“关节点”也叫“转折点”,是指事物在运动变化过程中由一种质态转化为另一种质态的“临界点”。在“临界点”的两边,事物在数量上的变化不会立即引起质变,而在“临界点”上,事物在数量上的微弱变化就可以引起质变。例如0℃和100℃,是冰、水、汽三种质态的“临界点”。在0℃和100℃这两个点上下波动几度的温度,就使冰与水互变或水与汽互变。因而,要特别注意“关节点”上的变化。由于“关节点”上变化迅速、矛盾复杂、决定命运,因而要求企业家必须高度重视,全力把握。要把握好“关节点”,就要舍得投入人力、物力,调动各种手段,随时把握“关节点”的细微变化,力争信息快,情况明,还要善于在关键时刻在体力、智力、毅力等方面“超常发挥”。企业家能否把握住、把握好“关节点”的变化,往往决定着成败兴衰的两种命运、两种前途。董建华,在出任香港“特首”之前,是香港东方海外国际有限公司的老板。子承父业的董建华,从父亲董浩云手里接过来的只是一个负有巨额债务、已经名存实亡的烂摊子,即将清资破产。此时的董建华在极其困难的情况下,以一个超级企业家的气魄和智慧,开始了力挽狂澜的拯救企业的行为。他高瞻远瞩地分析了企业困境的“关节点”就在于举债经营国际船运业务,摊子铺得过大。于是他彻底摒弃了父亲一手制定的经营思路,卖掉大量船只,分离不良资产,砍掉遍布全球的绝大多数海运公司,减磅去压,丢掉包袱,缩减规模。这一着击中“七寸”,立刻使东方公司起死回生。经历了这一番冰与火、生与死的考验,董建华由衷地感到:“我舍不得祖传的基业,但我更看重的是人的精神。一个企业家,应该只做最应该做的事,千万不可什么都去做。”
4.以变应变,懒蚂蚁企业家善于变革图新
在经营工作中,依据不同的经营环境和经营对象而适当地选择和采取不同的经营手段和方式,这是保证经营工作高效率的重要指导性原则。
在企业经营过程中,企业家要保证经营工作的高效率,在环境条件、经营对象和经营目标三者发生变化时,施加影响和作用的种类和程度也应有所变化,即经营手段和方式也应该发生变化,这就是人们常说的经营中的变革。
环境条件、经营对象、经营目标、经营方式和手段的相互关系可由下列等式近似地加以描述:
环境条件+经营对象+经营方式和手段=经营目标从以上等式可以形象地看出:环境条件、经营对象、经营目标三者中任何一项发生变化,经营手段和方式都应该随之发生变化,这就是经营工作的变革原则。
在通常的各种经营中,经营目标一般不会发生太大的变化,但环境条件和经营对象却因自身条件和外部条件的不同而具有很大的差异性。变革原则就是相应于经营对象和环境条件的不同,而在经营手段和方式上所作的变化。
在大多数情况下,企业组织经营中的变革方式是企业家适合于经营环境和经营环境适合于经营者两种方式的结合,但经营者适合于经营环境易于实行,因而是应该大力提倡的一种方式;在企业员工素质较高时,经营环境适合于经营者也能顺利地执行。变革的原则是要求经营者和经营对象相互作出调整,以使经营效率达到最大化。对于一个经营者而言,努力使自己适应经营环境的要求,有利于对经营中变革原则的遵循,也有利于经营工作的高效率进行。
5.就势因势,懒蚂蚁企业家善于借势取胜
当市场竞争态势明了、时机条件具备时,懒蚂蚁企业家在经营决策时,通常会顺势发展,因势利导,利用一切可以利用的力量就势取胜。
(1)就势:利用客观条件“就势取利”
在企业经营和商务活动中,经常会出现“天赐”的赚钱机会,这种机会可以称之为市场运行中的“势”。能够认识并利用这种“势”的懒蚂蚁企业家,如同战场上会利用地利之便的将帅一样,可以轻松地赚到钱,这即是“就势取利”。
善于“就势取利”是一种高超的经营才能,企业经营者只有具有一定的素质才会拥有这种才能,其中最主要的素质是:丰富的知识;敏锐的眼光;准确的判断;果敢的行动。
(2)因势:根据具体情况“因敌制变”
以势进取的奇妙之处在于“变”,但这种变不是随心所欲的变,而是根据时间、地点、条件和竞争对手的情况采取相应的进取方式,即是“因敌制变”。
