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第4章 做事先做人,树立好口碑从端正自己的品行做起(2)

另外,最忌的是平时好用欺骗手段,欺骗也许能得一时之利,却不能维持长久。如果你的欺骗日久为人察出,那时,即使你真的有诚意,还会被认为是另一种姿态的虚伪,只当你在做作。因此,一生不要有一次欺骗。也许你曾遇过这种人,你以真诚相待,他却以谲诈回报,于是,你便对于诚的效用产生了怀疑。其实,真诚的力量是绝对的。所以会发生例外,只是由于你的真诚还不足以打动对方的心。对一切你要“反求诸己”,不必“求诸人”,这是用真诚动人的惟一原则。

当然,对方倘不是深交之人,你也畅所欲言,以快一时,只能显示你的冒昧和浅薄。真诚本来有三种限制:一是人,二是时,三是地。非其人不必说;非其时,虽得其人,也不必说;得其人与时,而非其地,仍不必说。非其人,你说三分话,已是太多;得其人,你说三分话,正给他一个暗示,看看他的反应;得其人与时,而非其地,你说三分话,可以引起他的注意,如有必要,不妨择地长谈,这并不与真诚相悖。

总之,要想使自己成为真诚的人,第一步要锻炼自己在小事上做到完全诚实。即使是不便讲真话时,也不要编造小小的谎言,不要去重复那些不真实的流言蜚语,更不要夸大其辞。

这些戒律看起来是微不足道的,但是当你真正在寻求真诚并且开始发现它的时候,它本身的力量就会使你着迷。最终,你会明白,几乎任何一件有价值的事,都包含有它本身的不容违背的真诚的内涵。如果你追求它并且发现了它的真谛,你就一定能使自己进一步完善。

6.真诚待人的口碑会使你的朋友遍天下

真正的朋友,讲求的是心灵的沟通。无论是经常在一起,还是相隔天涯,在交往中都需要将心比心,真诚待人。

要得到朋友,必须首先使自己成为一个易为人欣赏的人,这种欣赏包括的内容很多,最重要的一条就是真诚。

《韩非子》中说:“巧诈不如拙诚。”韩非子的这句话告诉我们,与其运用巧妙的方法来欺瞒他人,不如诚心诚意地来对待别人。巧诈可能一时得逞,但时间一久,就露馅了。相反,拙诚是指真诚地做事,真诚地交友,尽管可能在言行中表现出木讷笨拙,但时间长了会赢得大多数人的爱戴。

做人不可失去诚信,交友不可失去信任,这是为人处世的一项重要原则。

诚实是做人的基本品质,是人们相互信赖和友好交往的基石。每个人都喜欢同诚实正派的人打交道,与诚实正派的人交往。因为这样可使朋友有安全感,不必心存疑虑。

为人真诚表现在与朋友交往中,就是以诚相待,说实话,办实事,做老实人,对朋友不可虚情假意,也不可口是心非,切忌对朋友使小心眼,耍小聪明。当朋友真诚地与你交往,关心你,爱护你的时候,你要以同样的真诚,甚至更多的真诚去回报朋友。滴水之恩,当以涌泉相报,这样以心换心,朋友之间的友情必然是根深叶茂。

东汉时期,有一位名叫荀巨伯的人。一日得急信,说一位朋友得了重病。朋友远在千里之外,荀巨伯去看他时,赶了好几天的路程。可是到了朋友所住的郡地时,却发现这里被胡人包围了。他只得潜入城里去看望朋友,朋友看到荀巨伯时非常高兴,但又忧虑地说:“谢谢你在这个时候还来看望我。现在城已被胡人包围了,看样子是守不住了。我是一个快死的人,城破不破,对我来说已无所谓了,可你没有必要留在这里,趁现在能想办法,你赶快走吧!”荀巨伯听后责备朋友说:“你这是说的什么话!朋友有福同享,有难同当,现在大难临头,你却要我扔下你不管,自己去逃命,我怎么能做这样不仁不义的事情呢?”胡人攻破城后,闯进他朋友的院落,见到安坐的荀巨伯,大发威风说:“我们大军所到之处,所向披靡,你是何人,竟敢不望风而逃,难道想阻挡大军不成?”荀巨伯说:“你们误会了,我并不是这城里的人,到这里只是来看望一个住在这里的朋友。现在我的朋友病得很严重,危在旦夕,我不能因为你们来,就丢下朋友不管。你们如果要杀的话,就杀我吧!不要杀死我这位已痛苦不堪,无法自救的朋友。”胡人听了这样的话非常惊奇,半晌无语。

