现实生活中，一个人如果受到别人称赞，他会感到愉快和喜悦。美国著名作家马克·吐温曾经夸张地承认：一句美好的赞扬，能使他不吃不喝活上两个月。俄国文豪托尔斯泰说：“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中，称赞和赞扬也是必要的，正如润滑对轮于是必要的，可以使轮子转得快。”人们内心中最基本的需求就是渴望别人欣赏。换句话说，每个人都有他的优点和长处，这些优点和长处正是个人价值的生动体现。每个人都希望别人能看到和肯定自己这些优点和长处，从而肯定自己的价值。因此，哪怕是一句简单的赞美之词，也会使人感到信任、友好、欢心、温馨。伟大的领导者，大都是善于赞颂人家的。例如罗斯福，他有着“对正直的人给予恰当的称赞”的才能。林肯用怎样的褒奖方法呢？他留心着别人的好胜情绪，结合对方的好胜心情，高兴地说些赞扬对方的话。林肯说：“用一滴蜜，比用一加仑的胆汁，更易于捕捉苍蝇。”无论男女老幼，十之八九的人是喜欢受到适当的褒扬的。人们一受到别人的称赞，就觉得力量和自信心增强了。这正是打动人心的最有效的办法。
受了人家的赞扬和奉承之后，有的反而对赞扬他的人起怀疑，这也是常有的事。但只要对赞扬的方法稍微留心一下，那就不会发生这种情况了。自己的脾气不好，偏又自尊心极强并爱受恭维的人，无论在什么事情上都喜欢人家奉承他的。但是对于实事求是的称赞无论是谁都会衷心感谢的。例如著名的新闻记者所讲述的洛克菲勒和卡内基的事迹便是很好的例子。石油大王洛克菲勒，当听到人家称颂他善于治家的时候，他就非常高兴。他还爱听人家谈起他对教会和星期学校怎样热心的事。他在星期学校讲给孩子听的话，受到“好”的称赞的时候，他马上就高兴得不得了。钢铁界的巨人卡内基，他在受人质问的时候，像是没听到似的，如果有人奉承他的演说是多么有力的话，那他就马上同你搭腔了。
但你要是赞扬卡内基和洛克菲勒对于实业界怎样的有贡献，那么，他们也许会对你引起—种“敷衍奉承”的恶感，因为这已是人所共知的事实了。然而“治家”和“演说”却是与此不同的题目，他们喜欢听这方面的奉承话。这是他们的得意和自负的地方。大概任何人都有类似这样的得意和自负之处。以非凡的才能见知于人的政治家瓦尔伯尔，是嫌恶别人以才智过人来恭维他的。但是，他是一个喜欢谈情说爱的人，却不喜欢人家谈起他在这方面的事情，装出一副“道貌岸然”的样子。然而，他一方面非常欢迎别人恭维他是个正派人，另一方面又喜欢常常谈论寻花柳问的事。这正是他的很大的弱点。所以，有人这样说：“在发觉了别人的得意和自负的时候，你就没有更好的话题可谈了。因为任何人都高兴说他最得意的事情。懂得了这一点，就可以充分地了解对方。”
一位作家曾这样忠告我们：“趁他们（指朋友）还能听见你的话的时候，趁他们的心还能为你的话容易激动，而感到快乐的时候，把你赞誉、鼓励之词说出来。”一首诗这样评价“赞美”；赞美和感谢的言词，能使能量扩大舒展赞美能使孱弱的身体变得强健；赞美能给恐惧的心以平稳的信箱；赞美能使受伤的神经得以休息；赞美使濒临危机的事业带来繁荣与成功；赞美为贫乏与穷困带来支援与补给。朋友，请你记住这样一个颠扑不破的真理：每一个人无论在什么地方，无论遇到什么情况，都渴望受到重视和赞扬！朋友，放开些，人性充满需求赞扬的渴望，请你不要吝啬由衷的赞扬。赞扬，是友谊的慷慨馈赠！
为了使你能满足别人需求欣赏和称赞的这种渴望，懂得称赞，善于称赞，使你成为一个有同情心、有理解力、有吸引力的人，请你尝试着学会赞扬的艺术吧！
正因为人们都渴望得到别人的赞扬，当你把赞扬应用到实际生活中去时，就会得到丰厚的回报。有一对夫妻，丈夫深沉含蓄，不苟言笑，更不见他说半句赞扬妻子的话。妻子尽管努力当好贤妻良母，10多年辛辛苦苦可是，始终得不到丈夫的称赞。她，苦闷，孤寂。人变得麻木了，老气横秋。不久，妻子突然变了，见了人总是喜气洋洋的，举止谈吐也比过去轻快了许多，开始讲究起服饰、发型了，人也变得年轻了不少。什么原因呢？原来，她调动了工作单位。新单位的办公室主任十分欣赏她的工作认真和聪明能干，一有机会就给予适当的赞扬和鼓励，对她在生活上的些许变化，也能引起关注和重视，给予使人高兴的赞扬。这样，她忽然感觉到自己生活在另一个世界里。工作是愉快的，生活是美好的，心情自然而然地开朗了，舒畅了，整个精神面貌大为改观。
