美国纽约有一家亨利·班德尔商店，分店经理斯图茨要办一个妇女专用品商场，她认为要吸引顾客，就得首先使宽阔的底楼成为一个与外界完全不同的壶天，与外界的反差愈大，就愈能激起消费者的好奇心。于是，她设计出9个分隔式的系列空间，用于出售价格不同的女性用品。这9个空间各有不同的造型，有的造型成意大利式走廊，有的安装了巴罗克式门柱，有的是科林斯式装饰。一进入这商场，顾客就犹如来到世界建筑博览园中。这么多不同的装潢风格，这么浪漫的异国情调，迥然有别于外面的世界，怎能不令人驻足留连？斯图茨设计的壶天，运用了店内外的空间差，奇幻的装饰造型吸引了许许多多的顾客。空间差带来了直线上升的营业额，被分隔出的壶天的营业额，一跃而占到整个商场营业额的40％以上。
闹市区不一定是营销的最佳选择。利用城市与乡村、市中心繁华区与郊区的空间差，也能促销。英国穆勒家具公司原设在地理条件优越的闹市区，可是经营得不理想，几乎倒闭。后来他们利用空间差，到农村去找壶天。他们搬出市区，专门面向农村出售可以自行组装的拆零家具。公司的广告也有洞天的味道，让您的家在一夜之间变得像乡间农舍。此举投其人们渴望重返自然之所好，很快便扭转了颓势，跻身于英国百强之列。
进退谋略，可以使弱者战胜强者。弱者利用进退，打鱼不挤热闹处，过河不挤独木桥，人在虎豹丛中健，天在峰峦缺处明；弱者利用进退，避开营销季节高峰，风景这边独好。
对于做事者来说，只要做事目标的大方向没变，有时候用以退为进的策略，也不失是一种明智的选择。
有时无声胜有声
沉默对于你来说，是处理企业人际关系的智慧金诀。适当地应用它，你将会得到意想不到的收效。沉默是金，懂得沉默也是一种能力。
不要以为一位面面俱到的领导，就是一位无微不至的好领导，你的唠唠叨叨、罗罗嗦嗦会使你周围的人变得异常紧张，人们会以为你把他们还当成成年人，对他们自己的决断思考能力还表示怀疑。久而久之，你便会成为他们厌烦的对象与不愿意靠近的人。
言简意赅地传达你的看法，然后你就保持沉默，留一个宁静的空间给别人好好思考，一个意想不到的主意也许就因此诞生了。
在你批评别人时，适当的沉默可能起到此时无声胜有声的作用。通常来讲，当你批评他人时，那人一定情绪相当激动。他也许不但不虚心接受意见，而且还会反唇相讥，使出浑身解数为自己开脱。这时的你，最好就保持沉默吧，请相信，你的无言是对当事人的一种威慑。这既显示出了你宽广的胸怀与大度的品格，又使对方觉得自己始终是一个打碎宁静的破坏者，他的态度也会就此改变。
你的沉默并非是对错误的迁就，而是在提醒对方，冷静才是解决问题之道，在无声的战场上，越是带有强烈的情绪，越是会被周围的人判定为他就是事端的挑起者。
沉默金诀是你的缓兵之计，也许你最不愿意看到的情形，就是别人之间的内部争执。争执的结果是将和谐的人际关系搞得一团糟，谁还能安心专注于做事呢？
适当保持沉默吧，在争执的双方失去了精神上的亢奋、精疲力竭之后，再发表你的意见。请记住头脑发热时的人们只想向外发散能量，谁会再去接受你的善言切语呢？
你的沉默使矛盾冲突趋于缓和，当人们争辩得不可开交时，看到他们身边有这样一位静静的旁观者，他们也许会后悔于那丑态百出的激烈交锋的。
搬弄是非的人似乎在哪里都能找到生存的环境，也许在你的企业中也存在着一小撮喜欢打小报告的人士，对待他们，最好的办法就是保持沉默。
沉默并不是对搬弄是非者的纵容，在一定程度上它制止了是非的蔓延。那些临时人事秘书们最爱做的就是像你这样的有一定影响力的听众汇报某某今天说了什么，做了什么，乃至于为什么这样做都会给你分析得头头是道。一旦你对此发生了兴趣，进而刨根问底，这些临时人事秘书们会立刻觉得自己的第二职业得到了领导的承认与赏识，他们便会更加肆无忌惮起来，是非被闹得满城风雨，企业的人际关系被搅得一塌糊涂。
让那些爱嚼别人舌头的人从你身边索然无味地走开，你的沉默会让他们觉得特别的无趣，在咬了他们自己的舌头之后，是非也就失去了传播的源头。
