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第17章 登峰造极篇(1)

目标:实现语不惊人死不休的最高境界

江湖之中,人心叵测,规矩多多,最后一周主要是学习一下闯荡江湖一定要了解的武林规矩和诀窍。

星期一“一见钟情”的说话技巧

每日名言:

不怕山高,就怕脚软;不怕人穷,就怕志短。天上下雨地下滑,自己跌倒自己爬。不是正道来的食,宁肯饿死也不吃。士可杀而不可辱。宁愿人负我,不愿我负人。

——谚语

每日经典:

经典故事:

鼓励的意外

A对B说:“我要离开这个公司。我恨这个公司!”

B建议道:“我举双手赞成你报复!破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开,还不是最好的时机。”

A问:“为什么?”

B说:“如果你现在走,公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会,拼命去为自己拉一些客户,成为公司独挡一面的人物,然后带着这些客户突然离开公司,公司才会受到重大损失,非常被动。”

A觉得B说的非常在理。于是努力工作,事遂所愿,半年多的努力工作后,他有了许多的忠实客户。

再见面时B问A:“现在是时机了,要跳赶快行动哦!”

A淡然笑道:“老总跟我长谈过,准备升我做总经理助理,我暂时没有离开的打算了。”其实这也正是B的初衷。

每日重点:

1.了解对方、投其所好

人们常说“不打无准备之仗”,当一个人特意要去结识一个从未打过交道的陌生人时,也应该把这一过程当成一次不可忽视的挑战,事先做好充分的准备。一方面,可以通过多种渠道了解对方的背景、经历、性格、喜恶;另一方面,在对对方基本情况了如指掌的前提下,设想有可能出现的问题,做好以不变应万变的心理准备。然后,在交往之中针对对方的特点有的放矢、投其所好,令其大有“相见恨晚”之感,从而成功赢得对方信任。

盛宣怀在拜见陌生的上级时,就非常注意了解对方的有关情况。一次,在李莲英的保荐下,醇王特地在宣武门内太平湖的府邸接见盛宣怀,向他垂询有关电报的事宜。盛宣怀以前没有见过醇王,但与醇王的门客“张师爷”过往甚密,从他那里了解到两个方面的情况:一、醇王跟恭王不同,恭王认为中国要跟西洋学,醇王则不认为中国人比洋人差;二、醇王虽然好武,但自认为书读得不少,颇具文采。盛宣怀了解情况后,就到身为帝师的工部尚书翁同和那里抄了些醇王的诗稿,念熟了好几首,以备“不时之需”。盛宣怀还从醇王的诗中悟出了些醇王的心思,毕竟“文如其人”。胸有成竹之后,盛宣怀前来谒见醇王。当他们谈到电报这一名词的时候,醇王问:“那电报到底是怎么回事?”“回王爷的话,电报本身并没有什么了不起,全靠活用,所谓‘运用之妙,存乎一心’,如此而已。”醇王听他能引用岳武穆的话,不免另眼相看,便即问到:“你也读过兵书?”“在王爷面前,怎么敢说读过兵书?那时英法内犯,如果不是王爷神武、力擒三凶,大局真不堪设想了。”盛宣怀略停了一下又说:“那时有血气的人,谁不想洗雪国耻,宣怀也就是在那时候,自不量力,看过一两部兵书。”盛宣怀真是三句话不离醇王的“本行”,他接着又把电报的作用描绘得神乎其神。醇王也感觉飘飘然,后来醇王干脆把督办电报业的事托付给盛宣怀。

醇亲王是盛宣怀的上级,他的接见关系到盛宣怀的前途与命运,因此盛宣怀花了不少的功夫来打探醇王的情况,对他的喜好、性格了解得一清二楚,为自己增添了不少信心。拜谒之时,盛宣怀句句话说在醇王的心坎儿上,使他觉得这个人很合自己的胃口,于是很快对他委以重任,盛宣怀的未雨绸缪帮了自己的忙。