几乎每一个中小学教师都懂得，对孩子的赞扬与鼓励能使孩子获得长足的进步。有一位作家，读中学的时候曾在某杂志上抄袭了一篇散文交给老师，当作一篇自己命题的作文。可巧，语文老师刚好读过这篇散文。但老师并没有批评这个学生，因为他知道，指责一个孩子抄袭或剽窃都显得过分。他将这个学生找到房间，对他说：“这篇散文写得很好”。然后，又在课堂上讲解了这篇散文为什么写得这么好的原因。结果，这个学生以后竟爱上了写作，自身“修行造化”，成了全国有名气的作家。
运动员或舞蹈演员在训练场上，教练的口令“好”、“对”、“再来一次”，都意味着肯定和赞扬，激发他们更加认真刻苦的训练；而竞赛场上，每当队友进球得分时，他的队员们向他笑一笑，点点头，眨眨眼，挥挥拳，甚至拥抱抬起，这些以示赞扬和谢意的举动，都具有鼓舞人心之作用，使人更加信心倍增，奋力拼杀。而每当一个投篮得分或者精彩的险球之后，场下爆发的雷鸣般的掌声和喝彩声，使运动员和观众感情交汇，融为一体，对运动员来说又是多么地振奋人心啊！有一位公司的秘书在为公司起草的百份备忘材料中，只对一份建议至今难忘，因为那上面他们的老总批过三个字：“好主意！”适当地赞美对方，不仅能使他快乐，而且还能够很自然地获得对方同样友好的回报，会给我们带来积极的人际效应。根据行为科学的理论，别人对待你的方式，大部分取决于你对他的态度。一句热情由衷的称赞，总能换取对方同样的态度，从而为相互沟通、建立友谊发放“通行证”。赞扬作为一种交往行为，具有非常奇妙而重要的作用。
1.赞扬可以鼓励他人前进心理学家马斯洛认为，荣誉感和成就感是人的高层次的需要。一个人具有某些长处或取得了某些成就，他还需要得到社会的承认。赞扬的作用，就是承认他人的长处和成就的方式。当他的行为受到称赞，就会觉得自己的努力已经得到他人的肯定和认可，就能在一定程度上满足自己在荣誉和成就方面的欲望，从而受到鼓舞，发挥更大的积极性，继续努力前进。2.赞扬能够沟通自己与他人的感情一般来说，人与人之间难免有时要发生一些隔阂。消除这种隔阂的一个有效的方法，就是关心对方，注意他们的长处，对他们提出充满感情的赞扬。通过赞扬，可以表明你对对方的欣赏和尊重，能够打消对方的顾虑，密切人与人之间的关系。另外，对于和自己关系不太亲近的人，恰到好处地赞誉他的一些长处或成就，也会使双方增加亲近感，建立更进一步的人际关系。
3.赞扬他人可以反过来激励自己有些人不愿意赞扬人，是因为他老是看对方的短处和错误。现代人把赞扬作为一种沟通手段，就必须注意观察他人的长处和优点。在观察他人的优点和长处以及赞扬他人的过程中，也会发现自己的差距，进而会激励自己赶上去。所以有人说，同别人比短处，越比越倒退，同别人比长处，越比越长进。赞扬他人，实质上暗含着学习他人的长处、敬重他人的成就、与他人比长处的意向。
总之，赞扬是一种卓有成效的交往艺术。国外有些社会心理学家把它比作“仙人的魔棒”、“点石成金之术”。
保持微笑
一、社交中微笑的类型
达·芬奇的杰作《蒙娜·丽莎》是文艺复兴时期最杰出的肖像画之一，这幅肖像最重要的特征是蒙娜丽莎的微笑。有人称其为“谜一般的微笑”、“神秘的微笑”；有的说它是“魅惑的微笑”、“邪气的微笑”。社交中的微笑是富有魅力的。笑，是每个人都可无数次地显露的表情。但是，在各种各样的笑容里，最动人的要数微笑。因为微笑最能表达出一种热情而积极的处世态度。一个热爱生活的人，一个积极向上的人，微笑必定是他显露得最多的表情。笑，若从心理学上分析，是一种体态语言。每一种笑，都有它的内在含义。在人际关系中，笑的形式和内涵多种多样，产生的效应也各有不同。较常见的有下面几种类型：
1.娇妩爱慕型。它表现在向对方嫣然一笑。这种笑态的特点，双眸柔和，带思慕的神态，用闪电式的眼神向对方一瞥，唇齿略露，无声。这种笑态，常见于一些少女在她所心爱男子面前的一种示爱形式。它是一种含蓄，有“此处无声胜有声”的功效。
2.婉转谢绝型。在社交中，板起脸来拒绝别人的请求，往往会使对方产生反感，不易接受。如果边摇头边带笑容来暗示谢绝，那么就使对方口服心服，容易接受。其效果必佳。3.喜悦欢迎型。人们在接见宾客时，往往与客人边握手，边微笑，这种微笑代表着“欢迎你光临”之意，使客人感到温暖、有礼。
