小丽是一名空姐,常常接受严格的语言训练。然而有一次,她还是遭遇了失言的尴尬。
那次在航线上,她和往常一样本着顾客至上的服务精神,热情地询问一对年轻的外籍夫妇,是否需要为他们的幼儿预备点早餐。那位男顾客出人意料地用中国话答道:“不用了,孩子吃的是人奶。”
没有仔细听这位先生的后半句话,为进一步表示诚意,小丽毫不犹豫地说:“那么,如果您孩子需要用餐,请随时通知我好了。”
他先是一愣,随即大笑起来。小丽这才如梦初醒,羞红了脸,为自己的失言窘得不知如何是好。
失言后仍死守自己的城堡,是不明智的。这时需要的是巧妙改口的语言技巧。
某校某班在一次高考中,数学和外语成绩突出,名列前茅。校长在评功总结会上这样说:“数学考得好,是老师教得好;外语考得好,是学生基础好。”
在座教师听罢沸沸扬扬,都认为校长说法显得有失公正。一位姓王的教师起身反驳:“同一个班,师生条件基本相同。相同的条件产生了相同的结果,原是很自然的事,不公平的对待,实在令人费解。原有的基础与尔后的提高,有相互联系,不能设想学生某一学科基础差而能提高得快,也不能设想学生某一学科基础好而不需要良好的教学就能提高。校长对待教师的劳动不一视同仁,将不利于团结,不能调动广大教师的积极性。”
会场有人轻轻鼓掌,然后是一阵静默。而静默似乎比掌声对校长更有压力和挑战意味。校长没有恼怒,反而“嘿嘿”地笑起来,他说:“大家都看到了吧,王老师能言善辩,真是好口才。很好,很好!言者无罪,言者无罪。”
尽管别人猜不透校长说这话的真实意思,然而却不得不佩服他的应变能力:他为自己铺了台阶,而且下得又快又好。听了上述回答后,无人再就此问题对校长跟踪追击。
既要撤退,就不宜作任何辩解,辩解无异于作茧自缚,结果无法摆脱。那位校长发现自己说错话之后,借题发挥,对自己的话作了进一步化解,算得上是机智。
据说,司马昭与阮籍有一次同上早朝,忽然有侍者前来报告:“有人杀死了母亲!”
放荡不羁的阮籍不假思索便说:“杀父亲也就罢了,怎么能杀母亲呢?”
此言一出,满朝文武大哗,认为他“有悖孝道”。阮籍也意识到自己言语的失误,忙解释说:“我的意思是说,禽兽才知其母而不知其父。杀父就如同禽兽一般,杀母呢?就连禽兽也不如了。”
一席话,竟使众人无可辩驳,阮籍避免了杀身之祸。其实,阮籍在失口之后,只是使用了一个比喻,就暗中更换了题旨,然后借题发挥一番,巧妙地平息了众怒。
在现实生活中,借题发挥也大有用武之地。某中专学校在一次智力竞赛中,主持人问:“三纲五常中的‘三纲’指的是什么?”
一名女生抢答道:“臣为君纲,子为父纲,妻为夫纲。”恰好颠倒了三者关系,引起哄堂大笑。
当这名女生意识到答错后,她将错就错,立刻大声说道:“笑什么,解放这么多年了,封建的旧‘三纲’早已不存在,我说的是新‘三纲’。”
主持人间:“什么叫做新‘三纲’?”
她说:“现在我国是人民当家作主,上级要为下级服务,领导者是人民的公仆,岂不是臣为君纲?当前独生子女是父母的小皇帝,家里大小事都依着他,岂不是子为父纲?在许多家庭中,妻子的权力远超过了丈夫,‘妻管严’比比皆是,岂不是妻为夫纲吗?”
她的话音一落,场上掌声四起。大家为她的言论创新叫绝,为她的应变能力叫好。
这位女生在意识到自己讲了错话时,干脆重复肯定,将错就错,然后巧妙地改变错话的含义,将明显的错误变成正确的说法,终于使自己得以化解尴尬。
感悟
“人有失足,马有漏蹄”。在交际过程中,人人都免不了发生言语失误。虽然其中原因有别,但它造成的后果却是相似的:或让人贻笑大方,或弄得纠纷四起,有时甚至不堪收拾。话已经说出去了,不妨就把说出去的话巧妙地改口解释一下,这样往往能收到很好的效果。