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第8章 解析中国私营公司(4)

3、个性化营销

即企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位,企业与市场逐步建立一种新型关系,建立消费者个人数据库和信息档案,与消费者建立更为个人化的联系,及时地了解市场动向和顾客需求,向顾客提供一种个人化的销售和服务,顾客根据自己需求提出商品性能要求,企业尽可能按顾客要求进行生产,迎合消费者个别需求和品味,并应用信息,采用灵活战略适时地加以调整,以生产者与消费者之间的协调合作来提高竞争力,以多品种、中小批量混合生产取代过去的大批量生产。这有利于节省中间环节,降低销售成本。不仅如此,由于社会生产计划性增强,资源配置接近最优,商业出现“零库存”管理,企业的库存成本也节约了。

4、绿色营销

绿色营销是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识,向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务,并采用无污染或少污染的生产和销售方式,引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。其主要目标是通过营销实现生态环境和社会环境的保护及改善,保护和节约自然资源,实行养护式经营,确保消费者使用产品的安全、卫生、方便,以提高人们的生活质量,优化人类的生存空间。

实施绿色营销战略,需要贯彻“5R”管理原则,即研究(Research):重视研究企业对环境污染的对策;减少(Reduce):减少或消除有害废弃物的排放;循环(Recycle):对废旧物进行回收处理和再利用;再开发(Rediscover):变普通产品为绿色产品;保护(Reserve):积极参与社区的环保活动,树立环保意识。实施绿色营销是国际营销战略的大趋势,我国企业在这方面应该有一个清醒的认识,并积极付诸行动。据有关方面统计,我国有数百个品种、价值50多亿美元的出口产品将因臭氧层的有关国际公约而被禁止生产和销售,有40多亿美元的出口产品将因主要贸易对象国实施环境标志而面临市场准入问题。针对这种情况,企业要以绿色营销组合的观念和方式去组织生产和销售活动,采用ISO4000系列标准组织生产,并及时了解目标市场的有关绿色信息、发展动向、新技术和新方法,不断调整企业活动加以适应。

5、创新营销

创新是企业成功的关键,企业经营的最佳策略就是抢在别人之前淘汰自己的产品,这种把创新理论运用到市场营销中的新做法,包括营销观念的创新、营销产品的创新、营销组织的创新和营销技术的创新,要做到这一点,市场营销人员就必须随时保持思维模式的弹性,让自己成为“新思维的开创者”。创新的意义就在于先进,而不仅在于别人没有,而且一旦发现是一种新技术,就要及时捕捉,以免错过时机。例如,以美国新泽西洲有一家制造引爆器的市得利公司, 发明了一种撞击瞬间膨胀的空气袋,可装置在汽车方面盘上,保护汽车驾驶人,当他们向美国通用汽车推销这种产品时,却因为不是汽车业的同行而遭拒绝。后来,日本丰田买下了它的技术,制造成本是50美元,而现在美国三大汽车厂——通用、福特、克莱斯所采用的空气袋,最低成本却在500到600美元之间。可见接受一种新产品时也要有新观念。

6、整合营销

这是欧美90年代以消费者为导向的营销思想在传播领域的具体体现,起步于90年代,倡导者是美国的舒尔兹教授。这种理论是制造商和经销商营销思想上的整合,两者共同面向市场,协调使用各种不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,联合向消费者开展营销活动,寻找调动消费者购买积极性的因素,达到刺激消费者购买的目的。该理论主张用4C取代传统的4P。4C的涵义是,Customer(顾客的需求和期望),Cost(顾客的费用),Convenience(顾客购买的方便性),Communication(顾客与企业的沟通)。运用整合营销的原则是为了控制消费者的心理转变过程,目标是使消费者对公司产品产生信任的心理感觉而购买公司的产品。这种营销有效地克服了制造商和经销商各行其是,各自为战的弊端。如英特尔公司非常注重其产品的经销商——电脑公司及软硬件商的密切合作,IBM、微软公司都是其合作伙伴。

7、消费联盟

以消费者加盟和企业结盟为基础,以回报消费者利益的驱动机制的一种新型营销方式。具体做法是指某个营销主体以自愿入会的方式吸纳消费者加盟消费,消费者取得该主体认其行销网络的消费资格,营销主体将消费者在其行销网络中的累计消费金额折算成消费积分,然后根据消费者积分的多少,按一定比例给予消费者回报的一种营销方式。消费联盟的实质是,通过上述这种营销机制组建一种各方面联系密切、利益共享的合作型行销网络,培养固定的消费群体,建立一种稳定的、人性化的产权关系,将传统营销方式中由中间商瓜分的利润通过消费者的重复消费、规模消费而直接回馈给消费者,从而达到提升消费者权益,满足消费者需求的宗旨及精神。这种营销方式的好处在于,协同运作,利益共享,有利企业建立一种长期稳定的合作关系;利益回馈有利建立一支忠实的消费者群体;资源共享,有利节省营销费用;产销合一,有利提高营销效率。

