下层人将自己封闭于孤独的岛屿中，不让人接近，给自己和别人划出了泾渭分明的界线。
中层人限于自己的圈子中，在这样的圈子里他们可以找到安全与稳定。但这样一个闭合的圈子在让自己安全的同时也限制了发展的机会。
上层人的人际关系有更强的外向性，能融合不同层次的人群并通过他们寻找更多的发展的机会。他们明白只有不断地拓宽交游，结识三教九流的人物，才能更增广见闻，在需要的时候得到更多朋友的帮助，才能最终获得大的成功。
注意交流的方式：给别人留下下台的台阶
上层人士在处理人际关系时，往往会考虑不同的技巧。在别人闹笑话时，给别人留下下台的台阶，更能借此拉近与人之间的关系。
卡耐基在其人际关系学里举过这样一个例子：
远在1909年，布洛亲王当时是德国的总理大臣，而德国皇帝则是威廉二世——德国的最后一位皇帝，他傲慢而自大——他建立了一支陆军和海军，并夸口可征服全世界。
接着，一件令人惊异的事情发生了。这位德国皇帝说了一些狂言和一些令人难以置信的话，震撼了整个欧洲大陆，引起了全世界各地一连串的风潮。更为糟糕的是，这位德国皇帝竟然公开这些愚蠢自大、荒谬无理的话，他在英国做客时，就这么说，同时不允许伦敦的《每日电讯报》刊登他所说的话。例如，他宣称他是和英国友好的唯一德国人。他说，他建立一支海军对抗日本的威胁；他说，他独自一人挽救了英国，使英国免于臣服苏俄和法国之下；他说，由于他的策划，使得英国罗伯特爵士得以在南非打败波尔人；等等。
在一百多年的和平时期中，从没有一位欧洲君主说过如此令人惊异的话。整个欧洲大陆立即愤怒起来，英国尤其愤怒，德国政治家惊恐万分。在这种狼狈的情况下，德国皇帝自己也慌张了，并向身为帝国总理大臣的布洛亲王建议，由他来承担一切的责难，希望布洛亲王宣布这全是他的责任，是他建议君王说出这些令人难以相信的话。
“但是，陛下，布洛亲王说，这对我来说，几乎不可能。全德国和英国，没有人会相信我有能力建议陛下说出这些话。”
布洛话一说出口就明白犯了大错，皇帝大为恼火。你认为我是一个蠢人，他叫起来，只会做些你自己不会犯的错事！
布洛知道他应该先恭维几句，然后再提出批评；但既然已经太迟了，他只好采取次一步的最佳方法：即在批评之后，再予称赞。这种称赞经常会产生意想不到的效果。
“我绝没有这种意思，他尊敬地回答，陛下在许多方面皆胜我许多，而且最重要的是自然科学方面。在陛下解释晴雨计，或是无线电报，或是伦琴射线的时候，我经常是注意倾听，内心十分佩服，并觉得十分惭愧，对自然科学的每一门皆茫然无知，对物理学或化学毫无概念，甚至连解释最简单的自然现象的能力也没有。但是，布洛亲王继续说，为了补偿这方面的缺点，我学习了某些历史知识，以及一些可能在政治上，特别是外交上有帮助的学识。”
皇帝脸上露出微笑。布洛亲王赞扬他，并使自己显得谦卑，这已值得皇帝原谅一切。我不是经常告诉你，他热诚地宣称，我们两人互补长短，就可闻名于世吗？我们应该团结在一起，我们应该如此！
他和布洛亲王握手，他十分激动地握紧双拳说：如果任何人对我说布洛亲王的坏话，我就一拳头打在他的鼻子上。
想象一下吧，如果布洛亲王没有这样的急智，他的下场会怎么样？皇帝目中无人，是不会在乎把布洛解决掉的。布洛的聪明在于他知道皇帝心里的想法，也知道目前的形势。皇帝希望转嫁别人的目光。但这对布洛不是什么好事。一时情急下布洛说错了话。好在他懂得如何去称赞别人，给皇帝留足了台阶。一场可能的劫难被化解了。
上层人在与人相处的过程中，会常常以感恩的心对待别人的建议并关注别人内心的想法，即使有一些不成熟不适当的建议，也能先赞扬而后去寻求解决的办法。
有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：大师，您为什么又要将鞋带解松呢？大师回答道：因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。那你为什么不直接告诉你的弟子呢？“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”
