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第29章 领导方法(5)

为最广大人民群众谋利益,以促进经济政治文化全面进步为己任的各级领导者,为了真正实现为大多数人谋利益,能够有效地促进社会全面进步,理所当然地应当把自己的注意中心、把自己的工作重心集中在完成80%工作的20%的人们之上,把自己的80%的精力用在20%的老、弱、病、残、困、访的弱势群体上。领导者的责任,就在于识别事业的开拓者,支持生活的拼搏者,奖赏工作的先进者,保护改革的追求者,弘扬文化的向上者。领导者的观念,应当是极力激励20%的先进者,以此带动80%的后进者,使的先进更先进,后进追先进,实现不断上进的良性循环;使弱势群体看到光明,提高勇气,感觉到党和政府的温暖和关怀;使上访户困难得到实实在在的解决,以情感人,以理服人,以信得人。

以奖金分配为例,一项科研成果获得时,一项重要工作完成时,领导者拿出奖金总数80%奖励占总数20%的主要研制人和先进工作者,而让另外80%人分配其余20%奖金。唯有这样,才能真正体现按劳分配,效率公平共举的原则;唯有这样,才能真正鼓励先进者再接再厉;唯有这样,才能正确激励后进者奋起直追;唯有这样,才能真正推动事业更快地前进。

领导观念二八律在哲学上就叫做抓住事物的主要矛盾方面,20%是事物的主要矛盾方面,80%是事物的次要矛盾方面,“牵牛要牵牛鼻子”就是这个道理。《周易》讲了这样一个故事:有一个汉子,赶着一辆牛车,经过岔路口,老牛只顾低头朝前走。汉子连忙跳下车子,想要叫牛车朝后退几步。本来,他只要一手牵住牛鼻子上的缰绳,一手晃动鞭子,老牛就会乖乖地向后退。可是他不,他很生老牛的气,就只管用双手扳住车子向后拖。而牛呢,却拼命朝前走。于是,一个向后拖,一个朝前走,就在大路上顶起牛来。这个汉子笨,就笨在他不能抓住主要矛盾、抓小的牛鼻子,而徒劳主观意志,一味蛮干,结果把一件轻而易举的事情变成了难以克服的困难。

(二)领导原则二八律

就工作的重要程度而言,领导者用20%的时间完成80%的工作,而用另外的80%时间处理其余20%的工作。这也是一条客观存在的值得深思的规律。

什么是占领导工作数量80%的重要任务或重要工作呢?毛泽东曾一语破的。他说:“领导者的责任,归结起来,主要是出主意和用干部两件。”这就是说,运筹帷幄——科学决策;知人善任——科学用人,是领导者的工作重点。

《淮南子》中“九方堙相马”就体现了领导原则的二八律:伯乐为秦穆公管马,年老将退,推荐九方堙接替自己。穆公为考验九方堙,派九方堙去买千里马。三个月后,他回来复命:“马已经找到了,在沙丘地方。”穆公很高兴,问他那匹千里马是什么颜色,是公的还是母的。九方堙告诉他:“是一匹黄色的公马。”派人到沙丘去取马,去的人回报说,是一匹黑色的母马。穆公听了,很不高兴,马上把伯乐召来,责备他说:“你介绍的那位求马的人,连马的黄、黑、公、母都分辨不清,怎么样鉴别马的好坏呢?”伯乐叹了一口气,答道:“难道是这样吗?这正证明九方堙的相马技术比我还要高明。因为他对马的观察,已经深入地看到马的一种‘天机’,他取其精而忘其粗,重其内而忘其外,他重视的是马的风骨品格等主要东西,而把马的毛色公母等次要东西丢开了。这正是九方堙相马技能比我高明的地方啊!”后来马取来了,果然是一匹举世无双的千里马。判别一匹马是否为千里马,毛色、性别、大小、姿态等等80%是处于从属地位。九方堙牢牢把握住判别马的良劣是看内在的、本质的为眼睛看不见的东西,抓住主要内容,其他问题就迎刃而解了。

