1.工作之中无小事
“一屋不扫，何以扫天下？”可以说，不愿做小事的人是绝对做不了大事的。然而很多人却总是希望能够去做一些惊天动地的大事情。他们不屑于做具体的事，不屑认真对待小事和细节。孰不知工作无小事，只有从小事做起，把小事做好了，才有可能去获得更大的成功。
美国佛罗里达州曾有一名13岁的少年，名叫萨和特。他在替人照看婴儿以赚取零用钱的时候，留意到家务繁重的婴儿母亲经常要上街购买纸尿片。于是他灵机一动，决定创办打电话送货公司。最初，他只为附近的家庭服务，但很快便大受欢迎，业务迅速发展，生意非常好，一个人根本忙不过来。于是他用每小时6美元的薪金雇用了一些大学生。从送纸尿片做起的萨和特，现在已拥有多家规模庞大的公司了。
千万不要自以为是地认为自己天生是个做大事的人，而不屑去做小事。要知道，天下就没有天生做大事的人：企业家是从伙计当起的，政治家是从小职员做起的，将军是从士兵干起的……每一位做大事的人都是从小事做起的。
莉莎·格里贝是希尔顿饭店的客户服务部经理，当初她应聘饭店职员，却被分配做清洁工作，她心里非常难过。因为，在当时的她看来，清洁工作低人一等。但通过一段时间的工作实践之后，她端正了自己的工作态度，开始认识到酒店的每一份工作都关系到酒店的服务质量和整体形象，都有着重要的价值。从此，她工作认真，服务热情周到，许多客人在接受她的服务之后，都交口称赞，因此，她被誉为酒店的榜样。她出色的工作表现，为酒店赢得了很多顾客。不久她被提升为客户服务部经理，更大地拓展了事业的平台。
琐事中孕育着伟大的种子。那些看似琐碎的工作往往更有可取的价值。在琐事之中尽心尽力，能展现一个人的工作热情和积极态度，这样的人才有可能去干好大事。
汤姆·布兰德，起初只是美国福特汽车公司一个制造厂的杂工，然而他就是在努力做好每一件小事中获得了成长，并最终成为福特公司最年轻的总领班。应该说，在有着“汽车王国”之称的福特公司里，才30多岁就升到了总领班的职位，的确不是一件容易的事，那他是怎样升起来的呢？
汤姆是在20岁时进入工厂的，工作一开始时他就想，如果自己想要在汽车制造这一行做一番事业，就必须对汽车的全部制造过程都能有深刻的了解。于是，他主动要求从最基层的杂工做起。杂工不属于正式工人，也没有固定的工作场所，哪里有零活就要到哪里去。因为这项工作，汤姆才有机会接触工厂的各部门，因此对各部门的工作性质有了初步的了解。
在当了一年半的杂工之后，汤姆申请调到汽车椅垫部工作。不久，他就把制椅垫的手艺学会了。后来他又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部等部门去工作。在不到三年的时间里，他几乎把这个厂的各部门工作都做过了。最后他又申请到装配线上去工作。
汤姆的父亲对儿子的举动十分不解，便问汤姆：“你已经工作3年了，却总是做些焊接、刷漆、制造零件的小事，恐怕会耽误前途吧？”
“爸爸，你不明白。”汤姆笑着说：“我并不急于当某一部门的小工头。我以能胜任领导整个工厂为工作目标，所以必须花点时间了解整个工作流程。我正在把现有的时间做最有价值的利用，我要学的，不仅仅是一个汽车椅垫如何做，而是整辆汽车是如何制造的。”
当汤姆确认自己已经具备管理者的素质时，他决定在装配线上崭露头角。汤姆在其他部门干过，懂得各种零件的制造情形，也能分辨零件的优劣，这为他的装配工作增加了不少便利。没有多久，他就成了装配线上最出色的工人。很快，他就被晋升为领班，并逐步成为15位领班的总领班。
可以说，当杂工是在做一些小事情，汤姆却可以从中获得对各部门的工作性质和工作环境的认识，为实现最终的职业目标打下了基础。做椅垫属于小事的范畴，汤姆却可以将做椅垫的手艺透彻掌握。当他晋升为管理者时，他会比其他没有接触过椅垫制作工艺的人更懂得如何有效地管理椅垫部门的工作，应该注意哪些不同于其他部门的细节问题。
工作中，同样是做小事，不同的人会有不同的体会和成就。不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过只是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作，把做小事作为锻炼自己、深入了解公司情况、学习公司业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体验，增强自己的判断能力和思考能力。
大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。从小事开始，锻炼意志，增长智慧，培养积极的工作态度，日后才能做大事，而眼高手低者，是永远做不成大事的。你面对小事时的心态，可以折射出你的综合素质，以及你区别于他人的特点。“以小见大”、“见微知著”，通过从做小事开始，不断积累经验、增长才干、赢得认可，在不远的将来我们一定能赢得干大事的机会！
2.不要忽视工作中的细节
