——团队亲和力的塑造
上级与下级的区分是相对的，要与下级打成一片就要与下级一起眼睛向上，要摸透下属的秉性，为下级服务。宰相也是人，仅仅肚里能撑船是不够的，要对每位下级充满兴趣，热爱下属，让下级有成就感，同下属共享荣誉，还要以身作则。记住：上梁不正下梁歪，只有吃力不讨好才能做领导。
与下级一起眼睛向上
一个团队的管理必须建立在使下属受惠、使成长的基础上。
权威建立的基础是对人性的了解。
如果管理人员不了解人性，不清楚自己会遇到什么样的问题，就会缺乏敏锐的洞察力，更没有能力去分析下属的各种感情和欲望，如果只是简单地通过加薪来解决，那么他很快就会处于逆境。这样，无论做什么工作，都是事倍功半。
现代社会是一个群居社会，大多数人都生活在一个“大家庭”，无论是办公室、医院、球队或是摄影棚，以及表面上看似“跑单帮”的从业人员，都可能置身于团队之内。团队的兴衰成败取决于每个成员的表现，而成员在团体中不同的职责及成员的分工合作则要看企业家的表现了。
管理者要想使团队成为一个战无不胜的坚强团体，就要进行高效率的分工，同时还要明确分工的目的及宗旨：每个成员都要清楚自己所肩负的任务，以保证大局利益，树立起我为人人，人人为我的思想。
美国的宾夕法尼亚州西部有一家模具公司，公司名叫杜恩·奥伯格，他被某工业杂志称为“纪律之王”。这个公司的工作环境其实并不好，一周要工作50个小时，中午只有15分钟的午餐时间（管理人员和工人都一样）。尽管如此，最近几年来，当大多数的工具和模具公司每年的销售额平均为200万美元时，奥伯格公司却是2700万美元。该公司每位员工的平均营业额也要比别的公司高出30％。令人难以置信的是，该工厂有30个职位空缺，却出现了有1600个人去应聘的情况。
这究竟是什么原因呢？是因为奥伯格公司的待遇好吗？当然有这方面的原因，但不全是。奥伯格虽然对公司的下属和要求严格，但他能培养出的一种信念，只要你在奥伯格公司工作，你就是最好的人才，因为所有的管理人员都在拼命地工作。大家同心协力，从各方面使公司在同行业中处于领先地位，也吸引了许多优秀的人才进入公司工作。奥伯格在这方面为企业界做出了表率。
公司要注意培养员工的“主人翁”精神。很多人对主人翁的理解有些偏颇，一个深爱着组织，深爱着公司，对组织有着巨大献身精神的人就是主人翁吗？这仅仅是主人翁含义的一个方面，主人翁还意味着，他们能对自己的工作以及与已有关的其他事情做主。事实上，经理们已经习惯了告诉员工们怎样去做，认为让自己做主是一种很大的风险，实际上这是一种错误的看法。交给员工一定的责任，“主人翁”精神也就深人人心。主人翁的确立必然要粉碎经理或其他管理者的“主人”特权。公司里许多的规章制度本来是非常有意义的，能够帮助实际生产，有利于实际工作的开展，但很多时候成了一种点缀，流于形式。组织的建立需要一种合乎逻辑的规则，但组织的建立与发展不是光靠这种规则就可以支持的，还需要一种美好的感情，一种自豪的主人翁精神。
主人翁精神是一种创造性的精神，它要求人们运用自己的判断力去解决组织所面临的困难和问题，用自己的自豪感、自信心及进发出的巨大热情去创造奇迹。我们都希望以主人翁的态度去面对企业的任务，这些美好愿望的实现需要破除那种形式主义的思想障碍，为雇员创造一个树立主人翁责任感的氛围。人人都是企业的主人，人人都可以打破传统的思维定势成为企业的主人，通过辛勤劳作和自己的聪明才智来分享组织的经营成果。
广东的一家公司春节时制作了精美的台历并送给大家，人们面对台历都有一些疑惑：今年的业绩不错，为何只有一个台历？但是当他们拆开台历时，顿时明白了：经理用台历总结了在过去一年里对工作的体会，当再次体味时心里暖融融的。这些台历的巧妙之处在于，上一年度的每一件事的日期及相关的每页都附有总经理的致谢信和亲笔签名。得到这份珍贵的奖励时，一种自豪的主人翁责任感油然而生。培养这种责任感并非一时一事之为，需要者鼓励民主参与，并不断积累。
摸透下属的秉性
