1、受众主动反馈的通道：网络、电话、信件、手机、座谈会、问卷调查
2、少儿频道自身的调查机构：成立于2003年底的央视少儿频道编播组，承担着频道的收视统计与分析，栏目考核与评估、观众目标座谈会的组织和策划，观众来信整理及来电汇编等工作，被称为少儿频道的“快速反应部队”。他们还负责少儿频道一周节目通报，主要内容包括：本周收视分析、上周情况通报、本周工作要点、各栏目收视情况等。他们还承担着每月一期的节目评估意见汇编，主要内容包括：
（1）、每月在央视少儿频道和央视一套的栏目收视率排名
（2）评估组专家意见汇编：本月专家对每一期节目的点评
3、独立与媒介之外的调查监督机构
中央电视台委托央视索福瑞为全台每个栏目和节目所做的每分钟收视曲线图和受众构成分析。
这里有必要介绍一下央视索福瑞；央视索福瑞的起点是中央电视台总编室下辖的一个小部门——观众关联处，1995年以“全国电视观众调查网”为基础，成立央视调查咨询中心，1997年12月4日，央视调查咨询中心和法国索福瑞建立战略联盟，共同组建了合资公司——央视——索福瑞媒介研究有限公司，确立了央视——索福瑞在我国电视调查业的领头羊地位。[禹建强《媒介战略管理案例分析》华夏出版社2004年第1版]他们发布的电视收视率调查已经成为行业的“通行货币”。
控制论告诉我们，反馈的目的是为了实现更有效的控制。在大众传播过程中，传播者的传播行为经常主动起作用，受众的反馈行为被动起作用，反馈信息的价值认定、是否得到回应、是否被扩散，都是由传播者决定的。因此，那种“事后诸葛亮”式的受众调研反馈已经很难满足专业化、分众化的电视节目制作的需求。央视少儿频道的已经从“反馈”调查走向“前馈”调查。
所谓前馈是与反馈相对的一个控制论的术语，是指尽可能在系统发生偏差之前，根据预测信息，采取相应的措施。
有针对性的前馈调查，可以使我们更客观、更细致地把握目标受众群的总体状况，从而减少做节目的盲目性和主观性，降低节目产品在摸索阶段的运作成本，增强传播效果。
对于央视少儿频道来说，这种“前馈”调查以极其创新的方式，形成为了一种制度。这就是2003年12月2日频道开播前成立的中央电视台少儿频道咨询委员会，这是央视少儿频道的一个高规格的智囊机构；该委员会由与少年儿童教育有关的各部门、各群众团体的领导和知名专家组成，其宗旨是为少儿频道提供咨询、调研、评估及前瞻性指导。
为一个频道成立一个专门的咨询委员会，在中央电视台还是第一次，在全国电视界也是罕见之举。全国人大常委会副委员长、全国妇联主席顾秀莲，全国政协副主席王选应邀出任名誉主任。咨询委员会成员阵容超强、实力不凡，原国家总督学柳斌、中国工程院院士胡亚美、著名电影表演艺术家于蓝、中国优生优育协会会长秦新华、著名乒乓球运动员邓亚萍等皆在其中。
少儿频道咨询委员会是少儿频道的最高决策机构，机构将以《咨询委员会工作简章》为工作核心，成员都将获得由中央电视台颁发的聘书，根据咨询委员会简章对其职能和活动方式的规定，委员会全体工作会议每季度召开一次，下设的节目评估组每月上旬要对前一个月节目做出评估，而评估的本质意义在于，让我们在决策的时候不再拍脑袋，让我们的思维更冷静也更科学。评估的力量在于它扎实的数字，一是一，二是二，叫你无话可说，评估还可以清楚的告诉我们，你的创意、决策、亮点在哪里？优势在哪里？软肋在哪里？病灶在哪里？一定程度上，它是你比较靠得住的顾问和试金石、裁判官。
咨询委员会的评估组，除每月对节目进行评估外，委员会设置的策划咨询组、专题调研组也将不定期开展策划论证、选题咨询、课题研究等活动。
