第51章 案例：A薪酬制度改革引发的“心愁”

A公司在发展初期非常注重管理规范并在调动员工工作积极性方面做文章。多年来形成了比较完善的薪酬管理制度。随着公司规模扩大员工数量也在增加。公司领导原本以为在既有的实践证明非常有效的管理制度下，公司规模发展后业务量和公司绩效自然会不断上升。但令公司没有想到的是：伴随着公司业务量的增长，客户投诉数量也在增加。原因在于：优秀员工失去了原有工作热情，技术骨干由于感觉到薪酬水平长期低于市场水平而离职。由于员工流失和员工工作缺乏主动性，使得公司的经营出现困难。公司的总经理认识到事态的严重性。在公司领导的集体决策下率先改革了研发人员的工资发放机制。面对工资水平的改善，员工工作热情又被调动了起来，但这种状况并没有持续很长时间，员工的工作态度又退回到了老样子。深入调查后发现，该公司研发人员的待遇采取基本工资加奖金方式。传统经济下虽然基本工资普遍偏低，但奖金数额由于不大，所以不同部门、不同岗位的收入差别并不大。但是工资制度改革的思想是，奖金发放与技术研发相结合，研发人员可按照研发产品在市场的销售额的一定比例提成，部分研发人员薪水马上有所提高，但是新问题也马上产生了：研发人员为了争得较多薪水，只对自己开发出来的产品负责，对自己产品之外的事情不感兴趣，研发部门形成单兵作战局面。为了在竞争中保持有利地位，老员工不愿意与年轻员工共享经验，致使年轻员工进步很慢。公司为了谋发展，需开发较有难度产品，但因员工大多目光短视，致使难度大的产品无人开发。这种不健康发展状况不但导致员工间的收入差距加大而且使优秀员工纷纷离开。因老员工不愿共享其工作经验，导致新员工需自己重新摸索，不但浪费了大量时间而且使公司重复投入大量实验材料。公司除了实行奖励政策外，本来还想实行一些惩罚措施，即对研发产品不适应市场的研发人员给予一定的惩罚。政策还未出台就引发的广大员工的争议。大家普遍认为，开发产品的计划是上级制定的，产品遇到了市场风险不能由研发者承担。步履维艰的管理措施使公司领导陷入了困惑。