过了好大一会儿,有一位头领看了看手中的大刀,说道:“看来,我们是一群根本不懂得道义的人了。我们怎么能在这个崇高道义的国家里胡闯乱荡,为所欲为呢?走吧!”胡人竟因此而收兵,一郡得以保全。

且不说荀巨伯对待朋友的义气感化了胡人,保全了朋友和郡地的安危,单就荀巨伯对待朋友的真诚本身而言,足以令人感动了。

汉代还有一位名叫朱晖的人,在其读书的时候,结识了一位大官名叫张堪,恰好两人是同乡,张堪很器重他。但朱晖认为自己只是一名太学生,不敢与人交往过密。有一次,张堪对朱晖说,你真是一个自持的人,值得信赖,我愿把身家与妻托付给你。因为张堪是一位德高望重的前辈,朱晖对此重言不知如何反应,只是恭敬地拱手相应。后来,张堪死了,因为为官清廉,死后没留下什么丰厚的遗产。朱晖其时早已与张堪不通音讯,但知道张堪去世的消息后,感于张堪的知遇之恩,千方百计地对其家济以钱粮,并经常去问寒问暖。朱晖的儿予不解地问:“爸爸,我们以前没有听说过你与张堪有什么深交,你为什么如此厚待他家人?”朱晖说:“张堪生前,曾对我有知己相托之言,我当时已答应了,做人不能欺骗别人,更不能欺骗自己。”朱晖还有一个朋友叫陈揖,两人也十分投机,陈揖过早谢世,留下了一个遗腹子陈友。朱晖在陈揖去世后,尽一切力量帮陈揖尽父责。有一次,南阳太守召朱晖的儿子去当僚属,朱晖却换下了自己的儿子而举荐陈揖的儿子陈友。

朱晖忠诚于朋友可谓达到了极致,为人正直诚恳,言行一致,表里如一,堪称典范。

像这样以真诚的言行对待朋友,好口碑传颂开去,天下还有谁不愿意与其结交呢?朋友之间的友情怎能不深呢?

7.好口碑源自你的诚实做人

诚实是做人与做事最不可缺少的品行素质。天下万事于诚,无诚万事都难成。诚是做人之首,做事之本。虽然,每个人完全做到并不容易,还会因此吃亏受到伤害,但若要口碑好,必须以诚为先。

诚实是人立足于社会和成大事的重要品格。日本山一证券公司的创始人小池田子说:“做生意成大事者第一要诀就是诚实,诚实像是树木的根,如果没有根,树木就别想有生命了。”这确是小池经验之谈,他正是因诚实而起家的。

小池田子二十多岁时开小池商店,同时替一家机器制造公司当推销员,有一个时期,他推销机器很顺利,半个月内便跟三十三位顾客签订了契约,并收了定金,之后,他发觉所卖的机器比别的公司出产的同样性能的机器贵,感到很不安,立即带订约书和定金,整整花了三天的时间逐家逐户去找客户,老老实实说明他所卖的机器价钱比别人卖的机器贵,请他们废弃契约。这使客户深受感动,结果三十三人中没有一个废约,反而对小池田子极其信赖和敬佩。消息传开,人们知道小池田子经商诚实,纷纷前来他的商店购买货物或是向他订购机器。诚实使小池田子财源广进,终于成了大企业家。