在现代社会规模庞大、因素众多、结构复杂、功能综合的条件下,决策不能再依靠领导者自己权衡得失后拍脑袋,而必须集中参谋人员、智囊班子的方案后再作决定;用人也不能依赖领导者冥思苦想和个人的亲疏好恶定进退,而必须严格按照干部选拔任用的有关规定,必须听取组织部门、广大群众的意见。此举十分重要,却只需占用领导工作的20%左右的时间,要紧的是这时要集中,不要分散;要专心,不要被干扰;要连续,不要被中断。每天一小时,每周半天,每月一天,三者相加,占领导工作时间大约20%。

除此两件大事外,还有与之相联系的调查研究,了解情况,阅读文件,发布指令,交流信息,听取报告,检查工作,上下沟通,横向联络,迎来送往,占80%的时间处理这些事情。楚国有个珠宝商人,到郑国去兜售宝珠。他用名贵的木材,雕了一只盒子。又用备种方法,把这只盒子装饰得很美观,使盒子散发出香味,然后把宝珠放在里面。有个郑国人,看到装宝珠的盒子那么精美,就出高价买了去。买了之后,把盒子留下,却把宝珠还给了那个珠宝商人。这个郑国人,只知盒子好看,却不知道宝珠的价值,要比盒子的价值高得多。这个郑人不懂得盒子与珍珠的主次之分,结果做了傻瓜。这个故事说明我们在工作中,如果主次不分,喧宾夺主,就会抓不住事物的实质,闹出“郑人买珠”的那种笑话来。

(三)领导结构二八律

科学是一只精确的罗盘,计量出时代前进的步伐,指示着人的努力方向。当今世界,科学研究日新月异,“一天等于一万年”,技术进步日臻完善,经济发展日趋广泛,社会进步日渐加速,科学技术已成为第一生产力,知识经济初见端倪。因此,领导者需要知识更新,学习已成为领导者的一大职责。提高效率最重要的因素是加强学习。

“勤采花才能多酿蜜”,“磨刀不误砍柴工”,这些经久不衰的箴言和警句仍然是我们的座右铭。陈云同志曾语重心长地对领导同志讲,把你们选到领导岗位上来,不是为了去八宝山,而是为了开创些建设性局面。因此,领导工作也应实行八小时工作制,重要的是要用两小时的时间有针对性地学习,保证八小时的高效工作,关键在于做好8+2>10这道特殊的数学题。

提倡坚持每天两小时的有计划学习,首先要专心致志。《孟子·告子上》载:秋先生是一位全国有名的棋手。他有两个徒弟同时跟他学下棋。两人当中,一个在学棋时,精神完全贯注在棋上,静心听讲;而另一个人,虽然也在听讲,但“一心以为有鸿鹄将至,思援弓缴而射之”。就是心里一直想着有一群大雁将要从这里飞过,准备张弓搭箭去射它们。两个人同时学习,学的都是一样,智力也差不多,可是结果却大不相同。学习必须专心致志,开动机器,善于使用思维器官,排除一切烦琐事务,不接电话,不听下级汇报工作等等。同样的条件而学习结果却大不相同,根本的原因就是因为一个是一心一意将脑筋用在学习上,宁静方能致远;而另一个却是三心二意,将脑筋用在别的事情上。《列子·说符》“歧路亡羊”也说明这样一个道理:杨朱家的邻居走失了一只山羊,连忙召集全家老小去追寻,又请杨朱派他的家僮门人去帮忙。杨朱奇怪地问道:“咦,只走失了一只羊,何须动员这样多的人去追呢?”邻居答道:“岔路太多了。”过了半天,去追羊的人都垂头丧气地回来了。杨朱问:“羊找到了吗?”邻居答:“找不到啊。”杨朱又问:“去这么多人,怎么还会找不到呢?”邻居回答:“这条大路有岔路,岔路上又有岔路,我们不知道羊跑上了哪条岔路,人再多也无济于事。”杨朱听完这番话,顿时戚然变容,半晌不说话,整日见不着笑容。大路因为岔路太多而走失山羊;领导者工作纷纭复杂,公务繁忙。一切事情都是很复杂,如果没有一个努力方向和正确的指导思想,静不下心来,就使得分心旁骛,不得要领,迷失方向,误入歧途。

