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第14章 与人为善,以诚待人(1)

古往今来.与人为善就是一种备受推崇和褒奖的美德。古人所说的:“君予莫大乎与人为善”,“己所不欲.勿施于人”等等.强调的都是与人为善。在当今这样一个需要合作的社会中.人与人之间更是一种互动的关系。只有本着相互理解、相互尊重、相互支持的原则.用心去关心别人、善待别人、帮助别人.才能处理好人际关系.从而获得他人的愉快合作。与人愉快相处,维系良好的人际关系

哈蒙·蕾莉指出:“任何事情的失败,常常都可以归结为与他人打交道的失败。”缺乏交际能力的人,注定将与成功无缘。处世之道是后天养成的技巧,可以越练越精。就像礼貌待人一样,是可以学的。那么,怎样与人愉快相处,维系良好的人际关系呢?

(1)爱是无技巧的技巧。

有这样一个有趣的实验:

美国心理学家为从动物实验中获得有关爱的人类行为线索,为幼猴设计了五种人造母猴,观察“母亲”的拒绝会在幼猴的身上引起怎样的反应:第一种偶尔用压缩空气吹幼猴;第二种会猛烈晃动,致使幼猴无法爬到母亲身上;第三种装有弹簧,能将幼猴弹开;而第四种“母亲”的身上居然布满了铁钉。但这四种“母亲”都未能将幼猴从它的“母亲”身边赶开。

唯独第五种体内灌有冰水的母猴使幼猴躲在墙角,并永久地拒绝了母亲。

很多人认为是自己不被别人理解才造成了人与人之间的隔阂;实际上往往是因为在与人交往的时候不够热情、主动,表现冷漠,才造成了自己的孤独感。

俗话说:爱人者,人恒爱之。一个爱人的人,必能得到他人的爱。广施爱心,必能广得爱的回报,人际交往就会非常成功。法国画家夏尔丹说:“人类在探索太空,征服自然后,终将会发现自己还有一股更大的力量,那就是爱的力量,当这天来临时,人类文明将迈向一个新纪元。”爱,是无技巧的技巧,是开发交际能的根本技巧,其他的技巧都派生于“爱”这一根本技巧。

(2)人情是一张支票。

当时,第二次世界大战正在激烈地进行,欧洲战场打得异常惨烈。兵不厌诈,战场上的情况真是变幻莫测。

有一天,大雪纷飞,滴水成冰,盟军最高统帅艾森豪威尔将军乘车回总部参加紧急军事会议。

忽然,将军看到一对法国老夫妇坐在马路旁边,冻得簌簌发抖。他立即命令身边的翻译官下车了解详情,一位参谋急忙阻止说:“我们得按时赶到总部开会,这种事还是交给当地的警方处理吧!”

人在难时拉一把,胜过送佛上西天。艾森豪威尔坚持说:“等到警方赶到的时候,这对老夫妇可能早已冻死啦!”

原来,这对老夫妇准备去巴黎投奔自己的儿子,但因为车子抛锚,前不着村,届不着店,正不知如何是好。

于是,艾森豪威尔立即把这对老夫妇请上车,特地绕道将这对老夫妇送到家后,才风驰电掣般地赶去参加紧急军事会议。

助人的双手比祈祷的双唇更神圣。艾森豪威尔的善心义举得到了意想不到的巨大回报。原来,那天几个德国纳粹狙击手虎视眈眈地埋伏在艾森豪威尔原来必须经过的那条路上,如果不是因为行善而改变了行车路线,将军恐怕就很难躲过那场劫难。

