每天注意展位的成效如何,如果结果不如你所预期的,可以当场采取补救的措施。展览之后,评估事先所拟订的目标是否达到,决定以后的参展事宜。要不要再参加展览会?参加同样的展览吗?参展的策略有什么改变?
十、使展览会造成轰动的21个方法
参加展览会你可以在同一时间、同一地点,跟上百人见面、握手、交换名片、讨论你的产品。你甚至可以解决问题,并且达成交易。但是我们希望你想得更远一点。为什么不做得比对手更突出呢?以下建议的方法,有些要花钱,有些不必花钱,但是可以让你的展出更令人印象深刻。你看了这些构想之后,或许会想出另外21个好点子。
(1)展览前两星期,寄欢迎函给所有的参展厂商;附上礼品兑换券,可以到你的展位免费换礼品,或者是贵宾室的邀请卡。
(2)全天候在贵宾室提供热食,并且在广告宣传中强调这一点。
(3)赞助展览会主办的餐会,公司的最高执行长可以上台致欢迎词。
(4)赞助为参展贵宾的配偶举办的特别节目。
(5)赞助会场的儿童游戏区,有专人照顾,并有录像带、游戏、点心以及夜间托婴服务。
(6)赞助演讲人,由你公司的最高执行长介绍出场。
(7)包一辆巴士免费游览市区。
(8)赞助从机场到旅馆的接送服务。
(9)如果参展厂商登记时,大会赠送资料袋,可以提供免费赠品。
(10)赠送精美提袋给参观的人,在提袋上面印有公司的标志。
(11)提供令人惊喜的娱乐节目。
(12)提供餐会上放在餐桌中央的摆饰。
(13)提供餐会甜点,以公司名称命名,或是反映出公司的产品(例如,以公司产品为造型的巧克力)。
(14)赞助高尔夫球赛的奖杯。
(15)请专业摄影师为参观的一家人免费照全家福。
(16)提供点心、饮料。
(17)下午提供免费爆米花,纸袋上一定要印上公司名称与商标。
(18)提供给企业的商品采购人员提供礼物、优惠券或是销售奖品。
(19)提供抽奖,设置奖品。
(20)租下大型展位,布置得让人有惊奇之感,并赠送精美礼物。
(21)在展位上以电脑连接因特网,提供免费上网传送电子邮件的服务。
十一、参展的10个诀窍
展会对推销员而言,就像是圣诞节对零售商一样。整年你期待的就是在这短短的时间内,可以销售大量的商品。但是你也要了解,除非你将倾注所有的精神与努力,否则展览会的效果就显现不出来。这一小节所提供的10个诀窍,可以帮助你发挥展览的效果。
1.展览开始的前两周就要取得参观厂商的名单
有哪些目前与以前的客户会参加?有哪些客户会到场?你希望跟哪些客户约谈?希望跟谁建立密切的关系?希望在展览会场上跟哪些客户达成交易?
2.拟订计划
善加利用时间与精力,以达成最佳的成果。拟订明确目标的计划。
跟以前的客户重新建立关系。
跟目前的客户更加密切。
取得一定数量的新客户的电话号码。
了解市场新趋势。
注意“听”目前的市场。
“购买”对手的产品。
3.采取团队策略
如果你和同事参加展览,将参展计划的工作分配给每个人。善加利用每个人的专长与兴趣,以及他们的人际关系。每天中午与晚上一起开会总结,早上则讨论当天的策略以取得共识。
4.提早一天到达,并且多停留一天
提早到达才能充分休息,并且为展览的第一天做好准备,你也才有时间跟其他早到的参展厂商或客户联络。多停留一天,让心情放轻松,整理思绪,开始研拟展览之后的策略。
5.在会场的同一家旅馆住宿
住在便宜的旅馆,省小钱却误大事。如果与参展的人员住在同一家旅馆,在电梯里、大厅、餐厅、健身房,你会有许多机会遇到客户。
6.多带一些行销的资料
多准备一些简介、名片,以免在展览会场上不够用。
7.准备30秒钟的介绍
准备标准的30秒钟简介,重点在于介绍如何为客户提供附加值,而不是产品的特点或优点。(例如“我们提供厂商专利的过滤器材,保证零故障,大幅减少厂商的停工时间。”)要向每个人介绍清楚。
8.请买主或客户一起用餐
展览的时候,不要独自吃饭。在展览前就记得预留跟新的客户一起用餐的时间。
9.注意饮食与休息
参加展览会很累人,所以要注意饮食。喝酒要节制,睡眠要充足。早睡早起,有许多客户也是早起的人。
10.会后检讨
展览结束之后,和计划做一下比较。哪些计划做到了?哪些计划没做到?下次要有什么不同的表现?展览之后的行动计划如何?