所谓“酒逢知己干杯少”。两个意气相投的人在一起总觉得有说不完的话。因此。我们在和陌生人交往时。不妨多多寻求彼此在兴趣、性格、阅历等方面的共同之处。使双方在越谈越投机的过程中。获得更多关于对方的信息,迅速拉近距离。增进感情。

叶华是一位铁杆球迷,常常既为了推销又为了看球赛而四处奔走。有一次在去深圳的火车上,她的同座是位山东口音很浓的小伙子,闲来无事,叶华就和他侃起来。她一开始先故作惊讶地得知他是位山东人,然后顺口赞美山东人的豪爽,够朋友,她说她有好几位山东籍的朋友,人特爽。小伙子自然高兴,自报家门,他叫罗杰,是泰安人,并戏谑地说山东自古出响马,是很讲朋友意气的,山东人大多粗犷、豪放。而叶华话锋一转,说山东人也很团结,特别是山东足球队,虽然每位队员都不是非常出色,但是他们团结一致,奋力拼搏,经常取得好的成绩。恰巧罗杰也是位球迷,两人直侃得天昏地暗,下车后互留了通讯地址。在罗杰的介绍下,叶华认识了很多球迷,其中有一位就是她这次南下准备争取的客户吉,吉和罗杰关系很不错,于是叶华轻松地完成了这次推销任务,也为公司赢得了一家大的客户,更值的高兴的是,结交了许多朋友。

在这个例子里,叶华先是就“山东人”这个话题与罗杰搭上话,然后转到“足球”这两人都感兴趣的话题上,与对方越谈越投缘。经过一番“神侃”之后,两人很快加深了了解,成为好朋友,叶华还通过罗杰成功地完成了工作。以“求同存异”的原则来交结朋友,给叶华带来了意想不到的收获。

2.直接赞美对方

用诚恳的态度。热情洋溢的话语来直接赞美对方。不仅能表现自己的涵养、友善。迅速博得对方好感。而且能够使对方感到自我价值被人赞同、认可,认为这个陌生人能够拨动自己内心深处的心弦,与自己产生共鸣,从而渴望与其拉近关系,深入交往。

印尼前总统苏加诺是个外交老手,有一次他访问中国,在广州的青年为他举行的欢迎会上,他说了这样的一番话:“今天,我和大家见面,感到非常幸福,你们青年人,是民族的希望,未来的建设者,未来的主人翁。青年人是多么幸福啊!印度有很多神话,其中有一篇说到一棵神树,这棵树叫‘愿望之树’,谁要是站到神树的下面,说出他自己的愿望,那么,他的愿望就能够立即实现。假如,现在我能够站到这棵神树下,来了一个神仙问我说:‘喂,苏加诺,你想要什么!你有什么要求?’那我就要告诉他:‘我希望恢复我的青春。’”

在这篇演讲中,演讲者苏加诺针对青年听众相对于自己的优势,热情地歌颂他们拥有的宝贵青春。这些诚挚的肺腑之言,一方面激起了听众的自豪感,另一方面使听众认为这个演讲者和蔼可亲、值得信任,于是集中精力倾听他下面的演讲。做到了这一点,苏加诺就已经为演讲的成功打下了良好的基础。

3.间接赞美对方

在一些特定的场合,对陌生人直接的赞美反而会显得矫揉造作、不伦不类。此时,我们不妨采取“隔物打物”的迂回战术。不直接夸奖对方,而是盛赞与对方密切相关的其他事物。以此表现自己对对方眼光独到、经营有方的欣赏。

某市文化单位要建一座影剧院。一天,公司经理正在办公,家具公司李经理上门推销座椅。一进门便说:“哇!好气派。我很少见过这么漂亮的办公室,如果我也有一间这样的办公室,我这一生的心愿就满足了。”李经理就这样开始了他的谈话。然后他又摸了摸办公椅扶手说:“这不是香山红木吗?难得一见的上等木料。”

“是吗?”王经理的自豪感油然而生。并说:“我这整个办公室是请深圳装潢厂家装修的。”又亲自带着李经理参观了整个办公室,介绍了计算比例、装修材料、色彩调配,兴致勃勃,自我满足,溢于言表。

