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第30章 办公室同事相处守则(3)

人和动物有些方面是不同的,动物的所有行为都依其本性而发,属于自然的反应;但人不同,经过思考,人可以依当时需要,做出各种不同的行为选择,例如——学会爱你的敌人。“爱你的敌人”,这是件很难做到的事,因为绝大部分人看到“敌人”都会有灭之而后快的冲动,或环境不允许或没有能力消灭对方,至少也会保持一种冷淡的态度,或说说让对方不舒服的嘲讽话,可见要爱敌人是多么难。就因为难,所以人的成就才有高有下,有大有小,也就是说,能当众拥抱敌人的人,他的成就往往比不能爱敌人的人高大。

此话怎讲?

能爱自己的敌人的人是站在主动的地位,采取主动的人是“制人而不受制于人”,你采取主动,不只迷惑了对方,使对方搞不清你对他的态度,也迷惑了第三者,搞不清楚你和对方到底是敌是友,甚至都有误认你们已“化敌为友”;可是,是敌是友,只有你心里才明白,但你的主动,却使对方处于“接招”、“应战”的被动态势,如果对方不能也“爱”你,那么他将得到一个“没有器量”之类的评语,一经比较,二人的份量立即有轻重,所以当众拥抱你的敌人,除了可在某种程度之内降低对方对你的敌意之外,也可避免恶化你对对方的敌意,换句话说,为敌为友之间,留下了条灰色地带,免得敌意鲜明,反而阻挡了自己的去路与退路;地球是圆的。天涯无处不相逢。

此外,你的行为,也将使对方失去再对你攻击的立场,若他不理你的拥抱而依旧攻击你,那么他必招致他人的谴责。而最重要的是,爱你的敌人这个行为一旦做了出来,久了会成为习惯,让你和人相处时,能容天下人、天下物,出入无碍,进退自如,这正是成就大事业的本钱。所以,竞技场上比赛开始前,二人都要握手敬礼或拥抱,比赛后也一样再来一次,这是最常见的当众拥抱你的敌人;另外,政治人物也惯常这么做,明明是恨死了的政敌,见了面仍然要握手寒暄……

别封死了自己的后路

每个人的智慧、经验、价值观、生活背景都不相同,因此与人相处,争斗难免——不管是利益上的争斗或是是非的争斗。而这种争斗,在竞争激烈的工商社会尤其明显。大部分的人一陷身于争斗的漩涡,便不由自主地焦躁起来,一方面为了面子,一方面为了利益,因此一得了“理”,便不饶人,非逼得对方鸣金收兵或竖白旗投降不可。然而“得理不饶人”虽然让你吹着胜利的号角,但这却也是下次争斗的前奏;“战败”的对方也是一种面子和利益之争,他当然要“讨”回来。

“得理不饶人”是你的权利,但何妨“得理且饶人”?何谓“得理且饶人”?就是放对方一条生路,让他有个台阶下,为他留点面子和立足之地,这不太容易做到,但如果能做到,对自己则好处多事。

——得理不饶人,让对方走投无路,有可能激起对方“求生”的意志,而既然是“求生”,就有可能是“不择手段”,这对你自己将造成伤害,好比老鼠关在房间里,不让其逃出,老鼠为了求生,将咬坏你家中的器物。放他一条生路,他“逃命”要紧,便不会对你造成伤害。

——对方“无理”,自知理亏,你在理字已明之下,放他一条生路,他会心存感激,来日自当图报,就算不如此,也不太可能再度与你为敌。这是人性。

——得理不饶人,伤了对方,有时也连带伤了他的家人,甚至毁了对方,这有失厚道,得理且饶人,也是积德。

——人海茫茫,但却常“后会有期”,你今天得理不饶人,焉知他日不二人狭路相逢?若届时他势旺你势弱,你就有可能吃亏,“得理且饶人”,这也是为自己留后路。

另外,你也得想:你得理不饶人,到底有多少“好处”可得?“大好处”既“大”,何妨也“饶人”,因为这对你的“大好处”影响并不大;至于“小好处”,好处既小,更没有不饶人的必要。因此:

