这位助理日夜工作，有时甚至就睡在办公室里，3周之后，计划终于完成了！他很得意地迈着大步走进基辛格的办公室，将该计划呈交给了国务卿。
当听到那熟悉的问题“这的确是你所能拟定的最完美的计划吗？”时，他激动地说：“是的。国务卿先生！”
“很好。”基辛格说，“这样的话，我有必要好好地读一读了！”
基辛格并没有直接告诉他的助理应该做什么，而是通过这种严格的要求来训练自己的下属工作必须做到完美，用最高的标准要求自己。
无数安于现状的员工，当他们达到99%的合格率，甚至低于这一合格率时，就沾沾自喜了。殊不知，市场对企业从来都是拿着“显微镜”来审视的，并且实行一票否决制。如果在你生产的1万套服装中，有一套质量不合格，消费者就会说“你的服装质量不过关”；而不会说“你的服装有一套不过关，另外9999套都是过关的”。
曾经有一家电热水器生产厂，声称自己的产品质量合格率为99%，各项安全指标都可靠，并有双重漏电保护措施，让消费者放心使用。然而一位消费者购买了该厂的电热水器，却不幸摊上了1%的失误。
跟往常一样，他未关电源就开始洗澡，没想到，热水器漏电，而漏电保护装置又失效了，以至于他被电流击倒，一条胳膊被电击伤。按说，带电使用电热水器属于正常操作范围，不应出现这一故障，即便发生漏电，漏电保护装置也会立刻断电，以确保使用者的安全。然而，这家企业满足于99%的合格率，却恰恰是那1%的不合格品给那位消费者带来了巨大的伤害。
在工作中每个人都应该用最高的标准要求自己，把工作做到位。要完成100%，而绝不只做到99%，因为只有做到100%才算合格，你的工作才算到位。
韩国现代公司的人力资源部经理在谈到对员工的要求时是这样认为的：“我们认为对员工的最高要求是，他们能够自己在内心中为自己树立一个标准，而这个标准应该符合他们所能够做到的最佳的状态，并引领他们达到完美的状态。”
在现代公司中，公司对员工的要求已经由原来的规定怎么做，员工只要老老实实照做，变成了员工自我加压、自我完善。而这样的转变则要求员工必须要按工作的最高标准来要求自己，因为这样才能达到自我管理、自我发挥的状态。
对于员工来说，以最高的标准要求自己，在工作的时候，就意味着做到让客户百分百地满意，让客户感受到超值的服务，这也是优秀员工工作的唯一标准。这样的标准在实际工作中，一方面将造就优秀的员工，另一方面将造就成功的企业。
4.用100%的热情去做1%的事情
热情是一种难能可贵的品质。一个没有热情的员工不可能始终如一高质量地完成自己的工作，更不可能做出创造性的业绩。正如拿破仑·希尔所说：“要想获得这个世界上最大的奖赏，你必须像最伟大的开拓者一样，将所拥有的梦想转化为实现梦想而献身的热情，以此来发展和销售自己的才能。”
历史上许多巨变和奇迹，不论是社会、经济、哲学或是艺术，都因为参与者100%的热情才得以进行。
著名人寿保险推销员弗兰克·贝特格在他的自传中，向我们充分诠释了这一点：
“在我刚转入职业棒球界不久，我就遭到了有生以来最大的打击——我被开除了。理由是我打球无精打采。老板对我说：‘弗兰克，离开这儿后，无论你去哪儿，都要振作起来，工作中要有生气和热情。’这是一个重要的忠告，虽然代价惨重，但还不算太迟。于是，当我进入纽黑文队时，我下定决心在这次一定要成为联赛中最有热情的球员。
从此以后，我在球场上就像一个充足了电的勇士。投出的球是如此之快、如此有力。在烈日炎炎下，为了赢得至关重要的一分，我在球场上奔来跑去，完全忘了这样会很容易中暑。第二天早晨的报纸上赫然登着我们的消息，上面是这样写的：这个新手充满了热情并感染了我们，并称我是队里的‘灵魂’。
退出职业棒球队之后，我去做人寿保险推销工作。在经历了十个月令人沮丧的推销员生活之后，卡耐基先生的一席话让我如梦初醒。他对我说：‘弗兰克，你毫无生气的言谈怎么能使大家感兴趣呢？’于是，在以后的日子我决定以我加入纽黑文队打球时的热情投入到做推销员的工作中来。有一天，我进了一个店铺，我鼓起了我的全部热情去试图说服店铺的主人买保险。也许他从未遇到过如此有热情的推销员，只见他挺直了身子，睁大眼睛，一直听我把话说完，最终他没有拒绝我的推销，买了一份保险。从那天开始，我真正地展开了推销工作。在12年的推销生涯中，我目睹了许多的推销员依靠热情成倍地增加收入，同样也目睹更多人由于缺少热情而一事无成。”
可以说，弗兰克·贝特格之所以在事业上能够有所成就，与其说是取决于他的才能，不如说是取决于他的热情。凭借热情，他在烈日当空的酷热中超常发挥；凭借热情，他说服了无数的客户，最终创造出了不凡的成就。
每一个成功的推销员之所以能够成功，被别人称为“推销大师”，就是因为他们能够战胜自己、克服困境，点燃自己的工作热情，才使得他们攀上了推销事业的巅峰。
他们将这种百折不挠的热情用在工作上，面对难缠的客户就会信心百倍，充满耐心；面对困境就会积极探索出路，绝不服输。
