面对你的职业、你的工作岗位，请时刻记住，这就是你的工作，不要忘记你的责任。既然你已经选择了它，就必须接受它的全部，就算是屈辱和责骂，那也是这项工作的一部分，而不是仅仅只享受工作给你带来的好处和快乐。由此看来，无论你从事什么样的职业，都应该尽职尽责地把自己的本职工作做好，以绝对的责任换取领导、顾客的信任。有了这种坚定的信念，才能在获取信任的同时，引导更多的人向你学习，进而追随你的步伐进步。
美国前教育部长威廉·贝内特曾说：“工作是需要我们用生命去做的事。对于工作，我们又怎能去懈怠它、轻视它、践踏它呢？我们需要尽职尽责地去把它们做好。”无论职位高低，都要对工作负有责任，并把事情做到位。当你长此以往坚持下去，自然会凭借相应的业绩令人刮目相看，引得他人的信任与支持。
对每个人来说，责任意识是人生信条的重要内容。如果我们能够承担起责任，一步一个脚印地对待自己的工作、生活，那么将会得到实实在在的回报；如果我们敷衍工作、消极怠工、试图逃避责任，那么将永远都不会拥有令人骄傲的事业，永远也不会创造出令人振奋的业绩。
最大的危机是信任危机
一个人立足的根本，在于责任和信誉。失去了这一点，他将失去所有互信关系，进而变成孤家寡人，想做成任何事情都会比登天还难。在人生旅途中，信任危机是一个人最大的灾难。
比如，对生意人来说，表面上他们出售的是商品，其实他们贩卖的是信用。商品背后，站立的是信誉，最后才是获取利润。也就是说，利益只是暂时的，信誉是一条无形的纽带，将双方紧紧地连起来，才有了放心地交易。试想，如果没有了信誉，交易也就随之消失了。一旦失去了信用，你这辈子就别想再找回来了，也就无法在商圈里混下去了。
对商人来说，如果不把信誉放在首位，如果产生了信任危机，那无疑是一场浩劫。反之，当一个商人把信誉的推销当做信仰看待，那么他就抓住了获利的根本，不但会获得消费者的认可，也会让众多商业合作伙伴刮目相看。
多年前，我的一位好友在英国旅游，逛到一家百货公司的皮鞋部，进口处有一堆鞋子，标着“超级特价，只付一折即可穿回”。
这位朋友瞥见一双漂亮的大红鞋子，拿起来一看，简直令人不敢相信，原价70英镑的鞋子只要7英镑。她试了试，觉得皮软质轻，实在是完美无瑕。更可爱的是，身上的红外套，倒像是为这双鞋订做的。她把鞋捧在胸前，然后招手呼唤服务小姐。
过了一会，工作人员笑眯眯地走了过来：“您好！您喜欢这双鞋？正好配您的红外套。”她伸出手说：“能不能再让我看一下？”朋友把鞋子交给她，不禁担心起来，问：“有什么问题吗？不会是价钱弄错了吧！”
那位服务小姐赶紧安慰说：“不，别担心，我只是要确认一下是不是那两只鞋。”朋友说：“什么叫两只鞋，明明是一双啊。”
那位服务小姐并不隐瞒什么，道出了实情：“既然您这么中意，而且打算买了，我一定要跟您说明一下，把真实情况告诉您，请到旁边坐。”
两个人来到一个僻静的角落坐下。服务小姐真诚地说：“谢谢您购买我们的产品。不过，非常抱歉！我必须让您明白，它真的不是一双鞋，而是相同皮质，尺寸一样，款式也一样的两只鞋。”
听到这里，朋友心里一惊。接着，这位服务小姐继续说：“您仔细比较一下，虽然颜色几乎一样，但是，还是有一点色差。我们也不知道是否以前卖鞋时，销售员或者顾客弄错了，各拿了一只，所以剩下的左、右两只正好又能凑成一双。我们不能欺骗顾客，免得您回去发现真相以后，后悔而责怪我们，如果您现在知道了而放弃，您可以再选别的鞋子。”
至此，朋友显然被感动了，她被这家百货公司的真诚服务态度所折服。转念一想，穿“两只鞋”又不是立正齐步走，或是让人蹲下仔细比较两边色泽，既然价格这么便宜，质量也不错，还是买了吧。然后，除了买那“两只”鞋以外，她又买了“两双”其他款式的鞋子。
在以后的日子里，这位朋友每次看到那那“两只”鞋，仍然把它们当作最爱。如果有人称赞那双鞋颜色漂亮、款式大方，这位朋友仍旧不厌其烦地讲述那个动人的故事。唯一的后遗症是，每次她到伦敦时，总喜欢抽空去那家百货公司捧回两三双鞋。
