据不完全统计，中国目前有近6000万人从事营销，随着中国市场经济的深化和经济发展的需要，市场对电话销售人员的需求正在快速增长，电话销售已渗透到生活的方方面面。由于中国真正意义上的市场经济实行还不到30年，却要走完西方国家200多年的市场轨迹，虽然在一些方面存在差距，应该说已经是一个很伟大的奇迹了。
尽管如此，虽然说目前有近3000万人从事电话销售工作，但是从严格意义上讲，真正专业的电话销售人却不多，当然有客观原因，也有主观上的原因。目前，电话销售人大体上可以分为两大派：学院派和实战派，显然，学院派有理论，实战派有经验，然而真正理论和实践完美相结合的却不多。事实上，大多数从事销售工作的人，营销专业的并不多，半路出家的却占大多数。成为优秀的电话销售人是社会的需要，也是从事电话销售人个人发展的需要。如何成为优秀的电话销售人需要注意以下几个方面：
1.良好的心态
“心态决定命运”尽管耳熟能详，但真正能够以营销人的思维方式去理解“心态”的恐怕不多，“心态”由“心”和“态”组成，“心”即是：有心，用心，诚心，责任心，企图心；“态”，就是态度，状态。
2.有心
俗话说“要做生活的有心人”处处留心皆学问“做为电话销售人更应该如此，机会只降临有准备的人，同时也是留给有心人，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，市场的每一点变化，更应该去了解，去调查，及时的发现问题，防患于未然，尤其是对竞品的关注，因为竞争对手是你战场上的死敌。”
用心，要善于思考，踏实做事，凡事多问几个为什么。比如：销量上升了，为什么销量会上长升？什么原因？销量下滑了，为什么下滑了，什么原因？凡事要明白，好，好在哪，坏，坏在哪。其他厂家成功的推广方案，能否从中受到一些启发，只有有思想的人才善于思考，只有善于思考的人才是有智慧的人，所谓的先知先觉的大师，从本质意义上讲就是根据所搜集的信息，利用智慧，对将要发生的事的推理，因为任何事都有规律，这是自然法则，只有用心去思考，去研究的人，才能发现。
3.诚心
现在的社会是一个物欲横流，处处尔虞我诈，尤其是在大环境影响下的商业环境，急功近利，短期行为的现象可以说是屡见不鲜。无形中，在合作的过程中，合作的双方，因为自身免疫力的需要，都有自己的防火墙，经销商更是如此，针对此种情况，作为电话销售人，只有真诚的，用实际行动去感动客户，才有可能有良好的合作基础，当然只有诚心的合作，才有可能有良好的市场发展和个人发展。
4.态度
其实，人和人之间的差别是很小的，那就是思维方式和思维方法的差别，是积极的还是消极的，影响思维方式和方法是积极或消极核心的因素是态度，长此以往，就形成了人与人之间很大的差距。
5.状态
电话销售需要激情，需要持续的激情。要用激情去感染你的客户，要用激情去感染你身边的人。作为电话销售人，要始终保持良好的状态。
