〖1〗用真诚质朴的语言打动人心
质朴比巧妙的言词更能打动我的心。
——莎士比亚
莎士比亚（1564-1616），英国文艺复兴时期伟大的剧作家、诗人，欧洲文艺复兴时期人文主义文学的集大成者。本·琼生称他为“时代的灵魂”，马克思称他和古希腊的埃斯库罗斯为“人类最伟大的戏剧天才”。虽然莎士比亚只用英文写作，但他却是世界著名作家。他的大部分作品都已被译成多种文字，其剧作也在许多国家上演。莎士比亚的代表作有四大悲剧：《哈姆雷特》、《奥赛罗》、《李尔王》、《麦克白》；四大喜剧：《仲夏夜之梦》、《威尼斯商人》、《第十二夜》、《皆大欢喜》；历史剧：《亨利四世》、《亨利五世》、《理查二世》等。
艾伦是一个美丽的女孩，但家境十分穷困，从小就失去了父亲，与母亲相依为命。在她17岁的时候好不容易找到一份临时工作，母亲为此喜忧参半：家有了指望，但又为女儿的毛手毛脚操心。
工作对她们孤女寡母太重要了。艾伦中学毕业后，正赶上经济大萧条，一个差事会有几十、上百的失业者争夺。多亏母亲为她的面试赶做了一身整洁的海军蓝衣服，才得以被一家珠宝行录用。
在商店的一楼，艾伦干得挺欢。第一周，受到领班的称赞。第二周，被破例调到楼上。楼上珠宝部是商场的心脏，专营珍宝和高级饰物。整层楼排列着很气派的展品橱窗，还有两个专供客人看购珠宝的小屋。
艾伦的职责是管理商品，在经理室外帮忙和传接电话。要干得热情、敏捷，还要防盗。圣诞节临近，工作日趋紧张、兴奋，艾伦也忧虑起来：忙季过后我就得走，回复往昔可怕的奔波日子。
然而幸运之神却来临了，一天下午，艾伦听到经理对总管说：“艾伦那个小管理员很不赖，我挺喜欢她那个快活劲。”
艾伦竖起耳朵听到总管回答：“是，这姑娘挺不错，我正有留下她的意思。”
这让艾伦回家时蹦跳了一路。
翌日，艾伦冒雨赶到店里。距圣诞节只剩下一周时间了，全店人员都绷紧了神经。
艾伦整理戒指时，瞥见那边柜台前站着一个男人，高个头，白皮肤，大约30岁。但艾伦被他脸上的表情吓了一跳，他几乎就是这不幸年代的贫民缩影。一脸的悲伤、愤怒、惶惑，有如陷入了他人置下的陷阱。剪裁得体的法兰绒服装已是褴褛不堪，诉说着主人的遭遇。他用一种永不可企及的绝望眼神，盯着那些宝石。
艾伦感到了因为同情而涌起的悲伤，但她还牵挂着其他事，很快就把他忘了。
小屋打来要货电话，艾伦进橱窗最里面取珠宝。当她急匆匆地挪出来时，衣袖碰落了一个碟子，六枚精美绝伦的钻石戒指滚落到地上。
总管先生激动不安地匆匆赶来，但没有发火。他知道艾伦这一天是怎样干的，只是说：“快捡起来，放回碟子。”
艾伦弯着腰，几欲泪下地说：“先生，小屋还有顾客等着呢。”
“我去那边，孩子。你快捡起这些戒指！”
艾伦用近乎狂乱的速度捡回五枚戒指，但怎么也找不到第六枚。艾伦寻思它是滚落到橱窗的夹缝里了，就跑过去细细搜寻。没有！她突然瞥见那个高个男子正向出口走去。顿时，她领悟到戒指在哪儿了。碟子打翻的一瞬，他正在场！
当他的手就要触及门柄时，艾伦叫道：“对不起，先生。”
他转过身来。漫长的一分钟里他们无言对视。艾伦祈祷着：“不管怎样，让我挽回我在商店里的未来吧。跌落戒指是很糟，但终会被忘却；要是丢掉一枚，那简直不敢想象！”而此刻，艾伦若表现得急躁——即便她判断正确——也终会使她所有美好的希望化为泡影。
“什么事？”他问，他脸上的肌肉在抽搐。
