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第20章 拿捏好论辩中语言的分寸

在商务谈判中,双方会为了各自的利益展开激烈的论辩。在谈判中,为了达到最终的目的,大家应该采取一种精诚合作的态度。尽管在谈判的过程中,论辩是很激烈的。有时甚至是寸金不让,往往会在一些关键的问题上你来我往,各执一词,胶着不下。这时候如果一方沉不住气,没有考虑到互惠的方面,而在气头上说出一些过激的言语,轻则大家不愉快,草草收场,重则恶语相向,生意谈判自然也就告吹了。

我们最熟悉的论辩还要数在生活中随处可见的日常论辩,这种论辩范围很广,一场电影,一部小说可以引起争辩;一个特殊的事件,一个社会问题可以引起争辩;一场球赛,一件案例可以引起争论;甚至某人的服饰、发型也能引起争辩。但是,日常争辩几乎很难给我们留下好的印象。日常争辩有其自身的特性,每个人都想把自己的观点强加给对方,自然而然会形成互相之间的争执,甚至引发口角,因此人们往往告诫自己尽量避免与别人展开论辩。

日常论辩多发生在个人与个人之间,少则两三人,多则五六人。结果往往闹个不欢而散,搞不好以后形同陌路,更有甚者怀恨在心,互相拆台。

这些都不是我们想看到的结果。尤其是为了一件小事,事后回忆起来也会感到后悔。就算是你运用了确凿的证据证明了对方的错误,让他哑口无言,但是要注意的是,对方不一定就完全听信了你的主张,100个人里有90个会说:“听他瞎吹吧!”剩下的10个会去查一下你的证据,而且几乎所有的人都会在心里感到不舒服。

古人说“人之患在好为人师”,就是说人的缺点在于喜欢做别人的老师。每个人都不喜欢别人对自己指指点点,评头论足。若是论辩时只有两个人还好,要有其他人在场,恐怕这个裂痕就难以弥补了。所以,这种论辩还是尽可能地避免。若是发生了,一定要心平气和,事前平心静气,事后一笑了之。

当然,生活中也有积极的论辩。比如,三五好友为弄清一个问题展开的探讨式的论辩。在这个过程中,我们仍然需要把握自己,避免让情绪支配自己。要耐心地听取对方的意见,如果把善意的争论变成一种针对性的批驳,不仅违背了论辩的本意,而且对双方的感情也大有损害。

在论辩的过程中,我们要明白,人与人之间有分歧是很正常的。我们展开论辩是为了交流思想,看清问题,并不是为了驳倒对方。要互相分析、理解对方的立场,不能一味地表述自己的意见来试图压倒对方,更不能恼羞成怒。论辩是一回事,友谊是另外一回事,不能混为一谈。我们应努力保持和谐的气氛,以达到“双赢”的效果。感悟

论辨是一种较量,其性质是多种多样的,既有互不两立的争斗,也有探求真理的推敲。每个人都希望被别人尊重。一味地斗勇争胜、针尖对麦芒的论辩方式并不可取。论辩更应拿捏好分寸。

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