当你成为管理者，承担了更多的工作职责的时候，你是不是开始紧张了？你或许开始对自己的所作所为太过认真，甚至把管理看成是一件令人紧张的事。但是如果因为自己的工作职责而使自己的幽默感没有用武之地，那么你就让工作中最富生命力的、最健康的一部分萎缩了。不仅仅是你失去了快乐的时光和欢笑，即便是你的管理也会因此而受到影响。事实证明幽默是最有效、最快、最物美价廉，也是最安全的压力减缓剂。管理工作中不用整天板着脸，不要让管理成为一件紧张的事。幽默会让你的管理更有魅力，更有成效。管理是科学，也是艺术，而幽默是人类智慧的表现。现代管理学侧重对员工的身心教育，它呼唤幽默管理。所以，作为一位管理者，不应该让管理成为紧张的事。
你的精神状态会影响你的管理
心理学研究表明：人们在良好的情绪状态下，心情愉快，思维敏捷，解决问题迅速；而心境低沉和郁闷时，思路阻塞，动作迟钝。
一位中层管理人员，在一段时间里，每天上班时都要说：“今天不要让我负责任何事情，我情绪不好。”大约过了两个星期，一天下班后他的上司把他叫到办公室，对他说：“不管是什么事情让你情绪低落，你要么忘掉它，要么把它留在家里。因为你正在影响你周围每个人的斗志。”
与此相反，有的管理者每天总是精神饱满，神采奕奕。当下属问他为什么没有烦恼时，他说自己把烦恼放进办公桌的抽屉里锁起来了。
情绪对一个人的身心会产生很大的影响。作为一个管理人员，你的精神状态会直接影响到下属的工作状态。可以想象得到，对面坐着一位随时会发生情绪爆炸的领导，下属的心情会是怎样？心里一定如同挂着十五只水桶——七上八下。这样的心情怎么能做好本职工作呢！
管理工作里包含了很多要素，其中重要的一点就是情绪控制问题，如果能在管理下属前，把要说的话，先从脑子里过一遍，也许会保险一点。当一个人处在情绪激动的状态下，智商几乎等于零。当人们出现沟通障碍时，情绪的反应速度往往会比理智的反应快。如果你是一个情绪波动非常大的管理者，在和下属说话时，不妨用一些强制手段来调整心情，为理智反应争取时间。
一位讲究技巧的管理者，是不会把自己的坏情绪带到办公室的。相反，他们还会把下属的坏心情和不安消除掉，以便让他们安心地工作。作为管理者，应该正确对待所有的事情，即使在棘手的情况下也要保持友善与乐观的态度。要知道，获得权力的最佳方法就是赢得他人的尊敬；赢得他人尊敬的最佳办法就是把握自己和自己的情绪。
一位公司销售主管被临时通知去参加一个重要会议。在通往会议室的路上，他的三个下属都很紧张和焦虑。后来，这位主管突然停下来，做了两分钟的拳击动作。他发出几声“哈、嘿”的声音，右手在脸前晃动，用力拍打自己的脑袋来引起下属的注意。三个下属都大笑起来，做了几次深呼吸，然后面带微笑，充满自信地走进了会议室。这位主管并没有改变任何局势，但是他想方设法让自己的下属得到了情绪上的放松。
作为管理者，你完全没必要把自己的工作看得过于严肃，更不要让下属感觉管理是一件紧张的事。有时候，幽默更能让你的工作得心应手。平时搜集一些你喜欢的笑话和幽默故事，在开会或者与员工交流的过程中适时引用一些来调节气氛。如果你天生没有幽默细胞的话，那你至少应该尝试用一些轻松的方式来愉悦下属。直接引用幽默大师的故事，例如，马克·吐温或者丘吉尔的亲身经历，你会取得意想不到的效果，你的下属也会因为你的幽默笑话而一整天都在愉悦中度过。
