有一个人长得很像一位著名演员，每当他去饭店或者到商店买东西，初次见到他的服务小姐们，都会对他说：“嗨！你长得真像××！”的确，无论是他的容貌还是气质都与那位演员非常相似。一般而言，说某人很像名演员，是一种恭维之词，被称赞的人通常不会不高兴，但他的反应却不同，听了服务小姐的奉承后，原本不喜欢开口的他，变得更加沉默了。
原来，他十分了解自己的缺点，就是容易给人冷漠的印象。而那位电影明星在屏幕上所扮演的正是冷酷无情的角色。所以，如果说他酷似那位电影明星，这哪里是在赞美，分明是指出了他的缺点。所以，他并不因此为荣，反倒很是烦恼。
要恰如其分地赞美别人是件很不容易的事。如果称赞不得法，反而会遭到排斥。为了让赞美恰到好处，必须尽早发现对方引以自豪、喜欢被人称赞的地方，然后对此大加赞美。在尚未确定对方最引以自豪之处前，最好不要胡乱称赞，以免自讨没趣。试想，一位原本已经为身材消瘦而苦恼的女性，听到别人赞美她苗条、纤细，又怎么高兴得起来呢？
五、称赞其不被人注意之处
常言道：“好话听三遍，听了鬼也烦。”大家总是很容易注意到别人的一技之长，赞美其专长的人自然最多，所以你要还是再“锦上添花”就显得可有可无了。如果一个美女，天天都听别人夸她漂亮，自己心里总会觉得没趣。不如换个角度，更仔细地观察一下对方一些不被人注意而他本人其实很在意的地方。
某局长喜欢开车，常常自己驾车行驶。一次局长司机小赵不慎在驾车过程中扭伤了腰，局长就让小赵坐车，他亲自驾车。当时正值车辆运行高峰，道路交通拥挤，但是局长的车开得非常好，稳而不慢。小赵这时开口称赞道：“局长，想不到您的车技这么好，在这样高峰的时候还能开这么快，比我这个专业司机棒多了！”这句由衷的赞美让局长非常高兴。
六、反其道而行
其实，在平时的嬉笑怒骂中，我们同样可以称赞别人，只不过这种表现方式比较特殊罢了，但它的效果却能让人马上笑逐颜开。如果我们跟对方交情甚好，嬉笑怒骂来赞美的方式是最好不过了。特别是男人之间，不拘小节、慷慨大方的赞美法最恰当不过了。
例如你的朋友得了嘉奖，你可以嬉皮笑脸地说：
“这么大奖状分我一半好不好？”
“哎呀，既生我，何生你!”
“你要再这么风光下去，我都没脸活下去了。”
“哥们儿你真了不起，虽然比我还差了那么一点,哈哈。”
“我得批评你了啊，你这么优秀，让我们还有没有机会混啦？”
七、在众人面前赞美
人家说，批评要在私底下批评，而赞美却要在众人面前称赞，要让周围的人都知道你十分欣赏和肯定他的所作所为，让周围的人都不得不一起称赞他，满足他的荣誉感和虚荣心。
有几回，小楠在一群人面前不断称赞一位朋友的优点，使得这群人都渐渐喜欢起这位朋友。不久，这群人中有人对小楠说：“你老是在别人面前赞美他，他回过头来也称赞了你好多哦！”的确，有时候称赞就是这样相互的。
当你知道如何赞美一个人的时候，就会由衷地接受和学会人际间充满真诚和善意的赞美，你就会给自己营造一个充满欢乐与和谐的氛围，你就会让周围的人不由自主地喜欢你。每个人都有值得别人赞扬的地方，找到这些值得赞扬的人和事，找到存在于他们身上不经意的魅力，然后——赞美他们。
真诚道歉，更易接受
每个人都难免会犯错误，与人交往更是不能避免说错话。如果你的言行举止出现了错误，伤害了他人或者造成严重的不良后果，应该及时地向对方承认错误，表达自己的歉意，以求获得对方的谅解和宽恕。那些拒不认错，始终自我感觉良好的人不会交到真心的朋友。
道歉需要掌握一些原则和要领，但关键是态度诚恳，表达及时，方法得当。
一、真心表示自己的醒悟
在错误面前，当你鼓起勇气面对现实，不再倔犟，真心承认自己的过错，你会发现，其实认错对消除宿怨、恢复感情有很好的效果。
1754年，华盛顿还是一位上校，率领部下驻守在亚里山大里亚。有一次选举弗吉尼亚议会议员时，一名叫威廉·佩思的人反对华盛顿支持的候选人。
