坦率地说，国内一些企业的制度化管理还处在初期阶段。某些制度往往太过原则，常常将政治制度和经济制度的不同要求混在一块，造成“大而空”的可笑局面。在这种制度面前，人们往往无所适从。不少企业经营者凭经验行事，随着企业的逐步壮大，许许多多的环节处于失控状态，最后造成硬伤一哄而散。某能人在某岗位做出了突出成绩，拥有丰富经验，一旦这人离开，一切工作就陷于了瘫痪状态。企业本来是员工的管理者，却造成了对员工的仰仗，经验管理模式的成本和代价太高了。在制度实施过程中，能够实现量化的标准要尽量量化，不能靠直觉和经验，如此更加科学，并具有说服力，而且实际操作也十分简易。制度化管理，必须符合效率原则。西方人的原则是“复杂问题简单化”，将一切分解还原到最基本的层次。这就好比政府对交通的管制，我只管制定一套规章，开什么车是别人的事。
全世界每一个失败的企业，都有一套将自己整垮的原因。在中国，这个原因往往就是两个字“内讧”。据统计，中国的民营企业，生存时间超过七八年的不足1/5。许多企业一旦做大，就开始分金银，排座次，论荣辱。或者决策就是妥协，或者“独裁”就是倾轧，或者“元老”另立山头，其恩怨死活化解不开。一切解药必须从企业制度和企业文化中寻找。国内学者指出：“西方跨国公司如此规模巨大，依然能够成功地重组购并，分工合作。是因为规则是一定的，制度、法律是形成共识的。”
在创业初期，往往是靠朴素的感情和实现自我价值的闯劲。而第二次创业则必须在制度的层面上，搭建责、权、利纵横交错的钢筋混凝土结构，才能平地建成企业大厦，而不被任何风吹草动拆得七零八落。制度的目的是将每一个人回归到理性的轨道中运行，从而将人的最大组合极限发挥出来。企业经营者，迈向现代企业的第一步，就是如同交管部门制定一套制度，员工做什么和如何做都一清二楚，剩下的就是他自己的事了。
团结就是力量
企业的根本在于人、人是企业的最大财富。一个健康的企业。是否具有极其强大的生命力，往往要视这个企业所有人员的团结程度。人是具有主观能动性的动物，企业内部拧成一股绳，就会产生战无不胜的力量。企业是一个共同体，并不是某个企业家个人的企业，而是包括全体员工及其家属，甚至社会上顾客成员的共同体。对一个企业经营者而言，最可怕的事情就是认为企业是自己的，可以随意指手划脚，包括对员工颐指气使，这只会在市场中一败涂地。
对一个企业共同体来说，所有成员的命运联系在一起，全体成员共享物质与精神生活。对于每一个成员，他们无论位置高低，都拥有各自独立的人格。每一个人都追求人格完善，不仅物质上的利益追求非常重要，而且对精神生活的要求也会越来越高。金钱和地位固然是社会成就的指标，但是人生总有一些东西更珍贵和更永恒，这就是人和人之间的相互关怀与情感。一个企业经营者不要总是将企业看成是利用员工来赢利的机构，也不要将企业看成是员工谋生栖身的场所。如果企业经营者将企业做成为所有员工的企业，人人都有归属感和使命感，就是一定同心协力，同舟共济，冲破一个又一个困难，企业上下都会有最安定美好的前途。
团结可以使企业拥有旺盛的生命力，并可持续发展。企业是所有员工的大集体，企业的成败在于全体员工的共同努力，必须发扬“团队”精神，群策群力，企业才会兴盛昌隆，乃至长盛不衰。在一个企业中，不管是制度、技术抑或文化，它们的初始状态都是一个个的个体行为，从某个人或某些人的决策和构想，演变成为企业行为，如果一个企业内部缺乏团结的纽带，一切都是空中楼阁，不可能真正得到贯彻和执行。企业内部没有团结的力量，就不可能在企业中产生互动效应，不会有“长江后浪推前浪”式的交替和进步，一切只会像一盘散沙，不可能实现企业的壮大和发展。
一个企业经营者如何让内部员工团结一致呢？这需要从企业价值观、精神追求着手，自我表率，上下沟通，增强企业成员对企业的认同感和凝聚力，提高团队素质，充分挖掘员工潜在能量，实施真正的团队作战的最佳效果。一个企业经营者要善于将社会效益与企业利润有机结合，形成上下一致的价值理念，在企业内部渗透，让一切员工自觉执行到企业行为中。只有强烈的“认同感”才能发挥团队精神，才能合作无间，最大限度贡献力量。企业是一个共同体，感情上就像一个大家庭，彼此应充满爱心、尊重和信任。