约翰·洛克菲勒曾说：“当听到大家夸一个年轻人前途无量时，我总要问：‘他努力工作了吗？认真对待工作中的小事了吗？他从工作细节中学到东西了没有？’”一个人，即便有再高的学历，但如果对待工作不认真，不将敏捷的判断力、准确的逻辑推理能力、丰富的专业知识和工作中的具体细节联系起来，最终也将一事无成。
初出茅庐的年轻人，一定要注意本行业的门道，而且还要研究得十分透彻。在这一方面，千万不能疏忽大意、不求甚解。有些事情看起来微不足道，但也要仔细观察；有些事情虽然有艰难险阻，但也要努力去探究清楚。如能做到这一点，你就能清除事业发展道路中的一切障碍。
史蒂芬是位美国小伙子，他在一家裁缝店学成出师后便来到得克萨斯州的一个城市开了一家自己的裁缝店。由于他做活认真，并且价格又便宜，很快就声名远扬，许多人慕名而来找他做衣服。有一天，风姿绰约的哈里斯太太让史蒂芬为她做一套晚礼服，然而等史蒂芬做完的时候，却发现袖子比哈里斯太太要求的长了半寸。但哈里斯太太马上就要来取这套晚礼服了，史蒂芬已经来不及修改衣服了。
哈里斯太太来到史蒂芬的店中，她穿上了晚礼服在镜子前照来照去，同时不住地称赞史蒂芬的手艺，于是她按说好的价格付钱给史蒂芬。没想到史蒂芬竟坚决拒绝，哈里斯太太非常纳闷。史蒂芬解释说：“太太，我不能收您的钱。因为我把晚礼服的袖子做长了半寸。为此我很抱歉。如果您能再给我一点时间，我非常愿意把它修改到您需要的尺寸。”
听了史蒂芬的话后，哈里斯太太一再表示她对晚礼服很满意，她不介意那半寸。但不管哈里斯太太怎么说，史蒂芬无论如何也不肯收她的钱，最后哈里斯太太只好让步。
在去参加晚会的路上，哈里斯太太对丈夫说：“史蒂芬以后一定会出名的，他勇于承认错误以及一丝不苟的工作态度让我震惊。”
哈里斯太太的话一点也没错。后来，史蒂芬果然成为了一位世界闻名的服装设计大师。
在工作中，也有很多人常常好高骛远，不愿意踏踏实实地工作，特别是工作中出现一些小问题，发现了一些小错误从不愿深究，听之任之。他们的论点是：假如我所犯的错误性质十分严重，该由我承担责任的，我一定会承认也愿意承担所有的责任；但如果是芝麻大的一点小错，再去那么认真计较，难免有点小题大做，根本没有这个必要。其实，如果你要是这样看待错误，那就大错特错了。
要知道工作无小事，有时1%的错误却会带来100%的失败。差之毫厘，谬以千里，任何一个小小的细节都有可能引起严重的甚至致命的后果，造成不可挽回的损失。所以，工作中，千万不要忽视细节。假如你总是无视细节，而不去关注它、改正它，那么，失败和低水平表现就会变成理所当然的事。
看看我们周围吧，对工作的每一个环节始终把握不到位、“熟不生巧”的人比比皆是。为什么会出现这种状况呢？一个很重要的原因是，他们对工作中的细节抱着“差不多”和“想当然”的念头，做起事来敷衍塞责，不调查不研究就凭空下结论。结果，即使是第100次做同一件事，也不会比第一次做得更好。
有一句格言说：“只因准备不足，才导致失败。”这句话可以作为无数失败者的墓志铭。有些人虽然肯努力、肯牺牲，但由于对工作中的细节没有把握透彻，不能把工作做到位，所以便始终也实现不了其成功的梦想。
3.按最高的标准要求自己
在工作和生活中，我们常常会有这样的体会：没有高要求就没有高动力。我曾经问过很多优秀员工，为什么能够创造奇迹般的业绩，虽然答案各种各样，但是其中有一点非常地相似：他们对自己都有着极高的要求。他们会努力把工作做到最好，要求自己能够使顾客百分之百地满意，要求自己能够为公司创造真正的利益与价值。
在数学上，“100－1”等于99，而在企业经营上，“100－1”却等于0。
一百次决策，有一次失败，就可能让企业关门；一百件产品，有一件不合格，就可能失去整个市场；一百次经济预测，有一次失误，就可能让企业面临破产……
我们工作中出现的许多问题，很多时候只是一些小事。但如果在小事上做得不到位，就常常会造成大事上的失败。对很多工作来说，执行上的一点点差距，往往会导致结果上出现很大的差别。一位管理专家曾一针见血地指出：从手中溜走1%的不合格，到用户手中就是100%的不合格。为此，作为员工，应该自觉地从被动管理走向主动工作，要让规章制度成为每个人的自觉行为，要把事故苗头消灭在萌芽之中，坚持以最高的标准要求自己。
美国前国务卿基辛格，在诸事繁忙之时，对下属的要求仍然是100%才算合格。当他的助理呈递一份计划给他，问他对其计划的意见时，基辛格和善地问道：“这的确是你所能拟定的最好的计划吗？”
“嗯……”助理犹疑地回答：“我相信再作些改进的话，一定会更好。”
基辛格立刻把那个计划退还给了他。
两周后，助理又呈上了自己新的成果。几天后，基辛格请该助理到他的办公室去，问道：“这的确是你所能拟定的最好的计划吗？”
助理后退了一步，喃喃地说：“也许还有一两点可以再改进一下……也许需要再多说明一下……”
助理随后走出了办公室，腋下夹着那份计划，下定决心要拟出一份任何人——包括亨利·基辛格都必须承认100%的“完美”计划。
