在进行任何一项创造力之前，我们的头脑中总要有一些预备性的知识，头脑把这些知识作为铺垫或者跳板，然后才能构想出改进或解决问题的新方法。因为每个人头脑中所思考的问题都受制于自己的知识水平。著名物理学家费米在一次讲演中曾经提到一个这样的问题：芝加哥需要多少位钢琴调音师？然后，费米自己回答说，假设芝加哥有300万人口，每个家庭有4口人，而全市三分之一的家庭有钢琴，那么芝加哥共有25万架钢琴。每年有五分之一的钢琴需要调音，那么，一年共需调音5万次，每个调音师每天能调好4架钢琴，一年做事250天，共能调好1000架钢琴，是所需调音量的五十分之一，由此推断，芝加哥共需要50位调音师。
这是一个典型的连锁比例推论法，实际生活中经常运用，尤其对于决策的企业总经理来说，如果头脑里没有事先的知识积累和预备性常识，如何作出合理的预测和准确的市场判断？要生产任何一件产品，如果对于销售层面、销售量等相关因素不清楚，就没有办法作出任何创造力。创造力意识和创造力能力强的总经理往往预先掌握了大量知识。
著名的宁红集团是一个以保健茶为核心的现代化集团，该集团创业初期曾面临负债780万元的困境，正是由于总经理涂翌利率领集团精干力量开发新产品，使得宁红集团走出了一条新路。1991年春节刚过，宁红的几十名精兵强将奔赴全国几十个大中城市去进行市场调查。在调查中，他们发现：国内的回归大自然之风已经悄然兴起，生活富足的城市居民渴求身体健康，而市场上的保健品虽然花样繁多，但优劣难分，而且保健茶处于萌芽期，市场品种稀少，保健功能也处于摸索阶段，国内的市场潜力巨大。正是在这样全面而细致的市场调查基础上，涂翌利成立了宁红保健茶开发中心，从此一发不可收，推出了大量保健茶的新品种，在国内同行企业中获得了领先优势。
创造力在这里不仅是企业兴旺的促发因素，更是维持企业长盛不衰的必不可少的因素，还将是推动企业走向未来辉煌的关键因素。
开发新产品的创造力。P＆G公司不仅开发了合成洗衣粉，而且开发了纸的加工工艺，生产了纸尿布，使公司的利润一下子增长了20％多；米其林公司在推出寿命较长的辐射型轮胎后，占据了美国轮胎市场的11％。技术决定了企业在未来的竞争力，不管这个企业以前曾经如何如何。
时间的创造力。以城市为中心，24小时营业的廉价商店、书店及服装专卖店等打破时间常识的零售店风行一时。讲究时间差，成为未来经济的制胜点。
经营方法的创造力。日本的一家小酒店不仅让顾客把饮料带到该店的二楼去喝，而且还在那里设立了自由的大众俱乐部。来这里的客人既能在一层买到自己爱喝的酒，还能在二楼进行娱乐。
21世纪的今天，创造力是生存的需要。在做事中努力提高自己的创造力，在具体操作时一定要注意：别因不能达到全部要求而气馁，能做到2～3点已是很不容易了，而这2～3点也将会对你大有益处。
做好事情是一种能力
作为一个人，抱怨和忙碌只能表明能力不足。有些人总是习惯嘴边挂着忙！忙！忙！的口头禅。大部分的人都以为只有自己最忙，好像旁边的人都在享乐似的。
为了避免太忙，我们建议企业的一个人都能学会合作，都能适当地具备一些领导才能。
不是所有人都能有效地与人合作，善于团结人的人，天然就是一个领袖人物。他能引导其他人进行合作，或者引导他们团结在自己周围，完成一项共同的做事，他善于鼓舞他人，使他们变得活跃。通过他的协作，他完成了单靠自己无法完成的做事。在他的协作下，以他为核心的这些人给社会提供了更加有效的服务。
有些人天然是服从者，他们不知道一件事情牵涉的范围有多大，不知道该如何面对和处理棘手的问题。但他们也有与人协作的愿望。只是他们的协作是一种消极的协作。他们会说，你看我适合干什么，只要你安排了，我就会尽心去做。所以，通过是否善于合作，可以区分出一个人是不是一个领袖人物。
当你成功地促进了人们进行合作时，你就具备了作为领导，的基本才能。
不管你是多么优秀的组织者与管理者，通过个人魅力，你可以暂时把一个团体的看法统一起来，使他们以统一的看法行事。但是一旦你离开这个团体，就有可能出现团体分崩离析的局面。
某种意义上说，正是因为这种基于个人魅力的领导才能的缺乏，才使得英雄人物的出现成为可能。同样一批人，仅仅是因为领导没有了，就变得面目全非，这肯定不是一个健康的局面，但它也反过来说明了领袖才能的重要。
这种想法虽然是人之常情，但只要你平常多观察就会发现，没有哪一个人是特别的忙碌的。或许有时候做事会集中在某一个部门的人的身上，例如到了月底财务部门就显得特别忙碌，要出货了负责运送的部门就进入备战状态，这些都是无可避免的。但是，这些都只是暂时性的忙碌，并非一年三百六十五天，天天如此。
