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第38章 中层人一分耕耘一分收获

如果幸福就意味着“一分耕耘一分收获”的生存状态,那么这个世界上几乎有一半的人是幸福的,但事实是不是如此呢?人要想实现壮丽的理想、摘取闪亮的人生奖牌,显然不能走着向目标进发,他必须跑,必须以最快的速度奔跑。

如果一个人已经满足于“一比一”的投入产出比,那么他就不会取得真正的成功,自由和荣耀也不会降临于他的头上,因为每当他准备收获更多成果时,他就必须将双手牢牢铐在工作上;而每当他们准备松一口气的时候,更多的好处就流到别人那里。这样怎么可能会有盈余和富足呢?

如果你自视甚高,就不应该满足于一般的工作效率。

只管收获,不管效率——很多时候提高效率成了别人的事,钱最终也会变成别人的钱

每个人参加工作,都有自己独特的观念和态度。很多时候效率低下的原因首先就来自不正确的观念和态度,不少人认为:自己作为一个巨大机器(一个公司或单位)中的一个齿轮,根本无法决定机器的转速,即使有益于提高它的运转效率,自己也得不到太多的好处。抱着这样一种态度做事,能够完成任务就谢天谢地了,哪里会有效率可言?

在计划经济时代,人们既体验不到收入与效率的关系,也意识不到自己的行为对团体发展的影响。售货员在上班的时候一有机会就打毛衣,顾客来了没有注意,走了也不知道。在交易的时候心不在焉,既浪费了顾客的挑选时间,也消磨了自己的心智,有人甚至连主要的商品价格也要翻笔记本才知道。这样的工作态度,为整个国家增加了交易成本,降低了商业的效率。对于这样的人,即使教他们使用最先进的计算机技术,他们的业绩也不会有任何提高,因为效率对于他们来说无所谓。

即使是今天,职场上仍有不少这样的员工,他们总在磨洋工,相当一部分人“当一天和尚撞一天钟”抱着混日子的态度来做事,拨一拨转一转”甚至“拨都不转”这种人很自私,不会站在企业的角度为老板着想,老板赚钱亏钱跟我没关系”更少利用这个机会多积累点东西,为自己的前途考虑,精明但不聪明”这是一种“打工心态”

当然,市场经济总是会让甘于落后、没有责任心的人难受。于是在这个变动快速的时代,每一个人都要感叹:时间不够用!大家一边拖拉度日,一边又恨不得每天再有几个小时可以用来工作!其实仔细想想,一天24个小时里面,可能浪费掉的要比使用的多。有没有可能发生以下的情形呢?早上起床梳洗打扮半小时;上下班通勤2小时;工作时与同事闲聊或私人电话共1小时;每天阅读回复e-mail(含网络垃圾)2小时;工作中发一会儿呆或打瞌睡1小时;开会2小时;被主管训示1小时;午休吃饭连排队1小时;档案管理不当找资料1小时;晚上回家看报纸、打电话或与家人小聚2小时;睡觉8小时。

问题在哪里?就是办事拖拉。办事拖拉不但是不负责任的表现,而且它还会使“打工心态”越来越强,最终的直接表现就是:效率极端低下。

办事拖拉是青年人常见的毛病,也是人们无法走向成功的关键问题。明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。这首诗简直就是拖拉者的内心独白。拖拉者的一个悲剧在于:一方面梦想仙境中的玫瑰园出现,另一方面又忽略窗外盛开的玫瑰。昨天已成为历史,明天仅是幻想,现实的玫瑰就是“今天”拖拉所浪费的正是这宝贵的“今天”这样他的生活必然是:

陷入焦虑拖拖拉拉,自以为“临期突击是完成任务的妙法”结果,时间压力给人带来一个又一个的焦虑,天天着急上火。

计划失效“我一直打算……”一些人表面上也像个实干家,为自己确立目标制订计划,但很少去落实。这漂亮的美好的计划,会使人毫无作为。

问题成堆明日复明日,本来不过是举手之劳的事,可总是拖延,成为一个紧迫问题,在你最紧张的时候来抢你宝贵的时间。

总结一下,拖拉的原因常常是:

