奥赛罗开始猜疑妻子，后来他越想越觉得似乎真的有那么一回事。最后，奥赛罗信以为真，认为妻子背叛了自己，在怒火中掐死了自己的妻子。等到他弄清楚事情的真相后，一切都已经晚了。奥赛罗后悔莫及，伤痛不已，最终他拔剑自刎，倒在了妻子的身边。
猜疑足以酿造让世人捶胸顿足的悲剧，伤害自己原本应该最信任、最亲近的人。等到幡然省悟，意识到猜疑的危害时，一切都为时已晚。
人与人之间最可贵的是信任，最有害的东西是猜疑。社会上不乏这样的人，他们出于某些不可告人的目的，从中作梗，离间他人与亲朋好友之间的感情。有的人头脑简单，轻信谣言是非。信任就像两道帷幕，被谣言是非徐徐拉到两边之后，悲剧就开始上演。
也许正是由于可贵，信任似乎很难得到，而猜疑的心理不仅容易产生，而且杀伤力也非常大。在处理问题和解决矛盾时，一般人都容易产生猜忌的心理，而这不但不利于问题的解决，反而会激化矛盾。
那么该如何消除猜疑，培养信任呢？
首先要调整心态，以一颗平等和宽容的心去对待身边的人，给予他们最大的信任。不要轻信别人的谣言，也不要妄下结论，等弄清真相后再做决定。
信任就是阳光，它能消除人们心理上的“冬色”！而猜疑如同霜雪，能让春意盎然的友谊之花颓然萎缩。
记住别人的名字
一个人的名字，对他来说，是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。牢记别人的名字，并正确无误地唤出来，对任何人来说，都是一种尊重、友善的表现，也是创造自己人际关系的第一步。
锡得·李维拜访了一个名字非常难念的顾客，他叫尼古得玛斯·帕帕都拉斯，别人都只叫他“尼古”。李维在拜访他之前，特别用心地念了几遍他的全名。
当李维用全名称呼“早安，尼古得玛斯·帕帕都拉斯先生”时，尼古呆住了，过了几分钟，他都没有答话。最后，眼泪滚下他的双颊，他说：“李维先生，我在这个国家呆了15年了，从没有一个人会试着用我真正的名字来称呼我，你是第一个这样称呼我的人。”
记住别人的名字很重要，记住对方的名字并把它叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。若是把他的名字忘了或写错了，在交往中会对你非常不利。
有时候要记住一个人的名字真难，尤其当它不太好念时。一般人都不愿意去记它，心想：算了，就叫他的小名好了，而且容易记。
卡内基被称为钢铁大王，但他创业之初对钢铁的制造懂得很少。他手下的好几百人都比他了解钢铁。当时，卡内基可能记不住各类钢材的型号，但他能记住不少下属的名字。
卡内基在10岁的时候，就发现人们对自己的姓名看得十分重要。他利用这项发现，去赢得别人的合作。
他孩提时代在苏格兰的时候，有一次抓到一只兔子，那是一只母兔。他很快发现了整整一窝的小兔子，但他没有东西喂它们。可是他有一个很奇妙的想法，他对附近那些孩子们说，如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英，喂饱那些兔子，他就以他们的名字来替那些兔子命名。
这个方法太灵验了，卡内基一生都无法忘记。
好几年之后，他在商业界利用同样方法获得了极大成功。他希望把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司，而艾格·汤姆森正担任该公司的董事长。因此，卡内基在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁工厂，取名为“艾格·汤姆森钢铁工厂”。
