强者心态的销售员要的是机会。他们坚信：销售机遇总是落在有准备的人手中。他们需要找那些有发展空间的销售领域。而弱者心态的销售员要的是稳定的工作环境和报酬，以图安逸的生活。但是要知道自然界的法则是：弱肉强食，适者生存。
当销售员走在城市的街头，看见到处都是匆忙的人流，是否会感到心灵的一阵空虚，对于生活没有了信心？而意志坚韧、胸怀达观的人能使不满的心情得以宽慰，重新振奋精神激发出一种积极向上的力量，勇敢去面对失意和失败。这是成功销售员所独有的品质，他们能从一时的压抑中酝酿出一生的执著，从一时的失意中迸发出一生的激情。
把自己当成最好的，别人便会对你好
华纳·凡·布朗博士生前曾主持美国太空计划。
他早年是德国希特勒政权下的纳粹党人。纳粹党人因为使用他的技术，改善了火箭，差点就让大不列颠一败涂地。后来，他从断垣残壁的战败国来到了美国。因为国籍的关系，他无法摆脱侵略各国的残暴军人形象。
华纳·凡·布朗博士知识渊博，不过他知道，想实现探险太空的理想，必须先向美国政府、美国人民、企业和工业界推销自己。
他想象自己在美国赢得了全新的正面形象，他拒绝让脑中存有任何其他的想法，他拒绝把生活看成失败。他身处全然陌生的国度，他是一个外国人，于是他打开心胸，帮助他所接触的每一个人并表示他的友善。即使太空计划遭遇挫折，他仍然开朗乐观，并且勇敢地实行他的理念。
他说，他必须心中先存有这样的想法才能行动。更重要的是，以和平而非战争的心态来思考，将给他的心灵带来无比的平静。
华纳·凡·布朗博士的思想力带领人类升空探索星星。因为有思想力，才有那句话，“一个人的一小步，是人类的一大步。”
心态是可以改变的。现在就开始正面地思考，要对自己有信心，要相信美好的事情会降临你身上。把自己当作是最好的。没多久你就会发现，别人对你这个人及你所做的事也会有同样积极正面的想法。
别人对你好，是因为你把自己当成最好的。
然后你就会发觉，你已经完成一笔交易了。
现在就行动！
拓展你的视野，检视问题的每一面。
不论过去你的偏见有多深，把它们抛到九霄云外。
将你人生的望远镜对准焦距，从正确的那一边来看。
设定“步伐空间”，写下消极的思想，并把它丢掉，然后转身，写下积极的行动，并定出完成期限。
立刻下定决心锻炼思想力。
每天早晨起床后，晚上睡觉前，大声地说：
“每一天我都会在各方面变得更好。”
每一天都热忱满怀，让自己成为别人的情绪充电器
试试看，在你上班途中，告诉自己：能够出门去做你要做的事，去你要去的地方，你有多么快乐。在你奋勇向前时，去接近其他同样冲劲十足的人。你要环顾四周，睁大眼睛看着他们，注意成功的人及第一名的人，借用他们的特质。
其实最好的方法不是“借用”，而是“彼此交换”。你对别人微笑，你得到的也应该是微笑。如果你叹了一口气，别人也会叹气。当你大声地把热忱表现出来的时候，它会像电线一样劈里啪啦地响。
艾德·史塔每一天都充满了热忱。艾德负责销售汽车和卡车，你可以说他卖的不是汽车或卡车，而是他的热忱。他就像是一节充满电力的电池，每天都以无比的干劲推销着自己。他的热忱随时保持着满水位，似乎一不小心就会溢出来。他总是情绪高昂，几乎对每件事都会感到兴奋。跟他在一起十分有趣。