“福在积善,祸在积恶。”这句话不能理解成简单的因果报应。因为不管怎么说,只有多为别人着想,努力去帮助别人的人,生活得才坦然,才充实,才能真正感觉到人生的幸福。

每一个人的成功,都是以帮助他人为基础建立起来的。养成乐助人、广助人的习惯,会给自己带来更多的机进和发展的空间。

没有人能够独自成功。我们在生活中需要别人的支持,别人的配合;至少,我们需要别人尽量少地为我们制造麻烦。因此,我们要时刻关照别人,尽量满足别人的需要。须知:关照别人就是关照自己。人情是一张支票,储蓄越多,收获越大。要充分开发交际能,就必须做到乐于助人。

(3)对别人抱以亲切、友善的态度。

一个毕业班的班主任老师带上他的五十几个学生到一个大集团公司参观,由于该集团的老总是班主任的同学,因此老总亲自接待,秘书和工作人员也非常客气。秘书将同学们安排在一个有空调的大会议室坐定,工作人员给每个学生倒了一杯水。学生们坐在那里非常坦然,没有客气,其中还有一个女同学问工作人员有没有红茶,理由是她平时只喝红茶。只有一个同学起身双手接过工作人员递过来的茶,并客气地说了声:“谢谢,您辛苦了!” 老总办完事情急急忙忙赶过来连声道歉:“对不起,对不起,让你们久等了。”竟然没有人应声,还是老师和前面所说的那位同学带头鼓起了掌,但掌声稀稀拉拉。老总开始讲话,发现同学们端坐着,没有人做记录,于是转过身对秘书说去领一些公司的笔记本和笔来,然后老总面带笑容地双手递给每一个学生。递着递着,老总的笑容没有了,因为学生们都是伸长着一只手臂去接,有的学生根本不起身,更没有人说声:“谢谢!”只有刚才那个同学毕恭毕敬地站起来双手接过纸和笔,并连说两声:“谢谢!谢谢!”

毕业分配的时候,该同学接到了那个大公司的录用通知书。其他同学非常不服气:“他的成绩并没有我好,凭什么让他去而不让我去?”老师一边叹气一边说:“我带你们去参观的真正目的是想给你们创造机会,可你们都失去了,该公司点名要这位同学,我有什么办法呢?”

《圣经》上说:“你如何待别人,别人就如何待你。”人们总是根据对方的态度来采取相应的态度。你对别人抱以亲切、友善的态度,那么对方就会回敬你同样亲切、友善的态度。态度的体现不过是一个微笑、一个眼神、一个动作、一句话……然而,它却有着极大的魔力。善待别人就是善待自己

洛克菲勒年轻的时候曾经一无所有,但是却怀有十分远大的理想,他期望自己有一天能够有一笔任由自己支配的巨大财富。

带着这个伟大的梦想,洛克菲勒来到了距离家乡很远的一个偏僻小镇。在这个小镇上,洛克菲勒结识了镇长杰克逊先生。杰克逊先生担任这个小镇的镇长已经很多年了,但是镇上的人们却从来没有想到要选举新的镇长。

的确,杰克逊实际上也是担任镇长的最佳人选,他性格开朗、为人热情,而且平易近人,更重要的是,他的心地十分善良。

洛克菲勒住的小旅馆就离镇长杰克逊家不远。每次遇到洛克菲勒时,镇长都会停下忙碌的脚步,问这个独在异乡的年轻人有什么需要帮忙的地方。当洛克菲勒需要一些生活用品时,热情的镇长夫人总是会十分高兴地给予帮助。

在小镇上住了一段时间仍然感到一无所获的洛克菲勒决定过几天就离开这个小镇了。在离开小镇之前,他要特别感谢镇长给予他的关照。就在他准备向镇长告别的前几天,小镇迎来了连续几天的阴雨天气,洛克菲勒不得不继续留在这里,同时他也在心里咒骂着这该死的鬼天气。