逃避费力气的事以及拖延比较重要而又不讨好的工作,先干先办简易的琐事,让它们占满分分秒秒,而把困难拖到最后再说,抱有“车到山前必有路”的侥幸心理。如上半年一过,须起草工作小结,但放下棘手的工作,先干起E-MAIL、打电话之类的琐事,每天还安慰自己毕竟干了很多事。随着交报告的期限越来越近便着急了,想躲避费力之事,到头来反而更费力,工作质量如何就可想而知。

让缺点合理化是拖拉者的一个最大的退路,他们经常找借口为自己开脱。一些人总是这样说:要是再有一些时间,我一定能搞得再好点儿。而事实是,许多事情是很早就部署下来的,追求完美并不是导致事情拖拉的原因。他们另一个退路是求得同情,看看,我多么辛苦!并自我欣赏“无功”的“苦劳”

要想不荒废岁月,干出一番事业,就要克服拖拉这个习惯。而克服拖拉的最重要手段就是时刻警告自己:如果把自己的前途当做工作的收获之一,那么收获只与工作效率成正比,而与上班时间的长短关系不大。

循规蹈矩,不敢提效——因害怕受到损失而不改革,一切都不会有发展

一位年轻有为的炮兵军官上任伊始,到下属部队视察操练情况,他在几个部队发现了相同的情况:在一个单位操练中,总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面纹丝不动。军官不解,询问原因,得到的答案是:操练条例就是这样要求的。军官回去后反复查阅了军事文献,终于发现长期以来,炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的规则。站在炮管下士兵的任务是负责拉住马的缰绳,在那个时代,大炮是由马车运载到前线的,派专人拉住缰绳是为了在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差,减少再次瞄准所需的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高,已经不再需要这样一个角色了,但操练条例没有及时调整,因此才出现了“不拉马的士兵”军官的这一发现使他获得了国防部的嘉奖。

看罢这个故事,一些人会将大量的赞美献给那个年轻的军官,也有人会注意那个可怜的炮兵,但多数人更多的是惊讶:为什么在军队这样讲求效率的地方,会出现完全无视效率的事情?古人说“兵贵神速”速度和效率的高下对军队来说往往意味着生死存亡的抉择,而让一批士兵在训练场和战场上无事可干,这多少有点不可想象。看过拯救大兵瑞恩就可以知道,无论多么现代化的战争,人力都是最重要的资源,个人的效率和速度往往对团体的成败起到非常重要的作用;而让每一尊大炮浪费一个士兵的战斗力,这无异于宣告部分士兵的死亡。为什么会有这种现象发生?就是因为军队讲究“服从命令就是军人的天职”军人只对上级负责,只对目标负责,个人效率的提高对他们来说似乎没有意义,至于整个军队的效率,就更不是他们敢于研究的事了,他们只需要服从命令,执行命令。

同样是在执行“命令”这个军官却没有因为这是命令而放弃了通过独立思考而使得执行更完美的努力,这种实事求是的负责精神,不仅在执行中最大限度融入了自己的创造性,而且提高了军队的效率,得到了上级的认可,为部队减少了不必要的非战斗“减员”很显然,他得到嘉奖是当之无愧的。但是,现实总不会尽如人意,多数情况下,对制度和惯例的质疑往往意味着对上级的质疑,有时甚至会影响到部分人的利益或军队的运作状况,因此这种做法往往是危险的,其结果是被指责“失职”而对这种“失职”错误的恐惧,恰恰是多数士兵终生无法晋升的原因,因为靠拼命来立功的机会并不是人们想象中那样多的。

事实上,不拉马的士兵”不仅在部队有,在任何人的实际工作和生活中都会出现。当一个团队中也出现了“不拉马的士兵”时,习惯的做法往往是这样的:也像那个士兵那样绝对服从,这样既不会冒犯上级,也不会影响自己的利益,只是团队效率低一点而已。但如果是你,你会怎么办呢?

除了这种人力上的浪费,其他各种无谓的消耗也使得许多事业的效率低下,成本过高。但在这种浪费中遭受最大损失的,往往不是企业和团体,而是个人。表面上看起来个人的工作稳了,收入有保障了,实际上人生最宝贵的东西——时间被浪费掉了。因为别人定下的规矩而无情地消耗自己的生命,这难道不是一种可怕的愚昧吗?

