2009年8月，国际刑事警察组织对科特迪瓦的一家可可种植园进行了一次大规模的突击检查。此次检查使得54名被贩卖的童工得以营救。这些童工来自于七个不同的国家，最小的只有11岁，没有接受过教育。他们被要求在极其艰苦的条件下生活和工作，工作没有任何报酬。
科特迪瓦的可可主要销往世界各大巧克力公司。
由于可可行业历史悠久，“可可运动”这个广为人知的劳动者维权运动不断给糖果公司施加压力，促使其采取更多措施来防止滥用童工等类似事件的发生。“可可运动”揭露了一些引人瞩目的现象：可可种植园为了降低成本，对孩子们百般奴役，孩子们被奴役的样子实在骇人听闻。他们的困窘之态看起来简直就是格林童话里最黑暗情况的真实写照。很明显，没有哪家公司希望自己的生产情景被描述得如噩梦一样。不
幸的是，孩子们这种可怕的经历并不少见。联合国数据显示，全世界有超过2亿的童工。不要以为这个问题仅仅存在于第三世界。在美国，包括危险的肉类加工业在内的一些产业，经常被爆料招收未成年童工。新闻头条上也会经常出现一些其他违背人权和安全规定的经营现象。这些报道常常会使人感到不安。在西方，由于供应商的违规做法，各行各业的许多大型公司都受到了公开的严厉谴责。这些公司包括：耐克、锐步、GAP（美国时尚品牌公司）、星巴克、费尔斯通（美国一家著名橡胶轮胎公司）、可口可乐、美泰（全球最大的玩具生产商之一）、孟山都公司（美国著名农业生化公司）等等。假如现在是午夜时间，你知道你的各级供应商们在做什么吗？除非你是一名业务可能依赖于众多供应商和第三方供应商的阿
米什家具工匠 ，（阿米什人是美国和加拿大安大略省的一群基督新教再洗礼派门诺会信徒——又称亚米胥派，以拒绝汽车及电力等现代设施、过着简朴的生活而闻名。——译者注）否则你很难知道他们在做什么。因为这种家具工匠的各种材料来源都有自己的供应链，各层供应链又有自己的供应商，等等，他们对各层供应链及供应商都很清楚。毫无疑问，在这个巨大的供应链中，任何层级的供应链之间出现差错都意味着你将会对整个供应链失去控制和监督，也意味着你必须得处理非常棘手的难题。
供应商不仅仅只存在招用或虐待童工问题，也不只是出现在北美以外的工厂里。美国消费者产品安全委员会每月在全国范围内主持召回包括铅材料使用过度的儿童玩具、含毒成分的狗粮、自动起火的汽车引擎在内的十几种产品。层出不穷的供应商问题会严重影响你的生意。
猜猜这是为什么？因为顾客不会认为产品的问题是由你的供应商的供应商的供应商造成的。他们只会认为，如果制成品上印的是你的品牌标识，那所有的问题都是你的。
这是解决办法吗？
辞去美国国家劳资关系委员会调查员的工作后，我参加了一家著名消费品公司的求职面试。这家公司因其海外供应商劳工问题遭到了众多媒体的负面报道。接受聘用后，我的部分工作是负责监管公司新近供应商的合规项目。
这份工作听起来很有意思，我也急切地询问了检查合规程序的一些问题。对于如何检查相隔甚远的供应商的生产活动，我有自己独到的看法。但对公司已有的做法我也充满了好奇。
得知实情后，我颇感惊讶，因为检查过程很大程度上依赖于供应商的本地管理。检查开始前两周，公司经理会给供应商经理下发一个临时通知。供应商需挑选员工代表在检查期间接受“秘密”面谈。
对于供应商来说，有以下四个问题值得注意：
（1）两周内能做多少准备工作？
（2）应挑选哪些员工接受面谈？
（3）面谈得在工厂里。
（4）负责提供面谈时的翻译人员。
很显然，以上几点并没有涉及多少机密信息。供应商精心挑选的员工代表在其雇用的翻译面前当然不会透露关于其生产活动方面的任何不利信息。因此，公司对供应商生产活动“检查”所形成的评价以后几乎不变，也就不足为奇了。十多年后，公司仍深陷在供应商问题的负面宣传中，也不没什么好奇怪的。
我原以为公司的这种做法完全徒劳无效，然而，事实并非如此。
中情局官员都很善于分辨那些阻碍他们获得有争议数据的因素。至少，所有情报案件负责官员都知道情报信息提供者在透露情报信息时，需要得到安全保证。商界同情报界一样，也需要精准可靠的情报。所以，即使是在困难时期，企业也有理由去学习中情局那些获取真实情况的技巧。
企业合规现状检查
现在，我们一起再次回到科特迪瓦可可种植园的事例上吧。比如说你是那里一位心怀善意的糖果生产商，你真诚地希望自己所有的原料供应商都能遵守企业行为规范，那怎样才能确保这些原料供应商在生产可可的种植场不给公司惹麻烦呢？大多数公司会利用下面这些技巧来确保原料合规：
要求供应商签订一份遵守贵公司行为准则的协议，承诺遵守法律标准和伦理原则。
现状检查：任何想使用童工从事劳动的雇主都会毫不犹豫地和你签署公司行为准则，但签了之后却一如既往地雇用童工。在现实中，遵守企业行为准则是一件自愿的事情，能严格遵守的企业很少。人们（那些坏家伙）认为你的公司行为规范只是说说而已。
要求供应商就违背公司行为规范的事例定期进行自我评估，并撰写自评报告。