当你想抱怨自己很忙时，请想想那些比你更忙而依然不发怨言的人。时常抱怨自己的忙碌，只是表示你的能力不够罢了。
努力学习，不断提高
真正的教育，值得投资的教育是那些能开发和培养你的思维能力的教育。一个人的受教育程度如何，要看他的大脑得到了多大程度的开发。简言之，要看他的思维能力。
能改善思维能力的方法就是创新性学习，创新性学习就是站在学习的高地上。
如果你现在到学校去看看，你一定会激动得大吃一惊。当你了解到学校现在开的课程很多时，你会兴奋。但当你发现下班后去上学的是一些什么人时，你会感到更激动。他们不是凭一时的冲动赶时髦的人，而是真正有前途的人，其中有很多已身居要职了。
做学生的时候，总是老师指导着我们学这学那。小学到高中，就是不停的布置作业习题；上了大学，就是无穷无尽的书单名目。我们总是知道自己该去学什么，该去看什么，并且知道只要努力学了，用心看了，就一定没有坏处。
于是，我们需要用心地去观察生活。从生活的每一个片断中，去汲取我们需要学习的东西。从一件件小事当中去获得做事和为人的道理。其实，生活就是最好的老师，因为它包罗万象。我们在学校里学到的每一个道理，我们从书中看到的每一种观点，不都是源于这五彩斑斓的生活吗？那么为什么我们不能擦亮眼睛，开启心智，从生活这个本源中来寻找真理呢？
有个农村孩子，16岁中学毕业后，就到深圳去打工。在建筑工地上，他整个白天呆在太阳底下筛沙子，有时晚上还加班加点。就是在这样艰苦的条件下，他吃饭时面前总要摆一本书，只要有空，他就把兜里的书拿出来看，勤学不辍。节假日，其他的打工仔要么三五个聚在一起搓麻将，打扑克，要么出去玩，而他设法利用这些时间，来接受出色的自学教育。当那些打工仔打哈欠、伸懒腰时，他却不失时机地做事、进步，他坚信，珍惜时间会使他获益匪浅，而虚掷光阴只会让他碌碌无为。读书、做事之余，他试着写诗，向报刊杂志社投稿。一次次地稿件被退回来，但他并不气馁，他知道，是自己学得不够，功夫没有真用到点子上。他依旧见缝插针地做事。皇天不负苦心人，他的一首小诗终于在一家杂志上发表，从此、他走上了文学之路，一部部作品被相继采用。回到家乡后，他被当地文联聘为特约编辑。
书籍多如耸立的高山，知识广如浩瀚的海洋。功成名就，好比攀登崇山峻岭，横渡四海大洋，行程漫漫，困难重重，绝非短期之内可以毕其役。锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。知识一天没有积累时，不是维持现状，而是在减少。所以，积累也不是一般概念的加法，当你的知识积累到一定时候，会爆发出一个个灵感来，这种灵感会使你一下子明白许多以前似懂非懂的东西，会使你悟出许多书本上没有学过的东西。这样，你的进步岂不是成几何倍数地增长了吗？
对于白领沈小姐来说，她相信：只有学习狂才能做事。虽然沈小姐已经拥有硕士文凭，但她仍然怀有一种危机感。她经常提醒自己，在知识经济时代，一切都以格罗夫所说的‘10倍速’高速发展，一年不学习，你所拥有的知识就会折旧80％。所以，我们必须‘天天学习，天天向上’。
前不久，沈小姐相继参加了秘书资格考试和BBC（剑桥商务英语）考试。此外，她还在一所驾驶学校考到一张驾照。沈小姐认为，现在已进入一个‘新论资排辈’时代，每一张考来的资格证都代表你的一种做事能力，资格证是求职、加薪和升迁的阶梯。
聆听成功人士的个人演讲会，是沈小姐的一个业余爱好，她曾先后聆听了香港推销大王冯两努的企业领袖才能、著名职业经理人吴士宏的与成功有约。沈小姐还打算报考上海中欧国际工商MBA，18个月的MBA需要付出一笔不菲的学费，她倒是在所不惜，她轻松地说，其实，学习也是一种投资。
据报载，天津有一位农村妇女，只会说YeS、NO’、Hello等几句日常用英语单词，有关金融、电脑方面的知识一窍不通，但却获得了去加拿大的绿卡。在移民局，这位妇女申报的理由是有技术专长。当她用一块泥土捏出漂亮的唐三彩时，加拿大移民局官员惊讶得半天合不拢嘴，在一片赞叹声中，这位妇女顺利地拿到了绿卡。
和这位妇女经历相似的还有江西的一位小伙子，他长相一般，才能平平，曾在一家企业做过合同工，收入很低。后来他下海到内蒙古卖羊毛，短短几年间即身价过百万元。
