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第15章 优势互补:组织的能量(1)

事业兴旺,需要“黄金搭档”

我们经常研究,组织和个人有什么关系,如果说个人是一张牌,组织就是一副牌。为什么很多拥有人才的企业不仅没能产生绩效,人才之间还会产生内讧?就是因为牌和牌之间的组合不当。有人抓了一手好牌,打着打着,却打输了,就是因为他缺少组织的能量。那么,要想增大组织的能量,放大个人的能量,应该怎么办呢?要想让组织事业兴旺,需要“黄金搭档”。

有很多性格解析的学说,比方说比较典型的九型人格、四种特质说等。这些学说对于了解一般的人性是非常有用的,但是实际生活中我们会发现一个人到了组织中,人性会发生变异。原来很强势的人碰到一个比他更强势的组织,他会变得很弱势;原来是弱势的人,由于现在的地位不同了,当了老板,可能会变得很强势。所以,用一般的性格来分析组织行为学状态下的人格往往不管用。那么,组织状态下的人有什么特征呢?

企业家的性格密码

企业家一般有八种性格:完美型、和谐型、成就型、稳定型、创意型、思辨型、掌控型和感召型。

完美型的人,做事比较追求完美。和谐型的人,可能不是那么追求完美,觉得差不多就行了。成就型的人,做事情不管最后结果怎么样,一定要把自己的才能和亮点展现出来。稳定型的人,做事一以贯之,凡事都会进行到底。创意型的人,也可以说是善变型,善于变化,做事不会一以贯之,不会在一条路上走到黑。思辨型的人,做事先要考虑道理在哪儿,逻辑在哪儿。掌控型的人,不管什么道理,不管什么逻辑,凡事都要他说了算。感召型的人,遇到事情他无须说了算,但他会把影响力施加于别人的思想,他会感召别人,让别人跟着他走。

企业家里有很多典型的代表,比如柳传志和任正非这两个人,柳传志是典型的感召型,具体来说是感召加掌控;而任正非是典型的掌控型,具体来说是掌控加感召,这两种性格是不同的。思辨型的企业家,比如张瑞敏,他必须有一套逻辑,知道该怎么去做。

潘石屹就是善变型企业家,很多互联网领军人物也是这种性格,他们有一种比较特别的随时而变的性格,但是这些人可能也会有缺点,就是会出现守不住的问题。稳定型的企业家做一件事会坚持到底,王石就是这个类型,他喜爱登山,他那种坚持到底的精神在登山运动中最明显。他这种性格的人,凡事坚持自己的主张,按照自己的规则做。创意型的人就不会这样,创意型的人会根据形势变化,遇到什么情况,就采取什么措施。

成就型的人的特征是追求荣誉,要自己有光彩,所以倾家荡产、浪费钱财也要让自己有光彩,也要让自己闪亮,如果自己不闪亮,他就会觉得这辈子白活了。陈光标就是这样个性的企业家,他一定要表现。

和谐型的人的人际关系融洽,比如俞敏洪就是一个和谐型的企业家,他不会和员工发生剧烈的冲突,遇到事情强调要和解。

完美型的企业家,比如宁高宁,他连汇报都要求有固定的格式,比如,第一步、第二步、第三步……第一个问题、第二个问题、第三个问题……

我们会看到,不同性格类型的人在遇到同样一些问题的时候,会有不同的表现。比如,遇见两个人吵架,八种不同性格的人就有八种不同的处理方法:两个人吵着吵着,如果是掌控型的人来了,他会说,你们都给我闭嘴,听我的。如果是感召型的人来了,就不会这样做,他会说,你们得相信我,问题会解决的。如果遇到创意型的人,他会听听这个说的,觉得是对的,听听那个人说的,觉得也是对的。如果是思辨型的人来了,他就会对这两个人为什么吵架,原因是什么,吵架之后又会有什么结果先作一下分析。要是遇到稳定型的人,他很可能会觉得别管他们了,让他们吵去吧,吵吵就过去了。如果遇到成就型的人,他就会把他们劝好了,他是为了表现自己有这个本事。如果是和谐型的人来了,他会说,算了算了,都是哥们儿,何必呢,忍一时风平浪静,退一步海阔天空。如果是完美型的人来了会说,有事说事,骂人就不对了,吵归吵,干吗拍桌子呢——他会注意细节,会发现他们哪个地方不对。

另外,我们还发现,如果一个人没有别的性格支撑,他的性格就是单面的,这样人的非常少,这叫典型性格。大部分人是三种性格的组合,是多变的,在某种情况下呈现一种性格,另一种情况下会呈现另一种性格。

组织性格解析雷达:搭配决定个人命运与组织命运

人们常说,性格决定命运。其实,企业家的性格也决定企业的命运。领导团队的集体性格也决定企业的命运。什么样性格的领导搭配什么样性格的下属,这是一个值得注意的问题。

比如思辨型的领导就特别需要搭配成就型的人,让这些人出去抛头露面,出去帮领导表现,领导就有了一批标杆带着大家走,而且这些人的行动力非常强,是一群热血男儿,能打能冲。如果搭配的是思辨型的人,那么这个团队就没有执行力了。