这家百货公司为什么生意兴隆？显然，离不开他们对信誉的精心维护。正是良好的商誉，让他们赢得了更多的顾客，有了好名声，自然生意兴隆。反观那些亏损倒闭的店铺、公司，以及宣布破产的个人，无不是遭遇了严重的信任危机，才把自己逼上了绝路。一个人连生存的机会都失去了，又怎么能影响他人、吸引更多追随者呢！
在这个利益激烈博弈的年代，信任与信誉显得更加珍贵。一些名牌产品因为质量问题，被民众抛弃；一些大公司因为责任缺失，轰然倒塌。
表面上看，这都是由于信任危机引起的；从根本上说，则是信仰缺乏导致的恶果。无论是个人还是组织，如果失去了基本的信仰，放弃了原有的信条，那么就失去了立足的根本，最终会被大众、社会抛弃。
提升信任度会增进关系亲密度
在任何一个组织里，彼此信任度的下降，必然导致合作关系破裂，最后造成整体利益的丧失。失去信任，意味着原有的共同价值观不再发挥作用，正所谓人心散了，那么团队也就失去了战斗力。或者说，团队信仰的缺失，会从根本上动摇组织的生死。
而在生活中，提升你与他人的信任度会让彼此的关系更密切。实际上，当彼此的信任度增强的时候，双方就找到了共同的价值观，进而会在某些重大问题上作出一致的判断和追求。有时候，这种提升信任度的努力可能挽救人的性命。
有一位犹太传教士，每天早晨总是按时到一条乡间土路上散步。无论见到任何人，他总是微笑着热情地打了声招呼：“早安。”
当地，有一个叫米勒的年轻农民，对传教士的问候反应冷漠。原来，当地居民对传教士和犹太人的态度很不友好。但是，这并没有改变传教士的热情，每天早上，他仍然给这个一脸冷漠的年轻人道一声早安。终于有一天，这个年轻人脱下帽子，也向传教士道了声：“早安。”
过了几年，纳粹党上台执政。这一天，传教士与村中所有的人，被纳粹党集中起来，送往集中营。下火车后，大家要列队前行，这时会有一个手拿指挥棒的军官在前面喊话：“左，右。”被指向左边的是死路一条，被指向右边的则还有生还的机会。
很快，传教士的名字被这位军官点到了。他浑身颤抖，走上前去。当传教士无望地抬起头来，与军官对视的那一刹那，两个人都惊呆了。传教士习惯地脱口而出：“早安，米勒先生。”米勒先生虽然克制住了自己的惊奇，但还是忍不住说道：“早安。”声音低得只有他们两人才能听到。米勒先生看着传教士，犹豫了一秒钟，将指挥棒指向了右边，低声说：“右。”
显然，传教士曾经用自己的谢意感化了米勒先生，让后者认同自己的价值诉求。这极大地提升了双方的信任度。乃至过了若干年，当彼此习惯性地对话时，仍能从中找到那份熟悉感、亲近感。正是在这个背景下，米勒先生本能地拯救了传教士。信条的力量何其伟大，由此可见一斑。
在组织中，提升大家的信任度、合作关系，才容易实现整体利益的最大化。反之，如果没有信任与合作关系，那么无人能够从中获益。因此，领导者需要推进互信、互助的组织文化，从而增进团队关系的亲密度，增强团队的凝聚力。
一个年轻人经常和别人吵架，显得很不合群。他找到一位德高望重的老人，问道：“身边的人都不喜欢我，我简直生活在地狱里，怎样才能过上天堂那样的生活呢？”
听到这里，老人回答说：“走吧，我带你去看看。”于是，两个人来到一座大房子面前。他们进入一个房间，看到中间的桌子上堆满了美味佳肴，围在旁边的那些人都拿着长长的钢叉，夹菜时你争我夺。但是，一根根钢叉在空中交错碰撞，可口的菜肴掉了满桌，咒骂声此起彼伏，没有人能真正吃上几口美味可口的菜，每人都面色憔悴、骨瘦如柴。
接着，老人带着年轻人来到另一个房间。在这里，也有一大桌美味佳肴，房间里的每个人也拿着长长的钢叉，然而大家脸色红润、白白胖胖。原来，每个人都用钢叉、勺子把菜送到别人嘴里，显得既轻松又开心。大家在彼此相互道谢之余，对菜的美味赞不绝口。
最后，老人转身对年轻人说：“什么是天堂，什么是地狱，这回你明白了吧！”年轻人恍然大悟，不停地点头：“我懂了。大家相处，不能只想着自己。”
对领导者来说，尤其需要推进互助文化的建立，让每个人都明白彼此扶持的重要意义。在这种信念的指引下，团队成员齐心协力，自然容易开拓新局面，作出一番事业。
