宽厚相反的例子有：齐国有名叫夷射的大臣，经常为齐王出谋划策整治别人，齐王视为近臣。一次齐王宴请他，由于不胜酒力，便到宫门后吹吹风。守门人曾受过刖刑，是个无聊之人。欲向夷射讨杯酒吃，夷射对他很鄙弃，便大声斥责，叫他滚到一边去，还侮辱守门人是囚犯，不配向他讨酒吃！守门人想分辩时，夷射已悻悻离去。守门人十分愤恨。这时因天下雨，宫门前刚好积了一滩水，状如有人便溺之物，守门人便萌生报复心理。正巧，次日清晨齐王出门，见门前那滩不雅的水迹心生不悦，急问守门人是谁放肆，在宫门前便溺。守门人故作惶恐道：“我不是很清楚，但我昨晚看到大臣夷射曾经站在这里一段时间。”齐王果然以欺君之罪，赐夷射死。
为一杯酒而丧命的确可悲，但没有他平时为齐王出谋划策整治别人所种下的祸根，也不会招此劫。一杯酒本不足挂齿，但守门人受人格之辱，岂能不报。夷射遭此借刀杀人之毒计，也是咎由自取。
待人刻薄必招祸害。张飞是刘备帐下一员大将，他在阆中镇守时，得知结义兄弟关羽败走麦城而被害的消息后，日夜痛哭。许多将领纷纷以酒劝解，张飞甚爱饮酒，醉酒后，怒火烧得更旺，对手下的士兵，稍有过失他就拳打脚踢，士兵受伤者轻则残废，重则死亡。刘备知道后，劝他宽厚一些，否则早晚会惹祸上身。张飞充耳不闻。一日，张飞令军中三日内制办白旗白甲，全体军士四日后挂孝攻吴。第二天，末将范疆、张达二人进帐禀报：三军挂孝，数量太多，一时难以备齐，须宽限几日。张飞大怒道：“我急着报仇雪恨，恨不得明天就进军东吴，你们竟敢违令，罪不可赦。”当下命令武士鞭打二人50军棍。打完之后，张飞手指二人说：“白旗白甲明天全部交上，不然，将你们斩首示众。”回营后，范疆说：“今日受了刑罚，如何筹办白旗白甲？张飞性暴如火，明天若交不出货，你我都会被杀。”张达沉思片刻，说：“与其他杀我，不如我杀他。”范疆说：“只有这样了。”当天晚上，张飞又喝得酩酊大醉，躺在帐中呼呼大睡。初更时分，范疆、张达二人各怀利刃潜入帐中，将张飞杀死后，逃到东吴去了。张飞临死前都不知道自己死于何人之手。
不论是带兵打仗、机关用人，管理者们都要宽厚处之。
《中庸》中说：“君子重德性而道问学，致广大而尽精微，极高明而道中庸。”这句话可以作为管理者毕生追求的人生格言。
重德性，就能保持本性而进入圣门；道问学，就能吸收知识而有所收获；致广大，就能培养雅量客人容物；尽精微，就能体会玄妙而思维缜密；极高明，就能公平待人而没有遗漏；道中庸，就能诚心诚意而合乎理义。重德性、道问学、道中庸，是管理者工作的体；致广大、尽精微、极高明，是管理者工作的用。体用兼备，管理者工作才能“圆通无碍”，才能“动而世为天下道，行而世为无下法，言而世为天下则”，才能像天地一般广大。
天无私覆，地无私载。汉代扬雄说：“观察天地，就能认识圣人。”这句话是说，从天地的气象中能看到圣人的气象。宋代程颐说：“观察圣人，就能认识天地。”这句话是说，从圣人的气象中能看到天地的气象。圣人以天地为规模，以天地为法则，所以能立德而成就伟大。管理者也应如此。要能大，要能有天地规模，有天地气象。管理者的心思要大、志向要大、气象要大、度量要大，理想要大、计划要大、规模要大、行动要大。大，才能胸怀全局；大，才能成为真正的管理者。
管理者最可贵的是大气。大气，就有包容、有涵养、有承载、有超越。大气，就能待人如己，喜欢我的人我喜欢他，讨厌我的人我也喜欢他；就能亲近我的人我亲近他，疏远我的人我也亲近他；就能赞美我的人我赞美他，低毁我的人我也赞美他；就能尊重我的人我尊重他，轻视我的人我也尊重他；就能爱护我的人我爱护他，伤害我的人我也爱护他；就能忠诚我的人我忠诚他，背叛我的人我也忠诚他；就能信任我的人我信任他，怀疑我的人我也信任他。能够做到这些的管理者，不仅能包容人，还能感化人；不仅能引导人，还能成就人。管理者也只有做到这些，才能看出他的伟大与高明，才能看出他的远见与博爱。
一个高明的管理者，会在责备被管理者之前先问自己，这个责任是不是我也有一份？这叫责人先责己。这样的管理者，才是勇于承担责任的管理者，才能让被管理者心服口服。
工作中，有些人喜欢任意中伤他人或排斥异己，像这类人才着实不好管理，但做管理者的，也不能因而置之不理。
