登陆注册
15694700000014

第14章 巧说“不”字凝聚人(2)

一日,作家贾平凹和许多文坛知名人士到一个朋友家中去做客,在这个朋友的客厅里,挂了一幅很大的女性裸体画,在座的知名人士个个要么装做没有看见,却又趁人不经意膘上几眼。这时,有个人忍住了,指着那画上女子的乳房问那家五岁的小主人说:“这是什么。”小孩子一本正经地说:“妈妈的奶”。众人一阵哄笑。而贾平凹却深有体会地说,这个小孩子胸怀坦荡,堪称是他的老师。并写了一篇题为《我的老师》的文章予以表他的赞赏之意。

在这里,我们且不说贾平凹先生是如何的谦逊,单说他这双慧眼已足以让我们称道了。则别人看来,这也许只是一件不足挂齿的笑话,而贾平凹却能将成人与小孩进行比较,从而极力赞美了小孩子们纯洁,天真的一面,而抨击了有多成人虚伪肮脏的一面。这和鲁迅发生的《一件小事》似中有异曲同工之妙。

善于从小事上赞美别人,不仅可以给人以急想不到的惊喜,而且可以让你树立一个细心体贴,善解人意的形象。因为在我们的周围有许许多多的人虽然没有做出什么大事,却默默无间地为家庭、为社会贡献着自己的力量。他们也需要他人的肯定与赞赏。哪怕她只是一位整日围着灶台打转的家庭主妇,或者是一位已经离开工作岗位的老人,我们不能忽视他们的存在。面对一位家庭主妇你可以夸她的厨艺已经和专业厨师相媲美了;面对一位老人,你可以夸他为你们家付出了很多很多。

□ 如何对部下说“不”

部下对领导说“不”难,领导对部下说“不”就极为轻松容易了。但是,不能因为你是领导,就一点都不顾及部下的感受,使人家难堪。这样的领导,是不会赢得员工的尊敬的,有的只是忌恨和离心背德。

对部下说“不”,既要保持自己的工作原则,又不能伤害部下的自尊心和积极性,充分展现自己作为领导的风度。

(1)巧言善色

二战中同盟国三巨头之一的罗斯福,曾担任过海军部的一个要职。有一次一个跟自己关系密切的部下向他打听海军部在加勒比海建潜艇基地的计划。

这个部下的要求或许只是出于好奇,但还是让罗斯福感到为难,告诉他吧,就违反了工作原则;不告他诉呢,又可能伤了对方的自尊心。罗斯福不愧是罗斯福,眉头一皱,计上心来。

“来,我告诉你!”罗斯福故作神密的向周围看了看,压低了声音。

对方见状,连忙把头凑了过来。

“你能保密吗?”罗斯福好象不放心的问。

“当然能!”那人赶忙回答。

“那我也能。”罗斯福笑着轻声的对他说。

对方愣了一下,接着与罗斯福对视了一眼,两人都爽快的大笑起来。

对部下说“不”,也要讲究一个“巧”字。“巧”就是灵活多变,抓住对方的心理,顺坡下驴,使对方没觉察时就被你拒绝了。同时,心怀“善”字诀,即使部下被你拒绝了,也不会怀恨在心,你那友善的态度消除了他可能产生的敌意。

说“不”是赞美,罗斯福对他的部下说“不”,是从反面来赞扬了部下能遵守军队纪律,他的潜台词是:我们都能做到保密。这样就在笑声中消除了部下可能产生的误会。

(2)兵不血刃

直截了当的“不”字说出来,会给部下造成很大的挫折感。那么,巧妙的利用身体语言,给对方于暗示,让他自动放弃,尽管“不”字没有说出口,却达到了拒绝的目的。这种方法,在领导拒绝下属中比较常见。

有的部下,喜欢找领导诉苦,婆婆妈妈,絮絮叨叨个没完。要是你直接拒绝他,他还有可能更来劲,缠着你闹个不休。对付这种人,最好是闭上嘴巴,关上耳朵,随便摆两个“造型”,包你能拒敌于千里之外。

有一对夫妻,感情已经破裂了。发现问题的妻子很想用话语打动丈夫的心,使他们能够重新开始。

但做丈夫的念及旧情,不忍直接将妻子赶走,所以只好在妻子喋喋不休的时候,不停地按摩眼角。这是人们感到疲惫心烦时常做的动作。

“你是不是很累?”妻子关切地问,接着便闭上了嘴。

“没什么。”丈夫摇摇头。

妻子又接着说开了。没一会儿,丈夫又做了刚才的动作,妻子见状马上闭口。如此重复几次,妻子识趣地走了。

丈夫尽管嘴口没说“不”,但用动作把“不”明明白白的摆了出来,这种无声的抗议比口头语言产生的威办更大、效果更好,因为对方无法抓你的小辫。

一般说来,人们在听话时做揉眼窝,压太阳穴动作,是在暗示对方:“我很累,我不想听你说话!”这种动作,能让对方兴趣骤减,继而自动放弃。

另外,作领导的还可以用一些“领导动作”来暗示对方,比如跷二郎腿、抱肩、大声的咳嗽、挪烟灰缸等。只要频繁的做这些动作,你就可以将自己好象毫无意识做出来的动作,刻意的传递给对方,达到兵不血刃拒绝对方的目的。