每当同事们发觉自己垂头丧气时，就到艾德的办公室去充电，好比车子的电瓶没电了，会跟朋友或路上的机车骑士拿线接一下电一样。每当同事们感觉自己的热忱减弱了，就会跟艾德借电力。他会说：“你真是天才，能把那个难缠的客户弄得服服帖帖。”艾德的方式比较夸张，不过当你心情低落时，听起来会很舒服。他可以提高你的情绪，给你一句赞美的话或拍拍你的肩膀，在短时间内又重新点燃你的热忱。
事实上，情绪上的充电是一种施与受的命题。你帮助别人锻炼热忱，你自己的热忱也将得到更多锻炼。
一点点火花能激发出更多的火花。
找一个能帮你充电的对象。他必须像你一样，是个天生赢家，是第一名的人，在你需要时能够给你力量。还有，把自己变成别人的充电器也是同等重要。
始终坚信：“我是独一无二的！”
信心对业务员来说举足轻重。国际推销明星戴维博士说：“信心包括信赖、忠实和信任。当你面对一位顾客，在情绪上想要与他建立一种神秘的交情时，信心正是一种不可思议的力量。
业务员该怎样使自己充满信心呢？日本著名业务员原一平是这样做的：在青年时代，原一平经常是囊空如洗。他不得不告诉自己中饭只好暂时取消。经过餐厅时，他就故作快活，挺胸阔步而过。那时候的他就向几乎要挫败的自己大声斥责、激励，说：“原一平啊，切莫泄气，拿出更大的勇气来吧！提起更大的精神来吧！宇宙之宏大，只有你一个原一平啊！”
如果你也将丧失斗志，不妨如此呼喊自己的名字。当你如此呼喊，一定会从丹田涌起前所未有的勇气，恐惧往往也会烟消云散。
你是独一无二的！没有一个人和你一样，你的头脑、心灵、眼睛、耳朵、嘴唇、头发、双手都是与众不同的。言谈举止和你完全一样的人以前没有，现在没有，将来也不会有。
你是独一无二的！从今往后，你就要使自己的个性得到充分发展，因为这是你得以成功的一大资本。你不用再徒劳地模仿别人，而应当展示自己的个性。你要学会去同存异，强调自己与众不同之处，回避人所共有的通性，并且要把这种原则用到商品上。
你是独一无二的！物以稀为贵，你特立独行，因而身价百倍。但是，你的技艺、你的头脑、你的心灵、你的身体，若不善加利用，都将随时间的流逝而迟钝、腐败甚至死亡。你的潜力无穷无尽，从今天起，你就要开发潜力。你不能因昨日的成绩而沾沾自喜，不能再为微不足道的成绩自吹自擂。你能做得比已经完成的更好。你的出生是一个奇迹，为什么你自己不能再创造奇迹呢？
你会成功，你会成为伟大的业务员，因为你举世无双。
警示自己：“今天能做的事绝不准拖至明天！”
托马斯·杰斐逊是美国第三任总统，《独立宣言》的起草人。他曾受儿子委托，给孙子写过一封信，信中他提出了“日常生活十诫”，其中第一诫就是“今天能做的事绝不准推至明天”。
“今天能做的事不拖至明天”，这对所有想成功的人来说都是很重要的，对从事最自由职业的业务员来说更是如此。
日产汽车公司的业务员中，有个叫奥城良注的，16年来他一直保持推销冠军的头衔。他曾宣布一天要跑100个客户。
100个客户该从何处找，是个相当棘手的问题，他是如何着手的呢？
若是白天去拜访住宅区，大都只有女主人在家，即使向她们推销汽车，成效也不大。因此，他先拜访白天正常作息的公司。
但是，尽管他白天使尽浑身解数辛勤地开拓市场，在下午6点钟过后，所有的公司都已下班。假设这时他已拜访了80位客户，仍然还有20位客户尚未找着。
接下来，他算准男人回家的时间，去住宅区拜访。但晚上八九点以后，顾客就不欢迎业务员去打扰了，奥城先生就到商店街继续寻找客户。即使是这样马不停蹄，到了晚上11点时，也可能还有10个客户没任何着落。此时，他就去咖啡厅、餐厅或其他深夜还在营业的场所。