在变幻莫测的市场竞争中,运用以往的经验和战法未必能打败对手,关键问题在于“具体情况具体分析”,根据“对手”的特点巧妙设计竞争方案。“百事可乐”挑战“可口可乐”就是一个经典“因敌制变”案例。
“可口可乐”自1886年问世以来,在长达半个多世纪的岁月里一直独霸饮料市场,成为世界饮料行业无可争议的“巨人”。
继可口可乐问世后,一个名叫凯莱布·布拉伯汉的人把一种叫做“布拉德”的饮料改名为“百事可乐”,以期向“可口可乐”发起挑战。但是“可口可乐”的势力太强大了,以至于“百事可乐”只能远远地跟在其后充当一个小而又小的配角。
随着时光的推移,百事可乐逐渐成长壮大了起来,在激烈的市场竞争中它发现了可口可乐的一个致命弱点:几十年来,可口可乐的配方,可口可乐的经营原则,甚至可口可乐的包装都没有任何的变化。在亚特兰大可口可乐的经理们还配合那种古老、奇特的瓶子推出了一种自动冷饮机,只要投入一枚五分钱硬币即可买到一瓶可口可乐。
百事可乐大胆地改变了自己的“包装”,向市场推出了一种12盎司的新型瓶装百事可乐(可口可乐为6.5盎司的瓶装),售价同样只有5分钱一瓶。一时间,亚特兰大城内到处是“五分钱买双份”的喊声。面对百事可乐的挑战,可口可乐束手无策,只好大幅度降价。
针对“对手”的特点而设计巧妙的竞争方案使百事可乐在市场竞争中赢得了初步的胜利,但百事可乐并没有因此而罢手。它针对可口可乐的“老传统”形象,发动了一系列的广告大战,把自己描绘成“年轻、富有朝气、富有进取精神”的形象,仿佛人们一旦喝了百事可乐就会变得朝气蓬勃。经过这样一番有针对性的宣传,喝百事可乐成了“新潮流的代表”,而喝可口可乐则成为“因循守旧、不合时尚”的象征,自此百事可乐的销售额突飞猛进,等到可口可乐对此做出反映时,百事可乐已经牢牢地巩固住了自己的阵地,从而具备了与可口可乐同台竞技的势力。从百事可乐挑战可口可乐的案例中,我们可以深切地体会在市场竞争之中,“因敌制变”策略的重要意义。企业家只有善于就势因势,才能在市场上占据主动,克胜致胜。
6.危机管理,懒蚂蚁企业家善于化险为夷
在当今充满激烈竞争的企业经营环境中,任何一个企业家都不可避免地会遇到各种危机的挑战,各种重大问题的考验,如何能够做到举重若轻、化险为夷,是真正考验企业家智慧与能力的试金石。懒蚂蚁企业家的具体做法是:
(1)抓住焦点问题的关键
在许许多多复杂的、大大小小的难题中,有的难题处于各种难题的焦点,是解决一大堆难题的中心一环。因此,抓住关键的焦点问题,其他问题则迎刃而解。
别人低头企业家却抬头,别人抬头企业家会低下头。同样,找出矛盾的焦点,在解决过程中也需要多方面的、综合的配套措施,也就是说要着眼于全局,并为其他问题的解决打下一个基础。加拿大航空公司由于经营不善,长期亏损,累计债款达24亿加元。企业背上了沉重包袱。
后来公司请来享有“解决难题高手”的美国人哈里斯做公司总裁。哈里斯不负众望,短短三年内,就使财政收支平衡,并有1亿加元的净利。他的一个关键的举措就是,大幅削减管理层,此举不仅节省了巨额开支,而且大大提高了企业管理的效率。(2)选准主攻方向
在摆脱困境的过程中,懒蚂蚁企业家会选择一个主攻方向突围。很明显,四面出击会使力量分散,徒劳无功。所以进取力必须集中于一点,但进取方向的选择又是一个问题。根据常规思维会从薄弱环节进取,但在某些特定情况下,懒蚂蚁企业家反而拣“硬骨头”啃,擒贼擒王,这样既可做到进取力集中,而且一旦进取成功,“大王”被擒,“小贼”则顺风而倒。
(3)学会金蝉脱壳
懒蚂蚁企业家在遭遇困难时,有时会适应时势,或坚持进取方向,调整进取方式,或改变进取方向,进行大规模战略调整。当根据形势发展变化,判定针对某一方向的进取必败无疑,而且已经惨遭损失时,懒蚂蚁企业家便拿出极大的魄力,进行战略重点调整,但并不放弃原来的进取目标,而是以一部分进取力牵制,以待时机,并且主动调整针对原先目标的进取策略。