江山易改，秉性难移。 管理者要想说服下属，让他们依照你的意思行事，就必须摸清下属的性格，对不同的人采用不同的方法。
摸透下属的秉性，必须对下属有全面、细致的了解，对下属的情况知道的越多，越能理解他们的观点和存在的问题。作为管理者，你应该尽一切力量去认识和理解一个人的全部情况。
下属们的工作态度、习惯不只影响自身的工作效率，如果将个人情绪发泄，则容易影响到其他下属的士气和工作效率。身为管理者不能忽视下属的性格问题，只有了解了他们的性格，才能采取正确的对策，以理服人。
三国时期，诸葛亮作为军师，对下属的性格可谓了解得极其透彻，他能针对不同的下属采取不同的对策，所以能让所有下属都心服口服。
关羽自傲自大，诸葛亮在华容道之战前，利用他的自大、自傲，使其立下军令状。其后，关羽果然是如诸葛亮所料，放走了曹操。他也从此对军师诸葛亮更加信服。
而张飞，性格鲁莽、脾气暴躁。诸葛亮对这一莽汉则采取激将的办法，往往激得张飞不惜生命南征北战，从而取得胜利。事后，张飞对诸葛亮也是心服口服。
孟获有少数民族的特点，他淳朴但又奇猛无比。对待这样的人，诸葛亮则采用了攻心战术。七擒盂获，使孟获由衷地佩服诸葛亮，并从此对诸葛亮、对蜀国死心踏地。
对于不同的下属，你一定要先把握他们的性格，才能够据此采取不同的对策，逐个让他们信服。
对于那些事事悲观，对新观念不抱希望的下属，他们的这种性格使他们不想面对现实，阻碍了整体的前进。对于有这种性格的下属，在他们面前一定要保持一种乐观进取的态度，让他们有所放松，并多多鼓励他们积极进取。
对于那些脾气暴躁的下属，他们的性格或许会令单位永无宁日。对待这些下属，应当在他们心平气和时，让他们知道乱发脾气是不恰当的。并强调单位是个整体，不容许个别人破坏纪律，也不会姑息乱发脾气的行为。当他们情绪激动的时候，最好先不要发言，听他们诉说心中的不平。一个愤怒的人，通常会有很复杂的情绪，细心地聆听可以令他感觉到你在注意他，并会对你慢慢地有好感。
对于一些个性极强的下属，则不能放任自流，要及时地制止他们的行为，让他明白不能无视单位的纪律，以直接劝告来说服他。
作为管理者，面对着有着不同秉性的下属，要懂得去了解他们的性格，然后采取相应的对策来说服他们。
为下级服务
古代做大事、立大功、建大业的人，必然是成大德的人。能得到众人的帮助，就会得到上天的帮助。帮助别人就是帮助自己，接济别人就是接济自己；帮助别人的人，天赐福给他，这就是“欲成就大业，首先要帮助别人”的道理。
姜子牙回答周文王提问“制定什么样的方法才能使天下归心”时说：“天下不是一个人的天下，而是天下人共有的天下。能让天下人同享天下利益的，就可以得到天下；独占天下利益的，就会失掉天下。”
姜子牙回答周武王提问“怎样拯救天下”时说：“战争取得全胜而不必经过战斗，全军无伤亡，才是用兵如神。能与人同疾苦，就能互相救援。与人情同意合，就能互相成全。共同的恶敌在前就能互相帮助，有共同爱好就有共同的追求。所以就是没有军队也可取胜，没有冲车、机驽也可进攻，没有沟堑之险也能防守。”姜子牙又说：“不掠夺百姓的，可取得百姓的拥护；不侵害别国的利益，可取得别人的拥护；不侵害天下的利益，可取得天下人的拥护。不侵害人民的利益，人民就拥护他；不侵害别国利益的人，别国就拥护他；不侵害天下利益的人，天下就拥护他。”
把别人的忧虑当成自己的忧虑的人，别人也会忧虑着他的忧虑；把别人的快乐当成自己的快乐的人，别人也会快乐着他的快乐。用利益帮助别人的人，别人也会用利益帮助他；用道德对待别人的人，别人也会用道德回报他。这就是人性，这就是人情。
爱护别人的人，别人会爱护他；尊敬别人的人，别人会尊敬他。爱护别人就是爱护自己，帮助别人就是帮助自己，成就别人就是成就自己。相反，伤害别人就是伤害自己，毁谤别人就是毁谤自己，苛刻别人就是苛刻自己。