十二、广告信函的行销策略
1667年,威廉·鲁卡斯印制了种子与植物的价目表,然后寄给客户。这位英国的园艺专家成为第一位通过广告信函行销的人。几年之后,富兰克林印制了一份书目,上面有600多种书籍。今天,广告信函对许多产品而言,仍然是最有效的行销工具。以广告信函行销有三个重要因素:①邮寄名单是否正确而且适当;②提供的产品是否有足够的吸引力;③广告信函本身的设计品质,包括信封、信件、产品目录、插页以及回函设计。根据广告信函行销专家爱德·梅尔(EdMayer)所提出的40-40-20法则,邮寄名单与优待诱因的重要性,分别是信函设计的两倍。以下是广告信函的行销策略。
1.关于信函利润
(1)决定你预估的利润
根据以往的经验,预估回函比率是多少?2%?5%?8%?根据每张订单的净利润,以及邮寄信函的总成本,这个广告信函值得做吗?如果不能创造利润,有其他的效应吗?例如,替未来的广告信函创造好的印象。
(2)测试、测试、再测试
价格、信件长短、广告文案、字体大小、颜色、邮寄名单,这些都要不断测试。每次改变一个变数,直到如何做是最好的。
(3)研究调查
要对将要邮寄名单的客户作研究调查,对一般客户有个正确的形象,并且要追踪其发展趋势。无论是通过信件或是电话,问题要简单明确,而且容易回答。以邮件方式做调查时,考虑赠送礼物以提升回函比例。
(4)做好记录
直销行销失败最常见的理由之一,就是对于调查、回函率、销售、利润、费用以及其他因素没有做好记录。每一月、每一季、每一地区的绩效,都完整存放于资料库内,根据不同的时间与地点分别寄送信函,可以提升信函回收率,发挥广告信函最大的成本效益。
2.关于邮寄名单
(1)建立自己的名单
可以通过以下这些来源去找:
从组织内部与外部取得参考与推荐名单;
以前的调查信息;
过去的销售记录;
公司经常来往的对象;
政府资料;
名录;
报纸工商版;
专业出版品;
专业杂志的名单。
(2)购买或租用邮寄名单
可以向名单中介商、邮寄名单服务公司、专业出版品以及同行业协会咨询。先买一小部分进行评估,调查他们所提供名单的品质,问问使用这项服务的客户这个名单如何,了解这名单多长时间更新一次。
3.关于你的产品
(1)要看起来与众不同
最好是确实与众不同,要人们注意信件的内容是很困难的事情。如果你所提供的产品看起来没什么,再好的邮寄名单与设计也没有用。
(2)提供的是品质更好的产品
不要提供品质低劣的东西,利用邮件宣传革命性新产品的上市。
(3)不要提供低价折扣
现在的买方都很精明,他们知道降价一般意味着产品卖不出去,或是新型的产品即将上市,所以才赶快促销旧产品。不要以低价促销,要强调该产品的价值,许多人愿意为品质付出高价。
4.关于信函设计
(1)使用AIDA(测试软硬件系统信息工具)的目标是
①吸引读者的注意。
②让买方知道使用你的产品所得到的好处,引起他的兴趣。
③利用诱因创造他的欲望。
④告诉客户你要他们采取什么行动。
(2)信封设计
包括有悬疑的文案(“猜猜看谁来吃晚餐?”)、吸引人的图案或者只是你公司的回函地址。看起来像是寄给个人的一般邮件,考虑用特别的颜色,让你的信函从一堆信件中跳出来。
(3)信件主体设计
信件内容简短,可以用一行标题来代替信函开头的问候语。必要时用图表增加易读性,结尾时要求对方尽快采取行动,并且希望为他提供服务。信件末尾附注哪些是信件阅读率最高的部分。
(4)产品目录设计
聘请有设计产品目录经验的设计师来设计。要有醒目而诱人的标题,使得客户愿意继续看下去。主体是你的产品或服务的特点,特别强调可以解决对方的痛苦。按下列问题检验你的产品目录。
令人觉得精彩有趣吗?