记住吧，适当沉默是你处理企业人际关系的无声武器，也体现了你的做事能力。
以小搏大的智慧
许多白手起家而事业有成的人，在小学徒或小职员的时代就能以最高的热忱和耐心去面对领导给予他们的小做事，这是非常普通的事实。我们不可能用数量来衡量做事的大小，大在小之中而不是小在大之中。猴子，沐浴过后给它穿上尧的衣服，戴上舜的帽子，而猴子依然是猴子，人们不会称这只猴子为人。所有的成功者都是在小事中寻找出大课题。无论小事大事，随时尽职尽责，人生也就能随时完成。生命是有限的，事业是无限的，应该把有限的生命投入到无限的事业中去。
只要能一心一意地做事，世间就没有做不好的事。这里所讲的事，有大事，也有小事，所谓大事小事，只是相对而言。很多时候，小事不一定就真的小，大事不一定就真的大。关键在做事者的认知能力。那些一心想做大事的人，常常对小事嗤之以鼻，不屑一顾。然而，连小事都做不好的人，大事是很难成功的。
有位女大学生，毕业后到一家公司上班，只被安排做一些非常琐碎而单调的做事，比如早上打扫卫生，中午预订盒饭。一段时间后，女大学生便辞职不干了。她认为，她不应该蜷缩在厨房里，而应该上得厅堂。
可是一屋不扫，何以扫天下？一个普通的职员，即使有很好的见解，通常被重用，也要煎熬一段不短的时间，最重要的是努力做到有让别人倾听自己意见的资格和成绩，在别人眼里，你才是举足轻重，不易被人忽视。
因此，从小事做起的做事，年轻时就应努力去做好。
人生价值真正的伟大在于平凡，真正的崇高在于普通，最平凡，最普通却又最伟大，最崇高。从普通中显示特殊，从平凡中显示伟大，这才是做人做事之道。
小事，一般人都不愿意做。但成功者与一般人最大的不同，就是他愿意做别人不愿意做的事情。一般人都不愿意付出这样的代价，可是成功者愿意，因为他渴望成功。
别人不愿意端茶倒水，你就要更加端出水平；别人不愿意洗涮马桶，你就要更加洗涮得明亮；别人不愿意操练，你就要更加自我操练；别人不愿意做准备，你就多做准备；别人不愿意付出，你就多付出。
只要你每件事都多做一点，每一件别人不愿意做的小事，你都愿意多做一点，你的成功率一定会提高不少。
同仁不愿做的事情，你愿意去做；别人不想做的事，你愿意去做。只要你能做别人不愿意做的事情，只要你能做别人不想做的事情，你就可以成功。
因此，成功最重要的秘诀，就是去做别人不愿意做的小事。
因此，做事不可以被大小限制，被时间限制，被空间限制。人生三不朽，日立德、立功、立言。因而，需要具有超越自我、超越时空的观念，跳出大小的圈子，成就最普通而又最特殊，最平凡而又最高尚，最渺小而又最伟大的事业。
不因小而损害大，不因少而损害多。抛弃大小的竞争，抛弃高下的念头，抛弃富贵的欲望，而一心一意从小事做起，就是洗厕所、扫大街，也会比别人打扫得更干净。
越是那种埋怨自己做事价值渺小的人，真正给他们一份困难的做事时，他们越是退缩而不敢接受。具有十成力量的人，去做仅仅需要一成力量的做事，其中有生命的意义和悠闲的心情。在长远的人生中，这种生命的意义和悠闲的心情对于人格的形成与扩展，有决定性的帮助。以小搏大既是智慧也是能力。
没有细节，哪有大事
细节，就是小节，它不仅具有艺术的真实，而且更具有做事的真实。也许是做事的真实造就了艺术的真实，我们读小说时，总被作家笔下的细节，如人物的心碍、动作、语言所激动。同样，生活中要使做事不流于一般的人，应学会在细节处练功夫。
做事的细节越分越密，密不可分时，就糊成一片了，按科学术语说，出现了混沌。人在混沌中，也好过粗枝大叶。忽略细节的人生是古装戏里的‘洒狗血——内心什么也没有，却装着有感情的样子，大喊大叫，拼命表演。