某老板收到一盆仙人球时，好事的秘书问他是谁送的。老板回答说是自己的妻子送来的，并解释说，早晨起来两个人大吵了一架，可能是妻子把这盆仙人球送来表示歉意。老板让秘书把卡片上的话念给他听，原来，那上面用很大的红字写着：坐在上面。
一个老板竟然把自己的家事都让秘书知道了，还毫无顾忌地把自己妻子的幽默呈现在下属面前，这无形中就是制造了一个好的情绪氛围。通常具有幽默感的管理者总是可以轻而易举地带动下属的情绪，化枯燥的氛围为快乐的环境。幽默是枯燥管理工作中的润滑剂，是那些优秀管理者最得力的工具。
幽默除了可以化解工作中的尴尬、窘迫场合的气氛，还能帮助下属化解他们心中的痛苦情绪、融洽管理中的人际关系、化解公司的内部矛盾。是否能够恰如其分地运用幽默来化解尴尬局面，衡量管理者是否有魅力的一个标准。
积极的幽默使工作环境轻松愉快
某广告公司设计部虽然有二十几个人，但是部门经理与下属之间相处得很愉快。他们之间相互信任，笑声不断。每当有人晋升或者加薪时，部门经理就会组织聚餐。其实聚餐相当简单，也就是到一个公司附近的小餐厅大家一起热闹热闹。但是慢慢地这种聚餐竟然成了大家企盼的聚会。于是，在每次聚餐之前，部门经理就会与两个助手出谋策划，准备一些同事之间或者办公室里发生的笑话，作为聚餐桌上谈资，总能博得大家哈哈大笑。这种方式是一种有益健康的情绪发泄。部门经理精心策划，保证不会伤害任何人，又能调节气氛。他们相互开对方的玩笑，每个人都有开玩笑和被开玩笑的机会。
研究结果显示，经常开怀大笑的人生产力更高，更具有创造力，更有满足感。积极的幽默能够使工作环境变得轻松愉快。
在香港地区某企业集团里，每当有碰头会的时候，集团董事长就会让人在会议室的门上挂一幅卡通画，使大家在踏进会议室的同时脸上已经挂满了微笑。其中一幅卡通画的内容是一群人笑得前仰后合，跌倒在地板上。卡通画的下面有一句话：“你们想什么时候也这样快乐！”
该公司的幽默并不只是对内，在谈判合作项目时同样可以用得恰到好处。每当与合作方的谈判进入拉锯战状态，大家都露出疲惫的样子时，策划部人员就会及时准备一张幻灯片，内容是10只小狗睡眼蒙眬地趴在会议室的桌子上。主持会议的狗说：“有没有其他的人来动议我们应该睡个下午觉议案？”这时谈判双方的气氛又轻松起来。
幽默是具有智能优越感的表现。短短的一个笑话可以使彼此之间的误会和僵持局面冰释化解，所以幽默在现代企业中的作用不可低估呀！我们知道许多名人轶事，都是幽默的智慧表现。在美国参加总统竞选，幽默感就是一个不可或缺的基本条件。美国是一个自诩自由、民主、开放的国度，他们可以不介意别人骂自己狡猾奸诈，但是如果你批评一个美国人没有幽默感，他会觉得无法忍受。美国的政治家为了争取选票，总是挖空心思地博取选民好感，于是各种幽默滑稽的手段纷纷出笼；同样的，现代企业管理人员也应该提升自己的幽默管理魅力。企业里威权管理已成明日黄花，每个人都不喜欢被人板起脸孔教训，但是任何人都不会排斥各式各样的幽默笑话。现代企业的经营管理讲究的就是如何提升员工的工作效率，管理要的是效果，既然“一顿说教不如一句幽默”，那就别让管理成为呆板的说教，让它在幽默中达到意想不到的效果吧！