如此,李经理自然可拿到王经理签字的座椅订购合同。同时,互相都得到一种满足。

这是一个用间接赞美对方的方式来拉近陌生人关系的典型事例。李经理没有直接赞赏王经理有品味、有见地,而是称赞王经理办公室的豪华气派,令对方倍感自豪,兴致大发,于是热情地向李经理介绍办公室的装潢设计,并非常乐意地与他签订了合同。

4.坦白地介绍自己

人们之所以不愿意轻易与陌生人交谈,常常是因为他们不明对方底细,担心太草率的交往会给自己带来麻烦。因此,当我们面对希望结识的陌生人时,可以抛弃不必要的顾虑和过多的遮饰,坦白地向对方介绍自己。

我国著名作家张恨水有一次应邀到成都大学作演讲,他是这样开头的:今天,我这个“鸳鸯蝴蝶派”作家到大学里演讲,感到很荣幸,我取名“恨水”不是什么情场失意,我取名“恨水”是因为我喜欢南唐后主李煜的一首词《乌夜啼》,诗中说“林花谢了春红,太匆匆!无奈朝来寒雨晚来风,胭脂泪,留人醉,几时重?自是人生长恨水长东!我喜欢这首词有“恨水”二字,我就用它作为笔名了。

作家在青年人眼中往往是一幅孤僻严肃、深不可测的形象,张恨水更是因为他的笔名引起人们的种种猜测,因此,他在演讲的时候以解释自己的名字为开场白,短短的几句话既澄清了听众心中的迷雾,又使这些青年学生为大作家的纯朴、坦率而折服,可谓一举两得。

5.表示信任

两个陌生人之间总会因为素昧平生、互不了解而产生一层隔膜,并且时常由于两人的矜持和互不信任而造成交流失败。所以,我们不妨主动一点。率先冲开这一层障碍。把对方当成熟悉的朋友,采取恰当的方式向其坦率地吐露心声。用真诚和信任叩响对方的心扉。

闻一多是一个平易近人,深受人们爱戴的学者,他朴实无华的言谈往往会深深地打动听众的心,请看下面这段演讲:“今天承诸位光临,得到同诸位见面的机会,感激之余,就让我们趁此正式地、公开地向诸位伸出我们这只手吧!请诸位认清,这是‘无缚鸡之力’的书生的手,不可能也不愿意威逼人,因此也不受威逼。这只‘空空如也’的穷措的大手,不可能,也不愿意去利诱人,因此也不受人利诱,你尽可瞧不起它,但是不要怕它,真是有什么可怕呢?不信,你闻闻,这上面可有血腥味儿?这只拿了一辈子粉笔的手,是随时可以张开给你们看的。你瞧,这雪白的一把粉笔灰,正是它的象征色。我再说一句,不要怕,这是一只洁白的手啊!然而也不可以太小看它。更有许许多多这样的手和无数的拿锄头的手,开机器的手,打算盘的手,拉洋车的手,乃至缝衣、煮饭、扫地、擦桌子的手——团结捏在一起,到那时你自然会惊讶这些手的神通,因为它们终于扭转了历史,创造了奇迹。我们现在是用最诚恳的心,向大家伸出一双洁白干净的手。希望大家同我们合作,且给我们指教!”

在这篇演讲中,闻一多抛弃了学者高高在上的架子,而是把听众当成知心的朋友,用平白朴实的话语真诚地表明自己的人格,发自肺腑地歌颂劳动人民。这种诚挚和信赖很快冲破了他与听众之间由于身份差异、互不熟悉而造成的屏障,使大家觉得他也是劳苦大众的一员。

6.以谦虚赢得好感

谦虚是一种美德,谦虚者常常给人留下有礼貌、有素养、有深度的印象。面对陌生人时,飞扬跋扈只会让人退避三舍。而谦逊得体、不卑不亢的言谈举止能够充分体现自己的涵养和平易近人的性格,为对方带来亲切随和的感受。消除其胆怯、羞涩的心理,此外还能给其以较大的自由度和自信心。鼓励其大胆积极地将交谈展开、深入。