艾伦确信自己的命运掌握在他手里，她能感觉得出他进店不是想偷什么，他也许是想得到片刻温暖和感觉一下美好的时辰。艾伦深知什么是苦寻工作而又一无所获，她还能想像得出这个可怜人是以怎样的心情看这社会：一些人在购买奢侈品，而他一家老小却无以果腹。
“什么事？”他再次问道。猛地，艾伦知道该怎样作答了。母亲说过，大多数人都是心地善良的。她不认为这个男人会伤害她。她望望窗外，此时大雾弥漫。“这是我头回工作。现在找个事儿做很难，是不是？”艾伦说。
他长久地审视着艾伦，渐渐，一丝十分柔和的微笑浮现在他脸上。“是的，的确如此。”他回答，“但我能肯定，你在这里会干得不错。我可以为你祝福吗？”
他伸出手与艾伦相握。艾伦低声地说：“也祝您好运。”他推开店门，消失在浓雾里。
艾伦慢慢转过身，将手中的枚戒指放回了原处。心理想着，什么时候这大雾才能过去啊。
自重方能得到他人的尊重
自尊自爱，作为一种力求完善的动力，是一切伟大事业的渊源。
——屠格涅夫
伊凡·谢尔盖耶维奇·屠格涅夫（1818-1883）俄国批判现实主义小说家、诗人和剧作家。19世纪俄国有世界声誉的现实主义艺术大师。他的小说不仅迅速及时地反映了当时的俄国社会现实，而且善于通过生动的情节和恰当的言语、行动，通过对大自然情境交融的描述，塑造出许多栩栩如生的人物形象。他的语言简洁、朴质、精确、优美，为俄罗斯语言的规范化做出了重要贡献。主要作品有：小说集《猎人笔记》；长篇小说《父与子》、《前夜》、《贵族之家》等。
某保险公司股东会成员之一玛丽回忆起她的成功经历时说，她所卖出的数额最大的一张保单不是在她经验丰富后，也不是在觥筹交错中谈成的，而是在她第一次出门推销的时候。
那是柏林最大的一家英国电子企业，玛丽对这样的企业有些敬畏，不太敢进去，毕竟那是她第一次推销。
玛丽犹豫很久之后还是进去了，整个楼层只有总经理在。
“你找谁？”他的声音很冷漠。
“是这样的，我是保险公司的业务员，这是我的名片。”玛丽双手递上名片，心里有些发虚。在学校没少和英国人打交道，可眼前这位是大企业的总经理，而且是个相当年轻的总经理，感觉就有些两样。
“推销保险？今天已经是第三个了，谢谢你，或许我会考虑，但现在我很忙。”英国人的发音直直的，像线一样，因此听不出感情色彩。
玛丽本来也不指望那天能卖出保险，所以毫不犹豫地说了声“sorry”就离开了。如果不是她走到楼梯拐角处下意识地回了一下头，或许她就这么走了，以后也不会有任何事情发生。
玛丽回了一下头，看见自己的名片被那人一撕就扔进了废纸篓里，玛丽感到非常气愤。于是她转身回去，用英语对他说：“先生，对不起，如果你不打算现在考虑买保险的话，请问我可不可以要回我的名片？”
那位总经理的眼中闪过一丝惊奇，旋即平静了，耸耸肩问她：“why？”
“没有特别的原因，上面印有我的名字和职业，我想要回来。”
“对不起，小姐，你的名片让我不小心洒上墨水了，不适合还给你了。”
“如果真的洒上墨水，也请你还给我好吗？”玛丽看了一眼废纸篓。
片刻，他仿佛有了好主意：“0K，这样吧。请问你们印一张名片的费用是多少？”
“10马克。”玛丽有些奇怪。
“好，”他拿出钱夹，在里面找了片刻，抽出50马克：“小姐，真的很对不起，我没有零钱，这钱是我赔偿你名片的，可以吗？”
玛丽想夺过钱，撕个稀烂，告诉他她不稀罕他的破钱，告诉他尽管她们是做保险推销的，可也是有人格的。但是她忍住了。
她礼貌地接过钱，然后从包里抽出4张名片给了他：“先生，很对不起，我也没有零钱，这4张名片算我找给你的钱，请你看清我的职业和我的名字。这不是一个适合进废纸篓的职业，也不是一个应该进废纸篓的名字。”
