在一个公司或一个办公室里，几乎没有一件工作是一个人能独立完成的，大多数人只是在高度分工中担任一部分工作。只有依靠部门中全体职员的互相合作、互补不足，工作才能顺利进行，才能成就一番事业。
——杰克·韦尔奇
1.建立起信赖的基石
我们需要投入极为庞大的心力，建立起应有的耐心、决心以及纪律，才能够维持长期关系的紧密如斯；而信赖正是这些努力当中的核心所在，始终如一则是让你通往这个目标的康庄大道。
德里斯科尔曾说过：“人们对服务机构的满意程度可以从他们的信赖度充分显示出来。”
你和你信赖的人共事吗？他们是否同样也信任你呢？这两个问题的答案可以充分显示出工作环境的品质。
“要是没有信赖感，人与人之间或是团队与团队、部门与部门之间就没有合作的基石。”爱德华兹·戴明表示，“没有信赖的基础，每个人都会试图保护自己眼前的利益；但是这么做却会对长期的利益造成损害，并且会对整个体系造成伤害。”无以计数的企业曾经在爱德华兹·戴明的建议协助之下，让公司的表现达到最高的境界。爱德华兹·戴明的经验显示出，信赖对于品质、创新、服务和生产力的重要性在全世界都是同样适用的。
根据韦氏词典的解释，信赖是“对于某人或者某事的品行、能力、强项或是信任感到放心。”换句话说，信赖意味着对某人、某事有足够信心或是深信不移。虽然我们这一代大致来说还算信赖别人，但是这一代同时也是历史上非常重要的阶段，不信赖以及怀疑悄悄地取代了信赖和才能。
比尔·肯尼斯在《不会落空的希望》一书中写道：
“我们当初以为可以信赖军方，但是后来却爆发了越战；我们以为可以信赖政客，但是后来却有了水门事件。”
“我们以为自己可以相信股票经纪人，但是结果却有黑色星期一来报到；我们以为可以信任牧师，但是却有不肖神职人员史华格。如此说来，这天底下到底有谁值得信任？”
毫无疑问的是，这个名单可以一直列举下去，这个世界上有太多问题，使得人与人之间的信赖逐渐瓦解。
在《圣经真理》一书中，作者艾恩塞德讲了一个小故事，说明对他人妄下定论的行为有多么的愚蠢。
有位叫波特的人搭乘一艘豪华游轮前往欧洲，当他上船之后发现要和另外一位乘客住同一间舱房。他进去看了一下住宿的地方之后，就跑到事务长的办公室询问是否可以把金表和一些贵重物品都寄放在保险箱里头。这位波特先生告诉事务长，他通常不会这么做，不过他去舱房看过之后，觉得这位同屋的先生看起来不怎么可靠，所以才决定把贵重的物品寄放到保险箱。这位事务长接下波特先生的贵重物品之后说：“没有问题，波特先生，我很乐意帮你保管，其实和你同屋的那位先生已经来过我这儿了，他也是因为同样的理由要寄放贵重物品。”
相互信赖是个有风险的游戏，但是如果你鼓起勇气先赋予别人这样的信赖时，最终你会成为这场游戏的赢家。
只要日常做人处世时能够秉持以下几个原则，那么你们也可以和他人同心协力建立起一个人们都彼此信赖的环境：
①聆听他人的心声。
试着去了解别人的感受、观点以及体验，而且要能够守住秘密，就算知道一些敏感或是私人的事情，也不要随便向外透露，先要征求别人的意见。当对方是诚心诚意地想要了解你的为人以及想法时，自然也能够赢得你的信任。
②保持正直的品格。
用行动证明你是个说到做到的人，让别人知道你信守承诺。只要是你说要做的事情，别人就完全无须怀疑，简单来说就是要说到做到。你的态度和行为必须和自己说出来的话语一致。这可能是赢得他人信赖最有效的方法了。
③杜绝闲言闲语。