解放战争时期,有一次刘少奇同志为华北记者团的同志作了一次工作报告,报告的开始是这么说的:“很久以前,就想和你们做新闻工作的同志谈一次话,我过去只和新华社的同志谈过,和多数同志没谈过。谈到办报,我是外行,没办过报,没写过通讯,只是看过报。因此,你们工作的甘苦我了解得不真切。但是,作为一个读者,我可以向你们提点要求。你们写东西是为了给人家看的,你们是为读者服务的。看报的人说好,你们的工作就是做好了。看报的人从你们那得到材料,得到经验,得到教训,得到指导,你们的工作就是做好了……”刘少奇的讲话给在场的同志留下了深刻的印象。

在这次指导性的讲话中,刘少奇没有拿出领导人的架子和颐指气使的腔调,而是以一个新闻界外行的身份,从读者的角度与记者们倾心而谈。这种谦虚诚恳的态度使记者们倍感亲切,令国家领导人与普通记者之间的关系很快变得亲如友人。

7.多提及对方熟悉的事物

熟悉的事物总是能唤起人们心中强烈的温馨感和怀旧情绪。当我们与陌生人交谈时,如果尽说一些对方知之甚少的话题,只会使两个人更加疏远;相反地,如果能根据对方的背景,多谈一些对方熟悉的事物,则经常能够勾起对方的回忆,使其“爱屋及乌”,对自己产生亲切熟稔之感。

美国人赛珍珠在二战期间,曾发表过对中国人民的广播演讲,这篇演讲深深地打动了中国人的心。在演讲中她是这么说的:“我今天说话不完全站在一个美国人的地位,因为我也是一个中国人。我一生的大半时间,都消磨在中国。我出生3个月,就被父母带到中国去了。我开口说话的时候,又是先说的中国话。我小时跟着父母,并没有住过什么通商大埠。十数年间,我们到的地方是浙江、江苏、江西、湖南、安徽、山东各省的小城市、小村庄,清江浦、镇江、丹阳、岳州、蚌埠、徐州、南宿州……这些地方,是我最熟识的,我最爱的,是中国的农田乡村。以后我长大了,又在南京住了17年。我曾亲眼看见南京在几年之内,由一个古旧的城市变成一个新式的首都。但是无论我住在什么地方,我与中国人相处,都亲如同胞。因为小的时候,我的游伴是中国孩子;成人以后,来往的又是中国的朋友们。现在我人虽已归故国,心中却没有忘掉旧日的朋友。我既在中国长大成人,又在美国住了多年,受了双方的教育,有了双方的经验,我觉得我是属于两个国家的。我可以为两个国家说话。8年前,我回美国来。美国人对中国人的观念是怎么样呢?非常的好。我一开口说到中国,他们都点头说:‘我们喜欢中国人’。”

作为一个向中国听众演讲的外国人,赛珍珠一再提及中国人熟悉的地名,强调自己与中国人关系密切,对于听众而言,这些熟悉地方的风土人情和自己的种种经历立刻历历在目,而陌生的演讲者此时似乎也成了曾经同行的旅伴,一种亲切感油然而生,国籍带来的界线一下子变得模糊起来。

星期二与名人和朋友的谈话

每日名言:

幸运与偶然性有关——例如长得漂亮,机缘凑巧等;但另一方面,人生能否幸运决定于自身。

——(英)培根

每日经典:

经典绕口令:

囡囡有个篮篮

每日重点:

囡囡有个篮篮,囡囡翻了篮篮,

篮篮装着盘盘,篮篮扣了盘盘,

盘盘放着碗碗,盘盘打了碗碗,

碗碗盛着饭饭。碗碗撒了饭饭。

1.与名人的谈话

与名流说话时,不要有害羞或畏怯的心情,只要你所表达的是你内心真正的意念,你就能与任何名流开口说话。

有些人对名流只是一味地说些奉承话及空洞话,这样是不能使对方愉快的。如果你是真诚的,那你就把内心的印象说给他听,他会感动并且感到愉快。

你应把对方视为一位有血有肉的人物,不要把他视为什么超人。他可能比你更脆弱,而且与你一样害羞。

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