《西游记》算得上是一部职场励志传奇。唐僧作为一个凡人,却率领着三个如此不同寻常的徒弟,突破重重困难,最终取得真经。这个小团队的最终成功,很大程度上靠的是唐僧的包容、信念与坚持。但自从周星驰的《大话西游》电影上映以后,唐僧在人们心中的形象就定格成了极爱唠叨、又不辨是非的滥好人,甚至能用言语烦死小妖怪。职场上要是遇到这样的同事,为一点小事对你耳提面命,遇到大是大非就和稀泥,该怎么应对呢?
马克·吐温听牧师演讲时,最初感觉牧师讲得好,打算捐款;10分钟后,牧师还没讲完,他不耐烦了,决定只捐些零钱;又过了10分钟,牧师还没有讲完,他决定不捐了。在牧师终于结束演讲开始募捐时,过于气愤的马克·吐温不仅分文未捐,还从盘子里偷了2元钱。这种由于剌激过多或作用时间过久而引起逆反心理的现象,就是“超限效应”。
通过这种方式实现掌控别人的欲望,时间长了,便成为一种行为模式。这种行为模式容易引起别人的反感。
有这样一个故事:
大学快毕业的那天,有个学生问老师:“多说话有好处吗?”
老师说:“蛤蟆、青蛙、蚊子、蝉昼夜声嘶力竭地鸣叫,这些动物就算是叫到口干舌燥,人们也只觉得吵闹,甚至火冒三丈,想杀了它们。你看公鸡每天清晨准时鸣叫,就可以把天下的人唤醒,人们还会感谢它。因此,多说话有什么好处?要紧的是在适当的时机,说适当的话!”
所以,在职场中,应当在适当的时机,说适当的话,这样才能让言语产生应有的效果。如果不懂“时然后言”的道理,恐怕“言多必失”的祸害将不远矣。
如何掌握“适当的时机”说“适当的话”?这就要看个人长期的历练及领悟了,当然,这绝非一朝一夕就可速成。
如果你不幸遇到了这样的“唐僧”式同事,他们为一点小事对你耳提面命,没完没了:上班不要穿球鞋和皮草,接电话时一定要记得说你好,干活时一定要列出进度表,写文件时务必使用微软宋体五号,和客户交流时一定要事先打腹稿,电梯里遇到同事一定要热情友好……天天被人这般唠叨,你耳朵也许要起茧子了,你心里觉得没有什么大不了,逆反心理如同野火熊熊燃烧。如果这位“唐僧”不是你的上级领导,你甚至会一脸不耐烦地说知道知道。
如何与“唐僧”相处,还真是挺伤脑筋的。走得太近,像受虐;离得太远,显得生分。个中尺度全靠自己拿捏。
唐欢上班第一天去单位报到,接待她的是人事处一位40多岁的大姐。穿着职业套装的大姐上下打量了唐欢好几下,说:哟,小姑娘长得挺漂亮,但衣服可不能像在学校那样穿。唐欢那天穿的是短T恤加牛仔短裤,是不够职业。她很虚心地接受了这个建议。
大姐拿了几张表格让她填写。填表的时候,大姐索性就站在边上看。几分钟下来,她的嘴巴就没停过,唐欢的基本资料填完,也就知道了这个单位里谁跟她同龄、谁和她是老乡、谁和她同住一小区……
作为一个初入职场、想迅速融入群体的新手来说,其实这样的啰唆还挺实用。但唐欢没有想到的是,这位大姐几乎每天都要来唐欢他们办公室聊天,从昨晚的热播电视剧,到今早谁穿了件漂亮衣服,从自家的孩子到别人的老公,无所不谈。
同事们对她的态度也很有意思:有的作充耳不闻状,有的哼哼哈哈应付了事,只有唐欢这个新人对她最热情。慢慢地,大姐到办公室就直接找她一对一聊天了。
现在,随着工作量的加大,唐欢觉得大姐的这种热情挺让她为难的——一方面是做不完的工作,另一方面是打不断的话题。再说,若是被领导看见了,还以为她在偷懒闲聊天,真是有口也难辩。
情商高一点的,遇上“唐僧”式同事,大多抱着“我惹不起还躲不起吗”的心态,但也有一些人不堪耳朵“受虐”,奋起反抗,从而将同事关系搞得很尴尬。
心理学专家支招:怎样与“唐僧”相处?
