一个非IT专业的机械研究生，第一次做项目需求调研，能独立搞出这个东西，也还不错。通过这个问卷，我第一次搞明白了什么叫封闭式提问，什么叫开放式提问，这两个提问方式后来在职场里经常被用到（对这两个概念不懂的朋友，请自行百度相关关键词）。
如果想做一个好的提问者，我有9条建议：
1.如果你要别人的联系方式，提问前请花一分钟看看别人的公开信息，也许你要的联系方式都在其中。
2.提问前请判断你问的人对此领域是否专业，假如要问一个并非他擅长的专长的问题，你得提供一个好理由。
3.用不同的关键词在百度谷歌搜索你的问题，或者去图书馆查查资料，无路可走再尝试提问。
4.与人交流时，即使是非正式提问，也要先做自我介绍，别以为在网络上有过互动，别人就该记住你。
5.问题越具体别人越好回答，尽量让别人做判断题，没有交代背景的问题我们基本上只能用外交辞令回答。
6.如果问题不紧急，先去一些好的提问网站，比如百度知道，新浪爱问，知乎这样的社区提问。
7.不要指望名师指路，他们可以提出看法，但决定权是你。如果后悔听了别人的建议，责任在你。
8.有时候，你的问题需要别人做大量的调研才能回答，你得评估下你是想提问还是想偷懒。假如想偷懒，你应该先考虑为别人的劳动付费，而不是打着所谓免费分享的口号去鄙视别人拒绝提问。
9.不能强求回复。不管别人回复不回复，你都要先给一个谢谢，至少别人要花时间阅读你的问题。
最后一句忠告：不管你觉得通过提问学到了什么，当伸手党永远是没有地位的。提问是为了让自己尽快独立思考，进而得到启发或者帮助别人，而不是爱上提问，依赖别人来指导自己的工作、学习和生活。
实操训练
做一份封闭式调研问卷
在工作中，经常需要设计调查问卷。请你以大学生使用微博、微信新媒体为话题，设计一份封闭式调研问卷。可以去网络搜索调查问卷，想一想设计怎样的调查项才能获得有价值而且不被误导的真实信息？
建立多维的思考角度
我一位朋友的妈妈，突然怀疑老伴有外遇，每天神神叨叨，性格变得不可理喻，全家人都为之苦恼，以为是更年期反应。但其实是她得了抑郁症，怀疑配偶的忠诚度是一部分抑郁症病人的一种表现。
你是不是很吃惊？让人吃惊的是，怀疑配偶忠诚度是大脑神经改变后的一种反应模式，而能够造成这种改变的原因还有精神分裂症、老年痴呆症、脑血管狭窄、外力损伤等等。
每年都有老人被骗的新闻，为什么骗子总能得逞？因为人老了，大脑会因为各种病变退化，智力和判断能力也会因此退化，所以，有些事情人年轻时不糊涂，老了就犯糊涂。
了解了这些生理学知识，你对社会上某些特别反常的现象是不是会从多个角度去观察？
新浪微博曾转发过一个孩子要钱不成刀砍父母的事件，有人感叹孩子没人性，有人嘲讽父母教育失败，但大家有没有想过，这个孩子是否本来就不是一个正常人，也许他是一个精神病病人呢？他本来就缺失正常的行为判断能力，你去教育或者批评他没人性有用吗？
理性的教育对于一个心理病人是不够的，我们需要更专业的手段，问题是我们自己也因为太缺乏心理医学方面的知识，总想用理性的思考方式去教育批评。我们的“好心”会帮助他变好还是促使他做出更激烈的反应？
我想说的是：这个世界上绝大部分的事情都不能简单地一概而论。
思考问题需要从多个角度分析。这是一个漫长的修炼过程，这与一个人的知识面有关。
我的一个朋友提出一个很好的说法，他说个人教育应该注重四个方面的修炼：
1.人与群体的关系，这要靠道德、法律和制度。
2.人与社会的关系，这要靠社会科学知识。
3.人和自然的关系，这要靠自然科学知识。
4.人和自己的关系，这要靠哲学宗教知识。
这个分享很有意义。假如一个人只掌握一种门类知识，他解读世界的角度可能就会很单一，只能从一个角度去理解世界。
一个好的头脑，一定要能欣赏和包容这个世界的多元化，而不是假定这个世界只有一种或者几种好的选择。
柴静的新书《看见》里面有一篇文章谈到陈虻这个人，关于他有一段有趣的文字：
陈虻抽烟，他的烟盒，还有另一个用途。在指导新人的时候，或者在给栏目组讲课的时候，他会经常拍出这个烟盒：