——做事做人,下手不必过重过毒。

——“理”字既明,言辞何妨圆缓况且,饶人也是一种快乐的。

双赢双利,胜于你死我活

曾看过这么一则寓言故事。一只狮子和一只狼同时发现一只小鹿,于是商量好共同去追捕那只小鹿。它们合作良好,当野狼把小鹿扑倒,狮子便上前一口把小鹿咬死。但这时狮子起了贪念,不想和野狼平分这只小鹿,于是想把野狼也咬死,可是野狼拼命抵抗,后来狼虽然被狮子咬死,但狮子也受了很重的伤,无法享受美味。我常想,如果狮子不起贪念,和野狼共享那只小鹿,那不就皆大欢喜了吗?这个故事就是最近人们常说的“零和游戏”,也就是“你死我活”或“你活我死”的“单赢”。

大自然的弱肉强食是讲力量,而不讲日后的长久利益的,这是为了生存上的需要;但人类社会和动物世界不同,人类社会远比动物世界复杂,个人和个人之间、团体和团体之间的依存关系相当紧密,除了竞赛之外,任何“你死我活”或“你活我死世间”的“零和游戏”对自己都是不利的。像战争,哪个战争不是伤人又伤己(有时甚至是自取灭亡);像派系斗争,哪一派不是元气大伤?因此“零和”的“单赢”并不是人类社会的生存之道,所以最近也有很多人高唱“你活我也活”的“双赢”。

前述寓言故事中的狮子如果不咬死野狼,而和野狼平分猎物,不但自己不会受到重伤,也可享受美味,这就是“双赢”。那么要如何“尽快”的在本行中成为“专家”呢?以下几点你可以参考。

——选定你的行业。你可以根据所学来选,如你没有机会“学以致用”,“学非所用”也没有关系,很多有成就的人的成就和在学校学的并没太大关系。不过,与其根据所学来选,不如根据兴趣来选。而不管根据什么来选,甚至随缘也好,只要选定了这个行业,最好不要轻易转行,因为这会让你学习不断,减低效果。每一行都有每一行的苦和乐,因此你不必想太多,你要做的是:把精神放在你的工作上面。

——行业选定了,接下来就要像海绵一样,拼命的吸收这一行业中的各种知识。你可以向同事、主管、前辈请教,加班不算钱也没关系,这是向内学习。“向外学习”则是吸收各种报章、杂志的资讯,此外,专业实习班、讲座、同行间的切磋也都可参加。也就是,在你的本行里,你要“全面性、全时间”地学习。

——制订目标。你可把自己的学习分成好几个阶段,并在一定的时间内完成学习,这是一种压迫式学习,可逼使自己向前进,也可改变自己的习性,训练自己的意志,效果相当好。然后,你可以开始展现你学习的成果,你不必急着“功成名就”,但一段时间过后,假若你学习有成,必然会受到他人的注意。当你成为专家.你的身价必水涨船高,而这也就是你“赚大钱”的基本条件。当然,你可以不必当老板,但有“专家”的条件,再怎么说,过日子总是不成问题。不过,成了“专家”之后,你还必须注意社会的潮流和自我进修,在原地踏步,“专家”也是会褪色的。

冤家宜解不宜结

所谓和气生财,“和为贵”,商场上很忌讳结成仇敌,长期对抗。商场上很容易为了各自的利益争执不下,甚至争吵不休。或者因为一笔生意受到伤害,从而耿耿于怀。但是,无论如何,都没有反目成仇、结成死敌的必要。有位商界老前辈说过:“商场上没有永远的敌人,只有永远的朋友。”

今天可能因为利益分配不均而争吵,或者为争一单生意搞得两败俱伤;然而,说不定明天携手,有可能共占市场,互相得利。所以,有经验有涵养的老板总是在谈判时面带微笑,永远摆出一副坦诚的样子,即使谈判不成,还是把手伸给对方,笑着说:“但愿下次合作愉快!”因为,商场上树敌太多是经营大忌,尤其是如果仇家联合起来对付你,或在暗中算计你,你纵有三头六臂,也是难以应付的。

