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第22章 “人”字诀——有人脉存折才会有金钱存折(2)

众所周知,在美国前总统克林顿成功竞选的过程中,他的拥有高知名度的朋友们扮演着举足轻重的角色。这些朋友包括他小时候在热泉市的玩伴,年轻时在乔治城大学与耶鲁法学院的同学,以及当学者时的旧识等。当演说家罗安数年前应邀在阿肯色州热泉市为旅游业年会演讲时,他才深刻地体会到这些人对克林顿总统的支持。

一个人的力量往往是十分有限的,许多问题往往不是一个人能够独自解决的。人脉的重要性表现在哪里呢?

首先,人脉可以向你提供可遇而不可求的机遇。

虽然是金子就会闪光,但那也需要有人能看见光。现实中不乏这样的人,相貌堂堂,胸怀大志,满腹才华,既有学历,又有超人的工作能力。然而,他们却始终郁郁不得志,甚至是别人眼中的失败者和负面教材。于是烫金的文凭、丰富的经历可能成了累赘—没有这一切也不过如此嘛!当然不是,千里马还需要伯乐呢。

其次,人脉可以为你提供财源。

激励大师安东尼·罗宾说:“人生最大的财富便是人脉关系,因为它能为你开启所需能力的每一道门,让你不断地成长,不断地贡献社会。”

经营好你的人脉关系网,然后,你就可以像“稳坐中军帐”的蜘蛛,自然会有猎物送上门来—你只需要迅速出击就可以稳操胜券了。

再次,人脉宽广的人所得到的赚钱信息也越宽广了。

在这个信息发达的时代,拥有无限发达的信息,就拥有无限发展的可能性。信息来自你的情报站,情报站就是你的人脉关系网,你的人脉有多广,情报就有多广,这是你事业无限发展的平台。

商场上称信息为“情报”。一个生意人怎样获得工作上必需的情报呢?我们所知的最有效的方法是:经常看报;与人建立良好关系;养成读书习惯。其中,生意人最重要的情报来源是“人”。对他们来说,“人的情报”无疑比“铅字情报”重要得多。越是一流的经营人才,越重视这种。人的情报,就越能为自己的发展带来更多的方便。

把人的情报比喻成鱼非常有趣。一位有名的评论家也说:“我每一次访问都像烧一条鱼一样,什么样的鱼可以在什么市场买到,应该怎么烹调最好,我得先弄清楚。”对于生意人来说,如何从他人那里得到情报及处理情报,这样的工作,其实有时和记者的工作是一样的。许多记者都知道,在没有新闻时,设法找个话题和人聊聊,就能捕捉到许多新闻线索。生意人也是这样,当你没有办法随时外出时,那就利用电话来跟朋友们讨教吧!

最后,人脉可以使你财路更宽广

人脉越宽,路子越宽,事情就越好办。一个成功的富人,往往能带动和影响他身边的一批人。如果你有良好的人脉网络,你就能拓宽自己的财路,更容易取得成功。

京城“火花”收藏家吕春穆就是很好的例子。他原是北京一所小学的美术教师。一天他在杂志上看到一位教师利用收集到的火柴商标激发学生们的学习兴趣和创作灵感的报道,他决定收集火花。于是,他展开了广泛的交际活动。他油印了200多封言词中肯、情真意切的短信发到各地火柴厂家,不久就收到六七十个火柴‘的回信,并有了几百枚各式各样的精美的火花。

此后,他主动走出去以“花”为媒,以“花”会友。1980年,他结识了在新华社工作的一位“花友”。这位热心的花友一次就送给他20多套火花,还给他提供信息,建议他向江苏常州一位“花友”索购一本“花友”们自编的《火花爱好者通讯录》,由此他欣喜地结识了国内100多位未曾谋面的“花友”。他与各地“花友”交换藏品,互通有无;他利用寒暑假,遍访各地藏花已久的“花友”,还通过各种途径与海外的集花爱好者建立起联系。就这样,在广泛交往中他得到了无穷无尽的乐趣和享受,为他的成功创造了机会。他以14年的收藏历史和20万枚的火花藏品,被誉为“火花大王”而名甲京城,独领风骚。