在与美国老板相处的过程中，你会发现幽默无处不在，他们总是不失时机地幽你一默，总能“化险为夷”。有一天，一位中国雇员被老板叫进了办公室，但是在拿取桌上的文件时，他不小心把美国老板的可乐打翻在办公室的地毯上，他想老板肯定异常恼火，因为美国人最讨厌蟑螂进入办公室了，现在因为可乐蟑螂部队准保会大规模地袭击办公室。于是他手忙脚乱地赶紧收拾。没想到美国老板微笑着说：“你不用担心蟑螂会进来，绝对不会发生这种事，因为现在是在中国，中国蟑螂比较爱吃中餐，对于可乐可能没那么大兴趣。”说完之后，两个人都高兴地朗声大笑。
一个人每天的工作时间往往长达8小时，而且人生的黄金时段基本都是在工作中度过的，如果每天都是板着脸孔，郁郁寡欢，那人生的乐趣何在呢？工作中没有愉悦的心情，工作效率又怎么会提高？现在的职场已经不仅仅是要求工作，还要求高效率地工作。因此，以一种什么样的心态去面对工作就很重要。作为管理者，应该设法将快乐带给每一位同仁，让他们受到自己的感染，让工作成为一门轻松的任务，甚至是一种至高无上的享受。
有时候，当管理者发布一项不太令下属高兴的消息时，运用幽默能起到更好的效果。最常见的例子就是《司令员发枪》：
某司令员对部下说：“一个人一杆枪……”
战士们欢呼雀跃，激动不已。“这是不可能的。”
战士们大为失望。“两个人一杆枪……”战士们鼓掌。
“但是这也是不可能的。”战士们垂头丧气。“三个人一杆枪……”
战士们不抱任何希望。“还是可能的。”
大家惊喜，毕竟有枪了。“但是木头枪。”
这是司令员运用“滚雪球”的方式，采取停顿方法造成出乎意料的语意突转，趣味横生。他采用停顿的方式故意设下圈套，把一句完整的话拆开，给人悬念，将其注意力引向某一方向，然后通过停顿，反转出趣味来。而停顿之后意义突转，语意前后反差强烈，故而产生幽默效果。一般情况下，管理者在宣布不好的消息时，这种幽默术还是比较适合的，它容易让下属在不知不觉中慢慢接受事实。总之，积极的幽默会使整个工作环境看起来轻松活跃，更能达到管理的效果。
幽默是软化员工的镇静剂
每个管理者都希望自己能够顺利地与下属沟通，把自己的要求传达给下属，并希望下属能愉快地接受。可是现实中，下属总是与管理者成对立关系，很难在两厢情愿的情况下共同向目标迈进。因此，在向下属传达命令时，管理者就要掌握一定的技巧，避免陷入沉闷僵硬的沟通氛围当中。怎样让自己与下属都轻松愉悦地接受呢？适当地运用幽默来调节一下紧张的气氛，会令你和下属的沟通更加融洽。
科特药业公司因为最近一段时间接的货单非常多，工人们经常被命令加班加点地赶工作进度，导致很多工人都开始有了不满的情绪，做起活来也不像以往那么认真了。可是药品不比别的产品，弄不好会出人命的。
销售经理一大早就碰上件令他非常郁闷的事情，公司最大的客户因为不满近期公司产品的质量，想要中止与科特公司的合作，另外去尝试寻找新的合作伙伴，销售经理向总经理汇报情况后，总经理吩咐他务必稳住客户，质量这方面他会亲自负责去抓起来的。
傍晚的时候，总经理赶到生产车间门口，正巧下起大雨，他看到工人们在冒雨卸货，也下车冲了上去，与工人们一起工作。等货物卸完之后，看到大家浑身都被雨水淋湿了，总经理抹着脸上的雨水，笑着对大家说：“今天晚上加班的时候，我们要加道菜。”没等工人们反应过来，总经理接着说：“清蒸’落汤鸡’，味道肯定很好吧。”工人们都会心地笑起来，饥饿和劳累一扫而光。趁着大家心情好，总经理鼓励大家的同时，紧跟着强调了质量的重要性，并承诺增加工人的加班费。这样一来，工人们的抵触情绪没有了，产品的质量又上去了。原本要失去的大客户看到产品质量恢复了，也便留下来继续合作。