纵容坏习惯——对细节和小事无所谓,会让坏习惯毁了自己的效率

我们身体的各个部位形成了各种各样的习惯,通过条件反射自动发挥作用。只有一部分行为需要大脑来控制。人体这种巧妙而经济的做法,把大脑从许多单调乏味的琐事中解放出来了,使它有机会、也有精力从事更高级的活动。因此,有了好习惯,可以使人们的工作效率大大提高。但很不幸的是,有了坏习惯,不但会使做事效率骤降,更可以悄然导致工作的失职、事业的失败。

科学家们发现:一个熟练的音乐家在弹钢琴的时候,每秒钟能弹奏24个音节。弹奏每个音节时,指令通过神经从大脑传导到手指、再从手指传导到大脑。每一个音节要求手指做三个动作——弯曲、抬高以及至少一次的左移或右移。因此,一秒钟内手指至少要活动72下,每一下都是本能的,手指的活动已经形成了习惯,在习惯的指导下,手指随时能够以适当的速度和力度到达适当的地点。

有的音乐家不仅轻而易举地做到了这一点,还能在弹琴时和别人进行精神高度集中的谈话。由此看来,当习惯根深蒂固时,一个人可以通过习惯而不是神经中枢来指导行动,让心智解放出来,做更有意义的事或者进行更有意义的娱乐。

英国唯物主义哲学家、现代实验科学的始祖、科学归纳法的奠基人培根,一生成就斐然。他在谈到习惯时就深有感触地说:习惯真是一种顽强而巨大的力量,它可以主宰人的一生,因此,人从幼年起就应该通过教育培养一种良好的习惯。而在上世纪90年代的某一天,世界巨富比尔?盖茨和巴菲特应邀到华盛顿大学演讲,当学生们问“你们怎么变得比上帝还要富有”时,巴菲特的回答是:非常简单,原因不在于智商。为什么聪明人会做一些阻碍自己发挥全部功效的事情呢?原因在于习惯、性格和心态。比尔?盖茨听后也表示十分赞同。由此可见,很多成功人士都非常看重习惯的作用和影响。

但是,某些习惯对人的影响是可笑的,甚至是消极的。人们经意或不经意地养成了一些说话办事的习惯,这些习惯又成了他们生活中自然而然的一部分,很多时候,他们会不自觉地做出一些连自己都感到困惑的事情。

一位船长,因常年在自然条件恶劣的北极圈活动,习惯于睡在雪地或裸露的岩石上,过惯了这样的生活后,他发现即便是一艘运输船上最简陋的食宿设备对他来说也太奢侈了,船长把他自己的吊床换成了几把硬椅子。而他的一个老水手离开大海,回到农村之后做了更可笑的事——多年来他已经习惯了狭窄的甲板,到了开阔地,反而感到不安。于是,他造了一座船形的假山,山顶如同船上的甲板,不仅形状酷似,大小也接近,他整天就在这个静止的甲板上走来走去。

一位退伍老兵,在半夜睡觉的时候一听到汽车尖锐的报警笛声便跳起来穿好衣服立正,他的老伴发现他这样做的时候往往还处在半睡眠状态,原来他已经习惯了集合的哨声,条件反射地把汽笛当成哨音。他的反应和动作已经成了根深蒂固的习惯,直到他变得老态龙钟为止。

菲律宾有一个残忍的杀人犯,监狱对他实施了很残酷的刑罚——让他在一张特制的床上睡七年,这张床布满铁蒺藜,蒺藜尖得恰到好处,既不会刺破皮肤又让人难以忍受。到了他受刑的第五年,他的皮肤竟然变得像恐龙皮一样疙疙瘩瘩,他已经能够在这张布满铁蒺藜的床上安然入睡。刑满释放后,他竟然要为自己定做这么一张床!某些痛苦不堪的事情,一样可以成为习惯。

我们总是容易忽视习惯形成的生理基础。对一个行为的每一次重复,都会增加我们再次实施它的几率。我们还发现自己的体内有一种神奇的机制,那就是倾向于不断的、甚至是永久性的重复,而且这种倾向的灵活机敏性也随着重复次数的增加而不断地提高。最终的结果是,开始的行为,由于自然的条件反射,成了自动的行为,不再受大脑的控制。

也许你会说,这些都是不可思议的事,只有在极端情况下才可能发生。但如果你养成了某种不起眼的坏习惯,它一样会把你的生活搞得一团糟。在工作和生活中,很多不良的习惯会极大地影响到你的办事效率,而你还甘之如饴。比如很多人喜欢将钥匙随机放在身上任意一个口袋里,其结果就是每次开门和打开办公的柜子时都要手忙脚乱地找半天,如果钥匙一时间找不到,还会破坏自己一天的心情。想想看:这种随意乱放钥匙的习惯不是和定制铁蒺藜床一样吗?