(3)李代桃疆

当领导的你,当部下提出的要求你汉有直接满足时,何不转换一个思路,用其他方式来满足他。人们一般都有一种补偿心理,这种补偿心理就决定了你可以用比较现实合理的方式来满足对方不切实际的要求。即使对方本来的愿望没有达到,但总得到了一种补偿,并且你的努力他看在眼里,自然会记在心头,甚至感激你。因为你的行为表示你对他的重视,使他获得一种心理平衡和满足。

“王科长,这太不公平了!我在厂里快二十年了,怎么每次分房都没我的份?”职工老王气愤的对房管科王科长说。

“哎哟,是不合理!”王科长翻了一下资料,“都怪我们工作疏忽了。这样吧,明年厂里新房的钥匙我第一个给您送去。并且这个季度有一次公费旅游,老王您没事就去吧。”

“说话算数!”老王换了脸色、笑了起来。明年有房住,今年能旅游,何乐而不为。

□ 怎样在同事间说“不”

办公室领导、同事、下属三种关系中,同事间说“不”的机会更多一些。处理好这个“不”字,关系到是否有一个良好的人际环境。一般说来,“不”字出口前,应考虑到三点对事不对人;留有回旋的余地;站到对方角度想一想。如果真能做到这三点,即使被拒绝,对方还是乐意的。

(1)晓之以理

同事间地位平等,要对他说理还真不容易。不过,有的时候,头脑发热的同事没能考虑到自己的要求可能产生的后果,只要你采取合理方法给他点出来,他还是愿意接受的。

王刚、李强同在一家公司做事,两人关系密切,可说是死“党”。李强的女友也在这家公司,两人拍拖一年多了,感情日增。

一天,李强阴沉着脸对王刚说:“咱们算不算好朋友?”

“是呀!你怎么了?脸色这么难看。”王刚感到不妙。

“主任不是人,我要杀了他,你帮不帮我?”

王刚吓了一跳,连忙追问到底怎么一回事,原来李强的女友被办公室主任欺侮了,气血方刚的李强咽不下这口气,但主任人高马大,他怕一个对付不了,便前来找王刚帮忙。王刚考虑到这时一口回绝他,两人的关系就完了。但想到李强是一时冲动,完全没有考虑后果,王刚便决定冲个突破口说服他。

“你爱你女朋友吗?”王刚试探着。

“当然爱啦!”李强没好气的答道。

“我不觉得,其实你并不爱她。”

“什么?”李强气得快说不出话来。

“因为你根本不管她的痛苦。”

“不管她的痛苦我就不想杀人了。”李强吼道。

“笑话,你以为你杀人是为她吗?其实是为你,因为你觉得丢脸,你倒好,杀了人要么被枪毙,要么去做牢,留下她一个人孤孤单单的,还被人欺侮。你说你这样还是爱她吗?”

李强说不出一句来。

“这样吧,”王刚趁热打铁,“到法院去告他,我一定全力帮你,法律一定会惩罚他的。”

李强终于冷静下来,听从了王刚的意见,用法律为自己讨回了个公道。

王刚巧妙的利用李强深爱着女友,想为她报仇的心理,分析了他的行为可能产生的后果,使他明白求助法律是最好的办法,从而放弃了自己莽撞的打算。

(2)“走”为上策

同事中不免唧唧歪歪之人,有事没有拉着你胡扯个没完,碰到这种人,还是“三十六计,‘走’为上策”。

走当然不是叫你见到这种人拔腿就跑,没看到“走”字上面打引号了吗?这“走”当然是值得研究一下的。

人们碰到亲密的人,聊起感兴趣的话题,要么是拉着人家的手,或保持很近的距离,这时候,只要你远离他,“走”出这个亲密的范围,其实也就在暗示他:好自为之吧,我不喜欢你。

避免与对方的视线接触,也可以达到拒绝的目的。大多数人如果表示互相有好感的时候,都会眨睛示意,通过眼神来传递情感。你避免和他视线相遇,也就防止自己向他“暗递秋波”。因为与对方的视线接触,是一种欲与他积极接触的姿态,同时,通过眼神的接触,对方可以把要求传到你心中。有的记者最怕面对的就是那种目光游余不定,不正与自己视线接触的被采访者。