团结是企业个体在企业群体中发现幸福和快乐的途径。人们在团结的环境中，可以达到工作的最佳状态，感到工作是一件快乐的事。如此，自然每一个员工充分调动了自己的积极性和主动性，每一个岗位员工都能感受到，因为自己的存在而使企业获得了发展，从中获得付出的满足和乐趣。企业让每一个员工的工作不是出于一种压力，更多的是一种需要。团结可以使企业降低一切内耗，将成本缩减到最小状态，从而使企业不断适应市场竞争，才能不被时代所淘汰。市场竞争让企业面临严峻的形势，所面临的挑战越来越强大，惟一的办法就是企业内部保持相当的凝聚力，提高抗争的实力，归根结底，就是需要每一个成员团结，让企业始终立于不败之地。
团结就是力量。这是古今中外公认的真知灼见。在企业中，片面强调制度的重要性，忽视人情的作用，人跟人之间极易产生疏离感，员工与企业之间就往往止于相互利用的谋生关系，谈不上什么道德或精神的凝聚力。如此，企业就难以团结一致，发挥团队精神，克服困难。企业要想让员工时时保持高昂的工作士气，并非金钱和待遇就可以办得到的，更何况在经济危机的时候，企业更没有办法拿实际的物质来激励员工的士气。只有求助于精神的认同感，求助于团结的力量。一个企业存在一天，其内部成员必须团结一天，才能创造一个良好的氛围，从而创造一切。
一个企业经营者对团结的理解不仅在于全体员工都在一个集体中，还要敢于建立优胜劣汰的机制。例如，一些人在企业免不了要遭到淘汰的命运，那就是当他进入企业后，不愿对本身业务尽职尽责，却只想保持现状，苟且偷安。这一类人如果留在企业呆着，不仅影响自身的岗位效果，而且影响他人工作情绪，给企业造成难以挽回的损失。这就需要对员工进行职业培训教育，将企业理念灌输过去，让员工在价值观上和企业保持一致。
国外一些企业在这方面的措施各有特色，也分别取得了可观的绩效。例如，一些企业，在改善企业管理的过程中，采取了工人自我管理的形式，带来了高效益。例如，某企业根据不同业务的要求，将企业职工分成若干组，每组选出两名组长，一位组长专抓生产线上的问题，另一位组长负责培训，召集讨论会和做生产记录。企业仅制度总生产进度和要求，小组自行安排组内人员的工作。小组还有权决定组内招工和对组员的奖惩。该企业实行了“自我管理”后，成本下降，旷工、辞职等不良现象锐减，停工率不到百分之零点五，生产设备的利用率达到设计标淮的百分之一百二十。
美国通用电气公司是一家典型的集团企业，其下13家子公司都有名列《财富》“全球500强”的实力。该公司自从1981年4月威尔士任总裁后，采取“全员决策”的管理制度，使公司在困境中崛起，获得了突飞猛进的发展。所谓“全员决策”制度，就是让平时绝少有机会互相交流，按钟点上班的工人、中层管理人员以及高层领导，都被邀请出席决策讨论会，与会者彼此平等，各抒己见。“全员决策”的深入展开，使公司管理层克服了官僚主义，可以直接进行现场决策，提高了企业运转效率，特别重要的是，对全体员工产生了心理作用，增强了企业员工参与经营的主人翁意识，从而提出合理化建议改善了工作，并上下团结如一人，这就没有什么问题解决不了。
IBM公司更是有一套立于不败之地的传家法宝，令全世界企业家和管理学者为之折服。IBM拥有20多万员工，没有工会，每个员工都愿意全心全意地为公司工作，恪尽职守，从不懈怠。这主要归功于IBM公司制定了一套让员工充分发挥才能，展示作用的完善举措。IBM公司实行的是终身雇佣制，消除了员工的后顾之忧，让员工具有安全感和归属感。IBM取消了计件工资的计酬办法，不相信所谓绝对的工作标准，只期望每位员工尽心尽力，从而让员工保持了本身的尊严，营造了企业内部非常民主的工作气氛。并且，使在IBM的员工每人都有最佳的晋升机会和最佳的表现能力的环境，如此，人人感到心情舒畅。
在IBM企业，设立了一条不寻常的规定，任何员工如果感到受到了不公平的待遇，可以向主管经理投诉。假如得不到满意的答复，还可以“越级”上诉，直到问题圆满解决为止。企业十分注重发挥员工的才能，假如员工对本职工作不感兴趣，可以申请更换工作。特别是员工出现失误，也尽量创造机会让其改正，从不利用消极手段如解雇员工来处理问题。所以，IBM的每位员工都对公司忠心耿耿，从而产生了忘我工作的热情。曾被喻为“企业管理天才”的IBM创始人汤姆斯·约翰·沃特森，在分析公司获取成功的原因时说：“你可以接收我的工厂、烧掉我的厂房，但你只要留下这些人，我就可以重新建‘IBM’”。曾任IBM企业总经理的奥培尔则说：“公司是人办的，公司成功的秘诀是人，幸运的是‘IBM’拥有一批努力工作，又能在工作中相互支持的人。”
有了纪律，就有胜利
