“你们对我们的任务还持怀疑态度吗？太不该了，实在是不应该！你们中减刑或提前释放的愈多，说明我们的工作愈实在，愈出色，愈好。我们就要得表扬、立功、受奖；反之，说明我们的工作不妙，没有做好！你们说，哪个人不愿得表扬、立功、受奖，而愿挨批评受罪呢！没有，我们戴大盖帽的也是人啊，也有七情六欲、婆娘崽女啊！”
一腔热血，一席良言，一片真情，感动得罪犯们一阵阵掌声，行行热泪，使他们无不为真言所感，为真情而动。他又说：
“各位，若社会上抢劫的多了，你们的父兄就可能被抢；强奸的多了，你们的母亲妻子、姐妹就可能同样受害；撬门砸锁的多了，你们的东西就不安全了……所以对这些人打击惩罚，只是手段，不是目的。目的是让人洗心革面重新做人，其出发点就是早日离开这里！”（又一阵热烈的掌声）真情至，理便通。这里的真情，就是以心换心。用准确的措辞投合听众的自我兴趣，从而产生信服感。
二、以情感人的表达方法
感人心者，莫先乎情。感情是打动听众的有力武器。说理可以服人，诉情可以感人。但如何使听众真正被你的话所感动，却不是一件容易的事。
可以说，善于以情感人，以情动人，也是一个人说话水平高超的体现。
1.推心置腹法
大诗人白居易说得好：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”这里的推心置腹就是指话语真诚。所谓真，是指不矫揉造作，不言辞虚浮，能够保持说话人的自我本色。如：1860年林肯与民主党候选人道格拉斯竞选美国总统。道格拉斯是个阔佬，他为了推销自己，特地租用漂亮的专列，车后安放一尊大炮，每到一站就鸣放30响，配以乐队的喧闹，声势之大，为历史之最。
并口出狂言：“要让林肯这个乡下佬闻闻贵族的气味。”林肯则买票乘车，每到一站就登上朋友们为他预先准备好的马拉车。面对道格拉斯的强大挑战，他以退为进，沉着应战。在一次演讲中，他说道：“有人问我有多少财产？我有一个妻子，三个儿子，都是无价之宝。此外，还租有一个办公室，室内有办公桌子一张、椅子三把，墙角还有一个大书架，架上的书值得每个人一读。我本人既穷又瘦，脸蛋很长，不会发福。我实在没有什么可依靠的，唯一可依靠的就是你们。”林肯之真诚首先在不讲排场，与选民心距拉近；内容上，贴近常人之心；谁个没有妻室儿女？他却称他们是无价之宝，这是情感认同；租用的办公室，家具少，书架大，投合选民们理想中的总统形象：
廉洁，勤奋，富有学识。这样的自我介绍，不无幽默，这是形象的心理认同。
最后，不把自己当作选民的救星，而把选民当作自己唯一的依靠，予以得体恭维，从而获得心理的亲近认同，真可谓真诚显魅力，林肯一举获胜也便在情理之中了。
2.因情引话法
《红楼梦》中有这样一个情节：一次，众人同在园中赏桂。贾母说起小时候跌了一跤，鬓角上留下了一个蹦破的坑儿。只见凤姐不等众人说话先笑道：“可知老祖宗从小儿福寿就不小，神差鬼使，蹦出个坑儿来好盛福寿啊！寿星老儿头上原是坑，因为万福万寿盛满了，所以倒突出些来了。”未及说完，众人都笑软了。贾母说：“这猴儿惯的了不得了，一拿着我也取笑起来了！恨的我撕你那油嘴！”凤姐说：“回来叫螃蟹，怕存住冷在心里，怄老祖宗笑笑儿，就是高兴多吃两个，也无妨了。”贾母说：“明日你黑家白日跟着我，我倒常笑笑儿，也不许你回屋里去。”王夫人接口说：“老太太因为喜欢他，才惯得这样！还这么说，她明儿越发没礼了。”贾母说：“我倒喜欢她这么着……”真是艺高人大胆，敢拿老祖母头上的伤疤开玩笑，其艺高在哪儿？那便是因情引话。众人同赏月桂，心情自然不错，人在心情好时，自然越发能宽容。更重要的，贾母年事已高，其心其情当然希望万福万寿，凤姐投其所好说老祖宗的伤疤“原是蹦出来盛福寿的”，并巧联寿星老儿头上原本也是个坑，万福万寿装满了才突出来，这种得体的恭维，幽默的话语，均因情而发，当贾母假装生气骂她，她便进一步表白，这调笑之说，原是为着吃螃蟹不存住冷在心里——关怀体贴之至，好一位有心的孙媳妇！貌似不恭寻开心，却蕴含着对老祖母的一片孝心，难怪婆婆责怪她无礼时，祖婆婆倒要给她护短了！这种因情引话，需得交谈的主动者察言观色，揣度对方的心理情感而发话传情。
3.以音传情法