1.要有礼貌
爱唠叨的人,虽然很多情况下是多管闲事,甚至有点“自作多情”,让你不想接受,但他们会自认为是出于好心。所以,不管他们的提点是不是你所需要的,一定要保持良好的态度。对建议抱着“有则改之,无则加勉”的心态,才能在职场上不断进步、提高。当你真的觉得难以忍受的时候,可以借机体会一下相对论的原理:夏天坐在火炉边,一瞬是永恒;冬天坐在火炉边,永恒是一瞬。
2.要有距离
平日相处时,在尊重对方的前提下,保持礼貌的距离,对方也少些机会唠叨自己。言多必失,和“唐僧”走得太近,自己的一些缺点也可能被“唐僧”的唠叨无限放大,从而给自己带来负面的影响。另外,唠叨事小,在大是大非面前总喜欢和稀泥、做“滥好人”的这类“唐僧”,我们就更要注意和他们保持距离了,以免把自己给卷进一些是非里。
职场小“诡计”:要有头脑和分辨力
职场“唐僧”的唠叨,可能有些是多管闲事,也有些却是苦口的良药。当听到唠叨时,人的第一反应也许就是辩解或逃避,其实,对方唠叨的,可能正是自己忽略的。而且,真诚倾听,不但能和对方保持良好的沟通,有利于维护良好的职场环境,也可以让自己不断进步。但要从长篇的唠叨中汲取营养,一定要具备分辨能力,知道哪些是对自己有帮助的建议。另外,有些老油条的“和稀泥”之举,可能是因为牵涉一些潜在原因。仔细观察、分析,便能帮助自己进一步了解身处其中的职场环境。
§§§第八节 别做职场中的羔羊——合理拒绝别人的“比林定律”
【职场聚焦】
其实很多时候,大家都是因为害怕伤害别人,所以才宁愿硬着头皮答应,虽然一直在伤害自己。成功的人一般都是那些敢于说真话的人,关键在于你拒绝的方式。
美国幽默作家比林提出:“一生中的麻烦有一半是由于太快说‘是’、太慢说‘不’造成的。”这就是比林定律。它说明了一个人拒绝别人时通常很难开口。
比林正是通过这句话来告诉我们:学会在恰当的时机选择恰当的方式表达拒绝,我们的人生会轻松很多。
生活中,我们常常听人说:平生最怕的事情就是拒绝别人。这可能是大多数人的普遍心理。
的确,很多人,包括一些处世高手,在如何拒绝他人这件事上,都是很费脑筋的。往往是出于爱面子和怕得罪人的心理,在别人提出一些要求或者请求帮助的时候,即使自己很忙,或者力有不逮,也往往要勉为其难,那个“不”字就是说不出口。
正因如此,这些人常常使自己陷入到“不得不”或者“被逼无奈”的窘境当中,更重要的是,还会打乱自己的计划和安排,使自己的工作与生活陷入被动。长此以往,他们将无法享受给予和付出的真正快乐,正常的人际交往与互动都会沦为一种负累,又有何快乐可言呢?
同样,在职场中,每个人都有难以启齿的苦恼,但是当我们面对痛苦时,更多的是选择掩饰、逃避,甚至是选择忍受,似乎在这个时候都已想不到拒绝了,因为要强的自尊心和面子已经完全遮盖了“拒绝”二字,使得我们似乎既不敢拒绝,也不会拒绝。
小陈大学毕业后进了一家国企,他是个非常勤奋的小伙子,热心助人,刚进单位的时候,他就下定决心要从最基层做起,要成为所有人的好朋友。所以公司里的事情,属于自己分内的,他都努力去干;不属于自己分内的,只要有人喊他帮忙,他也会热心地帮助别人去干。渐渐地,他在同事之间赢得了一个“热心肠”的称号。
可是进了公司四个月以后,小陈才发现:有些事,同事原本自己可以做,但他们也会喊着小陈去帮忙。有些人的态度很随便,似乎指使小陈是件理所应当的事,帮过忙后,连个“谢”字也不会对小陈说,仿佛让小陈帮忙是给了小陈莫大的面子;更有甚者,把手头的工作交给小陈,自己去干私活。
小陈虽然心里不高兴,但又不好意思拒绝,结果被弄得焦头烂额,整天忙得脚不沾地,自己的工作还常出纰漏。小陈感到很困惑:自己热心助人也错了吗?他想拒绝别人,又怕影响到别人与自己的关系。
小陈热心助人并没有错,错在了他的来者不拒。在职场中,帮助别人很重要,但是帮助别人必须建立在把自己的工作做好的基础上。你自己的工作还乱七八糟,你又有什么资格去帮助别人呢?就算你自己的工作已经做得足够好了,面对别人对你提出的要求,你也应该权衡一下利弊,决定是否应该伸出援手——应该帮忙的,立即动手;不应该帮忙的,要婉言谢绝。
心理学专家支招:如何合理地拒绝别人?
1.要注意拒绝的时机