一个企业就是一支队伍。商场如战场，想获取胜利，必须建立一支有纪律的队伍，这是一个企业经营者冲锋陷阵的根本保证。竞争是近现代社会经济活动的一个鲜明特点。一方面为企业的发展注入了活力和生气；另一方面也迫使每个企业服从其支配和制约，必须在正规化上狠下工夫。任何一个企业家要想在市场上站稳脚跟，就要认识纪律的重要性，提高员工竞争意识，方可在众多的竞争对手面前胜人一筹，从而在剧烈、无情的竞争中成为胜利者。
从一定意义上讲，企业队伍是一个整体，没有纪律就如同一盘散沙，即使建立了一整套完善的制度，也必然陷入空谈或瘫痪中。纪律是企业适应社会化大生产的客观要求，也是个体与集体关系的体现，它要求企业和员工符合社会要求，将无序状态转变为自觉行动，从而达到一个良性循环。人类总要生活在群体中，既实现自己的个体生活，又实现自己对社会生活的参与。群体活动最重要的特征在于其统一性，需要个体融入群体的实践中，所以个别要受到抑制，特殊要服从一般。
企业说到底是一种组织，经营者和员工在这儿实现生存和获得可持续发展的机会，就要服从社会对自然和群体的约束，从而让企业行为进入有效的秩序中。这就是纪律。纪律通过建立人为秩序，组织生产，规范行为，从而提高效益，降低内耗，保证企业正常运行，最终实现企业既定的各方面目标。纪律是理性的活动，是人们经过理性思考后产生的自觉行为，是对企业整体行为的认同和选择。我们说没有制度就没有企业行为的规范标准，当制度具备后呢？就必须依靠纪律维护和执行，这是企业实现一切的保证。
任何一个参加过竞技性体育运动的人都知道，个人的能力绝不是获得成功的惟一因素，最重要的是一个团队拥有精诚的协作，即拥有严格的纪律。如此，才可以在战场上发挥极其强大的爆发力和冲击力。世界船王包玉刚，有一套严格的纪律制度，他这样概括：“首先是以每天为基础，对船只经营的各方面的紧密管理、监督是船主生死攸关的关键”；“选择最可靠的设备，周密的训练，稳健的保养制度，尤其是严密督促日常船务管理工作，是船东成败的极重要的因素，充足的资金储备，良好的会议制度，有条理的内部管理和基本经验并有实惠的生意头脑也同样重要，我个人对于船只安全和船员训练都极为重视”。靠一套严格的管理制度，包玉刚驰骋海洋数十年，建立了一个从海上到陆上傲视国际的商业王国。
包玉刚认为“即使拥有经过良好训练的海员，意外事件也不能完全避免，但是如果海员具有更大的能力肯定能够减少意外事件的发生。”能力从何而来？自然是从严格的训练中来，包玉刚竭尽全力保证船员的素质，在香港开办了一所环球海运训练学校，培养了几千名海员。包玉刚告诫他们要“持续不断地加强学习，以使自己适应和成长，否则会被抛弃；没有比骄傲自满、比理所当然、比推卸责任更危险的。”有一次，一艘新矿石船在处女航时，由于船长酗酒，一头扎进台风里。包玉刚是一个要求严格，凡事必究的人，船长及有关行政官员同时被解雇。
纪律是一项非常理性化的约束。员工每天从家里走向自己的企业，就是从一个温馨而感性的安乐窝走向客观而理性的工作地的过程。纪律是人类群体活动的心需，其产生是为了达到共同目标。当人们希望将个人劳动变成社会劳动，将生产变成社会化大生产时，纪律就应运而生了。我们不管从事任何行业。都要面临各种竞争和挑战，一个企业尤其如此。所以，每个企业必须要有严格的纪律，才能保障员工个体行为服从企业行为。而且，任何员工都要自觉遵守和执行纪律，这不是多余的要求，而是受到一种内在的公平关系所支配。任何人不能既想占有集体利益，又不受纪律约束。因为一个企业需要纪律来保证正常运作，保证各项制度贯彻执行，只有放弃不规范的行为适应集体，接受约束和监督，才能让一切人适应企业的要求、集体的要求，企业才能发展，任何个体目标也才能随之实现。
国际上成功公司无不重视纪律的作用，尤其在日本，严格纪律保证了战后日本企业的重新崛起，并在许多方面保持遥遥领先的地位。例如，在本田工厂，没有监工，产品的检验全由操作工自己完成。流水线的工人不间断操作，没有交头接耳的现象，更少有打闹的事发生。车间里没有音乐，人人静心工作，连参观者也难打扰他们。一些跨国公司更是采用监督的办法，来观察企业是否具有严格的纪律。肯德基国际公司遍布全球近百个国家。“子公司”达上万个。为了让下属遵纪守规，肯德基公司雇佣、培训了一批人，让他们佯装顾客，秘密潜入各分店进行检查评分。这些“神秘顾客”来无影去无踪，而且没有时间规律。这就使分店的经理、雇员时时感到有种无形的压力，丝毫也不敢散漫疏懒，自然具有高度的纪律性。