说完这些，玛丽头也不回地转身走了。
没想到第二天，玛丽就接到了那个英国人的电话，约她去他公司。
玛丽几乎是趾高气扬地去了，打算再次和他理论一番。但是他告诉玛丽的是他打算从她这里为全体职工购买保险。
玛丽维护自尊的做法最终赢得了对方的尊重，也书写了大大的“人”字，她并没有因为看到别人有地位、有金钱就自觉矮人一截，甚至将侵犯人格的举动视而不见，而是让对方明白尊严的真正意义。因为自重，她赢得了尊重！
不怕别人看不起，就怕自己没志气。人格无优劣高低之分，应该让人在你的行为中看到你堂堂正正的人格。人须自重，尔后方能为他人所重。
成功源于自身的勤勉
我只想拥有自己的高度。
——小仲马
亚历山大·小仲马（1824-1895），法国著名小说家大仲马当公务员时与一女裁缝所生的私生子。受父亲影响，小仲马也热爱文学创作，并且和他父亲一样勤奋，成为法国戏剧由浪漫主义向现实主义过渡期间的重要作家。是社会问题剧的创始人之一。其代表作是《茶花女》。
小仲马很想像他父亲大仲马一样成名天下，但他寄出的稿子总是碰壁。大仲马得知后，对儿子说：“如果你在寄稿子的同时附上一封短信，说‘我是大仲马的儿子’，或许情况就会好多了。”
但小仲马拒绝了父亲的好意：“我不想那样做，我想凭自己的本事摘到苹果。那样的苹果才会有味道。”
小仲马不但拒绝用父母的盏名来取得自己的事业，而且还换了好几个其他姓氏的名字，以避免编辑们把他和父母联系在一起。面对被退回的稿件，小仲马并没有沮丧，仍坚持每天写作与寄稿。小仲马的《茶花女》寄出后，终于吸引了一位资深编辑。这位编辑与大仲马有着多年的书信往来，当他看到这个地址与大仲马的地址一样时，怀疑是大仲马另取的笔名，但作品的风格却与大仲马迥然不同。于是，他专门去造访了大仲马，才知道《茶花女》是出自大仲马年轻儿子之手。“你为什么不用自己真实姓名呢？”这位编辑问小仲马。小仲马说：“我只想拥有自己的高度。”《茶花女》出版后，法国文坛认为这部作品的价值超越了大仲马的代表作《基度山恩仇记》，小仲马也随之名声大噪。
小仲马当初如果依赖父亲的名声，也许他的稿子能够被编辑们接受，但是他可能会因此而放弃努力，很难取得真正属于自己的成就。靠自己的努力必然要经受失败的打击，但是只有一步一个脚印地走，才能打下坚实的基础，才能取得成功。
有些年轻人急于求成，总想寻找成功的捷径，梦想一步登天，却不肯脚踏实地地付出努力。他们找工作的时候，只选择大企业，对小单位不屑一顾。他们不甘心从底层慢慢干起，渴望从高层起步，至少要看到升职的可能。他们对按部就班的职业规划很不耐烦，于是选择自己创业，恨不得一下子建立一个跨国集团。但是，成功没有捷径，急于求成的结果只能是失败。
小李和小张大学毕业后一起进入了一家地方电视台工作。开始时，领导分配给他们的工作是贴标签、编号、保持办公室整洁等跑腿的工作。虽然工作很简单，但是小李认真负责，把交给他的每项工作力求做到最好。小张则认为让自己做那些工作太屈才了，他感到在那里工作不会有什么前途，于是辞职了。
小李在工作中不断积累经验，工作能力越来越强。他勤学好问，赢得了领导的赏识，职位不断提升。五年之后，他就坐到了副台长的位子上。小张辞职之后又找了好几份工作，结果都需要从底层慢慢做起，他只好不断地辞职。结果五年之后，他没有积累多少资历和经验，一切还得从头开始。他再遇到小李时，才有所感悟，后悔自己当初没有脚踏实地地工作，一味地好高骛远，浪费了很多时间。