况且,做生意的主要精力应用于如何开拓市场,如何调动资金,如何作广告宣传等方面,要是老在对付别人的暗算与报复,难免会顾此失彼。中国有句老话:生意不成人情在。商人一般都比较圆滑,这也是多年的经验使然。

人与人之间,或许会有不共戴天之仇,但在办公室里,这种仇恨一般不至于达到那种地步。毕竟是同事,都在为着同一家单位而工作,只要矛盾并没有发展到你死我活的境况,总是可以化解的。记住:敌意是一点一点增加的,也可以一点一点消削。中国有句老话:冤仇宜解不宜结。同在一家公司谋生,低头不见抬头见,还是少结冤家比较有利于你自己。不过,化解敌意也需要技巧。

与你关系最密切的拍档,心底里原来对你十分不满,他不但对你冷漠得吓人,有时甚至你跟他说话,他也不理不睬。有些关心你的同事,曾私下探问过,为什么你的拍档对你如此不满?可是,你究竟在什么时候得罪了对方?连你自己也没有一点头绪。

你实在按捺不住了,索性拉着对方问:“究竟有什么不对呢?”但对方只冷冷地回答:“没有什么不妥。”到了这个地步,如何是好?

既然他说没有不妥,你就乘机说:“真高兴你亲口告诉我没事,因为万一我有不对的地方,我乐意修补。我很珍惜我俩的合作关系。一起去吃午饭,如何?

这样,就可逼他面对现实和表态。要是一切如他所言的没事,共进午餐是很礼貌的行为。或者,邀他与你一起吃下午茶。在你离开办公室时碰上他,开心地跟他天南地北聊一番。总之,尽量增加与他联络的机会。友善的对待,对方怎样也拒绝不得!

你另有高就,准备呈辞,你心想:“那几个平日视你的痛苦为快乐的同事,一定很开心,如果趁这时,自己地位超然,乘机向老板告他们一状,就太好了!”奉劝你三思而行!

所谓世界很小,若今天被你捉弄的同事,他朝也成为你新公司的职员,你将如何面对他?这岂非陷自己于危险境地?要是对方的职位比你更高就更不妙,所以何必自制绊脚石?还有,所有上司全不会喜欢乱打小报告的下属。试问终日忙于侦察人家的缺点,还有多少时间花在工作上呢?

此外同行虽如敌国,但同业间的往来仍是有的,你旧公司的上司大有可能跟你新公司的上司是好朋友,一旦将你打小报告的恶习相告,你以为你在新公司的前途会怎样?奉劝你留下一个良好印象,不要做“小人”,所谓“少一个敌人等于多一个朋友”,开开心心的去履行新职,又与旧公司保持良好关系,才是上上之策。

“如何化敌为友”,在办公室的战场上是一门高深学问。他曾经与你为一个职位争得头崩额裂,不过,今天你俩已分别为不同部门的主管,虽然没有直接接触,但将来的情况又有谁晓得?所以你应该为将来铺好路。

如果你无缘无故去邀约对方或送礼给他,太唐突,也太自贬身价了,应该伺机而动才好。例如,从人事部探知他的出生日期,在公司发动一个小型生日会,主动集资送礼物给他……记着,没有人能抗拒好意。要是对方获擢升新职,这就是最佳的时机了,写一张贺卡,裹心送出你的祝福吧,如果其他同事替他搞庆祝会,你无论多忙碌,也要抽空参加,否则就私下请对方吃一顿午餐吧,恭贺他之余,不妨多谈大家在工作方面的喜与乐,对过往的不愉快事件绝口不提,拉近双方距离。

记着,这些亲善工作必须在平日抓紧机会去做,否则到了你与他有直接麻烦才行动,就太迟了,也只会予人“市侩”之感。许多人以“公私分明”为座右铭,谁知过犹不及,造成自己前途的绊脚石。