这是一盒烟。我把它放在一个医学家面前，我说请你给我写三千字，他说行，你等着吧，他肯定写尼古丁含量，几支烟的焦油就可以毒死一只小老鼠，吸烟的人肺癌的发病率是不吸烟人的多少倍，吸烟如何危害健康。
还是这盒烟，我把他拿给一个搞美术设计的人，我说哥们请你写三千字，那哥们给你写出来：这个设计装潢的色彩、标识的个性创意。
我把这盒烟给褚时建，说您是生产烟草的，您给我写三千字，他也毫不犹豫地说，你等着吧，他告诉你这是烤烟型，它的烟丝产地在哪儿，它的加工工艺是怎么样的，更高一级别的烟丝是怎么过滤的，为什么卖这个价钱，成本是多少。
我给一个经济学家，他告诉你，烟草是国家税收的大户，还有烟草走私对经济的影响。
我现在把烟盒给你，请你写三千字，你就会问写什么呀。
针对上面这段文字的情景，你能写什么？能从哪几个角度写？
我想有的人会写不出来，有的人写得出来。写出来的人他的观点，可能和你的差异很大。如果别人的观点和你的观点完全不同，甚至完全对立，遇到这种情况，怎么办？
不同的人在生活中常常对同样的事情有不同的看法，往大了说这叫价值观不同，往小了说这叫个人意见不同。你很难说哪种看法就一定比另外一种看法更好。所谓民主自由，不是为了让某些“坏人”不讲话，而是让每一个人都有自由讲话的空间。要理解这一点，你得理解不同的人对同样的问题有不同的思考方式。一个有好的思考模式的人，应该尊重不同的人的不同观点。
如果只以自己的思维方式来理解世界，那么你一定无法得到世界的回声。美国教授理查德·尼斯贝特写了一本思考东西方文化差异的书，叫《思维的版图》，有空去看看，会有收获。
实操训练
理解不同的人有不同的思考方式
请列举，有哪些事情，男生和女生的看法截然不同？
请列举，有哪些事情，老师和学生的看法截然不同？
请列举，有哪些事情，家长和孩子的看法截然不同？
学会从一切信息中学习
对于初学者，一下子建立属于自己的思考框架，拥有独立思考能力是不现实的，但是生活中获得这种能力的途径其实不少。我认为有四种途径可以获得这种能力：经验、培训、流程、阅读。
生活经验可以给我们思考问题的框架。
比如买衣服，观察下自己的生活经验，就可得出一般人买衣服的5个标准：（身体）舒适—美观（个性）—方便（打理）—储存（空间）—价格（承受），对于有的人还可以加一个标准“搭配（自如）”。有了这个标准，买衣服就简单多了。
衣食住行，吃喝玩乐是每个人必须接触的生活，所以都可以从中获得一些经验框架。但进入专业工作，很多知识不可能直接来自生活体验，所以需要培训。
广义的培训包括中小学、大学教育，也包括上班后的各种学习培训。这些大家都熟知，在此不多说，我想谈谈在工作流程中学习的过程。
举例说，不管是电话营销、网络营销和面对面推销，表面上看每个公司都会规定自己的销售业务流程，设计不同的方法促进潜在客户变成付费客户。
如果仔细思考这些流程，你会发现，其实各行各业的流程里面，快速消费品销售的过程都可以用如下框架来表达：
识别有真实需求的客户（发现需求）→激发他们购买的欲望（认识产品）→增进他们对产品好感意向（引导偏好）→诱导他们选择最大化购买（转化行动）→鼓励他们分享自己的购买（口碑推广）→做好服务争取他们追加购买（品牌培养）
那么你从电话营销岗位学到这些分析问题的框架，一样可以应用到网络营销，面对面推销等行业。
上面提到的三种学习途径，都需要长期积累、细致观察和深入总结。我遇到一个微信朋友提问，他说：秋叶老师，我刚做管理培训方面的工作不久，感觉自己还缺少很多知识，如何快速提升这方面的能力，您有什么建议？很感谢！
我们常常遇到的挑战是：需要在最短时间内建立对一个行业或者岗位的了解。慢慢成长企业等不及。
对于有这样压力的朋友，提供一些方法：
1.了解行业价值链。这个行业的商业模式是怎样赚钱的？有哪些模式？你的公司是属于其中哪一种？和对手相比优劣何在？
2.了解行业的文化。这个行业的人一般是什么背景学历和专业？有没有活跃的行业论坛？
3.了解行业的岗位。这个行业有哪些岗位，每个岗位有哪些技能要求？
4.了解行业的人脉。这个行业有哪些精英人物？