这是发生在某贸易公司的事。女职员对董科长报告说：“董科长，我每次给张股长倒茶时，他连看都不看一眼，也不说一句话，表情很冷漠，是否可请科长转告他，应该善待女性。”公司里这些冷淡、以自我为中心的工作人员很多，但仔细思考，发出这些怨言的人，才真正是标准的自我中心型的人物呢！
对女职员的控诉，张股长的说法是这样的：“她板着脸，砰的一声，放下茶杯，茶泼出来了，也不擦。公文弄湿了也置之不理，像这样，管理者怎么善待她？”
董科长听了他的解释，就对他说：“我知道了，我会叫她工作时态度客气些，但是我要先和你约定，下次她端茶给你时，请你先说声谢谢。”然后，他对女职员说：“以后你端茶去的时候，要先打一声招呼说‘股长，茶来了。’或是‘股长，请喝茶。’否则，对方也许没有注意到你。”经过这一番交待，第二天，情形就改善了，双方后来都对科长表示：“谢谢你！对方很快就改正过来了。”董科长笑着回答说：“我并没有责备对方，只是要他（她）打一下招呼。”这一段话颇有要他们各自反省的意味。
王明新是个工薪阶层的职员，品德不佳，不但做事不认真，而且经常借故请假。
有一天，他接到经理写给他的一封信，信上说：
“我一直以平和的态度对待你，凡事都抱着宽容的态度来处理，事实证明，我这种做法错了！如果我再不对你的所作所为进行提醒，不但对公司不利，对你自己也有害。你今天的态度根本是在欺骗你自己，对人生也欠缺思量。”
“每个人的心中固然会隐藏着烦恼和悲哀，但你却不敢正视，一味逃避现实，自甘堕落。这种松散的态度可以偶尔为之，不过，人生并不是这么简单的，如果长期这样松散下去，不久你就会发现你已经被自己、朋友和社会抛弃了。如果你对这份工作不满意，不想干也没关系，但是，千万不要悲叹自己的不幸，不要归咎他人，不要埋怨社会上缺少人情味，不论在什么环境之下，都不要存有依赖他人的心理。
“人的一生总有许多不如意的时候，没有必要怨天尤人。人生是孤独的，你要牢记，在这个世界上，除了自己以外，一切都不可靠。”
“这些话即使我不说，相信你也一定能懂，但我若不将它说出来，心里会一直过意不去，所以我才写了这封信给你。你心里也许有许多话要说，如果你愿意，可以把你心中的困扰告诉我，不论什么时候，都欢迎你来找我。
“我给你10天的时间，在这个期间，如果你能改过自新，公司依旧十分欢迎你，要是过了10天，你仍然没有回答我，还是过着自欺欺人的生活，你就不用回公司了。你可以到你要去的地方，做你要做的事。我在此静候你的回音。”
看完信后，他才发现这个世界竟然有人这么关心他，禁不住痛哭失声。此后，他在态度上有了很大的转变，同以前相比简直判若两人。
作为管理者，要先懂得鞭策自己，只有以指责自己的方式来指责他人，才能见效。
以默制动
沉默对于你来说，是处理企业人际关系的智慧金诀。适当地应用它，你将会得到意想不到的收效。
不要以为一位面面俱到的管理者，就是一位无微不至的好管理者，你的唠唠叨叨、罗罗嗦嗦会使你周围的人变得异常紧张，人们会以为你把他们还当成成年人，对他们自己的决断思考能力还表示怀疑。久而久之，你便会成为他们厌烦的对象与不愿意靠近的人。
言简意赅地传达你对雇员的要求与期望，然后你就保持沉默，留一个宁静的“空间”给被管理者好好思考，一个意想不到的主意也许就因此诞生了。
在你批评雇员时，适当的沉默可能起到“此时无声胜有声”的作用。通常来讲，当你批评他人时，那人一定情绪相当激动。他也许不但不虚心接受意见，而且还会反唇相讥，使出浑身解数为自己开脱。这时的你，最好就保持沉默吧，请相信，你的无言是对当事人的一种威慑。这既显示出了你宽广的胸怀与大度的品格，又使对方觉得自己始终是一个打碎宁静的破坏者，他的态度也会就此改变。
你的沉默并非是对错误的迁就，而是在提醒对方，冷静才是解决问题之道，在无声的“战场”上，越是带有强烈的情绪，越是会被周围的人判定为他就是事端的挑起者。
沉默金诀是你的缓兵之计，也许你最不愿意看到的情形，就是被管理者之间的内部争执。争执的结果是将和谐的人际关系搞得一团糟，谁还能安心专注于工作呢？