小雨时断时续,每当雨滴停止的时候,洛克菲勒都会走出旅馆大门——实际上,洛克菲勒就住在杰克逊家的斜对面,看看镇长家门前那些经雨露滋润而倍加娇艳的花朵。这天,当他走出旅馆大门的时候,他看到镇上来来往往的人们已经把镇长家门前的花圃践踏得不成样子了。然而,镇长并没有指责那些人,只是拿着一袋煤渣和一把铁锹来到了泥泞的道路上,他用铁锹把袋子里的煤渣一点一点地铺到了路上。一开始,洛克菲勒对镇长的行为感到不解,他不知道镇长为什么要替这些践踏自己家花圃的路人铺平道路。可是,很快他就明白了镇长的苦心,原来有了铺好煤渣的道路,那些路人再也不用踩着花圃走过泥泞的道路了。

洛克菲勒最后还是离开了这个小镇,不过他知道,自己再也不是一无所获的离开了,他带着镇长杰克逊告诉自己的一句话从从容容地踏上了追求梦想的道路,那句话就是:“善待别人就是善待自己”。

人生在世,总得和别人打交道。对于每一个人来说,尊重、友善的待人,都是与人相处的基本原则。因为,只有尊重他人,才能够赢得他人的尊重;只有友善地对待他人,才能够得到对方善意的回应。下面的故事从另一角度阐释了这一哲理。

1933年,经济危机在英国开始蔓延。加利福尼亚的哈理逊纺织公司,意外地在这百业萧条的时刻发生了一场大火,整个工厂一夜之间化为了灰烬。

有人劝董事长亚伦·博斯领取保险公司赔偿金一走了之。亚伦·博斯没有那样做,因为他想到,如果他的公司因为大火而使3000名员工失业,那么他们今后的生活怎么办?他们的家人怎么办?“我还有能力发给他们工资,让他们在短时间内不会面临公司破产和失业风暴的威胁。”

他让秘书给全体员工写了一封信:向全公司员工继续支薪一个月。

员工们深感意外。他们惊喜万分,于是纷纷打电话或写信向董事长亚伦·博斯表示感谢。而另一些人则批评他感情用事、缺乏商业精神。亚伦·博斯对他们的批评只是一笑置之。

一个月后,正当员工们为下个月的生活发愁时,董事长办公室发来了第二封信。亚伦·博斯宣布:再支付全体员工薪酬一个月。

3000名员工接到信后,不再是意外和惊喜,而是热泪盈眶。第二天,他们纷纷拥向公司,自发地清理废墟、擦洗机器,还有一些入主动去南方联络被中断的货源。三个月后,哈理逊公司重新运转了起来。

对这一奇迹,当时的报纸是这样描述的:员工们使出浑身的解数,昼夜不停地卖力工作,恨不得一天干25个小时。

现在哈理逊公司已经成为美国最大的纺织品公司,它的分公司遍布五大洲的60多个国家。

不管我们想得到什么,首先要学会付出。当我们给别人以微笑时,得到的一定是笑的回报。阳光照亮的不仅是我们的生活,也为我们走向成功照亮了道路。建立积极健康的交往心态

一位著名的作家曾写过一个故事:某天他到友人家做客,聊天时女主人突然跳起来:“糟了,我忘记今天清洁工要来。”于是她开始扫地,把脏东西倒进垃圾桶。“不能让她觉得我一周没打扫,把工作全留给她。”话才说完,清洁工就到了,她请清洁工先清扫卧室,且立刻开启卧室的冷气。作家夸朋友体贴,女主人点点头:“我为她开冷气,她会感谢我;因为有冷气,她会仔细整理,汗水也不会到处滴,受惠的还是我。”

用心体贴,这是女主人的交往智慧的闪光之处。惟有怀有积极健康交往心态的人,才能如此体贴,才能引发别人的愉快感觉和积极回应。

那么,在日常生活中,我们该如何建立积极健康的交往心态呢?