表演大师保护的不仅仅是他弟子的积极性，而且这样的接受更培养了他弟子的关心人的性格。可以想象这样的言语是会传到大师弟子的耳中的。他心里会得到些什么收获？表演的真实，做人的方法。两样足以让他受用终生的财富。
有一次，王鹏与李英一起去贩卖草席。两人经过一处山谷时，王鹏一失足滑了下去，幸而李英拼命拉住他，才将他救起，王鹏于是跑到高处，在一块大石头上用锤子刻下这样一行字：某年某月某日李英救王鹏一命。两人边走边卖草席，就来到一处河边，王鹏与李英为了一个铜板吵了起来，李英一气之下打了王鹏一耳光。王鹏就跑到沙滩上写下：某年某月某日李英打了王鹏一耳光。后来有人听说了这件事，就问王鹏，为什么要把李英救他的事刻在石头上，而将打他的事写在沙滩上？王鹏回答说：我永远感激李英救我，至于他打我的事，写沙滩上，很快会被海浪冲刷得一干二净。
王鹏的做法，无疑给李英和自己留下了相处的空间。这样的行动有助于二者日后的相处并进一步的深交。
我们的行为，往往都会成为别人的谈资。而这样的谈资对于一个人在别人心目中形象的建立是有莫大的影响力的。人传人的过程中，你希望得到别人怎么样的评价？
上层人士在做事情想问题的过程中，往往不会只着眼于小处或现在。放眼长远才是他们的目的所在。好的人际关系就是长远的财富。
善于聆听：听有时比说更重要
交流的过程就是获取信息的过程。但，信息从别人口里说出来时，你是否会有足够的能力获取呢？因为信息是多种多样的，你是否能够从中遴选出你所需要的信息？从真假混杂的信息中找到正确的信息？很多的时候，谈话者自己都不曾认识到自己在传达一种有价值的东西的。
上层人士往往具备这样的能力：具备听取有价值信息的慧耳。
曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
善于聆听，才能找到信息中传递的价值，才能发现生命中的美丽。
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：你长大后想要当什么呀？小朋友天真的回答：嗯…我要当飞机的驾驶员！林克莱特接着问：如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？小朋友想了想：我会先告诉坐在飞机上的人系好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。当在现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：为什么要这么做？小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：我要去拿燃料，我还要回来！
听到孩子这样的话之后，笑倒的观众还会笑吗？他们该开始为自己羞愧了吧？
当你听到别人说话时，你确实听懂了他话里的意思吗？孩子的天真与关爱，在笑倒了的观众的耳中是没有得到的信息吧？
把别人的话听完吧。我们都很聪明，但再聪明的我们也不该用自己的想法去猜度别人的意图。每个人都有不同的阅历与生活。适用于你的逻辑在别人的生活中也许是非逻辑的东西。生生地掐掉了别人的话头，会有损失或闹笑话的。
你听过“麦克的调羹”的故事吗？
麦克走进餐馆，点了一份汤，服务员马上给他端了上来。
服务员刚走开，麦克就嚷嚷起来：对不起，这汤我没法喝。
服务员重新给他上了一个汤，他还是说：对不起，这汤我没法喝。
服务员只好叫来经理。
经理毕恭毕敬地朝麦克点点头，说：先生，这道菜是本店最拿手的，深受顾客欢迎，难道您……”
“我是说，调羹在哪里呢？”