其实,谁跟谁搭,谁跟谁配,有这样一个规律,在组织性格解析雷达图中,从1号性格到8号性格,两个人性格的号数合起来是9的基本上都属于绝配,一般这样的搭配都在组织性格解析雷达图中处于一条对角线上。1号性格和8号性格是绝配,也就是感召型和完美型是绝配;7号性格和2号性格,也就是掌控型和和谐型是绝配;6号性格和3号性格,也就是思辨型和成就型是绝配;5号性格和4号性格,也就是创意型和稳定型是绝配。

其实,历史上这种绝配有很多,比如《三国演义》中就有这样的绝佳搭配,刘备和诸葛亮为什么能够配合得非常和谐?因为他们的性格正好是互补的。诸葛亮是掌控型和完美型,非常追求细致和完美,刘备是和谐型和感召型,因而两个人搭配得非常好。

刘备不管细节,总是说,孔明先生说得对,就这么办吧。刘备这个作风表明他是粗线条的人。但是一个团队里如果都是粗线条的人就完蛋了,所以一定要配上诸葛亮这样谨慎、小心、细致的人。诸葛亮是典型的丞相,日夜操劳,甚至在处罚士兵时打二十军棍以上都要自己亲自看着,最后是操劳过度而死的。刘备幸福就幸福在这里。这也说明了他们俩的性格搭配很完美。

如果诸葛亮跟了曹操会怎么样呢?看看司马懿的遭遇就知道了,诸葛亮和曹操并不是绝佳搭配。司马懿和曹操的性格特别相近,都是极度聪明,极端谨慎而且多疑的人,他们两个人搭配起来,那就是个悲剧。司马懿真正成事是在曹操死后,曹操在世的时候,司马懿一直称病不出。如果诸葛亮去了曹操的阵营,曹操会替诸葛亮操心,诸葛亮就会觉得没意思了。谨慎、小心、细致是诸葛亮的特长,主公管得那么细干什么?你管那么细我就不干了。

企业家是当刘备还是当诸葛亮?大部分人会说,还是当刘备好,但前提是必须找到诸葛亮,要不然你也不能成事。找不到诸葛亮你就得是主公兼丞相,那比诸葛亮还累,得管大项,还得管细节,这就相当于董事长兼总经理。

很多人是董事长也当,总经理也当,就是既当刘备又当诸葛亮,这本身是两个行当。可是因为找不到诸葛亮,他不兼任也没办法。很多企业的董事长的痛苦就在这里,所以一定要找到自己的绝佳搭配。

华谊兄弟传媒的王中军和王中磊也是绝佳搭配。一个负责开疆拓土,一个负责精耕细作。迪士尼兄弟也是这样的,哥哥做内勤,弟弟做开拓和创意,他们也是绝配。所以,如果想让你的企业做得好,一定得找到绝配。

冲突频繁,性格乃是根源

性格决定个人的命运,性格也决定企业的命运。一个创意型的企业家的企业总是忽忽悠悠的;一个稳定型的企业家的企业会一以贯之,甚至十年都聚焦在一个项目上,做透做透再做透。

如果你是企业的当家人的话,你个人的性格会影响企业的命运。如果你是高级经理人的话,你的性格会对企业有部分影响。如果企业家跟经理人的性格是绝配,那企业就可以做得顺风顺水。但问题是绝配不是那么容易找的,绝佳的搭配挑选起来会比较困难。那应该怎么办?

性格互补

如果你是企业家,请先定义自己。你可以看组织性格解析雷达图,先定义自己是哪种性格,然后再看你的绝配是哪种性格。以前招聘的时候,一般都是要求知识和业务能力互补,但是没想到过性格互补,其实没有想到,没有看到的东西是更重要的。企业内部的矛盾大部分不是知识冲突,而是性格冲突。

有人可能会有疑问,说有一句话古话叫“物以类聚,人以群分”。按这样的搭配,相互搭配的人的性格是迥然不同的,岂不更有可能起冲突?其实,自然的状态下是人以群分,就是我喜欢和我一样的人,越像我的人我越喜欢,这在找朋友方面是可以的,大家的性格爱好都一样。你是急脾气,我也是急脾气,你爱打网球,我也爱打网球,你喜欢争论,我也喜欢争论,这就叫志同道合。但是做事业搭档,不是挑你喜欢的人,而是挑适合你的人。你是一个急脾气,最适合你的搭档是一个缓脾气。两个人在一件事上,你急脾气,可能会把事情做得冒头了,搭档会把你拉回来。一强一弱,一刚一柔,一快一慢,一老一少,一男一女,这种搭配才是绝配。

很多优秀的企业,比如海尔、格力、华为的领导人,都是男一号、女二号这种搭配,这样办事的时候一刚一柔、一急一缓、一男一女配合比较好。所以,温和的男老板要找一个泼辣的女助手。

当然,前提是要根据你的性格去找,但问题是很少有人知道自己真正的性格是什么。往往了解别人比较容易,了解自己比较难。通常情况下,我认为我是这个类型的人,而你却认为我是另外一类人。遇到这种情况怎么办?

