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第34章 国内企业面试要则(3)

初试之后,又经过了3轮面试,最后确定由3人参加最后一轮面试。他们是:1个硕士毕业生、1个应届本科毕业生和另外1个有着4年相关工作经验的年轻人。

最后的面试由总经理亲自把关:跟3位应聘者逐个进行交谈。面试的房间是临时腾出来的,设在人事部的一间小办公室里。谈话快要开始时,才发现室内恰好少了一把供应聘者坐的椅子。办事人员正要到隔壁办公室去借一把椅子,总经理挥手制止了他:“别去了,就这样吧!”

第1位进来的是硕士生。总经理对他说的第1句话是:

“你好,请坐。”他看着自己周围,发现并没有椅子,充满笑意的脸上立即现出了些许茫然和尴尬。

“请坐下来谈。”总经理又微笑着对他说。他脸上的尴尬显得更浓了,有些不知所措,略作思索,他谦卑地笑着说:“没关系,我就站着吧!”

接下来就轮到年轻人,他环顾左右,发现并没有可供自己坐的椅子,也是一脸谦卑地笑:“不用了不用了,我就站着吧!”

总经理微笑着说:“还是坐下来谈吧!”

年轻人很茫然,回头看了看身后,“可是……”

总经理似乎恍然大悟,说:“啊,请原谅我们工作上的疏忽。那好,你就委屈一下,我们站着谈吧!不过,很快就完的。”

几分钟后,那个应届毕业生进来了。总经理的第一句话仍然是:“你好,请坐。”

大学生看看周围没有椅子,愣了一下,立即微笑着请示总经理:“您好,我可以把外面的椅子搬一把进来吗?”

总经理脸上的笑容舒展开来,温和地说:“为什么不可以?”

大学生就到外面搬来了一把椅子坐下来,和总经理有礼有节地完成了后面的谈话。

最后一轮面试结束后,总经理留用了这位应届大学毕业生。总经理的理由很简单:我们需要的是有思想、有主见的人,没有自己的思想和主见,一切的学识和经验都毫无价值。

事实也证明总经理的判断准确无误。仅仅半年之后,那位应届毕业生就“做到了”总经理助理的位置上,成为公司中最年轻的高层管理人员。

一、如何自我介绍

在面试过程中,很多面试官首先让求职者做一个简单的自我介绍,看似很简单的一个问题,但却包含了很多意味,求职者务必要慎重对待面试中的自我介绍这一环节。很有可能,一个简单的自我介绍,就决定了你能否通过面试,能否得到这个工作的机会。如果能利用好自我介绍,突出优势和特长,展现综合素质,从而给面试官留下一个很好的印象,就走出了获得这个工作机会的第一步。

在自我介绍过程中,要掌握几点基本原则:

开门见山,简明扼要,不要超过3分钟。最好将内容细化到每分钟,即使在没有时间限制的情况下,建议在2分钟以内比较好。

把握尺度,适当夸张。求职者可以稍微、适当地吹嘘一下自己,但是不要吹过了头,因为诚实很重要。

突出长处,但也不隐瞒短处。面试官了解你长处的同时,当然也想知道你的短处,因为优点和缺点的平衡也是很大的一个考核标准。

所突出的长处要与申请的职位有关。

善于用具体事例来证明自己。一件典型的事例,往往比说一大堆道理更能证明自己。

在面试时,大多数面试官会要求应聘者做一个自我介绍,一方面以此了解求职者的大概情况,另一方面考察应聘者的口才、应变和心理承受、逻辑思维等能力。

一段短短的自我介绍,其实是为了揭开更深入的面谈而设计的,1~2分钟的自我介绍,犹如商品广告,在有限的时间内,针对“客户”的需要,将自己最美好的一面,毫无保留地表现出来,不但要令对方留下深刻的印象,还要即时引发起“购买欲”。

面试时的自我介绍,既是打动面试考官的敲门砖,也是推销自己的极好机会,因此一定要好好把握。求职者具体应注意以下几点:

1.接到面试通知后,最好在家打个自我介绍的草稿,然后试着讲述几次,感觉一下。

2.自我介绍时首先应礼貌地做一个极简短的开场白,并向所有的面试人员(如果有多个面试考官的话)示意,如果面试考官正在注意别的东西,可以稍微等一下。

3.注意掌握时间,如果面试考官规定了时间,一定要注意时间的掌握,既不能超时太长,也不能过于简短。

4.介绍的内容不宜太多的停留在诸如姓名、工作经历、时间等东西上,因为这些在你的简历表上已经有了,你应该更多的谈一些跟你所应聘职位有关的工作经历和所取得的成绩,以证明你确实有能力胜任你所应聘的工作职位。

5.在作自我简介时,眼睛千万不要东张西望,四处游离,显得漫不经心的样子,这会给人做事随便、注意力不集中的感觉。眼睛最好要多注视面试考官,但也不能长久注视目不转睛。再就是尽量少加一些手的辅助动作,因为这毕竟不是在作讲演,保持一种得体的姿态也是很重要的。

6.在自我介绍完后不要忘了道声“谢谢”,有时往往会因此影响考官对你的印象。

二、如何谈自己的缺点

1.自己太追求完美这个不足的提及率最高,面试者说自己特别追求完美,以至于自己的同事和下级不能忍受,给其他人带来压力,在今后的工作中应该改正云云。这样回答,无非是变相夸奖自己,这是“路人皆知”的问题。优秀的面试往往不是这么回答,即使真有这样的不足,考虑到其提及率,应该尽量回避。

2.自己性格急躁这个不足,乍听起来好像真是个性上的缺点,但听其一解释,让人哭笑不得。“我性子急,领导布置我工作,本来可以3天完成,我1天就想干完。今后的工作中应该改正”,把自己夸了个天花乱坠。这样回答实在是太蹩脚了。

3.自己学习不够面试者无论怎么爱看书学习,也说自己学习不够。当追问为什么的时候,回答的是相对于竞聘的岗位来说,总是学习不够的,持这种答案的人纯粹是为了应付问题,尽管显得浅陋,但却好像没太自夸什么。

4.自己不太注意家庭生活说自己是个工作狂,整天加班加点,耽误了与家人在一起的时间,影响了身体和家庭生活。

凡做出这种类似回答的人,往往是那些没什么想法的人,或者说分析思考能力较弱的人,或者是有一定分析思考能力,但弄巧成拙的人。作为经常当面试考官的人,对于这些问题早就耳熟能详了,班门弄斧,效果可想而知。在面试官面前谈自己的不足,确实是一个有挑战性的问题。但做出这样的回答,说明根本不是面试者自己本身的想法,而是从别处学来的。所以显得不真实。其实如果是一个设计得比较好的面试,面试者做出不真实的回答,是不会被评为高分的。

所以,谈自己的不足,还是应该实事求是回答,不要去试图掩盖什么。客观地讲,人人都有不足,一个自信的人,在回答自己不足的时候也会显示出自己的自信,而一个缺乏勇气的人,在说到自己优点的时候,也会暴露出自己的怯弱。怎么才能回答好这个问题?除实事求是以外,非常重要的一点是对待自己不足的态度以及你平时怎么做的。比如,一个应聘者说出自己“易动怒”的缺点,面试官更看重的是他如何对待自己的易怒弱点的,而不是说这个人爱发脾气,不可救药。

三、面试中常见的问题

在面试过程中,面试官会向应聘者发问,而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言,了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。应聘者无需过分关注分析的细节,关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式,达到“活学活用”。

问题一:请你自我介绍一下

提示:1.这是面试的必考题目。2.介绍内容要与个人简历相一致。3.表述方式上尽量口语化。4.要切中要害,不谈无关、无用的内容。5.条理要清晰,层次要分明。6.事先最好以文字的形式写好背熟。

分析:这是个开放性问题。从哪里谈起都行,但是滔滔不绝地讲上一两个小时可不是雇主所希望的。这样的问题是测验你是否能选择重点并且把它清楚、流畅地表达出来。显然,提问者想让你把你的背景和想要得到的位置联系起来。

