这个被奥丹尼称为终极期望的理念蕴涵着这样一个重要的前提：企业中每个人都很重要。作为企业的一分子，你绝对不需要任何人的许可，就可以把工作做得漂亮出色。无论你在哪里工作，无论你的老板是谁，管理阶层都期望你始终运用个人的最佳判断和努力，为了公司的成功而把需要做的事情做好，而不糊弄工作。
有一个偏远山区的小姑娘到城市打工，由于没有什么特殊技能，于是选择了餐馆服务员这个职业。在常人看来，这是一个不需要什么技能的职业，只要招待好客人就可以了。许多人已经从事这个职业多年了，但很少有人会认真投入这个工作，因为这看起来实在没有什么需要投入的。
这个小姑娘恰恰相反，她一开始就表现出了极大的耐心，并且彻底将自己投入工作之中。一段时间以后，她不但能熟悉常来的客人，而且掌握了他们的口味，只要客人光顾，她总是千方百计地使他们高兴而来，满意而去。她不但赢得顾客的交口称赞，也为饭店增加了收益——她总是能够使顾客多点一两道菜，并且在别的服务员只照顾一桌客人的时候，她却能够独自招待几桌客人。
就在老板逐渐认识到其才能，准备提拔她做店内主管的时候，她却婉言谢绝了这个任命。原来，一位投资餐饮业的顾客看中了她的才干，准备投资与她合作，资金完全由对方投入，她负责管理和员工培训，并且郑重承诺：她将获得新店25％的股份。
现在，她已经成为一家大型餐饮企业的老板。
一个普通的餐馆务员之所以能够脱颖而出，关键在于她在本职工作之外，她思考更多的是如何完善服务和实现服务的突破，而不是只达到一个最低的标准，只做一些老板交代的事。
如果公司的员工只做老板吩咐的事，老板没交代就被动敷衍，糊弄自己的工作，那么这样的公司是不可能长久的，这样的员工也不可能有大的发展。今天，对于许多领域的市场来说，激烈的竞争环境、越来越多的变数、紧张的商业节奏，都要求员工不能事事等待老板的吩咐。那些只依靠员工把老板交代的事做好的公司，就好像站在危险的流沙上，早晚会被淘汰、淹没。
一般人认为还可以接受的水准，对于认真工作、渴望成功的人而言，却是无法接受的低标准，他们会努力超越其他人的期望。在这样的追求过程当中，只要不是出类拔萃的表现，都不可能让人获得满足、让人心安理得。要不断提升自己的标准，希望能够更上一层楼，愿意不断地驱策自己摆脱平庸的桎梏。能让工作变得完美的人，需要极高的品质。高品质不是从天上掉下来的偶然，这是人们抱持高昂的企图心，诚心诚意的努力，投入心血智慧以及技能后所得到的结果。它代表的是众多选择当中的明智抉择，因此，你作出抉择之后，就会倾注全力达到这样的标准。
养成认真的做事风格
工作是为了什么？
为了老板，为了薪水，为了面包，为了生存，为了养家糊口，为了……
答案五花八门，但是却没有一个选项是留给自己的。
一个人应该明白，在你工作的时候，你是在为自己工作，你就能让自己更具主动性，从而提高自己的工作效率；你在为公司工作，没有公司与团队的支持，你就失去了实现自我的舞台；你也是为了责任而工作，没有责任，人生会失去支点。
汉斯和诺恩同在一个车间里工作，每当下班的铃声响起，诺恩总是第一个换上衣服，走出厂房；而汉斯则总是最后一个离开，他十分仔细地做完自己的工作，并且在车间里走一圈，确认没有问题后才关上大门。
有一天，诺恩和汉斯在酒吧里喝酒，诺恩对汉斯说：“你让我们感到很难堪。”
“为什么？”汉斯有些疑惑不解。
“你让老板认为我们不够努力。”诺恩停顿了一下又说，“要知道，我们不过是在为别人打工，不值得这么卖命。”
“是的，我们是在为老板打工，但也是在为自己打工。”汉斯的回答十分肯定有力。
“我不过是在为老板打工。”这种想法有很强的代表性，在许多人看来，工作只是一种简单的雇佣关系，做多做少，做好做坏对自己意义并不大。其实这种想法是完全错误的。建议从现在开始，把这种荒谬的想法扔到垃圾堆里。
工作不是为了老板，如果你始终认为你的工作只是应付老板，那你可能永远处于一种从属的地位，无法高效地完成工作。
有一个年轻人取得博士学位后，总是因工作岗位与自己的学历不相符，每天都奔波在求职的路上。最后，为了生计，他以大专学历在一家制造燃油机的企业担任质检员，薪水比普通工人还低。工作半个月后，他发现该公司生产成本高，产品质量差，于是他便不遗余力地说服公司老板推行改革以占领市场。
身边的同事对他说：“你看你的薪水，你为什么要这么卖劲儿？”
他笑道：“我这样是为我自己工作，我很快乐。”
几个月的改革使企业的利润增加了几千万美元，这个年轻人也因此晋升为副经理，薪水增加了几倍。
