（3）重举轻放。揭发错误、批判缺点的目的，好像医生治病一样，完全是为了救人，而不是为了把人整死。管理达人松下幸之助有个经验叫“重重举起，轻轻放下”。即除了对影响很大、很坏的过失需要严肃处理外，在一般情况下，应该从轻处理。另外，惩罚还应该从发现事情的苗头开始，及时“杀一儆百”，处理从速，防止事态扩散。
（4）情罚交融。即以不丧失原则为前提，对有过失的下属，也要尊重、理解，要关心他们的实际生活，为其排忧解难，让其充分体会到组织的温暖。也就是说既要讲人情味，又不能失去原则性。下属受处分以后，可定期由本人申请，集体评议，确实改正了错误，表现较好，可以撤销处分，返回全部或部分扣罚的奖金，给受处分的人以挽回面子、改正错误的机会。
所以，企业经营者应该认识到，人性化固然是一种必需，但制度管理才是一个成功企业的根本。任何企业，无论其规模大小，人员多少，都应该有相应的管理制度，对其日常经营活动加以约束。没有制度，只会使企业陷入混乱而无序的困境，阻碍企业的正常发展。
总而言之，一个企业想要持续正常有序的运营，并取得良好业绩，公司的领导或领导集体必须正确对待制度化管理与人性化管理。既要时刻严抓制度化建设，使之符合本企业的需求；又要将人性化管理落到实处，使员工既不会因为公司的制度管理或工作压力而产生抵触、摩擦的情绪，又不会因为过于优越的人性化管理而心生懈怠。
重复成功≠持续成功
传统观点认为，经历越丰富，经验就越足，做起事来也就越得心应手。但为什么我们常见到从失败走向成功的例子，却很少见到持续保持成功的例子？
实际上，过去的成功会为现在及未来种下困难的种子。在现代高速的时代，产业变化、技术变化、异业竞争、需求变化都在以加速度的状态发展与改变，很少有哪一种成功经验能长期奏效。我们所拥有的核心能力或技术，若未能以更宽广的心灵，跳脱出自己原有世界观的局限与束缚，就不容易在快速发展与改变中掌握先机。若是我们还停留在既有的成功架构中，盲目重复以往的成功经验，就很可能是在为自己挖就了停滞不前的陷阱，就要面对被快速淘汰的命运。
当然，重视经验也是重要的，但不能偏信经验。有些管理者总是认为自己的经验最有说服力，但是过于夸大自己的经验，本来有用的经验法则就会成为决策的障碍了。
既然如此，那么怎样才能摆脱“经验陷阱”，获得持续的成功呢？
1.放弃以自我为中心
迷信经验、被经验主宰的管理者在决策时，要避免以自我为中心。
只有放弃以自我为中心，你才能避开经验的偏差，做出正确决策。
下面这简单的三个步骤可以帮助你不被任何经验、习惯所制约。
首先，成功时不要头脑过热。当你在某些事上功成名就时，要老老实实想清楚，你的哪些行动对你的成功有所贡献。在你作评估时，哪些做的不好的可要求其他的人协助。其次，当你失败时，避免找理由下台阶。如果在你的失败中夸大厄运的重要性，那你会错失一次在你全部专业生涯中最重大的机会之一——在非经历不可的失败中学习的机会。当你从令你不快的决策中获得反馈时，要与其他人讨论其重要性。
研习你为未来所制作的模拟情境，决定它们是否该改变。最后，借助于做重大决策时所记录下来的期待事项，来尽量减少预料后事的偏差效应。然后将真实的结果与期待中的相比较，考虑你该从中学到些什么。
2.敢于创新，脱离传统思维
由于项目过于复杂，经营者要在短时间内做出大量决策，甚至同时兼顾多个项目。这就使其之前获得的经验、教训价值不高。这时，如果再一味依赖旧有的经验，而不会审时度势，只会使项目变得愈加复杂。因此，在新环境下质疑旧经验，探索新方法，不仅可取，甚至可以说是必要的。
通常，人们往往不假思索地依照以前的习惯做法行事，即使当他们面临新的问题时，解决问题也只意味着从以往的经历中寻找可能解决新问题的途径。对于那些缺乏行动转化能力的组织来说，现在是过去的再现。虽然他们的管理人员会对此加以否认，但人们受雇、分工、晋级的方法、新员工薪金的标准等，都是按照旧例执行。
如果说农业时代是在公园里散步，工业社会就是乘电车，那么信息社会就无异于搭乘宇宙飞船了。在信息社会里，你的经验很快就会过时。在过去的经验法则早已不是现在解题的灵丹妙药的前提下，光凭管理者个人的经验，已无法解决日益复杂的问题。而且过去成功的经验，往往就是此刻失败的根源。中国有句俗语，叫“一招鲜，吃遍天”。就是说，你总要拿出自己的“绝活”，做到“人无我有，人有我精”，这样，才能经受住市场的考验，进而把握市场，创造市场。其实，许多管理者不是没有创新能力，而是缺乏强烈的创新愿望，习惯于躺在功劳簿上，才被人家甩在后边。所以，要使企业进步，管理者首先就要脱离传统的思维方式，拥有强烈的实施创新的意愿，不让经验左右自己，才能避免失败，获得突破。
另外，企业经营者毕竟只是一个人，他个人的创新尽管重要，但对于一个组织来说是不够的。因此，经营者创新心理品质的另一个重要方面就是，要时刻注意培养组织成员的创新品质。组织成员的创新品质在一定程度上是经营者创新思维的基础。
3.敢于怀疑，寻求变革之机
企业经营者要富有怀疑精神，敢于怀疑昨天的老一套，善于根据不断变化的实际情况来改变自己的策略。零售业霸主沃尔玛公司的创立人山姆·沃尔顿，在农村开设折扣店的做法，就很好地体现了这一精神。当时，按美国零售业经营常识，在人口不到5万人的小城镇开办折扣店是行不通的，合伙人的拒绝并没有动摇他的决定。沃尔顿以惊人的魄力打破了惯例。1962年，沃尔顿与其兄弟一道开设了第一家沃尔玛折扣店，此后便不断扩张渐成燎原之势。
现在社会上很多事情都被格式化、程序化了，这造成一部分人思维模式定型，思维方式被束缚。再加上企业经营者可能是社会的精英分子，都有一定的社会成就了，他们很容易停留在自己已有的成就上，而不舍得放弃已经落后于时代的东西，因为那是他自己一手创造的。
经营者作为一个组织的领头人，决不应该这样，你应该富有怀疑精神，应该善于以怀疑的眼光来看待周围的事物，来寻求变革之机、创新之机，否则就会导致事业的衰退。能够把人限制住的只有人自己。也许你正被困在一个看似走投无路的境地，也许你正囿于一种两难选择之间，但这种境遇或许只是因为我们固执的定势思维所致，只要勇于重新考虑，一定能够找到不止一条跳出困境的出路。