人脉作用当然不仅仅有以上这些,它能从各种细微的方面影响你的生活,人脉是你致富离不开的推动器。

总之,有了人脉,不但意味着你会比一般人更富有成就,而且就连成功都有捷径,真是百利而无一害啊!那你还犹豫什么,快抓好你手中成功的暗码吧!但是,有一点大家要注意,就是不要把“人脉”当“人生”。人脉只是手段,过得充实才是目的。把热情和精力都投入到了维持人际关系上去,会将人生与人脉本末倒置。

打开心门,能拥有财富

在一个小村庄里,由于过去曾发生过几件不愉快的事,导致村民之间相处得很不融洽,家家户户自扫门前雪,别说互相帮助了,见了面也熟视无睹而且还时不时为一些芝麻绿豆大的小事争得面红耳赤,闹得整个村落鸡犬不宁。

村长很想改善目前的窘境,不希望这股相敬如“冰”的风气继续蔓延下去,于是请来了一个外地人帮忙。

这个外地人自称是技艺精湛的魔术师,并通告乡里说:“我有一颗神奇的魔法铲,用这个铲子炒出来的菜,会是天底下最美味的一道菜。口说无凭,我可以当场试验给你们看!”

村里的人听说了这件神奇的事,开始议论纷纷,有人搬来了家里的大锅,有人搬来了家里的大炉子,有人自愿提供木材,有人点火,全村的人围着村子中央的空地,静心等待魔术师的精彩表演。

魔术师煞有介事地在锅里放了油,把青菜放入锅中,魔法铲翻炒几下,然后带着遗憾的神情对大家说“这么一点点哪里够这么多人吃?如果可以再多一点菜,那么大家就都可以吃得到了。”

于是,有人飞快地从家里拿了青菜出来。魔术师把青菜放入锅中翻炒,试了一口,然后兴奋地说:“味道真是太好了!如果可以再加一点盐,或是一点肉丝,那就更可口了。”

大伙儿听了口水直流,盐、肉和其他的调味料也很快地送到了魔术师的手上。

没多久,魔术师的锅里已经装满了佳肴。

这盘菜刚端上桌,就已经被大家你一口、我一口,吃得盘底朝天,村民们发现,这果真是天底下最好吃的一道菜!

虽然是一则小小的故事,但他的寓意很深奥,各家自扫门前雪,各家吃各家的饭,天天都一样的菜,一样的调料,当然吃不出新鲜来。但如果和大家一起吃,那肯定有滋有味。

人际交往也是一个道理,一个人整天蒙在自己狭小的圈子里,如井底之蛙,当然不知道井口之外的天是多么的奇妙,但是和大家一起分享,把你知道的和他知道的汇合,那就不只是井口大的天了。

如何走出你的舒适圈呢?

1.初步建立“圈子”

有米才成炊,“圈子”要靠自己一点点聚拢才能成型。号称“台湾第一报人”的高信疆先生。在创办《人间副刊》之际,没人愿意为其投稿,只能自己“造米下锅”。但他坚持不懈,每天会写20封信,不管认识不认识,不管能否接到回信。坚持的结果是,“米多锅少”,就一再扩版,成就了以副刊带动整个报纸的辉煌。而他自己的“圈子”也同时扩大了规模。另外你可以推而广之,每天发20封电子邮件,不怕陌生、不怕不熟。联系多了,顺其自然就成了你“圈”中之人了。

成功建立关系网的关键是和适当的人建立稳固的关系。很好的人际关系能提高你生活的情趣,让你了解周围所发生的一切,并提高交流的能力。

2.扩大“圈子”