8、连锁经营渠道

这是一种纵向发展的垂直营销系统,是由生产者、批发商和零售商组成的统一联合体,它把现代化工业大生产的原理应用于商业经营,实现了大量生产和大量销售相结合,对传统营销渠道是一种挑战。传统渠道中,各分销商都同时承担买卖两个职能,连锁经营中,这两种职能由总部和分店分别承担,总部集中进货不仅可取得价格优势,增加竞争实力,采购者还可以在实践中不断提高选购商品的准确性和科学性,而各分店则既能享受到集中进货带来的低成本优势,还可集中精神从事销售业务,并能利用深入消费腹地的特点与消费者建立密切的情感纽带,及时了解变化趋势,以供总部作为进货依据。

9、大市场营销

大市场营销是对传统市场营销组合战略的不断发展。该理论由美国营销学家菲利浦·科特勒提出,他指出,企业为了进入特定的市场,并在那里从事业务经营,在策略上应协调地运用经济的、心理的、政治的、公共关系等手段,以博得外国或地方各方面的合作与支持,从而达到预期的目的。大市场营销战略在“2P”的基础上加上“2P”即权力(Power)和(Publication)公共关系,从而把营销理论进一步扩展。

10、综合市场营销沟通

这是一种市场营销沟通计划观念,即在计划中对不同的沟通形式,如一般性广告、直接反应广告、销售促进、公共关系等的战略地位作出估计,并通过对分散的信息加以综合,将以上形式结合起来,从而达到明确、一致的及最大程度的沟通。这种沟通方式可以带来更多的信息及更好的销售效果,它能提高公司在适当的时间、地点把适当的信息提供给适当的顾客的能力。一项研究表明,在美国大型消费品公司中上层管理人员及市场营销人员有70%赞赏综合市场营销沟通这一观念,认为是提高传播效果的一种途径。

在世界了解市场营销新理念,对自己的公司经济大舞台上健康、平稳的发展会起到一定的推动作用。

◆私营企业的“国民待遇”

中国加入WTO,给私营企业带来了天大的喜讯,国家为使私营企业能在国际市场上更顺利地发展,提出了一系列的优惠政策,并做了许多实际工作。

国家经贸委官员日前表示,国家有关部门正着手研究改善非公经济政策、融资、经营乃至征税的环境。

首先是改善政策环境。国家经贸委官员说,目前我国已经改变了过去按企业所有制性质定政策造成的政策多头、适用不公的问题。他说,在调查研究并反复听取有关部门、专家学者和企业意见基础上,国家从推进结构调整、鼓励技术创新、加大财税支持、拓宽融资渠道、建立信用担保体系、健全社会化服务、改善经营环境和放宽市场准入、加强组织领导等8个方面,提出了适用于各类中小企业的《鼓励和促进中小企业发展的若干政策意见》。该《意见》已经公布实施。

目前国家经贸委正在配合全国人大财经委,着手起草《中小企业促进法》,从法律角度,规范、改善市场环境。另外,国家经贸委还将对现行的行业准入政策进行清理。对已经向外国资本放开的领域,原则上要尽快对私营企业放开;对其他适合放开的领域,要通过修改、调整产业政策逐步放开;对暂时还不具备放开条件的,要通过试点,积累经验,创造条件逐步放开;对因某些因素不能马上调整的,要作好相应的解释工作。

其次是改善融资环境。据介绍,近年来,我国以信用担保为突破口,开展了建立中小企业信用担保体系建设试点工作。到2000底,全国有28个省、区、市开展了试点工作,已经建立6个省级再担保机构和70余个城市信用担保机构,共筹集担保资金近40亿元,为有发展前景、产品有市场、资金回笼快的各类中小企业,包括个体私营企业提供贷款担保服务,在一定程度上缓解了企业间间接融资难的问题。在直接融资方面,国家对符合有关政策和香港创业板上市资格的各类中小企业,提供支持和服务。中小企业技术创新基金为各类科技型中小企业的技术创新提供资金支持。国家经贸委官员还说,该委还在积极探索建立中小企业发展基金、风险投资基金,积极利用民间资本,促进各类中小企业的发展。