即便如此，到了凌晨1点，还差5位客户。他告诫自己：若是就此回去，明天势必要拜访105位客户，这样下去，将会越积越多，无论如何，今天必须再拜访5个客户。这5个客户怎么找呢？他居然跑到警察局，以警察为对象推销汽车。
奥城先生的这种做法在常人看来，简直是不可思议，但他依然秉持着这种执著，每天固定拜访100个客户。虽然并不提倡你照搬他的做法，但他的精神——“今天的事不拖至明天”——是很值得提倡的。
学会管理自己的情绪
第一，控制个人情绪
每个人的情绪不会是一成不变的，有时好，有时坏，因此，销售员必须学会控制情绪，特别是能在最短的时间中，将不良情绪消灭在萌芽状态。要做到这一点，首先要注意用理智“调剂”。心理学家认为，人发脾气，吵嘴打架，往往是感情冲破理智的大门造成的，因此，凡事应该三思而后行，否则容易造成对方的不理解，形成突发性矛盾，导致仓促之间失去理智的平衡。万一遇到不讲礼的客户，首先要善于压“火”，要显示出自己的大方，有气节，不失高尚的人格。其次，要善于“退却”。以“退”为“进”的“退却”，是消除“战火”的积极心理因素。
第二，做到“四不”
不责备、不逃避、不委曲求全、不遗忘。责备容易导致愤怒、谩骂等激烈情形的发生，使事情扩大化；逃避则滋长了害怕情绪使人变得胆小；委曲求全容易使人沮丧不已；遗忘会给人的心灵留下长久的创伤。
第三，学会自我反省
反省的方式一般有三种：
1. 以日记形式回忆一天的销售生活。这是“思维自我净化”的一个冶炼过程。用这种方法自我“冶炼”，久而久之，便会塑造出一种善于“克己”的高尚道德。
2. 开卷自珍。即学习一些与个人职业、交往等方面有关的报刊资料、影视录像等。这不仅有助于心境一步步提高，也会丰富知识，洞开视野。
3. 面壁。实际上是思维的“新陈代谢”。它比日记形式有更大的空间，可以想得更多、更广阔。如果将这种方式与日记方式结合并用，亦思亦记，有想有录，“净化”效果会更佳。
第四，心中要有把尺
指善于学习、仿效他人之长。这不但能使自己与周围的人形成和睦的气氛，有利于最佳心态的培养与稳固，更有利于把周围的事情处理好。相对而言，对别人的缺点，除了自己应该警惕之外，应尽量把握好“揭短”的尺，尤其是对那些缺乏道德涵养，自高自傲的客户或同事，“揭短”的最好办法是在不知不觉中感化对方。
第五，合理宣泄情绪
高兴时要将自己满腔的热情释放出来，例如可以和朋友一起庆祝、游戏；情绪低落时更要把负面情绪宣泄出来，这样不至于积累起来造成心理负担。下面几种方式可供参考：
1. 自由表达。找一个安静的地方闭上眼睛，把自己的不满、抑郁统统说出来，可以大声诉说也可低声低语，随心而定。
2. 想象。深呼吸，闭上眼睛，发挥自己的想象力，现实不能达成的愿望想象中可以达成从而减轻自己抑郁的情绪。
3. 写在纸上。电影中常有此镜头，主人公将心事写在纸上然后烧掉，其实这是一种不错的方法。
4. 调息静心。坐下来深呼吸思考。
5. 听音乐。听一段“悲惨”的音乐将压抑的不快引导出来。
6. 诉说。向知心朋友唠叨委屈，说出来心情或许会好些。
7. 哭泣。痛哭其实是一种有效的减压和心理保护措施。
善于自我调节，经常进行心理调剂