记住及重视朋友和商业人士名字的方法，是卡内基领导才能的秘密之一，他以能够叫出他许多员工的名字为骄傲。他很得意地说，当他亲任主管的时候，他的钢铁厂从未发生过罢工事件。
牢记他人的名字，并正确无误地唤出来，对任何人来说，是一种尊重、友善的表现。许多成功者之所以会赢得广泛的欢迎与合作，往往得益于一些类似像记住别人名字并能顺利叫出来的十分不起眼的小事和细节。因为小事尽管看起来很小，但里面却包含着极大的处世学问。
德州商业股份有限银行的董事长班顿拉夫相信，公司愈大就愈冷酷。他认为唯一能使它温暖一点的办法，就是记住人的名字。他说，假如有个经理告诉我，他无法记住别人的名字，就等于告诉我，他无法胜任一个很重要的工作，因为他是在流沙上做着他的工作。
加州洛可派洛魏迪斯的凯伦·柯希，是一位环球航空公司的空中服务员，她经常练习去记住机舱里旅客的名字，并在为他们服务时称呼他们，这使得她备受赞许。
有位旅客曾写信给航空公司说：“我好久没有搭乘环球航空公司的飞机了，但从现在起，一定要是环球航空公司的飞机我才搭乘。你们的服务员让我觉得，环球航空公司好像是专属化了，而且这对我有很重要的意义。”
人们对自己的名字很骄傲，不惜以任何代价使他们的名字永垂不朽。即使盛气凌人脾气暴躁的R·T·巴南，也曾因为没有子嗣继续巴南这个姓氏而感到失望，愿意给他外孙C·H西礼2.5万美元，如果后者愿意自称“巴南·西礼”的话。
几个世纪以来，贵族和企业家都资助着艺术家、音乐家和作家，以求他们的作品能够献给他们。图书馆和博物馆最有价值的收藏品，都来自于那些一心一意担心他们的名字会从历史上消失的人。纽约公共图书馆拥有亚斯都氏和李诸克斯氏的藏书，大都会博物馆保存了班吉明·亚特曼和J·P·摩根的名字，几乎每一座教堂都装上了彩色玻璃窗，以纪念捐赠者的名字。
多数人不记得别人的名字，只因为不肯花必要的时间和精力去专心地、重复地、无声地把名字耕植在他们的心中，他们为自己造出借口：我们太忙了。
但他们可能不会比弗兰克林·罗斯福更忙。可他却花时间去记忆，而且能说得出每个人的名字，即使是他只见过一次的汽车机械师。
弗兰克林·罗斯福知道一个最单纯、最明显、最重要的得到好感的方法，就是记住别人的姓名，使别人觉得受到尊重。但我们有多少人这么做呢？
当我们被介绍给一个陌生人，聊上几分钟，说再见的时候，我们大半都已不记得对方的名字。
一位政治家所要学习的第一课是：“记住选民的名字就是政治才能，记不住就是心不在焉。”
记住他人的姓名，在商业界和社交上的重要性几乎跟在政治上一样。
法国皇帝，也是拿破仑的侄儿——拿破仑三世得意地说，即使他日理万机，仍然能够记得每一个他所认识的人的名字。他的技巧非常简单。如果他没有听清对方的名字，就说：“抱歉。我没有听清楚您的姓名。”如果碰到一个不寻常的名字，他就说：“怎么写法？”
在谈话的当中，他会把那个人的名字重复说几次，试着在心中把它跟那个人的特征、表情和容貌联想在一起。如果对方是个重要的人物，拿破仑就要更进一步。一等到他旁边没有人，他就把那个人的名字写在一张纸上，仔细看看，聚精会神地深深记在心里，然后把那张纸撕掉。这样做，他对那个名字就不只是眼睛的印象，还有耳朵的印象。
记住别人的名字并运用它，并不是国王或公司经理的特权，它对每一个人都很重要。每一个名字里都包含着奇迹，名字是完全属于与我们交往的这个人，没有人能够取代。名字能使人出众，它能使他在许多人中显得独立。
我们所做的和我们要传递的信息，只要我们从名字这里着手，就会显得特别的重要。不管是女侍或总经理，在我们与别人交往时，名字会显示它神奇的作用。因此，如果你要别人喜欢你，请记住这条规则：