其次,要用硬功夫完善自己的知识结构。领导干部知识结构模式是什么?有人主张“T”型结构,一横代表知识广度,一竖代表知识深度;有人主张“X”型结构,一撇代表知识化,一捺代表专业化;有人主张“H”型结构,一竖代表硬科学知识,另一竖代表软科学知识,中间一横代表坚持不懈地学习,硬科学产生攻坚的实力,软科学焕发组织的活力,硬软结合,软硬兼施,实力加活力,必然提高领导工作效率。不论是那一种知识结构模式,都必须下“硬功夫”。《史记·项羽本纪》:项籍(字羽)在小时候,学习写字,没有学好;又去学习剑术,也没有学成。项梁(项羽叔父)对他生气了。项籍说:“会写字,只能记个姓名。学剑术,只能抗击一个对手。这全不值得学,我要学可以与一万个对手对抗的本领。”于是项梁就教项籍学习兵法。项籍非常高兴;不过,只是粗略地学习一下大意,并不能坚持下去,深入钻研……秦始皇到会稽巡行,在渡浙江的时候,项梁和项籍都去观看。项籍说:“那家伙的权位可以夺取,由我们来占有啊!”项梁忙捂住他们嘴说:“不要乱说,要灭族的!”项梁从这件事上看出,项籍的抱负与一般人不同。这是写项羽少年时代的性格和志向的。他一方面想学“万人敌”,有取秦始皇而代之的大野心;一方面却是粗疏毛躁,不能精通所学的知识。以后,他虽然干过轰轰烈烈的事业,都又屡犯错误,终于在垓下别姬,乌江自刎,这怕和他在青年时代志大而不扎实大有关系。何其芳《杂诗八首·学书》“学书学剑两无成,能敌万人更意倾。长恨操文多速朽,战中生长不知兵。”因此,学习要下硬功夫。

边工作,边学习,边学习,边工作,二者相互结合,相得益彰,题目才能做得好,可能出现2+8>16的结果,甚至可以实现2+8>24效果。这是领导科学,更是领导艺术,值的领导同志下大决心去研究,花大气力探索,费硬功夫去实践。

(四)领导机构二八律

领导机构规律有多大,除了工作的繁简,行业特征部门属性,地区差异,这些特殊因素之外有没有带有共性的规律?回答是肯定的。就领导机构而言,一般地讲,担任正职的领导者宜有两位副手和八名部属。早期的法国管理学者格兰邱纳斯,通过对上下关系的研究得出结论,即当下级人数按算术级级数增长时,领导者与下属之间、人与人之间的关系就会按几何级数增长。其组织结构为:①高耸组织结构,例如:某个组织有64名非管理人员,就需要1名总经理,2名高级管理者,8名管理者;②较扁平组织结构,如果有同样数目的职工(64人),编两个组由两名管理人员管理,那么就可以形成两级管理组织,即1名总经理,2名管理者,其管理幅度为32人;无论其组织层次、管理幅度、沟通渠道多少大小,但其比例为20:80。

副手与助手不可过少。这是因为,在日渐复杂的领导任务面前,“光杆司令”“独臂将军”不能或难以发挥领导集体的能力互补、知识互补、性格互补、风格互补的功能;由于管理者的体力、精力、知识经验、能力所限制,难以照顾过宽的幅度。从而导致工作的失误与失败。

副手与助手也不可过多。这是因为,管理层次过多,容易造成信息交流失真,或意见沟通受阻;造成时间、资金、人员上的浪费;多头管理容易造成压抑感,也易冲淡每一级管理的业务;也可能造成机构臃肿,助长官僚主义;同级领导之间要彼此分权、相互制约,众多领导成员势必造成权力分散,界线模糊,责任不清,相互掣肘,从而导致工作的低能和低效。

正职提名任用两位副手,使用八名下属,副职建议任用两位助手,提请确定八名部属从而组成纵横交叉,内外贯通,信息畅达,指挥灵活的网络,确保领导活动的高速运行,这就是领导机构二八律。

总之,在指导思想方面,实施领导观念二八律,以提高工作效能;在时间安排方面,实施领导原则二八律,以提高工作效果;在工作学习方面,实施领导结构二八律,以提高工作效益;在组织系统方面,实施领导机构二八律,以提高工作效率。四者相互促进,有机结合,是谓领导工作二八律。

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