其实,这也不难。你拿到组织性格解析雷达图之后,先画出自己的性格,然后让你的下属画出你的性格,让你的亲戚朋友画出你的性格。一般来说,你周围的人看你的性格比你自己还准。比如,有一些特别苛刻的人认为自己特别和善;有些人认为自己是和谐型的人,可别人认为他是掌控型的人:就以大多数人的观点为准。

这说明你对自己的认识有偏差,因为你给别人的感觉才是你真正在领导中发挥作用的性格,而不是你自己的感觉。你感觉自己很和气,其实你并不和气,别人的感觉才是准确的,因为这是人际关系中你让人感受到的性格。

如何找到“黄金搭档”

在工作中,我们经常遇到这种情况。一个经理人碰上一个老板,经理人很热爱这份工作,但是和老板性格不合。那怎么办?经理人只能改变自己,必须改变自己的性格,比如经理人是掌控型的人,老板也是掌控型的人,那么经理人就必须变成一个和谐型的人。

有的人因此转变了自己的性格,比如杨元庆。杨元庆其实也是一个掌控型的人,刚开始做业务的时候,他非常有冲劲,经常会得罪人。后来,柳传志批评了他,又给他写了一封语重心长的信,他看了信之后,慢慢改变了原来的性格。如果他没有改变性格,也会遇到一些问题。

经理人如果碰到掌控型的老板,就必须得调换自己的位置,不要挑战“一把手”的特长。哪怕在这个特长上你比他还厉害。但在“一把手”面前,你就得退后,不要和“一把手”争光彩,争特长。

我曾经遇见过这样一个副手,他的“一把手”人挺和谐的,其实也没有啥特别的长处,最大的长处就是唱歌唱得好。去KTV唱歌的时候,大家都说老总唱得好。但是副手唱得比老总还好,每次都是“一把手”唱一首什么歌,他就唱一首什么歌,把“一把手”比下去。这不是破坏性的特长吗?遇到这种问题,一定要注意。

反过来说,如果你是“一把手”,由于种种原因,比如体制的原因、利益的原因等,你不能不用某个副手,副手又不是你的绝配,这种情况下应该怎么办?有两种方法:一是改变自己;二是改变对方。当然,最重要的还是改变自己。

可以把组织性格解析雷达图拿出来跟副手商量一下,看两个人在这样一个性格基础上怎么去调整自己。我需要调整什么,你需要调整什么,大家都作一些调整。有的时候确实是会有一些冲突,但通过改进,也可以成为一个很好的组合。最怕的是两种情况:第一,你不清楚自己的性格;第二,你清楚了自己的性格之后不作为。所以,遇到性格有冲突的搭档未必就一定要除掉他,相互了解之后,改变非常重要。

性格冲突导致组织涣散

如果发现了搭档之间性格不合,又不想改变自己的性格,那肯定会出现性格冲突导致的组织涣散。最典型的是华为,任正非应该说是一个相当好的领袖人物,但是领袖也会有缺陷,有什么缺陷?在性格上就可以看出来,他极端注意掌控,是一个过于强势的人,缺少柔软。

华为这个年销售额近两千亿的领军型企业,几乎从来不做广告,而是投入巨额费用搞研发。掌舵人任正非也几乎从来不在新闻媒体中露面。所以,《中国企业家》杂志社的社长刘东华评价说,任正非是他见过的最有定力的企业家。我们分析一下,任正非应该是7、6、4号性格,也就是掌控型、思辨型再加上稳定型。

任正非坚持掌控,就缺了一种和谐。比如新员工来了问他,我们将来怎么发展呢?一般的企业家都会说,好好干,这里是大有作为的广阔天地,你们的前途十分光明。但是任正非不这么说,他会说,自我批判,脱胎换骨,重新做人,踏踏实实做人,不要好高骛远。

甚至连院士这样的高科技人才到了华为也是这样,任正非说:“华为没有院士,要想成为院士,就不要来华为。”这话牛吧?当然他也确实有牛的资本,但是“大牛”碰上“小牛”的时候就会顶起来了。

“小牛”是李一男。李一男也够牛,一个小青年一到华为就得到任正非的破格重用,半个月就被提升为主任工程师,半年被提升为中央研究部副总经理,27岁就成为这个世界级企业的副总裁,主管技术。同事对他的评价是,李一男太像任正非了,少年得志,为人张狂。“给面子,留余地”在他的字典里根本不存在,对其他副总也是态度恶劣。他应该是7、6、3号性格,也就是掌控型、思辨型和成就型。正因为他像任正非,所以任正非对他欣赏有加,自然就爱之愈深,责之愈切。家长对孩子也都是这样,说骂就骂,态度很恶劣。“小牛”开始还能接受,等长大了,快长成成年牛的时候就会不服了,就会跟“老牛”顶上了。

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