“一个人的名字，对他来说，是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。”
交人先交心
是啊，深入别人的心灵，才能轻松打开封闭的大门，真正了解别人内心的需求和想法，给予贴心适度的关怀，才能轻松获得别人积极的回应。
厚实的大城门上挂着一把沉重的巨锁，铁棒、钢锯都想打开这把锁，一显自己的神通。
铁棒以为自己粗大，坚强有力，一定能将巨锁打开。但它在那里努力了半天，一会儿撬，一会儿锤，一会儿砸，费了很大的劲，最后还是无法打开。
钢锯嘲笑它说：“你这样可不行，要懂得巧干，看我的！”只见它拉开架势，一会儿左锯锯，一会儿右拉拉，可是那把大锁仍然丝毫不为之所动。
就在它们两个垂头丧气的时候，一把毫不起眼的钥匙不声不响地出现了。
“要不我来试试吧。”钥匙轻声说。
铁棒和钢锯立即显出鄙夷的神色说：“看你这副弱不禁风的样子，我们都不行，你能行吗？”
“我试试吧！”钥匙一边说一边钻进锁孔，只见门锁腾地松动了一下，接着那副坚固的门锁就开了。
铁棒和钢锯很诧异：“你是怎么做到的？”
“因为我最懂它的心。”钥匙轻柔地回答。
是啊，深入别人的心灵，才能轻松打开封闭的大门，真正了解别人内心的需求和想法，给予贴心适度的关怀，才能轻松获得别人积极的回应。大多数时候，人们说话做事不能触及对方的内心，就像抓痒总是找不准地方一样，不但不能让对方舒服，反而还会惹人急躁和心烦。
必要时轻轻地拨动别人内心深处的一根弦，让他和你产生共鸣。一旦触摸到对方最脆弱敏感的一环，观察他的心理状态和情绪反应，你就能轻轻地软化他。你的言语就会像柔和的春风一样化解他内心的淡漠，他一切的防御都将被彻底地瓦解。
如果他害怕孤独，你就给他慰藉；如果他有所畏惧，那就给他安全感；如果他希望安静，那就让他独自待着……强迫别人的意愿或者忤逆对方的情绪都对你不利，你必须把触角伸到他的心灵中，牵引他自愿朝你敞开心扉。
对别人感兴趣
要想获得成就感和满足感，必须有耐久的兴趣。所以，在与人相处时，你要尽量让他明白，他是个重要人物。任何人都喜欢那些欣赏和关心他们的人，人是需要别人对他感兴趣的。
人人都希望自己能受到别人的欢迎，但要做到这一点，并不是很容易的事情。如果只想在别人面前表现自己，使别人对你感兴趣的话，你将永远不会有许多诚挚的朋友。真正的朋友，不是以这种方式来交往的。
维也纳着名心理学家亚德勒在一本叫做《人生对你的意识》的书中说道：“不对别人感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人伤害也最大。所有人类的失败都出于这种人。”
哲斯顿是被公认为魔术师中的魔术师。前后40年，他到世界各地巡回演出，一再地创造幻象，迷惑观众，使大家吃惊得喘不过气来。然而，哲斯顿从来未受过正规的学校教育，很小的时候他就离家出走，成为一名流浪者，搭货车，睡谷堆，沿门求乞，坐在车中向外看着铁道沿线上的标识时，他认识了字。
有人请教哲斯顿成功的秘诀，问他的魔术是否特别高超。哲斯顿说，魔术类的书已经有好几百本，而且许多魔术师跟他懂得一样多。但他有两样东西其他人则没有。
其一，他能在舞台上把他的情感个性显现出来。他是一个表演大师，了解人类天性。他的所作所为，每一个手势，每一个语气，每一个眉毛上扬的动作，都在事先很仔细地预练过，而他的动作也配合得分秒不差。
除此之外，哲斯顿对别人感兴趣。许多魔术师会看着观众，对自己说：“坐在底下的那些人都是一群傻子，一群笨蛋，我可以把他们骗得团团转。”但哲斯顿完全不同。他每次一走上台，就对自己说：“我很感激，因为这些人来看我表演，我要把我最高明的手法表演给他们看。”