拿出100%的热情来对待1%的事情，而不去计较它是多么的“微不足道”，你就会发现，原来每天平凡的生活竟是如此的充实、美好。
麦当劳汉堡店内的员工，他们的工作很简单，并且有一套非常有效的生产作业在背后支持。他们也很少遇到不寻常的要求，跟客户打交道也不会面临很多困难。但是就是这么简单的工作，员工们对此却倾注了100%的热情。他们永远面带微笑，非常有礼貌地向客人请示。热情让他们做事机敏——工作速度既快，质量又好。
对于每一名员工来说，热情就如同生命。凭借热情，我们可以释放出潜在的巨大能量，培养一种坚强的个性；凭借热情，我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣，使自己充满活力，培养自己对事业的狂热追求；凭借热情，我们可以感染周围的同事，让他们理解你、支持你，拥有良好的人际关系；凭借热情，我们更可以获得老板的提拔和重用，赢得珍贵的成长和发展的机会。
5.尽职尽责才能尽善尽美
在一家皮毛销售公司，老板吩咐三个员工去做同一件事：去供货商那里调查一下皮毛的数量、价格和品质。
第一个员工5分钟后就回来了，他并没有亲自去调查，而是向下属打听了一下供货商的情况就回来汇报。30分钟后，第二个员工回来汇报。他亲自到供货商那里了解皮毛的数量、价格和品质。第三个员工90分钟后才回来汇报，原来他不但亲自到供货商那里了解了皮毛的数量、价格和品质，而且根据公司的采购需求，将供货商那里最有价值的商品做了详细记录，并且和供货商的销售经理取得了联系。
在返回途中，他还去了另外两家供货商那里了解皮毛的商业信息，将3家供货商的情况做了详细的比较，制订出了最佳购买方案。
第一个员工很显然只是在敷衍了事，草率应付；第二个充其量也只能算是被动听命；应该说真正尽职尽责做事的只有第三个员工。简单地想一想，如果你是老板你会雇用哪一个？你会赏识哪一个？如果要加薪、提职，作为老板你愿意把机会留给谁？相信答案已在你心中。
事实上，各行各业都需要尽职尽责的员工，因为尽职尽责是把事情做到尽善尽美的前提。如果在你的工作中没有了职责和理想，你的生活就会变得毫无意义。所以，不管你从事什么样的工作，平凡的也好，令人羡慕的也好，都应该尽职尽责，力求把它做到尽善尽美。
无论做什么工作，我们都要能沉下心来，脚踏实地地去做。一个人把时间花在什么地方，就会在什么地方看到成绩，这是一个非常简单实在的道理。工作虽然累，但是如果你认真地、尽职尽责地去做，工作会给你带来无限的乐趣。
在实际工作中，很多人都认为自己的工作已经做得不错了。但是，你真的已经发挥了自己最大的潜能了吗？你的工作真的已经做到尽善尽美了吗？其实，每一个人都拥有自己难以估量的巨大潜能，假如我们都能够尽职尽责地去工作，我们就能够把自己身上的巨大潜能最大限度地发挥出来，从而把工作做得尽善尽美。
18世纪的讽刺文学作家伏尔泰创作的悲剧《查伊尔》公演后，得到了观众很高的评价，许多行家也认为这是一部不可多得的成功之作。
但是在当时，伏尔泰本人对这一剧作却并不十分满意，他认为剧中对人物性格的刻画和故事情节的描写还有许多不足之处。因此，他拿起笔来一次又一次地反复修改，直到自己满意了才肯罢休。为此，伏尔泰还惹下了一段不大不小的风波。
经伏尔泰这样精心修改之后，剧本确实是一次比一次好，但是，演员们却非常厌烦，因为他每修改一次，演员们就要重新按修改本排练一次，这会让他们花费许多精力和时间。
为此，出演该剧的主要演员杜孚林气得拒绝和伏尔泰见面，不愿意接受伏尔泰重新修改后的剧本。这可把伏尔泰难为坏了。最后他不得不亲自上门把稿子塞进杜孚林住所的信箱里。然而，杜孚林还是不愿看他的修改稿。
有一天，伏尔泰得到一个消息，杜孚林要举行盛大宴会招待友人。于是，伏尔泰买了一个大馅饼和12只山鹑，请人送到杜孚林的宴席上。
杜孚林高兴地收下了。在朋友们的热烈掌声中，他叫人把礼物端到餐桌上用刀切开，当礼物切开时，所有的客人都大吃一惊，原来每一只山鹑的嘴里都塞满了纸。他们将纸展开一看，原来是伏尔泰修改的稿子。
杜孚林感到哭笑不得，后来他怒气冲冲地责备伏尔泰：“你为什么要这样做？”
伏尔泰回答说：“老兄，没有办法呀，我不这样去做，我的饭碗就要砸了！”
我想，伏尔泰之所以成为伏尔泰，一个很重要的原因就在于他凡事都尽职尽责，力求把它做到尽善尽美！职场中没有捷径可走，你要想做好工作，就必须尽职尽责、踏踏实实地付出百分之百的努力。
麦金莱总统在西点军校演讲时，对学员们说：“比其他事情更重要的是，你需要尽职业尽责地把一件事情做得尽可能完美；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远是个好军人。”
在职场上，有些员工本来具有出众的能力，但却因为不具备尽职尽责的工作态度，不能够把工作做到位，结果使自己逐渐走向平庸。而另外有一些人，刚开始时在工作中表现并不出色，但他们总是想尽一切办法去尽职尽责地把自己的工作做到尽善尽美，结果，这些人最后在事业上取得了巨大的成就。