回答对策:有几个基本的方法。一个是直接简要回答所问的问题,另一个是在回答前要求把问题问得更明确。在上述两种情况下,你都要很快地把你的答案转到你的技能、经验和你为得到目前这份工作接受的培训上来。

回答样板:“我来自一个普通家庭,有一个弟弟,父母都还在工作。中学毕业后,我攻读市场营销学士。之前,在一家商业机构担任行销执行员,学了不少管理方面的知识。例如,我全权负责的一个批发销售公司的业务,销售总额1年为200万美元。在那里我学习到怎么管理人事,在压力下解决问题。

我希望能更好地运用我的技能。我相信我的经验和学历将让我迎向未来更大的挑战。”

评析:只简单的介绍了个人历史,很快地将重点话题转到与工作有关的技能和经验上来。你也可请面谈者把他确实想了解的东西集中到一点,如你可问:“你是不是想知道我受过的教育,或者与工作有关的技术和经验?”等,大多雇主都会乐意告诉你他们感兴趣的是什么?

问题二:谈谈你的家庭情况

提示:1.这对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用。2.简单地罗列家庭人口。3.宜强调温馨和睦的家庭氛围。4.宜强调父母对自己教育的重视。5.宜强调各位家庭成员的良好状况。6.宜强调家庭成员对自己工作的支持。7.宜强调自己对家庭的责任感。

问题三:你有什么业余爱好

提示:1.业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态。2.最好不要说自己没有业余爱好。3.不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4.最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5.最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四:你最崇拜谁

提示:1.最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态。2.不宜说自己谁都不崇拜。3.不宜说崇拜自己。

4.不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。5.不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。6.所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。7.最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五:你的座右铭是什么

提示:1.座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官想了解的。2.不宜说那些易引起不好联想的座右铭。3.不宜说那些太抽象的座右铭。4.不宜说太长的座右铭。5.座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

问题六:谈谈你的缺点

提示:1.不宜说自己没缺点。2.不宜把那些明显的优点说成缺点。3.不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4.不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。5.可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。

分析:这是个棘手的问题。若照实的回答,你会毁了工作,雇主试图使你处于不利的境地,观察你在类似的工作困境中将作出什么反应。

回答对策:回答这样的问题应诚实。完满地回答应该是用简洁正面的介绍抵消反面的问题。

回答样板1:“同事们指责我对工作太投入。我经常提前20分钟上班,安排好我的工作,晚上晚半个小时下班,使要干的事得以完成。”

回答样板2:“我需要学会更耐心一点。我的性子比较急,我总要我的工作赶在第一时间完成。我不能容忍工作怠慢。”

评析:回答的虽是自身的缺点,但却表现了正面的效果,对工作的积极抵消了反面。

问题七:谈一谈你的一次失败经历

提示:1.不宜说自己没有失败的经历。2.不宜把那些明显的成功说成是失败。3.不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。4.所谈经历的结果应是失败的。5.宜说明失败之前自己曾信心百倍、尽心尽力。6.说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。7.失败后自己很快振作起来,以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八:你为什么选择我们公司

提示:1.这通常是面试官最先问到的问题。此时面试官就开始评断录用与否了,建议大家先判断自己去应征的工作性质,是专业能力导向,或是需要沟通能力。回答这个问题时,一定要积极正面,如想要使自己能有更好的发展空间,希望能在相关领域中有所发展,希望能在公司多多学习等等。2.此时可以稍稍夸一下面试公司,但一定要诚恳。对于职场新人的建议则是,由于之前没有工作经验,所以建议可以坦诚地说出自己的动机,不过用语还是要思考一下。3.面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。4.建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

分析:招聘官想了解是否你是那种无论什么公司有活就行的人。果真如此,他或她就不会对你感兴趣。他们想找那种想解决工作中问题的人。他们有理由认为这样的人工作起来更努力,更有效率,而那些想去特别的公司工作的人也是如此。

回答对策:事先了解哪些工作适合你的技能和兴趣非常重要。要回答这个问题,就要谈到你选择工作目标的动机,那项工作要求的而你又具备的技能,各种专门培训,或与职务有关的教育证书。

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