对观众感兴趣，这就是一位有史以来最着名的魔术师成功的秘方。
如果你要交朋友，就要以高兴和热诚的情绪去迎合别人。当你接电话时，声音要显出你很高兴他打电话给你。纽约电话公司在训练他们的接线生时，口气要显露出愉快的心情：“您好，我很高兴为您服务。”
如果你希望别人喜欢你，就要抓住其中的诀窍：了解对方的兴趣，针对他所喜欢的话题与他聊天。
许多曾经拜访过罗斯福的人，都会惊讶于他的博学。不论你是个小牛仔、政治家或外交官，他都能针对你的特长而谈。其实这个道理很简单，当罗斯福知道访客的特殊兴趣后，他会研读这方面的资料以此作为话题。
罗斯福知道，抓住人心的最佳方法就是谈论对方感兴趣的事情。
华特尔先生是纽约市一家大银行的员工，奉命写一篇有关某公司的调查报告。他知道该公司董事长拥有他非常需要的资料。
于是，华特尔去见董事长，当他被迎进办公室时，一个年轻的妇人从门边探头出来，告诉董事长，她今天没有什么邮票可给他。
“我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”董事长对华特尔解释。
华特尔说明他的来意，开始提出问题。董事长的说法含糊、概括，模棱两可。很显然，这次见面没有实际效果。
华特尔先生突然想起了董事长感兴趣的邮票，他同时想起，他们银行的外事部从来自世界各地的信件上取下来的那些邮票。
第二天早上，华特尔再去找董事长，他说：“我有一些邮票要送给您的孩子，不知道他是否喜欢。”
“噢，当然。”董事长满脸带着笑意，客气得很。
“我的乔治将会喜欢这些。”他不停地说，一面抚弄着那些邮票，“瞧这张，它真是漂亮极了。”
他们花了一个小时谈论邮票，然后又花了一个多小时，华特尔获得了他所想知道的全部资料——华特尔甚至都没提议那么做。董事长把他所知道的全都告诉了华特尔，甚至传唤他的下属补充一些事实和数字材料。
对一件事感兴趣便是关注，带有感情的关注便是关切。关切跟其他人际关系一样，必须是诚挚的。关切是条双向道，它的施予者和接受者都会受益。
马汀·金斯柏曾提到，他10岁时，一位护士给他的关切深深地影响了他的一生。
“那天是感恩节，我住在一家市立医院，预计明天就要动一次大手术。我父亲已去世，我和妈妈住在一个小公寓里，靠社会福利金维生。而那天妈妈刚好不能来看我。
“那天，我完全被寂寞、失望、恐惧的感觉压倒。我知道妈妈正在家里为我担心，而且是孤零零的一个人，没人陪她吃饭，甚至没钱吃一顿感恩节晚餐。
“眼泪在我的眼眶里打转，我把头埋进了枕头下面，暗自哭泣，全身都因痛苦而颤抖着。
“一位年轻的实习护士听到我的哭声，就过来看看。她把枕头从我头上拿开，拭去了我的眼泪。她跟我说她也非常寂寞，因为她今天无法跟家人在一起。她问我愿不愿和她一同进晚餐。
“她拿了两盘东西进来，有火鸡片、马铃薯、草莓酱和冰淇淋甜点。她跟我聊天，并试着消除我的恐惧。虽然她本应四点就下班的，可她一直陪我到将近11点。她一直跟我玩，聊天，等到我睡了才离开。
“一生中，我过了许多感恩节，但这个感恩节令我永生难忘。我清楚地记得，我当时沮丧、恐惧、孤寂的感觉，突然因一个陌生人的温情而全部消失。”
美国最大的橡胶公司的董事长比洛说，一个人除非对自己的事业很感兴趣，否则将很难成功。这位实业界的领袖对单靠寒窗苦读就可成名的古训并无信心：“我认识一些人，他们成功了，因为他们创业的时候满怀兴趣。后来，许多人变成了工作的奴隶，他们对工作的兴趣丧失了，他们从中再也找不到成就感，因此失败了。”
