人们相信他们所看到的，记住他们所看到的，而你可以控制他们所看到的。例如你头的角度，面部的表情，双肩是否下垂或姿势是否文雅。衣着是否合适，腿、手、手臂或脚的位置和其他动作等等是否合宜。
你的仪表是你建立信誉的基础，因此，你要分析一下，并深思熟虑地考虑一下如何来表现自己。注意你和人交往时的仪表的细微末节。如果这次没有成功，你就会知道这些举止会造成负面影响，知道这些举动于你不利，因而就可于下次加以修正。你也会因此知道什么是成功的举止，从而在下次与人交往时，保持这些举止。
与人交往时，态度要稳重，行动要有节制，但目的要明确。不管你是抓脑袋、扶镜架、整领带，还是找寻记载预算的纸片，你必须有目的地去做这些事，这样，你不论做什么事基本上都不会有错。假如你的行为动作太急促、太唐突、太没头脑，你就可能会因为精神紧张，手忙脚乱或行为怪异而使你前功尽弃。
订立一个具体行动计划
当斯特林药品公司的董事长、执行主管路易斯，马蒂斯先生主持一个督导会议时，他坐在办公桌后的一张大而气派的椅子上，面对着开会的所有人，谁都不会怀疑，他是这种场合的主宰人物。
但马蒂斯先生解释说：“在100个会议中只有四个是这样举行的。”其他的只能算是对话会议，举行这种会议时，他和其他与会者讨论相互间的问题，找出解决的方法，并且自由交换意见。这些会议是在他的办公楼的作息区域举行，所有与会者坐在沙发或有靠背的长椅上，既轻松，又舒适，且彼此不分高下。
马蒂斯先生为了使会议达到目的，每次都必在会前阼好准备，呐就是所谓的具体行动计划。
在你行动之前，先决定你想在别人身上取得什么效果，然后再决定利用何种“道具”，来达到最有利的效果，譬如该采取何种恰当的态度，恰当的行动，恰当的布置，甚至还包括如何适当地安排与会者的座位。
在每一个特定的交往场合，你要不惜调动一切手段达到你的目的。要把你自己置于一种支配全局的地位，或者依情况而让别人站在显著位置，创造有利于你达成目的的气氛，不管这一目的是想让人听你的主意，或是讨论他们的想法。
领导们很少会承认他们有意识地制订一个行动计划，这是因为他们过去已有多次实践的经验，所以做起事来能够恰到好处。当你累积经验，知道将做什么，如何去做，你就会镇定自若，在各种交际场合更具信心。即使事情发展不像计划的那样，但有一个行动计划，总比没计划好，它能使你有一个良好的起步。
利用协调一致的言语及行动来表示你的意向
各电视台都抢着第一个赶到现场，以便让观众早早看到新闻，他们晓得人们对能看到的东西留下的印象最深刻，在任何交谈中，85％的信息乃是以非语言形式传递的。
为了能使别人理解你所要讲的东西，同时又留下美好的印象，你不但要讲述，同时也要通过有意识的动作和恰到好处的非语言性的交流来表述你的意图。
如果在你信誓旦旦地表明正盼望接受一个新项目的挑战的时候，你却用了一种平淡而无热情的语调来说这是多么好的主意，或者神经质地咬着下嘴唇，两眼盯着你的双脚，你就什么目的都无法达到。
你应做的是：
1．先计划好要说些什么。
2．考虑如何利用手势、表情、声调、语气等来加强你所说之话的效果。
3．然后把你用语言传达的信息和非语言性的动作信号有机结合起来，表达你的信息。
不要理会让你分心的事
不久以前，我遇见一位曾参加过我的演讲会，且决不受任何干扰影响的人。他讲话的时候靠在一张椅背后倾的轮椅上，然后把手放在颈后，这额外的重量，加上他的体重，使得轮椅慢慢地，然而又是无法挽回地越来越向后倾斜。但他一动不动，而是继续交谈，直到椅子终于倒在地上，他仍然是很镇静地说：“你瞧，我一直注意听你讲话。”
虽然你并不需要做到这种程度，不过对于各种干扰还是应该尽量避免，要专注于你在做的事情，不要因为那家、冷气机的风声、室外的警报声、头上的飞机，或一位面试者鼻子上的肿疣，分散注意力或使你无法确立和保持你的仪态。切勿脱轨，维持常态，假若你想要把握住对别人的影响，你就不能让外界的事物来影响你。
去掉不适当的言行
你并不需要采用许多新的行为来建立及维持良好印象，你只要放轻松，不要去搞有损自己形象的，毫无意义的举止言行。专心注意你的所作所为，以及这些作为对别人的影响，并观察别人的反应，如果反应是好的，则继续，如果反应不好，就修正。
要具灵活性
一位前任执行主管把他的公司卖给一家较大的公司后，现在担任这位新老板的顾问，他在每一天开始做生意的时候，都会自问：“我今天应是怎样的人？”他需要知道今天“要穿何种服饰，要达成什么任务，要如何去达成它”。他并不是谈论他要扮演什么角色，而是谈论灵活性的问题，即是说如何在不同情况下，施展他不同的个人特色。如果在高尔夫球场与新执行主管碰头，他也许会露出作为一个顾问而十分亲热的特色；在提出各种建议之间，开开玩笑，说说闲话，就像一位父亲给儿子提供建议一样。如果在同一高尔夫球场，却与互相竞争的公司的头头聚会，他也许会小心防范，谨慎从事，设法从对方那里套到一些情况，而不吐露自己韵东西。在另一种场合，他可能打趣说笑，可能一脸严肃，也可能像个发号施令的人。
具有灵活性，并不是指对事拿不定主意，对某一问题老是改变你的立场；也不是说你因此可以随心所欲（这会给你周围的人造成极大的不安全感）。恰恰相反，灵活性就像一位执行主管所说的那样，“是以正确的方式像条变色龙似的行动”。在二种情况下，要显得热情横溢，在另一种状况之下，则应有所节制；有时要轻松自在，有时要严肃正式，视情况而异。
因为你像所有的人一样，是多面的而非单一的，你可以不用作假或演戏那样去灵活从事。要产生正面的影响，你不需改变你的个性，你可以从你多方面的行为中，选择一种行为或结合数种行为来行动，而你仍然还是你自己。
即使只为了“装姿态”也愿意花时间练习
那些建立良好形象（为达到与维持在高职位）的大部分做法，当你第一次在书中读到的时候，会感到矫揉造作或是人为安排似的，在第一次试着去做时，会感觉奇怪或不太适应，但无论如何，试一试。
旧的习惯使你感到得心应手，因为你已习惯如此，同样的，旧东西让你觉得对劲一尽管是错的也是如此。你重复某种动作就会习惯成自然，不断重复新的行为也能使你习惯。选择一种你还不习惯的行为，一直练习到习惯为止。当你体验了这些举动，你的态度与感觉也会渐渐适应。反之，如果你想一直等到一种新的技巧能让你觉得合适了，才去接受它或才去练习它，则你将只能永远等待下去。
遵循四分钟规则
一位总裁认为：“在零售业，有所谓‘12秒要素’，即利用你的产品、设计、包装、色彩以及陈列位置，来吸引顾客注意力所需要的时间。同样的时间限度，对建立个人的印象也是适用的。”
另一位执行主管告诉我说：“你大概有三秒钟建立你的形象，两秒钟来衡量情况和决定如何进展，然后还有一秒钟来修正自己，万二你错手的话。”