作为一个优秀的业务员，经常地进行心理修养是十分重要的，因为它可以决定你是否能永远保持成功不败的纪录。为了达到此目的，下列原则是应该遵守的。
1. 培养积极的人生观
人生观是决定人生方向的主要因素。你的人生，是成功还是失败，你的人生观便决定了大半。
人生观有两种：一种是积极的人生观，另一种是消极的人生观。凡是有成就的人无不怀有积极的人生观，他们常在困境之中，以积极的人生态度和不屈不挠的毅力，克服困难而获得成功。
2. 乐观
陷于苦境，在失望无依的情况下，更需要乐观。乐观是积极的人生观的表现。即使以战争来说，如果敌人兵力是七分，我方只有三分，当然是处于劣势。可是士气一经激发，即使胜不了对方，亦能顽强地对抗，而敌方在我方的猛击下亦将深受困扰。在敌我对峙下，形势可能会改变，甚至于可以胜利。反之，如果士气低沉，军心涣散，不等敌人攻击，自己的阵容就早已崩溃了。
3. 坚忍
坚强地去达成目的，在成功前，对一切都要忍耐。坚信事业必定成功，这就是业务员的精神支柱。即使在达成的道路上会碰到许多艰难曲折，但只要有了坚忍的精神，任何难关都不难闯过。这就像进了一间伸手不见五指的暗室一样，必须一点点摸索着墙壁往前走，逐渐开始发现有极弱的光，再走就有些光明了，而继续往前去就能看到耀眼灿烂的阳光了。这又好比一根杂草，它首先要熬过寒冷的冬天，到了初春返青以后，又会遇到人畜的践踏、车轮的碾压以及种种的摧残，可是它仍然茁壮生长，一直到开出小花、结出果实，并且尽量地将种子传播到更广阔的原野上去。
4. 善于调剂
适当变换工作内容，保持旺盛的精力。唐诗中有“离离原上草，一岁一枯荣。野火烧不尽，春风吹又生”的绝句，像野草这样的坚忍精神，是值得业务员效仿的。反复做同一种工作很容易使人厌倦、乏味，工作效率也会逐渐降低。比如阅读、记录书稿、接电话、研究、复杂判断，等等，这些工作时间一长，都有可能使人精神疲惫，注意力不集中。在这种情形下，不妨换做其他的工作，以作为调剂心身的滋养品。
5. 自励
就是要有雄心壮志和奋斗目标。无论是谁，只要受到了鼓励，就会拿出精神来做事，自己鼓励自己也是必不可少的。自励的原则主要是理想目标的实现。
进行有效的自我管理
自我管理的范畴大致包括：销售员对企业组织“引导方式”的认同程度，对一定的文化价值体系的理解和感兴趣程度，羞耻感、自律感、自我约束力以及自我激励能力，工作中所表现出的主动性和能动性，对所承担工作和达到组织所设定目标的自信心，克服困难与战胜挫折的勇气，对同事的尊敬和在工作中体现出的协作精神等。一流的销售员在自我管理中需要做到以下几点：
1. 准备充分
充分的准备是任何事情都需要的，包括从资料收集到心理状态，从销售员对自己的态度到与他人的关系。这样，当销售员需要时，就能积极地给予帮助。要做好必要的物质准备。如果文件摆放得井井有条，销售员就可以在几分钟内迅速查找到所需信息，以避免不能轻易找到所需物品而放慢，甚至中断工作。销售员最好把便条固定地放在某个地方，或收集在标有日期的日记簿里，以便能迅速找到。必须熟知可能遇到的所有组织程序。如果确有合理的程序，就要找到它。如果没有，那么就该制定一个。另外，足够的睡眠与合理而健康的日常饮食，是保持良好身体状况的必要准备。把握时间灵活度，快速判断什么时候需要寻求更多的帮助，这样会使销售员按时赶到。
2. 赋予公司文化内涵