4.缓和气氛型。人有时，在某种场合，因一人被另一人讥讽，使气氛紧张，而善于社交的人却用笑或做游戏，转移视线，从而缓和了气氛，解除了僵局。
5.招睐顾客型。有不少商店营业员，由于讲究礼貌，在顾客面前，用微笑的态度表示欢迎光顾，以此温暖顾客心，刺激顾客的购买欲。
6.示意道歉型。在公共场所，因不小心撞了别人或踩了别人的脚，便立刻向对方道歉说声“对不起”，脸带笑容。这时，对方也能谅解，接受你的歉意。
7.虚伪讨好型。有的人认为，对自己看不起的人，就不必微笑；有的人只对于自己想要讨好的人才微笑，而对于自己的部下、自己的晚辈，从不微笑，否则，仿佛有损于自己的尊严。这种人的微笑不是出自内心的微笑，而是一种所谓“皮笑肉不笑”的微笑。这种微笑，是做给别人看的，就像水龙头一样能够随意开关不是真诚的，当然也就没有吸引力。每一个善良真诚的人，切莫被这种虚假的微笑所迷惑，谨防上当受骗。8.忧郁表露型。微笑有时也可以是内心忧郁的表露。一部电影中，女主人公死了丈夫，回到省城，与众表兄妹相见时，脸上露出了一丝微笑，这是一种凄凉的微笑，是无可奈何的微笑，是忧郁的微笑。就像阴天的太阳，偶然从云朵隙缝中，露出一丝淡淡的笑容，一转眼就消逝了。
9.当众鄙视型。比方在众人面前，有人议论某人的行为不端，另有人虽不参与发言，但他采用哈哈有声的讥笑，表示鄙视。这种讥笑，将会引起人们心理共鸣，比不了解情况而随便发言的效果优胜得多。
二、拒绝微笑只会带来冷漠美国在宪法中明确规定：“追求快乐”是人生的基本权利之一。可是我们可怜的生活中几乎没有笑声，甚至那些觉得快乐的人们也仿佛以为有什么地方不对劲。一般人认为，心满意足的人一定有些不正常，所谓“痴人多笑”，我们把他们看成傻瓜、天真、幼稚，甚至认为他们是什么也不懂的笨蛋。这些事真叫人感到莫名其妙。
许多人在正快乐的时候，会忽然感到疑虑，以为不是为此而受惩罚，就是倒霉的事接着就要来了。一本叫做《尽情欢笑》的书中写道：我们注意到，有些人确实是害怕自己得意、开心、欢畅或是其他一些更为积极的情绪。对于这些人，欢笑会引起他们不自在的感觉。这的确是怪事。心理学家几乎都避免研究欢欣、笑声、幽默和快乐，以及它们与人类的关系。林语堂先生曾写道：“我一直有深刻的印象，快乐是西方哲学家们最特意避开的研究课题。”我们似乎极少听到放声大笑，万一听到这种笑声，我们也会以为他是疯子或酒鬼。我们宁肯花钱坐到剧院里去看喜剧以满足我们渴求一笑的心理，当演员们表演我们正常的行为，而显露我们的愚蠢时，我们常常会笑得前合后仰。我们爱看丑角，他俩穿着胡里花哨的服装，作出种种古怪滑稽的动作，使我们认识到人性中最朴质的真实。他们的表演使我们暂时摆脱了传统礼教的束缚，单调刻板的日常程序以及激发起我们对行动的渴望。
他们触及到我们内心深处想要摆脱禁忌的愿望，以及我们的本能冲动，我们的疯狂。事实上，我们大家都是小丑———至少，我们都是潜在的小丑，只不过有些人更胆怯，更为压抑罢了！喜剧通过显微镜来看人生，所以，能向你揭示出我们平时所不愿知道的：生活是一幕喜剧，我们人类正在喜剧舞台的中央。笔者最近应人邀请，与一些朋友一块筹备一场婚礼活动。我们想把这项活动的气氛搞得浓厚一些，但人们七嘴八舌，未能最后决定。这时我们获悉新娘的母亲是素食的，大家的议论达到了高潮，不知该把那些准备好的肉食大莱怎么办才好。最后，我们只好请这位岳母娘亲自来看看。她曾经在东北农村生活过数十年，性格直爽。她边看边朗声大笑，骂我们笨。于是，大家说：“算了，不要为她担心啦！我们会让她填饱肚子的！”婚礼举行了。我们的担心显然是多余的，居然会为了一个人可能不吃肉而发愁，而忘记了婚礼是相亲相爱的喜庆吉之事，是不会失去欢笑的。请看看我们周围的人生百态，我们怎么能不笑？例如，有一个人获知他要搭乘的那班飞机因机械故障而取消飞行，但他却坚持要飞机起飞，说不然的话，他就没法子与美国芝加哥约好的人会面；一个美丽的女孩在宴会上独自坐着，一点也不想与人交际，临走时却大声嚷嚷，说这宴会真乏味透了；有一个人在马路上急急忙忙，横冲直闯，他的目的只是为了赶到电影院去买票，等下一小时开演的电影；一辆汽车以飞快的速度超越你，只是为了去等下一个红灯。当你赶上去停在他旁边，还可向他笑一笑哩！