无论是谎言、华而不实的话语还是在别人背后的闲言碎语都会使信赖遭到扼杀。不要道听途说，而是应该明察事情的真相。有些事情的真相的确很难让人接受，但是弥补谎言所造成的伤害却更令人痛苦。应该培养一种坦诚、有话直说的沟通模式。
④尊重别人的价值观。
你对别人的生活形态或许看不过去或许觉得匪夷所思，但仍需为对方设身处地地着想。当你能够了解别人的想法，并且对其表示认同的时候，双方自然会产生一种真诚的关系，眼里只有自己的人往往无法建立这种坦诚的关系。
⑤关心别人。
当我们匆匆忙忙追求目标的时候，却往往忽略了他人的需求。真心诚意地关心别人的需求会为我们自己带来极大的回报；协助别人达到他们的目的，并且让别人感到尊重；体贴、尊敬、仁爱和相信他人，会培养出信赖感，最终会带领你走上成功的道路。
⑥弥补错误。
愿意坦白承认错误，请求原谅。当人与人之间的关系因为冲突而陷入紧张的时候，努力恢复和平的气氛。如果有了“伤口”而不加以治疗，那日后会“化脓”，并且使关系受到“感染”。一旦出了问题，很想把责任推到别人头上，也要忍着不这么做，应该勇于承担责任，并且努力弥补错误。
我们必须在生活当中落实以上所说的6项原则，才能够稳固地建立起信赖感的基石。对此，我们需要投入极为庞大的心力，建立起应有的耐心、决心以及纪律，才能够维持长期关系的紧密如斯；而信赖正是这些努力当中的核心所在，始终如一则是让你通往这个目标的康庄大道。
2.学习鼓舞人心的艺术
当你为别人加油打气的时候，别人同时也会把你视为救星，这样的努力不要偶尔为之，而是应该持之以恒，并且将此视为一种生活的态度。
威廉·阿瑟·沃德说过：
“拍我的马屁，我可能不会相信你；如果你批评我，我可能会喜欢你。如果你对我视若无睹，我可能不会原谅你，但是如果你鼓励我，我永远都不会忘记你。”
专栏作家鲍伯·格林有一次问篮球界的传奇人物迈克尔·乔丹，为什么他在比赛的时候希望父亲能到场，乔丹回答说：“当父亲坐在观众席的时候，我就好像吃了一颗定心丸一般，因为我知道，就算全场嘘声四起，我至少还有一个忠心的球迷默默地为我加油打气。”
不管你是个多么强大、多么自信或是多么受欢迎的人，当你面临崭新的挑战，困难的景况，或是处理枯燥的工作时，如果感受到支持者衷心的鼓舞和打气，所有的问题都能够迎刃而解。正是因为这个道理，你也有必要成为别人忠心的支持者，为他们鼓劲、加油。
大多数人的眼界放得太高，老希望为全人类的幸福而努力，但是却忽略了小事情，其实就算是一些小小的协助或支持，对于受到协助的人而言，也具有同样的意义，效果也不会因此而打折扣。这些“小事”里头也包括了对他人的鼓舞。有个人曾经这样说过：“鼓励是迈入新的一天的动力。”这种鼓舞的力量是非常强大的，人们会因此而对自己更有信心，并且获得足够的力量继续前进，为了达到所希冀的境界而全力以赴。
一句称赞他人“工作做得不错”的话（哪怕是微不足道的话语、动作或是简短的称赞、鼓励）可能对那个人的生活造成非常深远的影响。遗憾的是，我们未必肯抽出时间和他人分享自己衷心的感受，或是用一些鼓舞的话语让他人感到欣喜。
那么现在，请你找张小卡片，从自己的同事当中选出一个人作为对象，在小卡片上写上贴心话，为对方打打气。你对这个对象最佩服的地方是什么？你可以看他/她的才能、特征或是为人处世的态度；你为什么乐于和这个人共事？这个人这个星期里做了些什么事情让你感到快乐、如释重负，或是为了整个团队创造了更大的价值？这里要提醒你的是，你在纸片上头所写的讯息要个人化，用名字（不要冠姓）来称呼对方，写下你鼓励的话语以及你对他/她的感受，内容要尽量写得清清楚楚。奥里森·马登深信：“努力为你周围的人带来阳光和微笑，这样将会为你带来丰富的回报，这也是其他任何投资都无法比拟的。”这句名言充分说明了这个练习的主要目的。