5.了解行业的知识。了解这个行业一些入门的背景知识。
这些知识在学校没有教，将来进公司没人耐心教你，好在每个行业都不缺乏爱分享的高人，所以通过快速阅读他们的分享，我们可以获得这些信息。
广义的阅读并非指读书，好的博文、微博、视频、专题报道、电影都是阅读。
了解行业价值链最快的阅读途径就是搜索关于这个行业的综述文章。
这些文章一般在行业垂直门户的专题里，或者论坛的置顶精华帖里，如果能快速看一遍，你对整个行业会有一个整体认识。如果能清楚这个行业的钱是从哪里来的，你就开始找到在这个行业生存的一把钥匙。
现在有了搜索引擎，找到这样的信息更加方便。举一个例子，2009年，在我进入培训行业之前就仔细思考过这个行业的运营模式，搜索关键词“培训行业运营模式”，发现一篇2006年的文章叫“培训公司的七种赢利模式”，这篇文章写的并不全面，后来又搜到一篇细化到21种类型的赢利模式。我将这两篇文章仔细读一遍，对这个行业有了初步的了解。
了解行业文化最快的阅读途径是搜索关于这个行业的各种吐槽。
还是以培训业为例，搜索关键词“培训业+乱象、现状、趋势、机遇”，可以搜出一部分人对这个行业的整体认识的大量文章。这些文章往往发在一些行业论坛，进入论坛就可以看到很多人的吐槽，耐心翻一翻，你对行业的认识会现实的多。
了解行业岗位最快的阅读途径是去招聘网站。
我会去前程无忧等各大招聘网站，用“培训”做关键词搜索这个行业有哪些岗位，看看在不同城市哪些岗位多，待遇多少，有什么技能要求。顺便还会看看一些知名公司的贴吧里面有无各种面试求职经验。
了解行业人脉最快的阅读途径是微博、微信等新媒体。
行业内的名人往往都开通了微博，博客，这是社会网络发展起来以后的一个意外惊喜。平时你想接触一个牛人，门都没有，但是网络媒体能给每个人提供一个接触名人的机会。比如，很多大学生就通过微博和我建立联系，成为我的PPT学习小组的核心成员。
通过微博、博客，你能了解到这些行业一批真正坚持思考的人在想什么，如果能把其中一些人的文章通读一遍，你对行业的认识就更多了一些。
当然，要建立行业知识体系最快的方法是读书。
网页上的信息大部分属于碎片思考，不成体系，要学习一个行业的体系知识，读这个行业里面广受推荐的好书是最快的方法。
我的习惯是如果这本书在豆瓣能够打到7分以上，在亚马逊上有10个真实好评，我会全部买回来，在最短时间内通读一遍，做好书评、笔记、导图、PPT等等。
为什么都买回来？因为我的习惯是采取主题阅读、对比思考的方法，用A书观点刺激自己理解的B书思想，加速自己的思考深度，当然这个方法只是我的个人习惯。
移动互联时代阅读不仅仅包括纸质书，一切信息流的获得都可以看做是阅读。比如搜索引擎、视频、微博、微信，这些都是一种信息阅读的方式。纸质阅读的方法可以应用到电子阅读中，电子阅读的习惯也可以应用到纸质阅读中。
实操训练
访问互联网上的大学公开课
互联网时代，信息量越来越大。在校园网里，我们可以看到国外大学的精品课程，从某种意义上讲，我们和世界是同步的，阻碍我们学习的，是我们自己，不是世界！
1.网易公开课：http：//open.163.com。
2.奇艺公开课：http：//www.qiyi.com/jilupian/gkk.html。
3.腾讯淘课：http：//bb.news.qq.com/open.htm。
4.搜狐教育公开课http：//tv.sohu.com/open/。
5.CICIStudy公开课：http：//www.cicistudy.com/。
6.新浪公开课：http：//edu.sina.com.cn/video/open/。
7.果壳时间。
英语好的童鞋，可以直接去世界一流大学网站，这些网站提供了许多非常棒的公开课课程录像。你喜欢哪个名校，就多去那个名校网站淘淘，总能淘到好宝贝！
如何选书？
和旅行、访谈、实践相比，读书是一种让你打开视野，了解世界的低成本方式。
读书也是最快让你的思维从线性思考变成复杂思考的方式，所以我很认真地建议：
多读书，读点杂书，这是让你慢慢走向独立思考的一个方法。