在许多人心里,认为“老实的人吃亏”,“老实就是无用的代名词,”这种偏见是非常有害的,中国向来有“三老四严”之说,“三老”就是“做老实人,说老实话,办老实事”,无数事实证明,诚实的人并不吃亏。

有这样一则寓言:

从前有一位贤明而受人爱戴的国王,把国家治理得井井有条。国王年纪逐渐大了,但膝下并无子女。

最后他决定,在全国范围内挑选一个孩子收为义子,培养成未来的国王。

国王选子的标准很独特,给孩子们每人发一些花种子,宣布谁如果用这些种子培育出最美丽的花朵,那么谁就成为他的义子。

孩子们领回种子后,开始精心地培育,从早到晚,浇水、施肥、松土,谁都希望自己能够成为幸运者。

有个叫雄日的男孩,也整天精心地培育花种。但是,10天过去了,半个月过去了,花盆里的种子连芽都没冒出来,更别说开花了。

国王决定观花的日子到了。无数个穿着漂亮的孩子涌上街头,他们各自捧着开满鲜花的花盆,用期盼的目光看着缓缓巡视的国王。国王环视着争奇斗艳的花朵与漂亮的孩子们,并没有像大家想象中的那样高兴。

忽然,国王看见了端着空花盆的雄日。他无精打采地站在那里,国王把他叫到跟前,问他:“你为什么端着空花盆呢?”

雄日抽咽着,他把自己如何精心侍弄,但花种怎么也不发芽的经过说了一遍。没想到国王的脸上却露出了最开心的笑容,他把雄日抱了起来,高声说:“孩子,我找的就是你!”

“为什么是这样?”大家不解地问国王。

国王说:“我发下的花种全部是煮过的,根本就不可能发芽开花。”

捧着鲜花的孩子们都低下了头,他们全部另播下了种子。

世界上假的东西很多,它们在一时间也确实蒙蔽了不少人,但假的终究是假的,经不起真实的考验。我们要达到成大事的目的,靠欺骗手段可能会一时奏效,但远不如诚实更有用。

阿瑟因·佩拉托雷现在是美国曼哈顿航运线的老板。至今,他仍然记得在他10岁时发生的一件事。

那年正是经济大萧条时期,他在一辆大运货卡车上工作,每天要向100家商店递送特别食品,干12小时的工作只能挣到一个三明治、一杯饮料和50美分。

一天他在桌子底下拾到了15美分并把它交给了老板。老板拍着他的双肩承认,钱是他故意放在那的,以看看他是否值得信任。后来,佩拉托雷一直为他工作到上完高中,是他的诚实使他在美国经济最困难的时期保住了自己的工作。

在后来的年代里,他又干过许多工作:侍者、房屋清洁工等。再后来,当他用自己的卡车做生意,挣扎着度过四个连续亏损的惨淡之年时,他就会回想起在糖果店里学到的关于信任的一课。

诚实的人不吃亏;自以为聪明,自以为得意,爱骗人的伪君子,最终不会成就大事的。

人若不守诚实,就无法生存在人群里,就什么事都做不成,大凡有所成就的人,信守诚实是他成大事的重要因素之一。

诚信也是一种赚大钱的韬略和智慧。声宝董事长陈茂榜,在50年前以100块钱与三弟陈阿海一起创业,如今拥有员工5000人,年营业额达88亿元。

他经营企业成功的诀窍只有两个字,那就是“诚信”.