据说，华盛顿与佩思在选举问题上产生了激烈的矛盾，华盛顿说了一些冒犯佩思的话，佩思把华盛顿一拳打倒在地。华盛顿的部下一下子都赶了过来，准备替他们的长官报仇，华盛顿当场阻止，并劝他们返回了营地。
第二天早上，华盛顿派人送来一张便条，要求佩思尽快到一家小酒店去。
佩思如约到来，准备进行一场决斗。令他感到意外的是，他看到的不是华盛顿的枪，而是酒杯。
“佩思先生，”华盛顿说，“犯错误是人之常情，纠正错误是一件光荣的事。我相信我昨天是不对的，你已经在某种程度上得到了补偿。如果你认为这件事到此为止可以解决了的话，那么请握住我的手，让我们干一杯吧！”
从此以后，佩思成了热烈拥护华盛顿的人。由此看来，主动迈出一步，向对方示好，其实也是显示了自己的气度，双方的关系就会转疏为密。
二、承担责任，检讨自己
说一句“是我不对”没有那么难，重要的是你要表现出积极悔过的态度，而不是做姿态走形式。
崔永元在离开《实话实说》节目时，跟其中的一个制片人意见不和，两人互不相让，结果关系紧张。崔永元本是一个极其认真的人，因为这次争吵几年都没有跟这位制片人讲话。可是有一次在重走长征路的途中，他受到一些人和事的启发，突然意识到是自己错了。于是他马上打电话给那位制片人，诚恳地表达了自己的错误，检讨了自己犯错误的原因。那位制片人非常感动，放下电话就坐飞机来看望还在长征途中的崔永元。两个人尽释前嫌，和好如初。
一般情况下，没有沟通不好的事情。只要态度诚恳，真心悔过，都会得到对方的原谅。当然，勇于道歉、敢于检讨自己是好事，但不必因此就羞羞答答、躲躲闪闪，也不必夸大其词，一味地自责，甚至往自己脸上抹黑，否则别人不仅不会接受你的道歉，还会觉得你太虚伪，缺乏诚意。
三、不要被迫道歉
赵凯的同事有一次说错一句话得罪了赵凯，赵凯利用一次通电话的机会希望同事能对他有一个解释。不料，电话里，同事轻描淡写地说：“好吧，我道歉。”语气听起来毫无诚意，好像是被逼无奈。赵凯就解释为什么他会很生气，可同事居然冷冰冰地说：“我可以再道歉一次。”还不耐烦地说现在很忙，似乎在暗示赵凯的电话简直是在小题大做，无理取闹，浪费别人的时间。赵凯放下电话后发誓再也不把他当朋友。
道歉一定要拿出诚意，不要一副敷衍的样子，似乎是为了搞好关系被别人强迫道歉一样。那样事情会更糟，还不如不道歉。
四、及时，不要拖延
20世纪50年代，民主德国总理来到中国访问，拟签中德友好互助条约。按照国际惯例，公布要按照双方约定的时间同时进行。然而，由于记者的疏忽，在条约未签订时就提前发了消息。周恩来总理看到报纸，立即打电话向还在外地访问的民主德国总理表示歉意。
当天下午，周总理还把有关领导和记者请到办公室开会，说：我只是在国务会议上提醒记者暂时不要发表，却没有在人大常委会上向记者交代，结果出了问题，这是我的疏忽。
周总理这种主动承担责任、及时道歉的做法，让民主德国总理很受感动，并表示了谅解。
如果确实因为某些原因不能马上道歉，日后一定要找准时机，并更加诚恳地道歉。
著名文学家闻一多先生早年曾经是“新月派”诗人，和鲁迅有过观点方面的分歧。后来他发现是自己错了，而这时候鲁迅早已经逝世。在纪念鲁迅的大会上，闻一多当众表示自己深深的歉意。他说：“反对鲁迅先生的还有一种自命清高的人，就像我这样的一批人。”他转过头去，向鲁迅的照片深深鞠了一躬，又说，“现在我向鲁迅先生忏悔：鲁迅是对的，我们错了。当鲁迅先生受苦受难时，我们都在享福。如果当时我们都有鲁迅这样的硬骨头精神，哪怕一点，中国也不会像现在这样了。”
闻一多这番坦诚直率的语言，让与会者报以热烈的掌声。如果鲁迅先生泉下有知，也一定是原谅他了！
总之，诚心的道歉和由衷的谅解，将会使人们感受到人与人之间最美好的情感，并更加增进和密切彼此间的关系。