科特药业公司的难关，终于得以安全渡过了。
人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往，同样，员工也喜欢跟着幽默风趣的管理者工作。同样的要求如果要下属强行执行，他们肯定是一百个不乐意；如果换一种方式，在幽默中传达出来，下属就会忽略了其本身的内容，而在愉快的气氛中接受。幽默的魅力就在于它可以使烦恼的人欢畅起来，让人们原本痛苦的心情愉快起来，也可以让尴尬的气氛暂时融洽起来。适度幽默不仅十分有利于调动下属的积极情绪，还可以缓解下属在工作中的疲劳状态。上述故事中的总经理就是通过一句幽默拉近自己与工人的关系，消除了他们的消极情绪，否则光凭生硬的指派和命令是很难让工人接受任务的，更别提让工人们积极地工作了。
幽默可以把人们的注意力从痛苦上暂时转移开来，至少人在笑的时候是不会注意到痛苦的。从这个角度上看，我们可以说幽默就是一针麻醉剂，它的作用就是麻痹人的痛苦神经，让人们忘却眼前的痛苦。另一方面，幽默造成的精神上的兴奋和心态上的乐观，可以减轻肌肉的紧张度，增加体力和毅力，使痛苦相应减轻，这对于人的生理和心理上痛苦的消缓都大有益处。
事实证明，人格成熟的管理者常懂得在适当的时候，使用恰如其分的幽默，把一些本来很困难的场面转变过来。幽默可以使管理者更加人性化，使上下级的沟通更简单明朗。懂得幽默的管理者比古板严肃的管理者更容易与员工们打成一片，可以与客户达到更默契的合作。那些有着幽默感的管理者，总是带给员工快乐祥和的气氛。他们做起事情来要比那些不懂幽默的人容易得多，甚至在玩笑间一件难办的事情就被轻而易举地解决了。
突破桎梏思维，进行幽默管理
从管理学的角度看，幽默不只是孩子之间恶作剧的简单把戏，也不仅仅是彼此露出开心的笑脸，它是管理者有目的的一项活动，是与提高生产效率相辅相成的。为什么管理者要把它作为一项管理方式呢？这从当前竞争的加剧、经济的动荡、企业员工面对的超乎寻常的压力等现状中可以得到答案。对公司而言，要想发展得更快，走得更稳，就要有一支可依靠信赖的员工队伍。因此，如何保持员工的士气，使他们能有责任感，同时又能激发他们的创造性显得比任何时候都重要。
长期以来，管理者总是习惯了以一种居高临下的姿态对待下属，以皇帝的姿态进行管理。可是随着企业不断的现代化、市场化、经济化，现代企业对管理者提出了更高的要求。如何管理下属员工，让他们更好地与自己前进，这是管理者需要学习和研究的。
有一次，某公司总裁对新聘来的员工进行培训，培训过程中允许新员工提出质疑或者是建设性意见。不一会儿秘书递上了几张小纸条，总裁都一一进行解答，最后看到一个小纸条，总裁打开一看，上面只有两个字——“傻瓜”。总裁的脸上掠过一丝不快，但随即镇定地读了这两个字，微笑着说：“在培训新员工时，我曾收到过许多可行性建议，全都是只有正文，不见署名，而今天正好相反，刚才这位公司新秀只署上了自己的名字，却忘了给我提意见。”说完又继续他的演讲。
如果这位总裁大发雷霆，结果就该是另一番样子了。但是他只几句幽默的话语，就把这个“傻瓜”刺头给磨平了，化干戈为玉帛的幽默魅力不是每个人都做得来的，足见其魅力不凡。爱情婚姻中需要幽默，社会交往中需要幽默，企业管理同样需要幽默。当然了，幽默不是谁都具备的，通透达观才有幽默，温厚宽容才有幽默。