有声语言的表达是以声达意，以声传情。交谈中，人们在表意的同时，也把语调的高低、语速的快慢、语音的轻重、音量的大小、语气的徐疾等直接展现在听者面前。因而，以声音传递情感，往往直接而逼真，可感性很强。
因为人的喜怒哀乐，一切骚扰不宁、起伏不定的情绪，连最微妙的波动、最隐蔽的心情，都能由声音直接表达出来，而表达的有力、细致、正确，都无与伦比。据说意大利一著名演员在台上用悲切的语调“朗诵”阿拉伯数字，台下听众居然会潸然泪下。这里听众在欣赏时受感染的乃是声音的抑扬顿挫、丰富多采。具有高超说话水平的口才大师丘吉尔在他的第一篇口才学论文中，曾把“节奏”列为口才之道的四大要素之首。丘吉尔自己是深谙个中三昧的。有声语言的情感性，既有内在的思想感情色彩分量，又有外在的高低、强弱、快慢、虚实的声浪形式。综合这两方面，就是平常人们所说的语调、语气、口吻。交谈中，交谈者往往通过声音的强弱、呼吸的急缓、音调的高低、节奏的快慢，甚至调动喉音的仿声等造成各种氛围，或慷慨激昂，或激情振奋，或悲痛深沉，或压抑窒息……从而将以声传情作为提高说话水平的重要手段。
4.势态传情法
势态语是一种借助手势、表情、体态、动作来达意传情的特殊语言。它要借助非有声语言传递信息、表达情感，是参与交际活动的一种不出声的辅助语言。人们运用它可以弥补有声语言之不足。早在孔子时代，对势态语便有了论述。如孔子说：“说之，故言之；言之不足，故长言之；长言之不足，故嗟叹之；嗟叹之不足，故咏歌之；咏歌之不足，故手之舞之足之蹈之也。”
势态语不仅辅助有声语言表情达意，还能体现人的气质风度，显示一个人风姿美的魅力。如某人演讲的结束语说：“让我们张开双臂，拥抱明天，拥抱未来！”说话时张开双臂，目视前方，显得生动、形象。既是一种情绪的自然流露，又具某种象征意味，极富感染力。静态体语，如眼神，与有声语言具有一种同步效应。人的喜怒哀乐，都能从眼神中显露出来，正可谓：“眼睛是心灵的窗户”，“一身精神，具乎两眼”。无论有声语，还是势态语，都讲求自然、简明，富于变化，与情感的表达相宜适度。“不及”与“过度”都是不足取的，甚至是失败的。如一位姑娘就诊，值班的高医师给她诊了脉，用听诊器在其下腹部听了几分钟，便面带笑容地当众高声宣布：“是喜病，3个多月了。”话音刚落，姑娘的母亲那蒲扇般的大巴掌已重重地落在高医师的左脸上。并骂道：“杂种！你污辱我闺女！”扔下女儿冲出门去。姑娘也泪流满面地离开了门诊室。挨打的高医生不但没得到在场群众的同情，反而引起很多人非议。高医师的话不可谓不真，其情不可谓不实，然而这种不看对象、不分场合的真情实感便不相宜，其代价是挨耳光，损形象。
第五节技巧性标准：引人入胜
说话是一门艺术。凡是艺术的都是技巧的。相声演员之所以时而让人喜，时而让人忧，就因为他们说话时处处都渗透着技巧。具有技巧性和艺术性的语言才能动人心弦，引人入胜。
一、说话要有形象感
心理学家告诉我们，人类85％以上的知识，是通过视觉印象获得的。
为了增强视听效果，说话者当然应该注意自己的外貌形象和体态动作，但更为重要的是，说话者要善于调动语言表达手段，让抽象的哲理物化为活动的景象，让空洞的说教转化为鲜明的画面。
说话要做到形象化，最有效的办法是充分运用比喻和比拟两种修辞手段。如蔡顺华的题为《小狗也要大声叫》的演讲：
各位青年朋友，到这个讲坛演讲的，应该是曲啸、李燕杰、邵守义那样的大人物。我这个嘴上无毛的青年人站在这里，很不般配哟。（停顿。提高声调）不过，我很欣赏契诃夫的一句名言：“世界上有大狗也有小狗，小狗不应该因为大狗的存在而慌乱不安，所有的狗都要叫！”小狗也要大声叫——就按上帝给的嗓门叫好了！今天，我这个自信的“小狗”，就来大胆地叫几声。
利用这种新颖滑稽的开场白吸引听众后，蔡顺华简单解释了契诃夫比喻的本意，又很快将“小狗叫”引入了主话题：
试想，一个单位，一个部门，一个地区乃至一个国家，倘若只充斥着极少数名家、权威和当权者的声音，虽不算万马齐喑，但群众，尤其是最富有创造力的年青人的智慧和声音被压抑了，哪里会有真正的“九州生气”？
蔡顺华接着以青年工人石峰为例，说明了青年人应该关心国家改革大业的演讲主题。演讲的结尾仍然紧紧围绕着“小狗叫”做出了如下结论：
那些腹有经纶但阴柔有余、阳刚不足的奶油小生是不敢“叫”的；那些虽“嘴上无毛”，但已深谙“出头椽子先烂”等世俗哲学的平庸之辈是不敢“叫”的。响亮而优美的“叫声”，往往发自那些有胆识的开拓者与弄潮儿。