在使用电脑的时候,有许多人喜欢在软件响应慢的时候切换回桌面,然后反复地点击鼠标右键,并选择“刷新”经验告诉我们,这样做并不能加快系统的响应速度,但出于习惯,每天有无数的办公室白领都会无意识地做这件事。事实上,这样做的结果是使电脑的响应速度更慢,大量时间就这样被我们不耐烦的手指浪费了。最可笑的是这个动作还会使工作遭到失败,有一次一个产品经理给他的客户演示幻灯片,使用的是对方提供的电脑,当他习惯性地在右键菜单中点选“刷新”时,系统死机了。原来他点到的不是“刷新”这个选项,而是一个与POWERPOINT有冲突的程序选单,结果因为这个行为,他在客户面前尴尬地站了半天,最后项目告吹,因为对方认为他办事毛毛糙糙,难以合作。而他心里还非常不服气,认定这完全是对方公司IT部门的工作失误。看看这个产品经理,他的“遭遇”难道不像前面提到的那个退伍老兵吗?他点击右键进行刷新的行为根本就是无意识的习惯,而这个习惯能够在不经意间毁掉他的项目和升迁机会。

如果说将钥匙放在身上找不到是一种难以察觉的坏习惯,那么把钥匙锁进门里就是一种令人羞愧的丑事了。事实上,许多从事管理的人也有这个毛病。职场中流传着这样一个笑话:有个部门经理特别管不好自己的钥匙,不是弄丢了,就是忘记带,要不就是反锁进门里边。而他的401办公室就只有他一个人,老是撬门也不是个办法,配钥匙时便多配了一把,放在402办公室。这下无忧无虑了好些日子。有一天,他又没有带钥匙,恰好402房间的人都出去办事情去了,他又吃了闭门羹,于是他在403也放了钥匙。外边存放的钥匙越多,他自己的钥匙也就管得越来越松懈了,为保险起见,他干脆在404、405、406……都存放了钥匙,多多益善。最后变成这样,有时候,他的办公室,所有的人都进得去,只有他进不去,所有的人手上都有钥匙,只有他的钥匙无处可寻。到这时,他那扇门锁住的,就只有他自己。这个笑话固然有些夸张,但生活中如此依赖于习惯、不愿意改变坏习惯的人确实比比皆是。你若不清醒地认识到坏习惯的严重后果,必然会像这位可怜的部门经理一样被传为笑谈。

习惯之所以有那么大的效用,就是因为它可以提供安全感,而这种安全感会轻易消灭成功的可能性。拉比是一只小象,它在很小的时候,就被放进了动物园,鼻子被一根链条拴在了木桩上。有一次,拉比想挣脱铁链到猴山看看猴子,没想到用力过猛,铁链把鼻子挣得生疼。拉比含泪舔着自己流血的鼻子,心想:我这头小象是挣不开这条铁链的。半年后,拉比又想到大街上去转转,一挣链条,又把鼻子挣得生疼,它又想:我这头小象是挣不开这条铁链的。经过两次的失败,拉比再也不敢去挣那条铁链了。日复一日,年复一年,拉比长成大象了。这时候的拉比完全可以挣脱铁链到外面潇洒走一回了,但是,经过前两次的失败,拉比已经习惯性地认为自己是不可能挣脱这条铁链的,它再也不想到外面去玩了。终于,拉比老死在象房里了,直到死,拉比也没有实现潇洒走世界的愿望。是习惯决定了拉比的一生碌碌无为。如果说动物无法选择的话,人则应该控制好自己的习惯。

坏习惯就像一棵长弯的小树,你不可能一下子把它弄直。要想纠正它,你可以搬来两块大石头,夹住它,用绳子捆紧。它不是一朝一夕能纠正的,这需要几个月,甚至一两年。在这期间,你不能做任何强化坏习惯的事,否则就会功亏一篑。

现在你可能会问:我应该怎样做才能改变一个坏习惯?

智者的答案是:你当初怎么养成这个习惯,现在就怎么来克服它。

倘若以前你一步步堕入了恶习,现在就一步步走出泥淖。

倘若以前你屈服于诱惑,现在就坚定地拒绝它。

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