得到大多数人帮助的人，成功就大；得到少数人帮助的人，成功就小；得不到别人帮助的人，只有失败，没有成功。得到家乡帮助的人，可取得家乡；得到人民帮助的人，可取得人民；得到天下帮助的人，可取得天下。希望获得别人帮助的人，首先要帮助别人，吃亏在前，占便宜在后。养成了牺牲自己来为家庭服务、为同级服务、为社会服务、为民族服务、为国家服务、为全天下服务的人生观，就必然使自己的思想意识在行动上表现出来，并将这个行动转化为日常生活中的习惯、准则，久而久之，为别人服务的行为就会出于自然、发于至诚，像天赋本能一样。服务观扩充来说，也就是以拯救别人为目的的人生观。拯救别人的人，成就别人的事业；拯救国家的人，成就国家的事业；拯救人类的人，成就人类的事业。真正做到以至诚拯救别人、帮助别人、服务别人为终生目标，并以此作为终生行事的规范，能得到别人的灵魂、身体、精神的拥护。忠诚于人类的事业，人类也会忠诚于你的事业，这是法则。
无我是得人的本体，利人是得人的实用，先有“无我”的世界观，后才能达到舍己为人的境界，很少有“有我”而能舍己为人的人，很少有不帮助别人而能得到别人帮助的人。释迦牟尼佛的“慈航普渡”，耶稣基督的“博爱救人”，孔子的“仁德仁政”，老子的“去私无事”，这些集天地之大成者的观点和出发点，都是大同小异，殊途同归，都是希望这个社会是一个充满爱心的社会，希望是一位肯为别人奉献自我的社会。
心诚能爱人容人，德善能服人聚人，至善至诚，能开启智慧，成就事业。
假如是个喜欢独占功劳的人，相信他的下属也不会怎样为他卖力。
反之，如果能乐于和下属分享成功的荣耀，属下做事也分外卖力，希望下次一样成功。
人人做事都希望被人肯定，即使工作未必成功，但始终卖了力，就不希望被人忽视。一个人的工作得不到肯定，是在打击他的自信心，所以作为，切勿忽视参与的价值。
在某大公司的年终晚会中，上级管理者刻意表扬两组营业成绩较佳的，并邀请他们的管理者上台。
第一位，好像早有准备，一上台便滔滔不绝地畅谈他的经营方法和管理哲学。不断向台下暗示自己在年内为公司所作出的贡献，令台下的及他自己的下属，听了满不是滋味。
反之，第二位，一上台便多谢自己的下属，并庆幸自己能有一班如此拼搏的下属，最后还一一邀请他们上台接受大家的掌声。当时台上、台下的反应如何不言而喻。
像第一位那种独占功劳的人，不但令下属不满，上级管理者也不喜欢常自夸功绩的。反之第二位能与下属分享成果，令下属感到受尊重，日后有机会自会拼搏。
宰相也是人
宰相肚里能撑船。作为一名管理者必须是一个有涵养的人。
管理者首先要有宽广的心胸，善于求同存异，虚心听取各种不同的意见和建议，不要总是对一些细微末节斤斤计较，更不要对一些陈年旧账念念不忘。
处变而不惊，以不变应万变，以宽容对待狭隘，以礼貌谦恭对待冷嘲热讽，不将心思牵于一事一物，不将一丝哀怨气恼常挂在心头。
对于具有不同脾气、不同嗜好、不同优缺点的人，你要学会去团结他们。
如果你的下属看不起你，不尊重你，并且还和你闹过别扭，甚至你吃过他的亏，上过他的当，你仍要摆好自己的位置，去团结他。
也许你会说：我也曾努力试图这样做，但是我就是做不到。
是的，这样做，也许对你来说有些太苛刻了。但是如果你想一想，你有一天走进一家百货商店购买商品，或者到一家理发店接受服务，如果服务员对你态度温暖如春，你自然是心情舒畅，十分满意。但是，如果对方是一副铁板一般冷冰冰的面孔，话语寒人，对你的合理要求不理不睬，进而声色俱厉，你又会如何应对呢？
这种情况下，生气是难免的。但是，如果你每每遇到此类情况，就和对方大吵大闹一场，最后以自己悻悻离去而收场，冷静下来，难道你不该扪心自问：这样两败俱伤，又何必呢？
其实仔细考虑一番，事情就是这么简单。
人只有敞开胸怀，团结各种类型的人，包括那些与自己有过节，有矛盾，甚至经常对你评头论足、抱怨不息的人，才能群策群力，集思广益，使自己所在单位的事业和自己的工作齐头并进。
对每位下级充满兴趣
企业要形成上下和谐、彼此融洽、相互合作的企业人事氛围，企业家必须从自己做起，对下面的人投入真诚的热情。
一个好的管理者对下级需要考虑到两个方面，一是他们在工作中对什么东西最感兴趣，二是工作之余他们感兴趣的是什么。如果下级的工作兴趣不能得到保持，那么他们的工作动力很快就会消失。
