职场生存法则第二十七条：愚蠢的人在犯了错误后，会选择自我辩解，而聪明的人往往选择迅速而真诚地承认错误。这样的行为会让对方觉得别人注意到自己的重要性，从而让事情得到圆满解决。
春天是一个外出旅游的季节，野花遍地盛开，野草长到人的小腿肚子那么高，树上的松鼠跳来跳去，忙着筑巢产子……卡耐基很喜欢带着他的小狗瑞克斯到这里嬉戏玩耍。
瑞克斯是一条波斯狗，体格很小，性情温和，从不胡乱吠叫，而来这片林地游玩的人也很少，所以，卡耐基经常违反政府规定，不给瑞克斯戴上令它觉得拘束和不安的口笼。但是今天似乎运气欠佳，他们遇到了一位急于表现自己权威的巡警。对卡耐基的这种行为进行了严厉批评。
“你难道不知道政府的规定吗？带狗外出游玩必须给它戴上口笼并且用皮带牢牢系上。”他严厉地责问卡耐基，“你还让它在这里乱窜，你不知道这样做是违法的吗？你考虑这样做的后果没有？”
“对不起，警官。”卡耐基尽量柔和地回答，“我知道这样做是不对的。可是，瑞克斯是一条性情温和的狗，况且它的体格很小，我想应该不会有什么问题吧。”
“你想应该不会！”警察瞪着眼睛说，“什么叫你想应该不会？这可是法律规定的。你必须明白这条狗会威胁到树上的松鼠，甚至咬伤儿童。我告诉你，这次我不追究你的责任，不过，下不为例，否则，你就等着去向法官求情吧。”
“谢谢，先生。”卡耐基谦逊地向警察保证将会遵守他的命令。于是卡耐基让瑞克斯戴上了口笼，并持续了好几天，可是瑞克斯不喜欢这种生活。每次卡耐基给它戴上口笼后，它都会发出呜呜的哀叫。而卡耐基自己也不愿意看到瑞克斯如此痛苦。
于是有一天，卡耐基准备碰碰运气。除掉口笼后的瑞克斯显得非常高兴，不停地东躲西藏，还在树下打滚。
就在这个时候，卡耐基惊奇地发现那位严肃的执法者正骑着一匹栗红色的大马停在他的前方，兴奋的瑞克斯还向他奔了过去。
当卡耐基发现已经无法躲避的时候，决定先发制人，他说：“对不起先生，我感到非常抱歉，上星期你已经警告过我不要把没有皮带和口笼的狗带到这里来。今天被你当场抓住，我愿意接受处罚。不过，对此举为你带来的麻烦，我还是要再次说对不起。”
听了卡耐基的话，警察先生的声音出乎意料地柔和，他说：“我明白这是一种诱惑。在这么美丽的环境中，能和这么一条可爱的小狗，肆无忌惮地嬉戏，实在是一种难以阻挡的诱惑。”
“可这样做，有违法律规定。”卡耐基回答说。
“对，法律是这样规定的，可是我认为，这样的小狗应该是不会伤人的。”警察下了马，走到瑞克斯面前，逗弄着它。
“或者它会危及小松鼠的生命。”卡耐基说。
“哦，不，不。我想你太认真了。”警察站直了身体，“看到前面那片小树林了吗？现在，你只要带着它到那片小树林去玩耍，我就看不见了，这件事情也可以结束了。”
看看，这位警察是多么的有人情味。当卡耐基先发制人，自责的时候，他宽容的态度使他的自尊为之增长。正如我们前面提到的，每个人都想让别人注意到自己的重要性，而这一次，卡耐基使这位警察有了这种感觉。
卡耐基没有和这位警察争辩，他把自己放在了一个绝对错误的位置上。他见到这位警察就迅速、坦白、热忱地主动承认错误，于是他们都获得了自己希望的结果，这件事情也以最好的方式得到了解决。
当别人发现我们犯了错误，为什么不先去责备自己呢？自我批评总比别人的批评更容易接受。不仅如此，如果在别人批评你之前，你先自我批评，别人对你的态度会转变，你还会得到别人的宽容、原谅。
就像卡耐基和他的小狗所得到的那样。
费丁南·华伦，一位商业艺术家，他使用这个技巧，赢得了一位脾气不好的艺术品雇主的好印象。
“精确、一丝不苟，是绘制商业广告和出版品的最重要的项目。”
华伦先生事后说。
“有些艺术编辑要求他们所交下来的任务立刻实现，在这种情形下，难免会发生一些小错误。我知道，某一位艺术组长总是喜欢从鸡蛋里挑骨头。我离开他的办公室时，总觉得很不舒服，不是因为他的批评，而是因为他攻击我的方法。最近我交了一件着急赶完的稿子给他，他打电话给我，要我立刻到他办公室去。他说是出了问题。当我到办公室之后，正如我所料——麻烦来了。他满怀敌意，高兴有了攻击我的机会。他恶意地责备我一大堆——这正好是我运用所学自我批评的机会。因此我说：‘某某先生，如果你的话不错，我的失误一定不可原谅。我为你完成了这么多作品，实在该知道怎么画才对。我觉得惭愧。’”
“他立刻开始为我辩护起来。‘是的，你的话并没有错，不过毕竟这不是一个严重的错误。只是——”
“我打断了他。‘任何错误。’”我说，“代价可能都很大，叫人不舒服。”
“他开始插嘴，但我不让他插嘴。我很满意，有生以来我第一次在自我批评——我好喜欢这样做。”
“‘我应该更小心一点才对。’我继续说，‘你给我的工作很多，照理应使你满意，因此我打算再做一次。’”
一个人有勇气承认自己的错误，也会感到非常欣慰。这不仅可以清除罪恶感和自我维护的气氛，而且有助于解决这项错误所造成的问题。
新墨西哥州布库克市的布鲁士·哈威，错误地发给一位请病假的员工全薪。在他发现这错误之后，就告诉这位员工，并且解释说必须纠正这项错误，他要在下次薪水支票中减去多付的薪水金额。
这位员工说这样会给他带来严重的财务问题，因此请求分期扣回他多领的薪水。但这样哈威必须先获得上级的核准。
“我知道这样做。”哈威说，“一定会使老板大为不满。在我考虑如何以更好的方法来处理这种状况的时候，我了解到这一切的混乱都是我的错误，我必须在老板面前承认。”
“我走进他的办公室，告诉他我犯了一个错误，然后把整个情形告诉了他。他大发脾气地说这应该是人事部门的错误，但我重复地说这是我的错误。他又大声地指责是会计部门的疏忽，我又解释说这是我的错误。他又责怪办公室另外两个同事，但是我一再自我批评。最后，他看着我说：‘好吧，这是你的错误，现在把这个问题解决掉吧。’这项错误改正过来了，而没有给任何人带来麻烦，我觉得我很不错，因为我能够处理一个突发的状况，并且有勇气不去寻找借口。自那以后，我的老板就更加看重我了。”
有人这样说：“争夺永远不会遂你所愿，可是，当你学会让步的时候，你可以轻易获得比期望的还要多的东西。”所以，当我们犯了错的时候，我们必须对自己诚实，真诚地承认自己的错误。
愚蠢的人在犯了错误后，会选择自我辩解，而聪明的人往往选择迅速而真诚地承认错误。这样的行为会让对方觉得别人注意到自己的重要性，从而让事情得到圆满解决。所以，当你希望得到别人认同的时候，请牢记：迅速而真诚地承认自己的错误。