捏泥人和卖羊毛，是两件再普通不过的事情，然而，天津的妇女到了加拿大，江西的小伙子到了内蒙古，只是换了一个地方，他们手中的小玩意儿就变成了金子。有时候就是这样，一个人可以没有比别人太多的做事优势，只是换个地方，他手中的一些小玩意儿就变成了金子。
可以这样认为，学习化做事观念是由信息社会、知识经济时代催生的细胞，而学习化做事观念又是信息社会、知识经济时代的支撑基石。今大，社会变革的潮流一浪高过一浪，我们在面对竞争日趋激烈的现实时，必须有学习做事观念，如不终生学习就会被淘汰。
用沟通打破孤独
有些人和我们很投缘，让我们一见就很喜欢。相反的，有些人就是不对眼，再怎么努力改善也无法喜欢他。因此，公司里的人际关系很容易就形成小团体，这是人之常情。但是，要想成为一个成功的上班族，就必须随时留意与每一个人平等交往。如果不能做到这一点，便无法建立完整的情报网，若得不到完整的情报，就很容易做出错误的判断。
孤独的一个人，往往是管理上棘手的一环。他们的做事习惯、态度不只影响他们本身的做事效率，还动辄将个人情绪发泄，容易影响到其他一个人的士气和做事效率。所以，身为领导不能忽视一个人孤独的问题。
当然，没有人期望你能解决所有人的孤独问题，即使心理医生也没有这把握。但你可以在可能的范围内和他们沟通一下，试图了解他们的困难。
假如你的行业是要面对很大压力的，而偏偏有易受伤的一个人，当他跟不上大队的进度，又容易犯错时，你应怎样处理？
公司内有脾气暴躁的一个人，自然永无宁日，争吵不停，如何令脾气大的一个人收敛一下？
首先，在该一个人心平气和时，让他知道乱发脾气是不妥当的。并强调公司内不容许个别一个人破坏纪律，也不会姑息乱发脾气的行为。
不过，当他情绪激动时，最好先不要发言，听他诉说心中的不平。一个愤恨的人，通常也会有很复杂的情绪，细心地聆听可以令他平静下来。
特立独行的一个人，通常会在一些创造型做事部门中找到。这类人多数对自己的能力十分满意，并恃才傲物。任何人也难以令他们改变。
有才华但绝不妥协的一个人，最令领导头痛，对他们又爱又恨。假如他的才能直接影响到公司的生意，那便只好你应他的个性发展出另一套适合他的管理方式，或向不习惯的客户解释他的特殊情况。
不过，如该一个人不是从事创造性做事，而是从事生产或维修部门的话，则绝不可以采取放任态度，因为他会严重影响到公司的运作，和引起其他一个人不满。
总而言之，一个人的个性往往会影响到公司的运作，稍有大意便会让公司蒙受很大的损失，所以领导决不能只顾做事进度而忽视了人的因素。
领导在谈话中，如果你这一方滔滔不绝，如长江之流水，而另一方却缄默不语，毫无反应，这就失去了谈话所特有的氛围，看上去就像一方在教育，另一方在受批评。
如果谈话时，你对对方不感兴趣，甚至非常讨厌，于是就爱答不理，心不在焉，这是极不礼貌的。对方会很快发现谈话中你并没有与他配合，而是消极对待，那么，谈话就要夭折了。
不管对方是谁，你都要让谈话持续进行下去，直到结束。如果谈话陷入沉默的僵局，双方都会感到很不自然。这时，你就要迅速找一个话题，来打破僵局。
比如，哎？你今天怎么没把你那个乖儿子带来？最近，你身体怎么样？还每周踢一次球吗？这样的话可以很自然地把气氛调动起来。
如果对方是一个集邮爱好者，你向他谈起邮票，他或许会非常感兴趣，和你说个没完。如果对方是一个烟厂的厂长，你就不能一本正经地和他谈香烟对身体，对社会的巨大危害性了。
在对某个问题发生争执时，双方往往都只顾发表自己的意见，而对对方提出的论证不加以分析。这种弊病很容易导致公说公有理，婆说婆有理的难堪局面。
细究原因，每个人看问题的观点，是长期形成的，它与人的性格、经历、社会地位等，都有着密切的关系。所以，人总在自己思维的体系中去发展思想。不超脱这个体系，很容易陷入一种不自觉的盲目之中。这种只有纵向联系，没有横向联系的思维方式，就像拳击手只管自己动手挥拳，但从不把拳打到对方身上，那是无法判断胜负的。
有些一个人心情涣散，令人难以接近，你和他说话的时候，几乎无法和他进行交流。如果不想法让他作出点反应，就几乎不知道他是否理解了你或者听到你说什么了。
这种人眼光游移不定，目中无神，竭力避免视线的相对，烦躁不安，或者姿势僵硬。他可能看起来沉浸于其他的一些事中，让电话铃响个不停，不断地打哈欠，机械地回答是。要想和这种人沟通信息，你可用以下几个方法：
直接接触法。你直接对他说，我不知你是不是听到我说什么了。你能重复一下我的话吗？或者说，你根本没有注意听我在说什么，我很难堪。你必须直接地、明确地要他集中精力和你交流思想。