“圈子”不能一成不变,像盖好的楼盘,要想着开发二期。在打造关系网的过程中,已经认识的人很重要。你目前的联络网是奠定你未来关系网的原料。他们都有自己的熟人,而他们所熟识的人又有自己的熟人。总是几张熟得不能再熟的脸相对,哪里还有新鲜?现在,高先生虽说已无暇每天写20封信,但他依然约束自己每天至少给新朋老友打5个电话,所以他的“圈子”还在扩大。你的“圈中人”不可能只认识你一个,不妨互相交换,带好各自的朋友扩大联盟。这样交叉着,你的“圈子”很容易扩张,你的获得就永远新鲜。

3.拥有不同的“圈子”

物以类聚,人以群分,这个“分”当然有其特定的标准和规则。但当这个标准或规则太具有功利性时,“圈子”有时就会从圈住共同东西的领域变成了阻碍人迈出脚步的套子。这时,“圈子”便不知不觉变成了圈套。别让圈套套住你的最好办法,就是拥有几个不同的“圈子”。涉猎广泛一些,发挥自己不同的侧面,就很容易拥有不同的“圈子”。

成功在很大程度上取决于你拥有多大的权力和影响力,与恰当的人建立稳固关系至为关键。

不想做个平庸的人,那就走出来吧!

顾客才是你信奉的上帝

开101的是一对夫妇,开102的也是一对夫妇。

家门口有一条汽车线路,是从运河的一个小港口开往火车站的。不知是因为线路短还是沿途人少的缘故,客运公司仅安排两辆中巴车来回对开。

开101的是一对夫妇,开102的也是一对夫妇。

坐车的大多是一些船民,由于他们长期在水上生活.因此,一进城往往是一家老小。101号的女主人很少让船民给他们的孩子买票,即使是一对船民夫妇带几个孩子,她也总是熟视无睹似的,只让船民买两张成人票。有的船民过意不去,执意要给大一点的孩子买张票,101的女主人总是笑着对船民的孩子说:“下次给带个小河蚌来吧,这次让你免费坐车。”

每当此时,船民总是笑眯着眼睛,满怀爱意地把孩子往怀里搂一搂,孩子也总是羞羞的,如天使一般。

102号的女主人恰恰相反。只要有带孩子的船民上车,大一点的孩子要整票,小一点的孩子也得让买个半票。她总是说,这车是承包的,每月要向客运公司交多少多少钱,落不了几个,明天都干不下去了。

三个月后,门口的102号不见了。听说停开了。它果真应验了102号女主人的话:明天就干不下去了。

36岁时,原一平成为美国百万圆桌协会成员,协助设立全日本寿险推销员协会,并担任会长至1967年。因对日本寿险的卓越贡献,原一平荣获日本政府最高殊荣奖,并且成为MDRT的终身会员。原一平50年的推销生涯,可以说是一系列的成功与失败相交而成的,他成功的背后,是一份辛酸史。他的成功离不开人脉的支持,那他是如何积累人脉资源的呢?

第一,从准顾客的名片下手。

原一平说,任何业务的推销员都要有准顾客卡。他就是凭以前积累起来的顾客名片开始他的推销生涯的。他把手中的名片分成A~F级,A是最有可能成为顾客的,F是最下面的一级,也是最没有潜力的一级。然后他按级别一个一个地打电话、拜访。

第二,先欢迎别人,向对方的长处投以欣赏。

每个人都有自己独特的交友方法,你采取的是什么方法呢?原一平的方法是先欢迎别人,并且只专注于对方的优点。

只有你先喜欢别人,别人才会喜欢你。每见到一个人就说:“今天能够见到你实在高兴。”“XX先生,我早就渴望能见你一面了,今天能够与你见面,真是荣幸。”他与人见面就热情地打招呼,把别人当作自己的好朋友。这样别人就觉得原一平很友善,浑身充满真诚、热情。

第三,微笑对待每一个客户。

笑是人类最美的言语,是沟通商家与顾客的最佳桥梁,商家在经营当中应有意营造出一种笑的氛围。

有家“笑笑笑”儿童玩具商店可谓名不虚传,其吸引顾客的招数就是靠一张张热情洋溢的笑脸和一声声悦耳动听的进店招呼语。

“小朋友,喜欢捉迷藏吧!黑猫警长逮老鼠系列玩具,好玩极了!”