所以,你想对方而又不想开“金口”,何不抬起头来,看着天花板,或者看着窗外,那里风景可能更好一点。

同类推荐
  • 青少年必须克服的人性弱点(白金版)

    青少年必须克服的人性弱点(白金版)

    本书选取了大量生动的例子和精辟有趣的引导,让青少年在软弱的时候变得勇敢,在骄傲的时候变得谦虚,在颓废的时候变得积极,在痛苦的时候变得乐观。
  • 成功的核心机密

    成功的核心机密

    失败的原因也许各种各样,但成功的原因却是大同小异。本书试图通过归纳总结,得出成功者之所以成功的共性原因。本书竭尽全力为你提供一串开启你人生成功潜能的钥匙。只要你愿意遵从它里面的原则,只要你愿意努力具备里面所提到的7个成功要素,你就会终身受益无穷,并获得丰硕的成果。
  • 世界最具启迪性的名言格言(1)

    世界最具启迪性的名言格言(1)

    《世界最具启迪性的名言格言(1)》是《震撼心灵阅读之旅经典文库》系列之一,包括:世界最具财富性的企业精英、世界最具传世性的思想巨人、世界最具发明性的科学大家、世界最具感悟性的哲理美文、世界最具故事性的中篇小说等。
  • 优秀学生最爱读的经典励志故事

    优秀学生最爱读的经典励志故事

    本书是励志类故事精选,如自我激励、愈挫愈奋、催人奋进,每篇文章都有对应的心得感悟等栏目设置,具有很强的可读性、启迪性和教育性,是青少年学生进行励志教育与培养的最佳读物。
  • 女人气场修炼就3招

    女人气场修炼就3招

    本书本着简单实用的原则,结合当今女性的实际情况,用通俗流畅的语言,从外表形象、说话方式、做事技巧三个大的方面,详细揭示了造就幸福人生的秘密。编者在每一小节前都精心总结出3条知识要点,冠以“女人3招赢天下”,以便引导读者快速领会掌握关键内容。《女人气场修炼就3招(人靓嘴甜会来事儿)》提出了一个又一个成功捷径,为你指点迷津,使你充分发挥自己潜在的价值,助你踏上幸福生活之路。只要你用心去读这本书,认真领悟并亲身实践,善于观察,勤于思考,不断总结,就一定可以“人靓、嘴甜、会来事儿”,从而魅力四射,左右逢源,大受欢迎。
热门推荐
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 在修仙世界当配角

    在修仙世界当配角

    作为一名穿越者,又手握一柄上古神器,还附赠一个美艳魅惑的剑灵,无论怎么看,凌庄生都是一个做主角的命。然而,凌庄生看了看手中的仙剑,又看了看身旁以灵体状态飘浮着的剑灵,却是一脸无奈。“比起做主角,我宁愿当一名配角——做主角实在是太难了啦!搞不好还要我豁出性命救个世界啥的……这种事情,还是另请高明吧!”凌庄生在心中暗暗下决心,一定要找到一个比自己更像主角的人,跟在他身边,好好的当一名配角,然后吃香的喝辣的。拥有着主角的命,却有着一颗做配角的心。凌庄生寻找主角抱大腿的道路将从何处开启呢?“我就不信这个世界上没有比我更像主角的人了!”
  • 颠覆苍生

    颠覆苍生

    强者亦是永远的胜者!在这个无限广阔大陆上世世代代的人都在追求着强大,弱肉强食,血雨腥风的战斗每时每刻都在无情的演绎着,在这个大路上的生存法则就是要“强”要“很强”要“更强”这样才有你所想要的一切,一个苦逼的少年在无意间穿越到了这里,见证了这世界的残酷与无情。来到这里是对还是错他无法解答,但他要做的是要让自己变的更强,保护他要守护的人,一起走下去!!!世轮回,我为雄;本体难,渡九封;得酒术,笑江湖;天地力,证我道;颠神朝,覆苍生。
  • 零男爵

    零男爵

    被另一个位面的灵兽召唤,穿越而来的况零面对着陌生,与三位好友不断学习魔法,面对末法时代走上强者之路的故事
  • 明伦汇编人事典腹部

    明伦汇编人事典腹部

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 梦魇游戏

    梦魇游戏

    一个不知道为什么活着的人和一群为了更好的活着的故事。不爽者请绕道,更新稳定,新人作品,不爽者请绕行。--
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • The Adventure of the Red Circle

    The Adventure of the Red Circle

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 太公金匮

    太公金匮

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!