在一个聪明的员工看来，先问付出，再问回报才是正确的选择，先为企业多作贡献、水涨自然船高。企业的水不涨，员工的船自然无法前行。
那些整日忙于抱怨的人没有时间和精力认认真真做好现在的工作，以致工作常常出现问题，使得上司不敢把重要的工作委托给他们。
成功者的经验告诉我们，不管你的能力有多强，你都必须从最基础的工作做起，脚踏实地地走好每一步。职场永远不会有一步登天的事情发生，任何人要想脱颖而出，唯一的机会就是把现在的工作做好，在普通平凡的工作中创造奇迹。
有责任感才更加卓越
其实，对结果负责，就是对我们的工作负责，就是对我们忙的价值负责。
刘刚大学毕业后，在一艘驱逐舰上工作。这艘舰艇与其他两艘出自同一家造船厂，来自同一份设计图纸，在6个月的时间里先后被配备到同一个战斗群中去。派到这三艘舰艇上的人员的来源也基本相同，船员们经过同样的训练课程，并从同一个后勤系统中获得补给和维修服务。
唯一不同的是，经过一段时间后，三艘舰艇的表现却迥然不同。
其中的一艘似乎永远无法正常工作，在训练中的表现也很差劲。船很脏，水手的制服看上去皱皱巴巴，整艘船弥漫着一种缺乏自信的气息。
第二艘舰艇恰恰相反，从来没有发生过大的事故，在训练和检查中都表现优良。最重要的是，每次任务都完成得非常完满。船员们也都信心十足，斗志昂扬。
第三艘舰艇，则表现平平。
造成这三艘舰艇不同表现的原因在哪里？刘刚得出结论：因为舰上的指挥官和船员们对“责任”的看法不一。表现最好的舰艇是由责任感强的管理者领导的，而其他两艘则不是。表现最出色的舰艇秉承的责任观是：无论发生什么问题，都要达到预期的结果。而表现不佳的舰艇的指挥官却总是急于寻找借口：“发动机出问题了！”或者：“我们不能从供应中心得到需要的零件。”
责任感是情商的核心内容。那些富有责任感的员工做事更有效率，更容易获得成功。他们不仅对工作过程负责，更会对结果负责。他们只在意是否做了正确的事情，而绝不为恶劣表现找借口。负责任的员工愿意接受别人的考验和审查，喜欢承担以贡献为导向的任务。锁定责任，才能锁定结果。没有责任感，对工作只是敷衍；有了责任感，才能尽心工作，才会出成绩。亨利·沃德·毕察曾经说过，决定一次航行是否成功，不是离港起航，而是归航入港。
当你的上司因为你的工作很差劲批评你的时候，你首先应问问自己，是否为这份工作付出了很多，是不是一直以高度的责任感来对待这份工作。一个负责任的人是不会给自己的工作交出一份白卷的。有些员工本来具有出色的能力，却因为不具备负责的工作精神，在工作中经常出现疏漏，结果使自己逐渐平庸。而另外有一些人，刚开始在工作中表现得并不出色，他们也明白自己的情况，为了改变自身的境况，他们全身心地、尽职尽责地投入工作之中，想尽一切办法把自己的工作做到卓越。结果，他们在事业上取得了不少的成就。
公司是员工努力证明自己成绩的战场。无论何时何地，如果你没有作出成绩，你就永远是受别人摆布的棋子，甚至是一枚被弃用的棋子。证明自己的唯一准则就是成绩，而作出成绩的唯一法宝就是对工作负责，对工作的结果负责。
总之，高效能人士一定是负责任的人。他们关注结果，并想尽一切办法去获得结果。将责任根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识，在日常行动和工作中，这种责任意识会让我们在忙碌的工作中表现得更加卓越。
45带着思考去工作
成功始于思想，成于思想。会思想的大脑比千万资金更加重要。美国经营大师巴菲特曾说过这样的话：“榨出我1克脑汁，再加上16000元，我就可以创造出1000万的价值。”可见会思想具有何等重大的价值。那些高效能人士之所以工作能力强，和他们勤于思考是密不可分的。
有这样一则寓言故事，讲的是一群老鼠吃尽了猫的苦头，于是召开全体大会，号召大家贡献智慧，商量对付猫的万全之策，争取一劳永逸地解决事关大家生死存亡的大问题。
众老鼠冥思苦想。有的提议培养猫吃鱼吃鸡的新习惯，有的建议加紧研制毒猫药，有的说……最后，还是一个老奸巨猾的老老鼠出的主意让大家佩服得五体投地，连呼高明。那就是给猫的脖子上挂上个铃，只要猫一动，就有响声，大家就可以事先得到警报，躲起来。
这一决议终于被全票通过，但决策的执行者却始终难以产生。高薪奖励、颁发荣誉证书等办法一个又一个地提出来，但无论什么高招，好像都无法将这一决策执行下去。至今，老鼠们还在自己的各种媒体上争论不休，也经常进行会商……