研究表明，一个团队必须有一个灵魂人物，领导者的指令、态度本身就是在呈现一种价值观，这构成了团队的信仰。显然，只有大家接受你的信条，才会乐于追随，有所贡献。
用宽恕的智慧对待他人
人生的信仰，决定了一个人的视野大小、胸怀宽窄，进而影响到他的处世态度、成事智慧。在心灵深处，宽容的光亮可以给前行的人更多指引，走得更远，看得也更深。
宽容之心，是一种伟大的力量。它庇护了当下人们不成熟的尴尬，给人更多机会，于是有了溪流汇聚成海的博大。用宽恕的智慧对待他人，把它作为一种人生信仰，不但能帮助别人成长，也可以拓展自己的善心和善念，让生命更加厚重。
老师发现一位学生上课时总是低着头，好像在画些什么。这一天，他走过去，拿起学生的画，发现画中的人物正是自己，令人气愤的是上面的人物龇牙咧嘴，面目可憎。如果是其他老师，一定大发雷霆，狠狠教训一下这个不懂事的孩子。但是，老师并没有发火，只是憨憨地笑着，让学生课后再加工一下，画得更神似一些。谁也没有想到，此后那位学生上课时再也没偷着画画，而且各门功课都成绩优异。更令人吃惊的是，他后来成了颇有造诣的漫画家，在圈内小有名气。
宽恕别人，是一种大善，也是人生信仰的应有之义。懂得如何宽恕别人，让对方乐于接受，则是一种大智。有了后面这种努力，你的宽恕之心在当下才更有意义。既然宽容的种子能长成大树，那么我们在生活中要懂得宽恕他人，成全自己。有了这种智慧，无论做人做事都能顺利打开局面，在着眼当下的同时关照明天。
一天中午，在一个规模不大的餐厅里，坐着三个客人：一个老人，一个年轻人，还有一个中年妇女。或许是因为店里客人不多，照明灯没有完全打开，显得有些昏暗。女人坐在一个靠窗的角落里，年轻人手捧一碗面条，坐在靠近门口的位置，和老人相邻。
忽然，女人发现年轻人的注意力集中在老人身上，确切地说是老人放在桌上的钱夹。接着，事实证明了女人的判断。只见老人侧身点烟的时候，年轻人的手快速而敏捷地伸向钱夹，然后把它快速放进自己的口袋，并试图迅速离开。
很快，老人也似乎明白了什么，马上站起来，走向早已到达门口的年轻人。女人很替老人担心，这么大年纪怎么能对付一个身强体壮的年轻人。这时候，老人说：“小伙子，请你等一下。”年轻人一愣，只听老人继续说：“是这样，昨天是我六十岁生日，我孙子送给我一个钱夹，虽然我并不喜欢它，但是那毕竟是孩子的一番孝心。我刚才把它放在了桌子上，可是现在它却不见了，我想它肯定是不小心掉到地上了。我的眼睛花了，身体也不灵便，你能帮我找一下吗？”
听到这里，年轻人紧张的神情消失了，他擦了一把额头上的汗，然后说：“您别着急，我来帮您找找看，钱夹应该就在地上。”说完，年轻人弯下腰去，沿着老人的桌子转了一圈，然后把钱夹递给老人：“老人家，您看看，是不是这个？”老人紧紧握住年轻人的手，激动地说：“谢谢！谢谢你！真是不错的小伙子，我永远不会忘记你的善良。”
看到这里，女人惊呆了，没想到老人这样对付一个小偷。她好奇地走过去问老人：“您本来已经确定钱夹就是他偷的，为什么不报警呢？”老人微微一笑，语重心长地说：“虽然报警同样能够找回钱夹，但是我在得到它的同时，也将失去一种比钱夹要宝贵千万倍的东西，那就是——宽容。”
谁说老人糊涂，谁说老人胆小怕事，其实他内心跟明镜一样，对世事有着深刻的体察，见地比平常人更高一筹。最根本的一点是，他把宽恕当做生活的智慧与信仰，并用它处置身边的人和事。有了这种念头，所谓的难事也就变成容易的事情了，而且能把所有事情处理得圆圆满满、妥妥当当。
生活中有太多烦心事，诸多矛盾和竞争不可避免，面对他人的不友好，采取以德报怨、化敌为友的策略是一种高明的智慧。事实上，无论我们有多么充分的理由指责对方，都会损害他的荣耀感和自尊心，并且使自己浪费了宝贵的时间和精力。学会宽容，善于包容对方，用这种理念与人相处，会让自己的选择更明智。
宽容这种信仰，像水一样，看似柔弱，却是最有力量的。事实上，宽容不是怯懦胆小，而是关怀体谅。宽容是给予，是奉献，是建立人与人之间良好关系的法宝。宽容不仅需要一种大胸怀，更体现了一种精神层面的睿智。当你用智慧宽恕了别人，也就为自己创造了一个融洽的生存环境，让生命显得更加厚重。