少儿频道咨询委员会是央视少儿频道前端决策方式的突破，但是有一点是很容易被专业电视人忽视却十分重要的因素，那就是这种方式独特有效，但是并未形成一个独有的传播效果评价体系。然而受众调研与反馈却成为少儿频道的编导在节目创作中的一个重要元素，具体到栏目来说，栏目就非常重视节目的收视率，坚持把收视率作为评价和考核一个节目、一个栏目的重要指标，并进行一周一次、一月一次、一季度一次、半年一次的收视分析，打印出来，发给栏目的制片人，同时，注意收视观众的来信来电，栏目对观众的来信来电也是每个礼拜公布一次，向大家随时反馈观众对节目和栏目的意见、建议和要求，并且定期与观众实行面对面的对话，直接倾听观众的呼声和意见，从而对如何应对挑战和竞争提出相应的对策。[任金州主编：《中国电视与市场经济对话》北京广播学院出版社，2002年版]
机会来了，两年之后，也就是2005年的12月28日，这一天是央视少儿频道的两岁生日，是少儿频道“年度观察员”的受聘式。从2006年起，频道将在全国范围内通过推荐和自荐的方式聘任100名“年度观察员”他们包括少先队员、特级教师、学生家长、媒体记者、专家学者共100人。他们将对少儿频道节目进行全方位的观察和监督，把基层的播出效果，观众意见直接反馈给采编部门，为少儿频道改进、提升节目质量提供科学依据。
少儿频道在机遇与挑战的磨砺中，在各种节目形态的取舍选择中渐渐成熟起来，创建了一套“策划论证、创作播出和信息反馈”的前端和终端互动保障机制，这也是少儿频道独特的传播效果评价体系。
1、成立了全国第一个专业频道咨询委员会。对栏目和节目提供选题咨询、策划论证、监看评估，并为少儿频道的互动发展提供前瞻性指导。
2、在咨询委员会框架内建立节目评估小组，聘请来自教育第一线的教师、儿童教育专家、业内资深同行等20余人担任评委，围绕“节目导向、节目内容、表现手法、节目包装、主持人表现、节目创新”等六个方面对少儿频道播出的所有节目进行定期审看评议。确保节目导向正确，制作精良。
3、建立少儿频道活动基地。以学校为依托，加强频道与少年儿童更为直接的互动联系。2004年“六一”前夕，将天津岳阳道小学确立为少儿频道第一个活动基地，加强少儿频道与少年儿童更直接沟通。
4、定期进行少儿频道目标受众的调查与分析。动态把握全国广大少年儿童的收视反应。少儿频道还在央视互联网上开设少儿频道论坛，与孩子进行实时互动交流。
5、建立观察员制度，2006年首次在全国范围内聘任100名2006“少儿频道年度观察员”，著名相声演员姜昆、乡村教师徐本禹、全国十佳少先队员以及媒体记者、专家、特级教师、学生家长等社会各界人士受聘上岗。通过最直接的方式了解少儿频道节目的播出效果及各层面受众对节目的反馈，为进一步改进、提升节目质量提供科学依据。
频道咨询委员会、节目评估小组、频道活动基地、观察员制度、目标受众调查，这一套“策划论证、创作播出和信息反馈”系统的制定和实施，都让我们感到了央视少儿频道所具有的卓越的“洞察力”。对于一个专业频道来说，人们总是强调节目内容的重要，其实受众研究也同样重要。就像是一部优秀的文学作品，当想象飞翔的时候，是洞察在把握着它的方向；同样没有受众研究来掌握分寸的节目，最后只能流成为一种漫无目的冥想。只有当想象与洞察完美地结合起来时，飞翔才会拥有自由，翱翔在月亮之上。
附中央电视台少儿频道咨询委员会工作简章
中央电视台开办少儿频道，充分体现了党和政府对少年儿童的深切关怀，是一件有利于少年儿童健康成长的大好事。
少儿频道承担着引领成长、塑造未来的历史使命，对于培育“有理想、有道德、有文化、有纪律”的社会主义事业的接班人具有重大意义。
将少儿频道办成精品频道，需要全社会的支持、参与，需要充分听取与少年儿童教育有关的各部门、各群众团体的意见，形成互动机制；需要动员全社会各方面力量，整合社会资源，为少年儿童开辟一片绿色文化空间。
特此成立中央电视台少儿频道咨询委员会。