在这个故事里，我们不去探讨麦克的表达方法是否有一定的问题，而关注一下服务员与经理的聆听技巧的问题。汤没法喝，这是从顾客口中得出来的表面的信息。是否还该进一步地分析其内在的信息呢？
该可以这样假设吧：餐馆的老板刚好在旁边见到了这一幕。看来这个经理与服务员升职的机会要变小了。
上层人士可以听到别人听不到的信息，则自然在别人看来，许多机会好像都往他身上挤过去了。在别人的目光中，上层人越走越高了。
学会聆听，你会有更多的机会。
学会合作：团队才是取胜最关键的因素
之前我们提到过：个人价值的体现随团队而变化。一个人单打独斗没有办法创出如此美丽的天空。只有通过合作，借助集体的智慧，才能真正取得最大化的利益。
从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。
同样的条件，同样的环境，不同的结局。你选择什么样的结局？你和我都不笨，不是吗？
从前，有一只乌龟和一只兔子在互相争辩谁跑得快。他们决定来一场比赛分高下，选定了路线，就此起跑。兔子带头冲出，奔驰了一阵子，眼看它已遥遥领先乌龟，心想，它可以在树下坐一会儿，放松一下，然后再继续比赛。兔子很快地在树下就睡着了，而一路上笨手笨脚走来的乌龟则超越过它，不一会儿完成比赛，成为货真价实的冠军。等兔子一觉醒来，才发觉它输了。
兔子当然因输了比赛而备感失望，为此他做了反思。它很清楚，失败是因它太有信心，大意，以及散漫。如果它不要自认一切都是理所当然的，乌龟是不可能打败它的。因此，它单挑乌龟再来另一场比赛，而乌龟也同意。这次，兔子全力以赴，从头到尾，一口气跑完，领先乌龟好几公里。
这下轮到乌龟要好好检讨，它很清楚，照目前的比赛方法，它不可能击败兔子。它想了一会儿，然后单挑兔子再来另一场比赛，但是在另一条稍许不同的路线上。兔子同意，然后两者同时出发。为了确保自己立下的承诺——从头到尾要一直快速前进，兔子飞驰而出，极速奔跑，直到碰到一条宽阔的河流。而比赛的终点就在几公里外的河对面。兔子呆坐在那里，一时不知怎么办。这时候，乌龟却一路姗姗而来，跳入河里，游到对岸，继续爬行，完成比赛。
这下子，兔子和乌龟成了惺惺相惜的好朋友。它们一起检讨，两个都很清楚，在上一次的比赛中，它们可以表现得更好。所以，他们决定再赛一场，但这次是团队合作。它们一起出发，这次可是兔子扛着乌龟，直到河边。在那里，乌龟接手，背着兔子过河。到了河对岸，兔子再次扛着乌龟，两个一起抵达终点。比起前次，它们都感受到一种更大的成就感。
龟兔赛跑的故事在改编之下变得有趣多了吧？
放开你的思绪，去考虑这当中的道理，不要仅仅为了看故事而看故事。
每个人都有不足与长处，相互合作，取长补短，才是取胜的好方法。
为什么我们强调要维持好人际关系？就是因为寸有所长，尺有所短。你渴望成功，别人也渴望成功的。如何比别人更快成功？珍惜你身边的朋友，让他们成为你的财富。和他们精诚合作，一起走向成功。这是上层人会做的事情。你会这样做吗？你能时时这样做吗？问自己，诚实地回答自己，然后做事。
精诚合作是人类最了不起的能耐，它不仅可以创造奇迹，开辟前所未有的新的天地，也能激发人类最大潜能，即使面对人生再大的挑战都不足惧。这应该是中层人往往所缺乏的。
俗话说：三个臭皮匠，合成一个诸葛亮。强调的就是合作的力量。的确，合作是人类不可或缺的生存方式，在社会分工越来越细的情况下尤其如此。只要你想生存，你就离不开合作——各种各样的合作。只是合作的形式与合作的效率不同，如此而已。但有些时候，在钱面前，人们会害怕合作。许多人在开始创业的时候，过于拘泥于个人致富点子的产权归属，过于拘执于组织权力的分配，因而影响了合作的效率。其实对于创业者来说，合作不但是为了减少风险，同时也因个人的能力、经验有限。因此对于创业者来说，要发挥自己的优势、实现自己的理想，首先就要学会合作。