(1)不要自我显示。

真正有才华的人,是不会自我显示的,他会用“单纯”的外表,把自己“伪装”得很好。在人际交往的时候,这样的人往往能赢得更多的朋友。相反,有些人虽然有出色的才华,却因为自身的自私和自傲,而让朋友对其疏远,成为人际交往中的失败者。把自己的长处常挂在嘴边,常在别人面前炫耀自己的优点,这仿佛无形中贬低了别人而抬高了自己,结果往往是使别人更看轻你。

(2)采取谦虚、友好的态度。

有一位表演大师上场前,他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢,蹲下来仔细系好。等到弟子转身后,又蹲下来将鞋带解松。

有个旁观者看到了这一切,不解地问:“大师,您为什么又要将鞋带解松呢?”大师回答道:“因为我饰演的是一位劳累的旅者,长途跋涉让他的鞋事松开,可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”

“那你为什么不直接告诉你的弟子呢?”

“他能细心地发现我的鞋带松了,并且热心地告诉我,我一定要保护他这种热情的积极性,及时地给他鼓励,至于为什么要将鞋带解开,将来会有更多的机会教他表演,可以下一次再说啊。”

在与朋友的交流中,要用谦虚、友好的态度对待每一个人。把朋友当作教师,认真听取别人的意见和建议。这样的人,往往能赢得更多的朋友,赢得别人更多的尊敬。

(3)主动和朋友分担荣耀。

有的人经常一有机会就显示自己,把一切的成就和成绩都包揽在自己身上,这样做只会让你失去朋友。只有主动和朋友分担荣耀,宁愿自己牺牲一点,才会为自己赢得朋友的忠心与支持。 (4)一视同仁地对待朋友。 切勿把与朋友的往来单纯作为利益交往。因为,朋友之间的交往,除了有事相互帮助之外,还有交流思想、知识互补、抚慰情感等方面的作用。单纯让自己去迎合别人,或者要求别人对自己干依百顺,都不会获得真正的友谊。如果朋友之间一味地追求功利,那么,这样的朋友是不会长久的。

对自己的朋友,不论是有钱有势的,还是出身平凡的,都要一视同仁地对待,不因对方的出身或背景的不同而区别对待。能做到这一点的人,并不容易,这也就是需要培养自己的健康心态。

(5)以慷慨的心态赢得朋友的尊重。

这里所说的慷慨不是指一般的物质施舍,而是指一种精神上的成全他人。和朋友在一起的时候,不要想着处处出风头,要想着礼让对方,以慷慨的心态赢得朋友的尊重。如果你和朋友交流时遇到意见分歧,或对方有错误时,要站在对方的立场上想一想,委婉地让对方接受你的意见。

(6)保持一种积极乐观的心情。

一个人的心态决定了他和朋友、和周围人相处的情况。如果一个人是悲观的人,他悲观的处世观,不仅会让他本人生活在痛苦之中,他身边的朋友也会受到他悲观情绪的影响,时间长了,这个人身边的朋友只会少而不会多。相对的,如果他是一个生性乐观的人,就能让自己时刻保持一种积极乐观的心情,也能影响周围的人,让他们也有这样的心情。这种阳光般乐观的心情,就好像一块磁石吸引着周围人,而这些人中,又会有很多成为他的朋友。对他人感兴趣,学会欣赏别人

豪华·哲斯顿最后一次在百老汇上台的时候,戴尔·卡耐基花了一个晚上待在他的化妆室里。哲斯顿被公认为魔术师中的魔术师,前后40年,他到世界各地,一再地创造幻象,迷惑观众,使大家吃惊得喘不过气来。共有6000万人买票去看过他的表演,而他赚了几乎200万美元的利润。

卡耐基请哲斯顿先生讲述成功的秘诀。哲斯顿的成功与学校教育没有什么关系。因为他很小的时候就离家出走,成为一名流浪者,搭货车,睡谷堆,沿门求乞,坐在车中向外看着铁道沿线上的标识,因而认识了字。

他的魔术知识是否特别优越?他告诉卡耐基,关于魔术手法的书已经有好几百本,而且有几十个人跟他f董得一样多。

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