一、宗旨
中央电视台少儿频道咨询委员会是中央电视台少儿频道的特设组织。为把少儿频道办成精品频道提供咨询、调研、评估，为少儿频道的发展提供理论研究和前瞻性指导。
二、职能
1.为少儿频道栏目和节目提供选题咨询、策划论证；
2.对少儿频道的节目进行监看与评估；
3.探索与研讨国内外少儿电视的新情况、新特点、新趋向；
4.为少儿频道的发展战略提供前瞻性指导；
5.协同社会各界，形成支持合力，共同打造精品频道。
三、组织机构
咨询委员会设名誉主任2人，主任1人，副主任2人，秘书长1人。
成员20人，由中央电视台聘任。
依据职能，咨询委员会设节目评估组、策划咨询组、专题调研组及秘书组。
秘书组负责日常联络及组织、协调等工作。
四、活动方式
1、咨询委员会每季度召开一次全体工作会议，如有重要事项，可临时召集。
2、节目评估组每月上旬对前一个月节目做出评估。
3、策划咨询组、专题调研组不定期进行节目策划论证、选题咨询、课题研究等。
附：中央电视台少儿频道咨询委员会名单
名誉主任
顾秀莲 全国人大副委员长、全国妇联主席
王 选 全国政协副主席
主 任
赵化勇 中央电视台台长
副主任
胡 恩 中央电视台副台长
张华山 中央电视台副总编辑
成 员
于 蓝 著名电影表演艺术家、原中国儿童电影制片厂厂长
柳 斌 中国教育国际交流协会会长、原国家总督学
蒋月娥 ******妇女儿童工作委员会办公室副主任、全国妇联儿童工作部部长
****** 团中央全国青少年宫协会会长
陈小娅 国家教育部部长助理、基础教育司司长
高 洪 全国少工委副主任、团中央少年部部长
秦新华 中国优生优育协会会长
牛灵江 中国科协青少年部部长
胡亚美 中国工程院院士、北京儿童医院教授、名誉院长
李幼林 中国关心下一代工作委员会秘书长
邓亚萍 全国政协委员、著名乒乓球运动员
范崇嬿 中华儿童文化艺术促进会会长、原文化部少儿司司长
海 飞 中国少年儿童新闻出版总社社长
欧阳逸冰 中国儿童艺术剧院院长
高福安 北京广播学院副院长
陆士桢 中国青年政治学院副院长
孙立军 北京电影学院动画学院院长
沃建中 北京师范大学心理学教授
张志君 中国教育电视台研究室主任
程淑琴 中国儿童少年基金会秘书长
秘书长
余培侠 中央电视台青少节目中心主任
（附）中央电视台少儿频道年度观察员工作章程
为进一步扩大央视少儿频道的影响，广泛听取社会各界的意见和建议，更直接地了解少儿频道的播出效果以及各层面受众对节目的反馈，更有效地打造绿色频道，推动未成年人思想道德建设的深入发展，本着“海纳百川，关注未来”的理念，中央电视台少儿频道将建立观察员制度。章程如下：
一、制度设立：
1、从2006年起，“少儿频道年度观察员”每年聘任一次，并颁发聘书。
2、建立观察员档案。
3、设立观察员专用电子信箱，定期收取观察员反馈信息。
4、表彰本年度“少儿频道十佳观察员”。
二、人员构成：
1、有关专家、知名人士。
2、媒体代表。
3、少儿频道活动基地师生代表。
4、目标受众（含少年儿童、老师、家长），主要通过央视国际网站在全国范围内推荐或自荐。
三、少儿频道年度观察员工作职责：
1、具有评估少儿频道每天播出节目的义务。
2、具有对少儿频道提出改进意见和建议的义务。
3、具有为少儿频道提供各种与少年儿童成长相关的，健康有益的信息资讯的义务。
4、享有每年一次对少儿频道各栏目的综合评分权，分数将计入当年少儿频道栏目评估考绩。
5、享有少儿频道各项重大活动的优先参与权。
四、奖励办法：
1、向全社会公开百名本年度少儿频道观察员名单。
2、从2006年起，每年年底少儿频道将评选出本年度“少儿频道十佳观察员”，公开予以表彰。
本章程从2006年1月1日起正式执行。