第三是改善经营环境。1997年以来,财政部会同国家计委已经公布取消了三批行政事业性收费和三批政府性基金项目,共计894项,并降低了两批行政事业性收费标准,预计可减轻企业的社会负担220亿元。这家经贸委官员说,今后还将分批取消不合法、不合理的收费,规范政府分配秩序,根据国务院的部署,财政部同有关部门正在抓紧进行税费改革工作。通过税费改革,对现有的收费、基金项目进一步进行清理整顿,取消不合法、不合理的收费项目,将具有税收性质的政府性收费、基金用相应的税收取代,逐步理顺税费关系。

关于个体、私营企业双重征税的问题,国家经贸委有关官员说,按照我国现行税收制度规定,个人独资企业和合伙企业应缴纳企业所得税,同时其投资者还应就其个人所得缴纳个人所得税,确实存在双重征税问题。不过,他说,国务院已经发出《关于个人独资企业和合伙企业征收所得税问题的通知》,决定对个人独资企业和合伙企业停止征收企业所得税,对照个体工商户的生产、经营所得征收个人所得税。

我国今后的立法依据将不再是所有制形态,而是不同的市场主体。国家经贸委中小企业公司负责人近日表示,非公有经济在我国国民经济中的地位和作用已得到广泛重视,有关个体私营等非公有制经济发展和权益保护的法律正在逐步完善并会尽快付诸实施。据了解,国家保护私营企业合法权益的主要措施包括:

1、关于私营企业权益保护和经营行为的规范,可以通过相关的法律法规来解决。除《宪法》中明确规定“国家保护个体经济、私营经济的合法权益和利益”外,已经出台的《合伙企业法》、《个人独资企业法》以及正在制定的《中小企业促进法》都对私营企业合法权益方面的内容有所调整。

2、涉及私营企业商业秘密及其他知识产权的保护,亦可通过现行或未来的相关法律来解决。八届全国人大常委会将《商业秘密保护法》列入了立法规划;在大量调研论证的基础上,国家经贸委已起草了《商业秘密保护法》(送审稿)并于1996年正式报国务院;九届全国人大常委会则继续将该法列入立法规划。目前,国家经贸委正在配合国务院有关部门抓紧进一步的修改论证。

3、私营企业申请解除挂靠关系,均可以通过与被挂靠单位协商、澄清产权关系,逐步办理重新登记手续。

4、有关私营企业的“治乱减负”(即治理乱收费和减轻负担)问题,按照中央决策层和国务院的有关决定,国务院“减负”办公室将贯彻落实“九个严禁”,清理整顿强制企业参加学会、协会的行为,制止乱排序、乱评比,严禁超准、超范围收费和“搭车”收费等。

私营企业应充分利用这些“国民待遇”,坚持党的方针、政策、紧跟时代的步伐,从而使企业大力发展,创造出更多的辉煌。

◆股市急需解决的“瓶颈”

中国证监会主席周小川2001年3月7日在出席九届全国人大四次会议的香港代表座谈时,就代表提出的一些证券市场热点问题进行了阐述。

关于代表提出的私营公司上市今后是否还会有指标和比例限制的问题,周小川说,现有的条例从来没有规定过对不同所有制有不同的待遇。资本市场对国有、私营及中外合资企业,从法律与规定上都是一样的。由于我国资本市场供求不平衡,确实有一段时间企业上市指标是分配的。又由于政府部门偏重大的国有企业,所以这些企业上市的比较多。目前在1000多家上市企业中已经有了相当数量的私营公司、几十家中外合资企业,并不仅仅只有国有企业。去年我们已决定今后上市再也没有指标分配,完全凭企业自身素质和质量,靠中介机构推荐。由于指标的淡化,所有制方面今后会比较公平。

与中国证券市场掌门人的话相对应的现实是:2001今年1月18日天通股份上市至今,就先后有天通股份、康美药业(3月19日上市)、用友软件(5月18日上市)、太太药业(6月8日上市)和广东榕泰(6月12日)5家私营公司在沪深两个交易所上市。

近期私营公司上市有发展越来越快的趋势,正成为资本市场的一支重要“新生力量”。这些公司股票的一个共同特点就是股权高度集中,在市场上广受投资者的追捧。股市神话造就中国财富新家族的一幕幕正在我们身边上演。私营家族企业纷纷上市引发了广泛的关注。

由于历史原因,长期以来中国的证券市场一直是国有企业的天下。私营公司通往资本市场的“路径不畅”一直是制约私营公司做大做强的制度瓶颈。

2001年3月1日起,“核准制”的实施为私营公司上市扫清了政策障碍,长期制约私营公司上市的瓶颈得以打通。按照“核准制”的相关规定,公司只要符合相关法规、政策和市场的要求,都有可能成为资本市场中的一员。只要券商看中,那么无论你是国有还是私营,都可以进入资本市场。

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