而且，最终争执的双方为了寻求一个说法，也会将你--他们心中的权威者，拉人其中，让你做个公断。这是不是将你置人了一个非常尴尬的境地呢？
在你没经过深思熟虑之前，即使是你已经感觉出了“公理”把握在谁的手中，你也不能立刻就表明立场。双方争得面红耳赤，谁都不愿意轻易让步。如果你立即就指出错误的一方，那他精神上是无论如何也受不了，自尊心受挫折不说，就是你的英明之断也会被他认为是你有意的偏袒。
适当保持沉默吧，在争执的双方失去了精神上的亢奋、精疲力竭之后，再发表你的意见。请记住头脑发热时的人们只想向外发散能量，谁会再去接受你的善言切语呢？
你的沉默使矛盾冲突趋于缓和，当人们争辩得不可开交时，看到他们身边有这样一位静静的旁观者，他们也许会后悔于那“丑态百出”的激烈交锋的。
搬弄是非的人似乎在哪里都能找到生存的环境，也许在你的企业中也存在着一小撮喜欢打“小报告”的人士，对待他们，最好的办法就是保持沉默。
沉默并不是对搬弄是非者的纵容，在一定程度上它制止了是非的蔓延。那些临时“人事秘书”们最爱做的就是向你这样的有一定影响力的听众汇报某某今天说了什么，做了什么，乃至于为什么这样做都会给你分析得“头头是道”。一旦你对此发生了兴趣，进而刨根问底，这些临时“人事秘书”们会立刻觉得自己的第二职业得到了管理者的承认与赏识，他们便会更加肆无忌惮起来，是非被闹得满城风雨，企业的人际关系被搅得一塌糊涂。
让那些爱嚼别人舌头的人从你身边索然无味地走开，你的沉默会让他们觉得特别的无趣，在咬了他们自己的舌头之后，是非也就失去了传播的源头。
记住吧，适当沉默是你处理企业人际关系的无声“武器”，它会使你的被管理者在深沉、大度中体会到组织的温情。
先发制人
成功的管理者往往具有着一种“先发制人”的魅力，他们在探讨问题，进行决策，与被管理者恳谈或是在公司内的一般人际交往中，他们似乎总能保持着自己的优势地位，总能牵动无数双眼睛，这不光是因为他们是公司的管理者，更重要的是他们都对自身的形象有着良好的塑造能力。服饰、举止、语言正是构成了你形象魁力的“三位一体”。
试想被管理者在休息时间咬耳朵，私下交谈时围绕的主题都是关于你如何不修边幅就堂而皇之的出人于公司内外，你又是如何在与他们说话时抓耳挠腮，或是冷不丁地冒出几句粗话，这样被管理者能对你产生深切的信赖与仰慕吗？他们能与你为企业的前途同舟共济吗？你在他们心中已是一个有其名无其实的人物，或许是个小丑，他们为你工作的目的充其量也就是为了养家糊口。
有人将经理人员比喻成公司移动的招牌，因为似乎他们走到哪里代表的始终是一个企业，代表着企业成员的精神面貌。没有人愿意被无辜地伤害，当你的举止言行殃及了你所代表的企业成员时，他们必然会将你列为诅咒的对象，或是对你“惧而远之”。
在你处理人际关系时，为了创造良好的人际氛围，就要对你的微妙的“三位”进行一番检查了。
衣着的雅致美观，外表整洁端庄对你来说是最好的扮相，问题的实质并不在于单纯追求美观、漂亮，而是要让你的外表来证明你对企业组织的重视与尊重，对生活在这里的人深深的敬意，款款真情。
千万不要将你借酒浇愁后的情绪带入你的办公室，因为这确实会让你“愁更愁”，当你以一种失态的情形“暴露”于众人目光之中时，你是根本唤不起他们对你所蒙受压力、困苦的同情的，相反，一种厌恶感会成为他们至少一周谈论的话题。
在社交的场合，在与被管理者同聚同乐的组织生活中，你的言行举止与你的衣着一样是你这个企业招牌能不能打响的关键。
在生意场上，你得体的言谈、谨慎的举止不仅会使你的商界朋友、敌手对你所代表的团体萌生敬意，而且在你身旁的被管理者也会为他们身为你手下的干将与身为你的企业中一员而心花怒放。
多参加一些组织生活，多与你的被管理者在一起对你丝毫没有坏处。与他们真诚的相处不但会让许多闲言碎语出现的概率减少，而且会让你与被管理者的心拉得更近，友好、和谐的人际氛围就很容易形成，但你还是要注意你的态度与语言，谦逊、随和、适时地用一下人们自认为亲密，即省略的礼貌用语，会让你的被管理者为之一振，并似乎可以悟出点你讲原则、重实效的工作作风。
服饰、举止、语言是你打开人际关系所必须的三个“工具”，它们的到位会让你自身魅力作用于整个企业，成为别的纷纷效仿的偶像。