既然说突破桎梏思维，那就要反对一板一眼的教条主义。对于一些非原则性问题，只要没什么大危害，可以任下属偶尔“妄为”一下。有时候在下属的辩解面前，领导不妨也无奈一下。
自打凌峰学会打游戏以后，下班就再也不着急回家了，经常跟一帮同事加班战斗。人少了“单挑”，人多了就“群殴”。
这天正玩着，凌峰就听见董事长站在身后说：“哎哟，你说你们这帮单身的，赶紧找女朋友吧，省得下班不回家，净在公司里泡着。”一个同事接茬儿道：“王董，您看看，这满屋子打游戏的除了凌峰单身，我们可都有家有口。”董事长没再说什么，下班走了。
第二天下班，战斗继续，董事长又悄悄地溜达过来，冷不丁地开始发言：“凌峰，你看看，你单身没牵挂就算了，还拉着这么多有家有口地陪着你玩，你这不是破坏人家家庭和睦吗？”“您可冤枉死我了。”凌峰一听，老大不乐意，“哪是他们陪我啊，是我舍弃了谈恋爱的时间陪他们。您看看这帮有家有口的哪个不是厌倦了家庭生活？于工平时没事阴天下雨打孩子，张哥每天到家就忙做饭，大勇被宝贝女儿拉着看《天线宝宝》，缠得唉声叹气……”“得，你就贫吧，我说不过你，我闪人还不成吗？”董事长一口京片子，无奈地摇了摇头下班了。留下身后一片笑声。
能偶尔跟下属斗斗嘴，也是一种幽默，更是联络感情的一种方式。只要不在工作期间，就应该跟下属保持一种平等关系，给下属一个自由空间，让他们随心所欲一回。
实践证明，运用幽默进行管理，管理者往往可以取得很好的效果。据美国针对1160名管理者的调查显示：77％的人在员工会议上以讲笑话来打破僵局；52％的人认为幽默有助于其开展业务；50％的人认为企业应该考虑聘请一名“幽默顾问”来帮助员工放松；39％的人提倡在员工中“开怀大笑”。一些著名的跨国公司，上至总裁下到一般部门经理，已经开始注重将幽默融入到日常的管理活动当中，并把它作为一种崭新的培训手段。
公司里，很多男职员有时候总拿自己的太太开玩笑，无非说她们逛商场买东西的趣事，总之是与花钱有关。这一天说到太太们的奢侈。一位职员说：“就算皮包里层是捕蝇纸做的，我太太的钱也不可能留在皮包里。”另一位同事说：“据我太太告诉我，她承认她喜欢花钱，但是不要用’奢侈’这个字眼来说她，另找个新词好了。”这时部门经理正好出来，闻听此言，哈哈一笑说：“你们这还算好的呢。你们知道我太太奢侈到什么程度，她在做梦时都在喊’不能让你同事的妻子超过我去，我要拿到奢侈桂冠！’”
事实上，像这样的幽默非常有意思，一帮男人在讨论女人的花钱问题时总是能有共同语言。其实他们并不是真的讨厌自己的太太花钱，而只是以这种方式来炫耀自己的太太。每个人只有对所爱、所关心的人运用幽默时，才能把似乎敌意的幽默如此有效地运用，而产生好的效果。能与下属共同讨论这类话题，也不失为一个好的沟通情感的时机。
总之，要想幽默管理，就要突破桎梏思维，开拓自己的视野和获得下属的认同感。而在实行幽默管理的过程中，你会发现原来管理如此简单，在幽默的瞬间便可以完成。
西南航空公司的幽默管理
开心生活，乐在工作是人类遵循的快乐原则！每个人需要用自己的方式来宣泄内心的压力与苦闷。作为企业管理者，能够对员工知心，更要想办法让员工开心。走进心灵，博员工一笑，让员工与企业缔结“心灵契约”已经成为好多成功企业管理案例中的亮点。幽默沟通、微笑管理、人情味、亲和力，已经成了企业管理者的一些必要素养。一句话，企业管理者要学会在感情上做文章，学会“感情用事”！