凡事欲速则不达，一两天也许能盖起一座摩天大楼，但是那绝对是豆腐渣工程。虽然有些人托门路、拉关系，借助父母、亲戚的力量很快爬到了高位，但是如果能力不够，一来难以服人，二来承担不起交给自己的任务。经受挫折，磨炼意志，在简单的工作中积累经验是通往成功的必由之路。所有伟大的成就，都是经过多年的努力获得的。曹雪芹写《红楼梦》的时候，增删五次，披阅十载；孟德斯鸠花了25年时间才写完《论法的精神》。
谁都想干出一番惊天动地的事业来，然而很少有人愿意从点滴开始为自己的事业做准备。再高远的目标也是由一个个小目标组成的。为了实现宏伟的目标，我们必须把眼前的事情做好，就像要想盖高楼，必须先打地基，从第一层楼盖起一样。
我们应该给自己作一个长远的人生规划，而不是设立一个虚无缥缈的、难以实现的目标。人生规划不仅要有最终的理想，还要有近期的目标。有了近期的目标，我们就能从容地对待自己的工作，耐心地提高自己的能力，发展自己的事业。
罗马不是一天建成的，而是一块砖一块砖地垒起来的。任何事情都需要一个逐步发展的过程。“千里之行，始于足下”，人生的事业也需要一步一步地去完成。
不满情绪的害处
不满情绪堆积在心里是有害的，但鲁莽的反击或发泄给别人也都不是上策。
——林肯
亚伯拉罕·林肯（1809-1865），美国著名政治家，第16任美国总统（1861-1865），他领导了美国南北战争，颁布了《解放黑人奴隶宣言》，维护了美联邦统一，为美国在19世纪跃居世界头号工业强国开辟了道路，使美国进入经济发展的黄金时代，被称为“伟大的解放者”，也是美国最具人格魅力的伟人之一。
林肯在职期间，一天，陆军部长斯坦顿突然怒气冲冲地走进来，大叫：“那个该死的史密斯！他说我偏袒手下，竟然在大庭广众之下侮辱我！”
“他说了什么？”林肯问。
“别提了，您没看见我已经气得浑身发抖了吗？”斯坦顿部长的胡子一翘一翘的，胸膛快速地起伏。
“亲爱的，坐下来，你打算怎么办？”
“我吗？我是不会善罢甘休的！您看着吧，总有一天我要好好教训那个傲慢的小子！”
林肯笑了，说：“我看，您是该狠狠骂他一顿，不如写一封信回敬他。”
“对！总统先生，您的建议太好了，我马上就写。”
很快，一封措辞尖锐的信写好了，里面把史密斯骂了个狗血喷头。“您看，怎么样？”斯坦顿得意洋洋地把信拿给林肯。
林肯津津有味地看了一遍，说：“写得真不错！您现在心里舒服些了吧？”
“是啊，还是您的办法好。”斯坦顿一边说，一边让秘书去拿信封。
“拿信封做什么？”林肯问。
“寄给史密斯啊？难道让我亲自送过去？”斯坦顿瞪大了眼睛。
“真是胡闹！”林肯一把抢过这封信，随手扔进了壁炉。“我让您写这封信，是为了平息您的怒火，现在您把想说的话都说出来了，心情也好了，这信的使命也就达成了，当然要毁掉。”
斯坦顿似乎还有些摸不着头脑，看看林肯总统，再看看已经变成灰烬的信，有些不知所措。林肯拍了拍斯坦顿的肩膀，说：“我生气的时候就是这么做的，写信的目的是为了平息自己的怒火而已。您要知道，不满情绪堆积在心里是有害的，但鲁莽的反击或发泄给别人也都不是上策。现在如果心中还有不满，您就再写一封，然后烧掉，如果心情舒畅了，就回去继续工作吧。”
永远保持谦虚谨慎
一个人不论取得多大的成就，对任何人都应该平等相待，要永远保持谦虚谨慎。
——萧伯纳