如果我国的每一位“小狗”都发出自己的叫声，那么地球也会颤抖的！
蔡顺华的演讲，通篇利用了“小狗叫”这个生动、新奇而又幽默的比喻，把开场白、正文、结尾贯串起来，使听众在笑声和思索中接受了一个普通而又严肃的话题。
有些说话水平较高的人为了证明某些说话的可信性，说话时需要引用大量的数据，但说话又不同于调查报告和工作总结，仅仅把一连串枯燥的数据抛向听众，会使现场气氛沉闷平淡，听众也无法记住那些一带而过的阿拉伯数字。高明谈话者总是善于把干巴巴的数据转化为具体、生动的图景。
美国记者爱德文·史路森呼吁人们充分利用尼亚加拉大瀑布的能量的文章，实在是值得学习借鉴的典范：
我们知道，美国境内有几百万穷人，吃不饱，穿不暖，然而在尼亚加拉瀑布这儿，却平均每小时浪费相当于25万条的面包……每小时有60万枚新鲜的鸡蛋从悬崖上摔下去，在漩涡中制成一个大蛋卷。如果印花布不断地从一架像尼亚加拉河那样宽达4000尺的织布机上织出来，那也就表示同样数量的布料被浪费掉了。如果把卡耐基图书馆放在瀑布底下，大约在1或2小时内就能使整座图书馆装满各种好书。或者，我们也可以想像，一家大百货公司每天从伊利湖上游漂下来，把它的各种商品冲落到160尺下的岩石上。
要想不理会充满形象的言谈，就好像要求球迷坐在沸腾起来的足球场上不看球赛一样困难。所以，法国哲学家艾兰说：“抽象的风格总是差的，在你的句子里应该充满了石头、金属、椅子、桌子、动物、男人和女人。”
二、说话要有个性化
世界上没有完全相同的两片树叶，也没有个性完全相同的人。善谈者总是力求突出自己的个性风格，创造独特的“我”。伟大人物都具有自己的说话风格。如鲁迅先生的风格是分析深刻、外冷内热、富于哲理；郭沫若的风格是热情洋溢、奔放不羁、文采华丽；******的讲话风格是通俗风趣、论证严谨、民族特色浓厚。
说话的个性首先体现着说话者自己的个性。影响其个性形成的主要因素有性别、年龄、家庭环境、文化修养、生活经历、职业等。如一位女药剂师在第一次品尝啤酒时，脱口而出：“哎啊，就像喝颠茄合剂一样！”女药剂师的职业敏感性使她把啤酒与颠茄合剂联系在一起，而不是像许多普通人一样，把啤酒比喻为泔水。
1924年8月，北洋奉系军阀张作霖要做一次战前训话。大帅府的秘书们彻夜赶写“训话文稿”。谁知张作霖一看10多页的文稿，就发了火：“你们这帮耍笔杆儿的，准叫墨汁灌糊涂了！文绉绉的长玩意儿，多耽误事！说的人费劲，听的人难受，简直是活坑人！他妈个八子，重写！”于是秘书们又昼夜加班，八易其稿，好歹交了1000多字的稿。训话开始了，张大帅气宇轩昂地走上讲台：“军人说话，贵乎明简。军人说话，贵乎明简。呵咳，呵咳！”
张大帅干咳了几声，就再也背不出来了。原来，张作霖把“贵乎简明”颠倒为“贵乎明简”，一经颠倒，就再也接不上下文了。全场一片死寂。突然，张大帅把日本式胡子一捋，放开嗓门，来了个即兴演讲：
“他妈个八子！今儿个，咱们就说大实话：前年夏天，咱们跟吴某人老小子干了一仗，大家还记得吧？（军官们低头不语。稍停片刻）嗯，丢人的事都记在我帐上，你们别抹不开。眼下，姓吴的又找茬了！他妈个八子！你们说说，该咋办？（群情激愤，振臂高呼‘打’！）好！打！咱们丑话说在前，这回，许胜不许败，胜的，升官得奖；死的，多给恤金；败的，军法论罪！我说话算数！你们好好核计核计。我的话完了！”
张作霖的即兴训话，言简意明，结构紧凑，号召力极强，粗鲁而率直的用语正是张作霖行伍出身的真实个性的表现，堪称个性演讲的杰作。
张作霖的训话事例还说明，当讲话人与讲话稿作者不一致时，个性问题应该引起特别的注意。一个文化水平很低的人，大谈古今中外的文学名著，总是显得生硬牵强；一个平时不苟言笑的人，照念充满幽默情趣的演讲词，总是显得不伦不类。说话风格的个性化还应体现为对说话中涉及的人物，不应仅仅只是一种平铺直叙的交待，而应通过细节描写、对话模拟、形态模仿等手法，充分表现人物个性。某些讲话无法给听众留下深刻的印象，而听众对讲话主题和基本内容又挑不出更多的毛病，其失败原因往往就是缺乏鲜明的个性。可以这样说，缺乏个性，任何人都可以上台照念一通的讲话稿只能是让人昏昏欲睡的普通发言。