看到以上的现状核查，我甚至觉得这一条建议很荒谬，都不太情愿把它写出来。但很多大型的成功企业却真的在使用它。但说真的，读者朋友们，不要太天真。自评报告真不是一个有效的解决方案。
要求供应商提供遵守劳工和招聘法的证明文件。
现状核查：证明文件，尤其是那些来自国外供应商的证明文件，很容易伪造而成。在科特迪瓦可可工厂，尽管童工连报酬都得不到，但奴役童工很显然没有出现在“证明文件”里。
在实地考察时，要对供应商的厂房进行常规检查。
现状检查：所有不法行为的相关证据都会在你到访之前消失得无影无踪。但在你离开之后的数小时内，违规活动又会恢复。
聘请审计公司进行额外的合规检查和认证服务，包括突击检查。
现状检查：虽然有些公司自称拥有法律相关背景的顾问，但谨慎的供应商还是可以轻松地逃避他们的大部分检查。想象这样一个情景：一整车的美国商业顾问沿着土路驶向偏远的非洲可可种植园。他们不完全是一个整体。你当然可以用一大笔钱来买断他们的报告，但我敢说，在他们取得违规活动证据之前，可可种植园一定知晓他们的行踪（顺便说一下，在还未宣布要去科特迪瓦之前，他们很可能就已经在当地为数不多的酒店中预订了一家酒店，雇用了当地司机和翻译）。国际刑警组织之所以能够成功突击检查科特迪瓦的种植园，是因为他们有当地执法警官组成的八个小组团协助。其他额外警力封锁了种植园周围的道路，专车负责查找其他受害者。毫无疑问，要价不菲的审计公司是不可能这样做的。
奖励有证据举报企业违规行为的检举人。
现状检查：虽然这个策略出发点很好，但结果会导致心怀不满的前雇员、竞争对手和一些谣言制造者的恶意诋毁。也许其中会有一些真正的检举报告，但要辨别检举的真伪太浪费时间和资源。
也许你能明白这其中的道理。在世界各地的许多行业里，传统的监管供应商合规方法都已变得无效。我们再一次回到善良的巧克力制造商的事例上吧。如果他真的想知道他的供应商种植园里哪里出了问题，那他只有一个有效的方法来发现问题——那就是利用情报系统。
和中情局一样，情报网络也会很好地服务于企业。雇用一个忠实的线人可以得到比任何月度报告更加精准的信息。下面将讲述一些中情局官员建立可靠情报网络使用的方法和技巧，这些情报网络比黄金的价值还要高。
信息源内部的信息源：建立自己的供应商情报网
如果你的业务很大程度上是依靠供应商或分包商完成，那你实际上已经失去了对业务的管控。毕竟，公司选择外包的部分原因就是想减少对生产和作业的各个细节所肩负的责任。然而，失去管控并不意味着问题出现时你应该放弃责任。你必须要做的是，迅速果断地解决问题。不管你是要弄清长期存在的质量问题，还是要解决因高昂成本而导致的延期交货，或是要确保你的供应商遵守合法的劳动标准，你都需要对供应链进行即时洞察分析。
你可以依靠供应商提供的自评报告或是自己选择进行正式且有计划的检查来了解实情，也可以从与休息室里的员工聊天中或从跟在你身后的工厂经理那儿得到真相。当然，你还可以通过月度报告来了解情况。
假如常规手段不能帮你很好地监视供应商，你真的想了解供应商厂房里的一线情况，那你就得建立一个覆盖整个供应链的情报网络。
本章旨在让读者了解企业获取供应链情报的方法。现在让我们来设想一个复杂的企业：拥有多个供应商且每个供应商又使用各种各样遍布世界各地偏远地区的分包商，这些分包商雇用了一批说不同语言的员工。要是你的供应商刚好与你的公司位于同一条街上，那你获取所需材料就很方便了。看看下面的技巧，即使你的“供应商”只是办公区内过道另一侧的一个部门，这些技巧也会起到很好的作用。
当然，情报网络的构建必须要有线人。向你汇报供应链实
际情报的理想之人必须具备以下条件：
（1）有渠道；
（2）有动机；
（3）有能力与你进行通讯交流；
（4）有理有据。
绝非巧合的是，中情局官员寻找潜在间谍也有这几个特点：
（1）渠道。如果你想弄明白生产控制问题，雇用一名在工资管理部门任职的人员做情报人员是没有任何意义的；如果你想确保你的供应商不使用童工，雇用夜班执勤人员作为情报人员也是没有意义的。最理想的情报信息提供者，是那些能接触到你需要的人和档案记录并了解目标行动计划的人。如果你的供应链极其复杂，那你就需要多个情报信息提供者，且每个信息提供者都有自己独特的信息获取渠道。
（2）动机。你的情报人员也明白这样一个事实，如果他们提供了太多有损供应商的信息，你和供应商之间的业务关系可能就会终止，你就会选择一个新的供应商。当然，若你的情报人员所在公司丢掉了贵公司的合同，这也将意味着他们很可能会因公司裁员而失去工作。所以，通常情况下，应该对来自供应商的情报人员有所保留，确保其提供的信息无误。
由于情报人员都有自我保护的倾向，你需要的是一个能够提供给你真相的情报人员。从供应商的角度来看，你要找的线人的合作动机可能会有些负面因素。因此，你最理想的情报人员可能是供应商那儿因没有实现个人目的而心怀不满的前雇员，也可能是在供应商那儿担任初级管理职务但极想在你公司任职的人员。由于情报信息提供者所提供的“事实”的版本很可能受到了其合作动机的影响，所以彻底了解他们的合作动机非常重要。