众老鼠为了找到对付猫的方法，可谓绞尽脑汁，尽心尽力。但问题却仍然存在，无论老鼠们怎样努力，它们都没有找到解决的方法。这是因为思考问题应当立足实际，注重实效。离开了执行，脱离了实际，再完美的计划和制度都没有意义。
培养“猎人式”的思考过程
在广告行业有这样一句话：“只要能够想到，就能够做到。”在各行各业中，不管是创新者还是追求其他方面成功的人，这个道理都同样适用。
工作中疏于思考的直接后果就是工作方式变得单一、呆板，如果工作中总是安于现状，不求新，不求突破，思想懒惰，怎么能在忙碌的工作中获得成效呢？
在企业中，一些部门与员工的工作方法越来越雷同，毫无创意可言。造成这种现象的原因是不爱思考。为什么不爱思考呢？恐怕是缺乏思考的动力与压力。不思考，照葫芦画瓢自然最省事省力，既然有现成的办法，大家都这样做，而且这样做最保险，谁还去找麻烦？对上有交代，对下有说法，同事之间也好看，谁还愿意动脑思考呢？
从某种程度来讲，工作就是一个思考的过程；工作取得进步，就是一个思考深入的过程。思考得多了，想到的方法自然就多了。当一个猎人打了一只兔子时，他就会想办法如何去猎一只鹿；当他猎到一只鹿时，他就会想如何去打一只熊。而只有这样不断地思考，不断地寻找更好更有效的办法，才能成为一名优秀的猎人。工作何尝不是一个猎人的思考过程呢？
杨春民是网通广州分公司支撑共享中心的主任，他被誉为网通里的“思考者”，那是因为他无时无刻不在思考怎样更好地开展工作，如何使工作效率提高。
支撑中心每个月都有一项任务，将该月出账的用户收入拆分到各营销中心。过去，这项工作是工作人员使用EXCEL表格来处理，通常需要花费好几天时间，还经常出错，影响到对各营销中心的考核。
杨春民又开始思考了：工作不能一味埋头拉车，还要抬头看路。看看我们走的路有没有错，是否还有其他路，可以更省力更快捷。那么，现在能不能找到一个“数学公式”一样的东西将这些资料统一处理，提高效率呢？
他想到了用数据库，利用数据库可以对众多繁杂的数字进行统一的管理，并且查找方便、不易出错。于是，杨春民利用午休时间编制程序，协助收入拆分和佣金结算，利用数据库将所有用户的收入及其归属进行归档。账务组在该程序的辅助下，提前3天准确完成各营销中心的收入拆分，大大提高了工作效率，并保证了公司经营分析数据的准确性和及时性。深圳分公司的CPN计费出账和结算在他开发的程序的帮助下，出账时间由原来的3天缩短到1天，结算时间由原来的5天缩短到2天。
思考是人类独有的能力。我们有思维意识，有认识和发现的能力，还有反应和构思的能力。我们通过思考、感悟和探寻而获取知识的能力构成和决定着我们工作的结果。
一名优秀的员工，愿意观察、控制和改变自己的思想，同时仔细探求自己的思想对自己、同事、自己的工作与环境的影响和作用，通过耐心的实践和调查将因与果联系起来；利用自己的每一次即使是微不足道的经历和日常发生的琐事，以此开始思考，作为一种获取知识的途径。俗话说：“只有努力寻找的人才能找到大门，大门只会对敲门的人敞开。”因为只有通过耐心、实践和无止境的思考，让主动思考为你的工作保驾护航，你才能做得更好。
公司所渴求的人才不只是一个具有专业知识的、埋头苦干的人，更需要的是积极主动、充满热情、灵活思考的智能型员工。一个合格的员工不是被动地等待别人告诉他应该做什么，而是主动去了解和思考自己要做什么、怎么做，并且认真地规划它们，然后全力以赴地去完成。
在工作中，认真地思考遇到的每一个问题，不断思考改进是你必须要做的事。有意识地多想一想自己的决定是否能够经受住考验，自己的计划是否全面周详，这样能够避免很多自以为是的错误，能够顺利圆满地完成每一项任务，并得到老板的赏识。
在你积极主动而又充满热情地工作时，你还要考虑的一个要素就是，要用老板的头脑来对待工作。即使你只是一名普通职员，你也应该像老板一样考虑事情。例如，公司怎样运作才能更合理，怎样能够使员工心情舒畅地工作等。这样，你将变得更加主动，你还会有“未来由自己掌握”的感觉。
流于表面的思考不会有实效
有些人本来很有才华与能力，也非常努力，但是由于做工作只是流于表面，思考流于形式，工作中的问题总是得不到实质上的解决，这样就使工作的效率大打折扣。生活中的各种实例生动地证明了这样一个道理：无论事情大小，如果思考总是流于形式，可能从短时间看来会很出效果，但结果往往是将问题掩藏得更深，为工作埋下了巨大的隐患。