美国西南航空公司的创始人、董事会成员赫布·凯莱赫的大名对于那些管理者来说应该不算陌生。短短３２年内，西南航空公司已从成立初的４架飞机、70多名员工，发展到如今拥有３７５架飞机、３５万员工、年销售额近６０亿美元的规模，成为美国第四大航空公司。更为重要的是，由于凯莱赫第一个创办了低成本航空公司，因此催生了很多相似新兴公司的出现，引发了低价航空行业的诞生。这一切成就的取得，都取决于凯莱赫“更好的服务＋较低的价格＋我们雇员的精神状态＝不可战胜”的管理信条，以及他那幽默的管理风格。
凯莱赫的幽默管理风格的形成，得益于一次律师辩论赛。当凯莱赫还是个助理律师时，他参加过两场著名的律师辩论。其中一位律师坐在那儿什么都不反对，很柔和也很智慧，与法官相处和睦；而另一位律师咄咄逼人，声震屋宇，但这两个人几乎都赢了他们接手的每个案件。
“这使我意识到成功有很多途径，不止一条。”凯莱赫说。在管理员工方面，他不是靠大喊大叫取胜的，他知道管理同样有很多方法和技巧，幽默就是其中的一种。
与其他经理人相比，凯莱赫是为数不多的能够把幽默当成一种管理技巧的经理之一。１９９２年，由于Ｓｔｅｖｅｎｓ航空公司和西南航空都使用了“聪明飞机”的广告词，两家产生了纠纷。为解决问题，凯莱赫提议和Ｓｔｅｖｅｎｓ航空公司的ＣＥＯ掰腕子，获胜的一方就拥有该广告词的使用权。结果，凯莱赫落败。但他的这种善意解决问题的方法，赢得了公众一片赞扬之声，连Ｓｔｅｖｅｎｓ最后也乐意西南航空继续使用这个广告标语。凯莱赫还经常和雇员们无拘无束闲谈，员工称呼他“凯莱赫大叔”。此外，他也常常参加公司总部的周末晚会，鼓励乘务人员扮演滑稽小丑、玩耍击鼓传令的小游戏。到特殊节日，凯莱赫甚至自己穿上小精灵服装，以博得员工一笑。
凯莱赫的幽默管理已经给企业管理者们做出了榜样。既然笑是打开心灵的万能钥匙，管理者们为何不用这把万能钥匙呢？开开心心工作，高高兴兴生活——这不正是全人类追求的目标吗！微笑经营、幽默管理，这类借助心理疗法的管理模式在国外早已证明是行之有效的，其必要性和可行性已不必多言。
中国企业家调查系统的调查结果表明，企业经营管理者、普通员工普遍工作时间很长，经常处于紧张和繁忙的包围之中，心理压力过重，相当数量的企业经营管理者对自己的健康状况表示担忧，处于亚健康状态的并不罕见。相反，一些欧美企业和港资企业，充分尊重人的个性和需求，主张人性化的管理，视员工为合作伙伴。例如，有些外企令员工以为过分肉麻的做法是——CEO每天早晨率高层人士给全体上班族鞠躬致意。
所以在同样的行为上，不同的企业管理理念导致截然不同的管理效果。例如，员工使用电脑，多数企业甚至以严惩重罚来限制员工上网玩游戏；而部分公司、尤其是深圳市内那些靠近信息行业的公司反而鼓励职员上网聊天。禁锢和宽松这两种相互对立的管理模式也许就存在于两个相邻的企业。
管理这个词自古以来好像都是与严格、禁锢、控制等词联系在一起的，但毕竟这样的管理理念已经成为了明日黄花。新的时代提倡新的管理方式，企业管理者需要的是“高效、健康、幸福”的员工队伍，因此他们的首要任务就是想办法塑造这样的队伍。高效的队伍需要高效的工作环境，所以企业管理者要消除枯燥沉闷、压抑死气的工作环境，为员工创造一个宽松、愉悦的氛围。只有上升到这个管理层面，才能继续以后的进程。