令人觉得特别吗?
产品或服务介绍得清楚吗?
有足够的信息让客户感兴趣吗?
有没有焦点或是重点,可以抓住客户的视线?
是否提出了问题,让买方觉得你所提供的产品可以解决他们的问题?
(5)要有幽默感
再也没有比让客户觉得好笑,更能吸引客户的注意的了。假设有一家电器用品公司,广告信函上有一则漫画,旁白是这样:“未来的发电厂只有两个员工:一个人跟一条狗。这个人的工作是喂狗,狗的工作就是不要让人去碰控制开关。”这样的设计,客户一定有兴趣看下去。
(6)给予客户一些有价值的东西
你可以在信函里加入这些材料:
摘录20则幽默的名言或谚语;
日历或是个人日志;
茶包;
冰箱小磁铁;
简短的自我测试;
精美海报;
企业故事或是幽默的小书;
赢得大奖的机会;
谜语或是脑筋急转弯。
(7)设计回函信件
有效的回函信件,让客户很容易回信。通常是将产品再说明一遍,列出付款的选择方式,并且附上所有的保证。如果客户可以打电话来询问(当然是免费服务电话),最好是注明咨询人的姓名。
(8)及早寄出
如果你的信函必须在某一天寄出去,最好预留两倍的时间。
十三、让客户读信的16个秘诀
你收到一些不显眼的广告信函时,是不是连打都没打开就扔到垃圾桶?或者是看一眼就扔了?你希望你的信函也如此吗?不希望的话,试试以下16个秘诀。
1.使用没有开窗口的一般信封
客户会拆信看看,不会视之为垃圾信函。
2.信封里不要有太多的资料
不要将你办公室所有的产品目录都寄给客户,只要有一本目录小册,或许再加上贴有真正邮票的回函卡。
3.信封上写收信人的姓名,不要写“贵住户”
地址、姓名印在信封上,不要用标签纸,看起来比较像是私人信件。
4.贴普通信件的邮票在信封上
印刷邮资章戳等于告诉收信人“将我扔了吧”。
5.使用白色或传统颜色的纸张
许多人看到颜色鲜艳的纸张就觉得没兴趣。
6.用容易读的字体
字形级数不要太小,使用常见的字体。
7.重要的句子或字用不同的字体或是黑体字、加底线、斜体字
但不要用得太多。整封信最重要的一两个字也许你想用颜色突显出来,但是不要用太花哨的颜色。
8.试验特别的设计与形式
请美工设计师重新设计你的信头或是信件的版式,让客户看起来更赏心悦目。
9.在信件一开始就要抓住客户的注意力
试试以下方法:
说个故事;
引用惊人的数字;
引用顾客满意的证词;
惊人的叙述;
描述客户的问题;
讨论目前的新闻。
10.内文要简洁
可以选择简短有力而生动明确的字眼;避免又臭又长的句子;文法与标点符号要正确;段落别太长,三四个句子一段即可。
11.语气像是对客户说话
以第二人称代名词(你)称呼客户,以第一人称(我、我们)自称。对于客户的痛苦好像感同身受。
12.文笔流畅自然
使用会话的写作风格,大声读出信件,以确定内容流畅而亲切。
13.不要以句点结束第一页
如果信有两页,让第一页的最后一个句子接到第二页。
14.要求客户采取行动
在最后一段,要求客户付诸行动。
15.用蓝色墨水印你的签名
用不同的颜色印制签名,让人觉得这不是大量印制的信件。在你的签名之下,挂上你最高的头衔。
16.加上信尾附注,提出有趣的问题
研究表明,信尾附注是一封信中最常被人阅读的部分。
十四、典型案例
1.一次成功的推销
下面是一名矿泉水推销员与一位家住7楼的家庭主妇的对话。
推销员:“夏天到了,自来水供应正常吗?水质如何?”