真心协助别人建立起自信及自重，让他们深信自己有能力。让人们了解到自己的重要性并且看到自己的努力受到肯定。对于别人的成功衷心的感到兴奋，成为给别人加油打气的啦啦队长，突显别人的贡献以及长处。每天带着温暖的阳光去上班，并且把这样的温暖散播给和你共事的每一个人。
知道吗?当你为别人加油打气的时候，别人同时也会把你视为救星，这样的努力不要偶尔为之，而是应该持之以恒，并且将此视为一种工作的态度。
弗洛伦斯·利陶尔说：
“我们都需要鼓励，当然，如果没有鼓励的话语，我们照样生活，就好像幼苗没有肥料的滋养，依然会继续成长。但是如果没有这种温暖的鼓励的滋养，我们自己的潜能就无法得到充分的发挥，而且就像是没有肥料的树木一样，成功几乎不可能在这样的环境下开花结果。”
对于鼓励他人来说，就如同送人鲜花的手总会留有余香。
3.公司永远需要团队作战
一个人可以凭着自己的能力取得一定的成就，但是如果把你的能力与别人的能力结合起来，就会取得更大的令人意想不到的成就。
团队精神是现代企业成功的必要条件之一。能够与同事友好协作，以团队利益至上，就能够把你独特的优势在工作中淋漓尽致地展现出来，也自然能够引起老板的关注，否则很难在现代职场中立足，因为“个人英雄主义”时代已经一去不复返了。“有很强的能力并善于与他人合作”，已成为企业在招募员工时，对其素质的重要衡量指标。
对此，以下几方面，作为职场人士的你应该牢牢记住。
第一，优秀不是被任用的惟一理由
一家有影响的公司招聘高层管理人员，9名优秀应聘者经过初试，从上百人中脱颖而出，闯进了由公司老总亲自把关的复试。
老总看过这9个人详细的资料和初试成绩后，相当满意，而且，此次招聘只能录取3个人，所以，老总给大家出了最后一道题。
老总把这9个人随机分成甲、乙、丙三组，指定甲组的3个人去调查本市婴儿用品市场，乙组的3个人调查妇女用品市场，丙组的3个人调查老年人用品市场。老总解释说：“我们录取的人是用来开发市场的，所以，你们必须对市场有敏锐的观察力。让大家调查这些行业，是想看看大家对一个新行业的适应能力。每个小组的成员务必全力以赴！”临走的时候，老总补充道：“为避免大家盲目开展调查，我已经叫秘书准备了一份相关行业的资料，走的时候自己到秘书那里去取！”
2天后，9个人都把自己的市场分析报告送到了老总那里。老总看完后，站起身来，走向丙组的3个人，分别与之一一握手，并祝贺道：“恭喜3位，你们已经被本公司录取了！”然后，老总看见大家疑惑的表情，呵呵一笑，说：“请大家打开我叫秘书给你们的资料，互相看看。”原来，每个人得到的资料都不一样，甲组的3个人得到的分别是本市婴儿用品市场过去、现在和将来的分析，其他两组的也类似。老总说：“丙组的3个人很聪明，互相借用了对方的资料，补全了自己的分析报告。而甲、乙两组的6个人却分别行事，抛开队友，自己做自己的。我出这样一个题目，其实最主要的目的，是想看看大家的团队合作意识。甲、乙两组失败的原因在于，他们没有合作，忽视了队友的存在。要知道，团队合作精神才是现代企业成功的保障！”
微软中国研发的总经理张湘辉博士说：