做事细心不容忽视。注意细节所做出来的做事一定能抓住人心，虽然在当时无法引起入的注意，但久而久之，这种做事态度形成习惯后，一定会给你带来巨大的收益。这种细心的做事态度，是由于对一件做事重视的态度而产生的，对再细小的事也不掉以轻心，专注的去做才会产生。会成为大人物的人，即使要他去收发室做整理信件的做事，他的做法也会跟别人有所不同。这种注重细微环节的态度，就是使自己发展的营养剂。
做事上的这种细心，所需的另一点就是亲切感，一点人情味，与人方便，一种替别人着想的心情。若是自己的话，就要这么做，这就是亲切感。
一部名为《细节》的小说，其题记为；大事留给上帝去抓吧，我们只能注意细节。作者还借小说主人公的话做了注脚，这世界上所有伟大的壮举都不如做事在一个真实的细节里来得有意义。
在有所警觉的状态下，大家都很小心，防止机密外漏，反而不会出什么问题。但是，对于平常处理的普通文件反而容易掉以轻心，在这种情况之下，反而容易泄漏重要的机密。如果说这又不是什么机密文件！而让往来客户或竞争对手轻易地得到这份资料，使得公司蒙受莫大的损失。你说这件事公司内每个人都知道，根本算不上是什么秘密，但这对其他公司而言，说不定是一项很重要的情报呢！
做事就像无限拉长的链条，细节如链条上的链扣，没有链扣，哪有链条？历史就像日夜奔腾的江河，细节如江河边的支流，没有支流，哪有江河？回味做事，翻阅历史，我们为什么不从真实的细节做起？每个人所做的做事，都是由一件件小事构成的，但不能因此而对做事中的小事敷衍应付或轻视懈怠。记住，做事中无小事。所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别就是，他们从不说他们所做的事是简单的小事。我们头上三尺如果真有神灵的话，它或许绝不只把大事留给自己，而把细节留给人类。因为神灵也知道，没有细节，哪有大事？
糊涂后面的精明
毛泽东经常喜欢引用的一句古诗是诸葛亮一生惟谨慎，吕端大事不糊涂。读历史的人都知道，吕端小事是糊涂的，但这并不妨碍他大事清楚。吕端算得上是一个有大智慧的人，有志投身管理的人，不妨学学他。千万不能学时下的一些领导们。因为他们似乎患了一种综合症，他们都存在一种不安全感，对任何事情都想弄个一清二楚，他们浪费许多时间去调查每个人在做什么，怀疑是否有人效率低下，是否有人做事失误，他们担心没有自己的过问和参与，一个人就无法将事情做好，他们完全沉溺于一些日常琐事之中，他们似乎时时想着一句俗话：只见树木，不见森林。这是许多人根深蒂固的弱点，他们希望第一个知道一个人出现的错误，也希望一个人第一个告诉自己，他们喜欢看阅那些长篇大论式的报告、大堆的资料和分析，他们可能每5分钟就要接一个电话，当他们越来越多地获取这些无用的信息时，便创造了一种没有必要的忙碌情景。
领导必须信任一个人，保证他们会将一些重要的问题随时告知你。作为领导，忽略掉某些做事确实对自己和一个人都十分有利。但对于那些重要的做事，你必须亲自去做，如会见顾客，与一个人一起谈论昨晚的电视，考虑部门的长期发展规划，与部门的其他同仁保持良好的关系，进行培训等。与之相反，对于有些事情，领导完全可以不去过问，可以委托一个人单独立做，让他们汇报一下结果即可。领导不用考虑一个人每天在如何完成他们的做事，而只需看看他们每天做了些什么。也就是说，对于做事中一些无关紧要或者一些细小的事情，领导应该学会有效地忽略，让一个人自己去处理和面对。
有效忽略，就是让一个人自己去完成他们的做事，而不要过多进行干涉，相信他们如果出现错误或者想作出做事改进之时，会主动与你联系，和你讨论问题的解决办法，请求得到你的支持。学会有效忽略，还有一个好处就是你可以早点回家，见到更多的家人，拥有更多的时间去锻炼，你可以因此而放松，提高自己的做事效率。你确实可以一试，你会发现，即使你对所发生的事情一无所知，你的部门也不会因为你的忽略而大乱和消失。事实上，如果没有你不时找一个人去了解一些无用的信息，他们会一切正常，而且可能干得更好。
作为领导，应时时注意那些重要的东西，对于一些小事或事情的细枝末节，不妨装装糊涂忽略过去算了。