例如认为工余的同事聚会是浪费时间就大错特错。偶然一起在下班后去喝一杯,正是发泄的好机会,或许你根本不喜欢向别人吐苦水,又怕卷入是非漩涡,但请冷静想一想,从各同事的苦水中,你是可以多了解各部门存在的问题和公司的政策,这不是对你有莫大帮助吗?所以,只管小心舌头,多做倾诉的对象就是了。

还有一个似私实公的时间,是午餐时间。在公而言,许多事情是需要跟同事、别的公司的职员或顾客直接商谈的,如果靠电话,恐怕效果欠佳,要是在工作时间以外,似乎又有点唐突,在工作时间里,则太公式化,又妨碍其他日常工作;所以最理想还是约对方午膳,这样,不是既节省时间,又显得诚恳亲切吗?此外,利用午餐这个比较随便的时间去约见旧同事、新相识(公事上的),互相交流工作经验亦是对自己的一种充实,因为一方面可以建立工作上多方面的良好关系;另方面,将来有合作机会,不是更好吗?

你本着默默耕耘、尽忠职守的原则做事,可是公司里的同事有了变化,旧同事已另谋高就,新同事愈来愈多,竟与他们有格格不入之感。因为只你一直以来不太注视周围的人事变化,没有刻意与他们熟络所致。补救的方法不困难,拣一个特别日子(目的只是出师有名),例如,顺利完成一个计划或你的生日,做东请同事吃一顿.这一顿意义重大,别忘记以下任务:乘机多了解每一位同事的背景,包括公与私,这对你有莫大好处,方便日后工作。

凭着熟络一点,加入他们的午饭圈,当然不必天天如是,这样既太突兀,也对你未必太适合,安排一个星期两天就够了,目的是保持一定的联系,同时可获取公司里一定的情报。除了午饭,下班后去娱乐一番也是好主意,远离了办公室,所有人都会放轻松点,谈起话来也随便得多,更易熟络。

此外,公事方面,无论多熟稔,还应公事公办,但自己有空,不妨多向同事伸出援手,主动一点是必须的!请别吝啬对别人的赞赏,尤其是办公室里,这是你搞好人际关系的一大武器。

同事穿了一件新衣服,你第一次撞上他,可以摆出欣赏神色,兴高采烈地赞扬:“这件汗衫很称你啊!”“噢,打扮得叫人眼前一亮哩!”“嗯,今天这样漂亮,有喜事呀?”或者说:“你真有眼光,这衣服太帅了!”

有人穿了一件新鞋子、烫了个头发,甚至背了个新手袋,你也可以套用以上的赞叹词,不过,记着必须在第一次见面时就说,否则就流于虚假和公式化。除了打扮,请多注意别人的工作表现。某同事刚好成功地完成了某项任务,或者顺利地出差回来,别忘了恭贺人家,说:“你真棒,难怪老板器重你!”“你的干劲实在值得我们学习!”“旗开得胜,下一个任务又是你的囊中物了!”这些说话并非叫你做人虚伪,而是多留意点别人,学会欣赏别人,对你有一定的好处。

如果你发现自己与同事们在业余兴趣方面格格不入,一定很不开心。一则你与同事共处的时间一天就占了三分之一,各走各路,谈也谈不来,实在不好受;还有,人是感情的动物,如果有共同语言,相处会更融洽,合作起来亦愉快得多。

可是,难道要强迫自己改变兴趣去取悦别人?这当然犯不上,消遣玩意多的是,你大可发掘一种你们都会喜欢的共同兴趣,不过,进行时不要过于着痕迹;轻描淡写、低姿态是最理想的。例如相约同事去看演唱会、去看电影等,乃最自然和最理想的,因为这些消遣与性格没有直接关系,不致与某些原则有抵触。

要是同事们喜欢讲笑话,你却不苟言笑,怎么办?当同事们大讲笑话,笑得前仰后合时,记着切勿板起脸孔,如大笑不出的话,也请微笑一下,表示你不介意和尊重他们。相反,你不妨争取主动,讲笑话之余,也逗同事轻松点,或者鼓励他们讲其他的新鲜话题。

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