美国汽车大王福特说过一句说：“假如有什么成功秘诀的话，就是设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点。”这样不但能与对方很好地沟通，而且能更清楚地了解对方的思想轨迹及其中的关键点，瞄准目标，击中“要害”，从而达到沟通的目的。
的确，要想让别人按照你的意见行事，就要设身处地站在别人的角度为对方考虑，只有这样才能取得别人的信任和喜欢，顺利达成目的。
卡耐基曾租用某家饭店的大礼堂来讲课。有一天，他突然接到通知，对方要将租金增加三倍。于是卡耐基去找经理交涉。他说：“我接到通知有点儿难以置信，不过这不怪你。如果我是你，我也会那样做。因为你是饭店的经理，你的职责是尽可能使饭店盈利。”
紧接着，卡耐基为他算了一笔经济账：“将礼堂用于办舞会、晚会，当然会有大把大把的银子。但你撵走了我，也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员。而他们光顾贵饭店，是你花几千元也买不到的活广告。那么，怎样对饭店更有利呢？”经理被他说服了，没有增加租金。
卡耐基之所以成功，就是因为当他说“如果我是你，我也会这样做”时，他已经完全站到了经理的立场。接着，他从经理的立场算了一笔账，抓住了经理的心理：盈利，使经理心甘情愿地把天平的砝码加到了自己这边。
当我们和别人商谈事情时，往往习惯于将自己的想法和意见强加给别人，而没有站在对方的立场考虑，这种说话方式其实是有碍沟通的。站在对方的立场考虑问题，你会发现，你跟他有了共同语言，很多事情都可以办得很顺利。许多人不懂得如何站在对方立场上思考和说话，这是导致很多事情做不好的一大原因。那么，我们在沟通中该如何做到换位思考呢？
1.从对方的兴趣入手
以对方感兴趣或引以为自豪的话题展开交谈，在满足对方心理需要的基础上提出自己的请求。比如你要找领导办一件事情，在与领导交谈之前，可先向熟人了解一下他的兴趣爱好。如果领导喜欢下棋（或书法、垂钓等），那么，见面时就先从这些他感兴趣的话题入手。了解、谈论兴趣的目的是找到共同语言，及时沟通感情和融洽气氛。涉及到感兴趣的话题，领导的话就会多起来，感情也会投入些，态度自然会亲切平和，你办起事来就会更顺利。
当然，这里需要注意的是，在谈及感兴趣话题时，一定要实事求是，不要恭维和夸张。如领导的棋艺并不精，你却硬要说好，那么反而会被他怀疑是吹捧而不予理睬，以致重新造成紧张气氛。
2.先达共识，再提请求
强调某一问题的重要性和迫切性，与对方达成共识，然后顺势就解决此问题提出请求，使对方不好推却。
有一次，某小学针对学生流失严重的现象，计划召开家长大会。会议主持者想请镇委书记出面壮壮声色。校长找到了书记，说：“×书记，我现在把学校工作向您汇报一下……其中我校一个最突出的问题，就是学生流失严重，这对完成九年制义务教育势必带来不良影响。”书记接着说：“是啊，这个问题不可忽视，应该很好地抓一抓。”校长趁势说：“所以，我们学校打算马上召开家长会，想请您在会上作作指示。”
书记考虑片刻便答应了。后来据他透露，他早已有约在先，只是这事不好推却，只得舍彼求此了。
这里，小学校长成功地使用了“先达共识，再提请求”的求助技巧，很容易地让书记出席了家长会。
站在他人的立场上说话，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的方法常常具有极强的说服力。要做到这一点，“知己知彼”十分重要，唯先知彼，而后方能从对方立场上考虑问题。成功的人际交往有赖于发现对方的真实需要，并且在实现自我目标的同时给对方指出一条可行的路径。
某精密机械工厂生产某项新产品，将其部分部件委托另外一家小型工厂制造。不料当该小型工厂将零件的半成品呈示总厂时，被告知全不合该厂要求。由于工期紧迫，总厂负责人令其尽快重新制造，但小厂负责人认为部件是完全按总厂的规格制造的，不想再重新制造，双方僵持了许久。总厂厂长见了这种局面，在问明原委后，便对小厂负责人说：“我想这件事完全是由于公司方面设计不周所致，而且还让你吃了亏，实在抱歉。这次幸好是由于你们帮忙，才让我们发现竟然有这样的问题。只是事到如今，事情总是要完成的，你们不妨将它制造得更完美一点，这样对你我双方都有好处。”那位小厂负责人听完，欣然应允。
也许你会质疑：“站在对方的立场上说来容易，实际要做的时候却很难。”没错，站在对方立场说话确实不容易，但却不是不可能。许多口才不错的人都能做到这一点，因为若不如此做，谈话成功的希望就很渺茫。真正会说话的人，善于努力从他人的角度设想，并且乐此不疲。然而，他们也并非一开始就能做得很好，而是从一次次的说服过程中吸收经验、汲取教训，不断培养自己养成这种习惯，最后才达到这样的境界。只要你愿意，这并不是件太大的难事。
办事诀窍
换位思考是沟通中的一个黄金法则。要想让别人按照你的意见行事，就要设身处地站在别人的角度为对方考虑，只有这样才能取得别人的信任和喜欢，顺利达成目的。