“这位大哥,儿女身上该花钱,来台智力游戏机,保你孩子聪明第一!”

“大妹子,你宝宝都要哭了,买个布娃娃,叮当当逗逗乐怎么样,花不了多少钱的。”

这些伴随微笑表情说出的节奏明快、富于音乐美的语言,足以打动人心而令其解囊消费。小店因而顾客盈门,店面也从一间扩大到三间,再扩大到儿童用品超市。几年光景,店主成了大富豪,真可谓是:笑口招财。

中国人有和气生财之说,面对一张温和的笑脸,谁又能够收得紧自己的钱包呢?

第五,真诚地关怀客户。

你越关怀你的客户,他们就越有兴趣和你做生意。关怀的感情因素是那么具有威力,往往使价格、相对品质、交货效率、公司在市场上的规模,都敌不过它的诱惑。一旦客户认定你是真正地关怀他,不管销售的细节或竞争者怎么样,他都会向你购买。

第六,不加条件地接受。

希望能够被他人毫无条件地接受,是所有人最重要的需求之一。你只需要用微笑,并且表现亲和友善,就可以表达你接受他人的态度。一般人都喜欢和那些能够接受他们本性的人在一起,而不想受到任何评判和指责。

你越能够接受别人,他们就越愿意接纳你。

同样,每当你称赞并同意他人所做的任何事,你就会感到快乐,会变得更有精神。当你在每个场合都竭力找机会对他人表示赞扬及同意的时候,你就会成为到处受人欢迎的人物。

第七,不要抱怨或者指责顾客。

绝对不要站在你的立场上批评任何人或任何事,不要恶言相向或批评你的竞争者。每当你听到别人提起竞争者的名字时,只要微笑地说:“那是一个很不错的公司。”然后就继续作你的产品介绍。假如有人告诉原一平他的竞争者是如何地批评他,他只会一笑而过。

第八,让对方发现自己不同凡响。

如何做到让自己与众不同的呢?

(1)做一个倾听高手。

(2)做个说话能手。

(3)凡事以笑开始。

(4)做个知识丰富的专家。

(5)努力使自己的声音、声调富有磁性。

(6)勇于承担责任。

第九,推销从做朋友开始。

有一个重要的原则:要与客户建立真诚的友谊。

第十,随时随地寻找客户。

善于编织人际关系网的交际高手往往乐意雇用朋友的朋友,提携玩友或牌友的女婿,拉拢一切将来可能对自己有利的人。这样,一旦自己需要寻求别人的帮助时,手上便有一堆现成的人情债可以凭借,而且往往不费吹灰之力便能得到。

不拘一格用人才

有一个这样的寓言故事:某国王子满18岁那天,收到国王赐的礼物:一辆精美的马车,两匹俊秀的小马。

王子非常喜欢两匹小马,问父王:“它们叫什么名字?”

国王笑着说:“这个叫天使,那个叫魔鬼。”

王子驾了一圈车回来,又问父王:“为什么给它们取这样两个名字呢?”

国王望着年轻的儿子柔声回答说:“孩子,将来你要做国王的,要让你明白,你需要天使为你服务,也需要魔鬼为你效劳。因为很多时候,好人对付不了坏人,古人云:‘无德必亡,惟德必危’就是这个道理。

有的人经常眼里揉不得沙子,看见道德不好的人,不管他能力再强,都不愿意留在身边。其实,这无形当中对自己是一个巨大的损失。看人不要戴有色眼镜,只要有一技之长,无论君子小人,用得好都能产生你需要的价值。

假如你看人能够避免情绪作用,冷静地发现别人身上的长处,并有效使用,即使“鸡鸣狗盗之徒”也有一定的长处。有大才的人,君子小人莫不乐为之用。有些人确有大才,也有明显的品格缺陷,这种人用好了是个宝,用不好是个精怪,要有王者气象和超强统御力的人,才用得好这种人。

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