陈茂榜24岁时以100多元开了一家电器行,由于资金不足,陈茂榜只好以50元为一单位,分别交给两家电器中间商作为保证金,然后向他们提货来卖。

由于这两家中间商都很信任陈茂榜,所以那50元的保证金,只不过是一种形式而已,其实陈茂榜向他们所提的货高达500元左右--是保证金的10倍。

对于中间商特别的宽容与照顾,陈茂榜以实际行动予以回报,一切来往本本分分、老老实实,把该付的钱弄得一清二楚,绝不拆烂污占。

如此交往了一段时间之后,陈茂榜愈加取得中间商的信赖,因此不论他提多少货,他们都毫不犹豫地答应。从此他的生意愈做愈大。

陈茂榜说:“这件事给我很大的启示,使我深深了解到,在商场上,信用实在太重要了。”

曾经有一度,陈茂榜亲自上电视为声宝的产品做广告,为这件事,很多人百思不解。

陈茂榜严肃地回答:“我不是为自己的产品宣传,而是为它做保证。”这又是“诚信”经营哲学的具体表现。

又有一次,他参加了一个工商座谈会,电视予以转播,他讲到一半,假牙突然松动了,他毫不犹豫地取下了假牙,继续讲完。

他这种不在乎形象的做法,反而给观众留下极深刻的印象。其实这就是陈茂榜一贯的理念--亲切、真诚、实在。

8.诚实的口碑是获取商业利益的宝器

无商不奸似乎是人们对商人的基本评价。不少商人也的确以奸诈作为获得商业利益的手段,而事实上,真正的商业法宝是诚实做人。

诚实的言行是所有商业活动的柱石。诚实之于商人,恰如荣耀之于战士和仁爱之于基督徒。

在美国有一个妇女叫凯瑟琳·克拉克,她开了一家面包公司。开业之初,她就公开宣布,自己公司经营原则只有一条:“以诚取信。”为此,她规定凡是超过3天卖不出去的面包,由公司收回销毁,这样的规定虽然使公司增加了不少麻烦,并造成了一定的损失,但由于公司信誉好,面包新鲜,结果是销量直线上升,赢得了越来越多的客户。凯瑟琳面包公司的生意因此越来越好了。

有一年秋天,加州发生了水灾,粮食紧缺,面包一度脱销,许多人因买不到面包而挨饿。尽管如此,凯瑟琳依然坚持自己的原则不动摇,照样派人将超过3天的面包从各个销售点收回来。

一次,运货员从几家偏远的商店收回了一批过期面包,在途中被一些饥民截住,他们提出要购买车上的面包。

运货员碍于公司的规定,说什么也不答应,引起了饥民的一致抗议。他们围住货车,说什么也不让车走,于是双方发生争执,人也越聚越多。

几个敏感的记者闻讯,纷纷前来探究缘由。运货员无可奈何地说:“不是我们不通情理,不愿意卖给你们。实在是我们公司有严格规定,严禁在任何情况下将过期面包卖出去,如果明知故犯,将被开除出公司。我也不能违反公司规定砸自己的饭碗呀!”

记者听了,对运货员忠于职守,严格按公司规定行事十分赞赏,但他们又劝说道:“先生,现在是非常时期,你就灵活一下,把车上的面包卖给他们吧,总不能看着他们挨饿,你无动于衷吗?这样也太不近情理了。”

运货员面有难色地说:“不是我不近情理,只是公司规定……”说到这里,他突然眼睛一亮,对记者说:“主动卖面包,我是万万不同意的,但是如果他们强行上车去拿,我是没有办法的。”

“强行上车拿面包,岂不是公开抢劫?”记者不解地反问道。

“如果拿了面包,又留下了钱,抢劫面包不就变成强买面包了吗?非常时期,强买应算不得什么大事。”运货员说罢,狡黠地一笑。

在场的人恍然大悟,大家一涌而上,将车上的面包强买一空。

运货员假装阻拦,记者举起相机,拍下了这一动人的场面。

几天后,凯瑟琳面包公司信守许诺,宁可将过期面包收回,也不违反原则的新闻见诸报端,成为轰动一时的新闻,引起了无数人的称道。他们诚实无欺的公司原则,在人们心中留下了难忘的印象。

当经济转入正轨,生活恢复平静之后,各面包公司之间的竞争十分激烈,凯瑟琳经营的面包公司因为信誉好,大家十分信赖,营业额直线上升,在短短的半年时间里,销量增加了5倍多,令其他公司望尘莫及。

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