职场生存法则第九条:人有时会很自然地改变自己的看法,但是如果有人当众说他错了,他会恼火,更加固执己见,甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁。
忠言本来就逆耳,如果提出的方式不当,效果就会大打折扣,甚至为零。一般来说,当众提出忠告是揭短,私下提出忠告是规劝。
齐桓公夺取君位以后,任用管仲进行改革,奋发图强,在“尊王攘夷”的旗帜下,北伐山戎,南抑强楚,勤王平乱,经过“九合诸侯”,不断树立盟主威信,扩大国家军事实力,首开春秋时期大国争霸的局面。
齐桓公既成霸业,踌躇满志,认为是顺天承运,功德圆满,可比尧舜,于是在葵丘(今山东淄博境内)召集诸侯开会,希望去封禅泰山。
管仲辅佐齐桓公成就了大业,但他认为现在封禅还为时尚早,不到时机,于是决定力劝齐桓公不要成行。但管仲知道齐桓公好胜,于是没有当着众人的面谏阻,而是下朝后私下阻止。
下朝后,管仲对齐桓公说:“陛下,传说古代在泰山举行封禅的帝王有七十二家,而据我所知是言过其实,只不过有无怀氏、伏羲氏、神农氏、炎帝、黄帝、颛顼、帝喾、尧、舜、夏禹王、商汤王、周成王等十二家。他们都是受命于天,祥瑞出现时才封禅泰山的。”
齐桓公听后,认为管仲如此言语,是不想让他以此彰显功绩。于是,非常生气地对管仲道:“我北伐山戎,到了河北之境;西伐大夏,越戈壁之滩,束马悬车,登上了卑耳之山;南平河南之地,在熊耳山上眺望江汉平原。未使兵车而会盟王有什么不同?为什么他们可以登封泰山召告天下,而独我不能?”
管仲并没有被齐桓公的威势所迫而停止尽一个忠臣的职责,他深知与其正面辨论,肯定不能说服桓公,于是,他用具体的事例对齐桓公说:“以前帝王封禅的时候,风调雨顺,五谷丰登,人民安居乐业,天下太平。东海出比目鱼,西海现比翼鸟,之后,不召而自至的祥瑞之物到处可见。如今,不仅凤凰不来,麒麟未至,丰实的稻谷不生,而且蓬蒿昌茂,凶猛恶劣的鸱枭时常出现,国家尚不巩固,人民尚不富足,祥瑞尚未出现,难道现在就是封禅的时机吗?”齐桓公听罢,觉得管仲的话很有道理,于是收回成命,放弃了封禅之事。
管仲之所以能让齐桓公收回成命,放弃了封禅之事,在与他把进谏由“当众”换为“私下”。没有别人在场,不伤齐桓公的面子,所以齐桓公容易接受。
试想,如果管仲当着文武百官的面进行劝阻,齐桓公肯定会觉得自己的颜面扫地,还能接受管仲的规劝吗?可见,身为下属,你不是不能发表与领导相反的意见,只是发表之前,你要先想一想领导的性格与度量。然后,再决定“说”还是“不说”,或者“如何说”。
美国的罗宾森教授曾说:“人有时会很自然地改变自己的看法,但是如果有人当众说他错了,他会恼火,更加固执己见,甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁。”
这再一次说明,在向领导提出忠告时,要多利用非正式场合,少使用正式场合,尽量与上司和同事私下交谈,避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地,即使提出的意见出现失误,也不会有损自己在公众心目中的形象,还有利于维护上司的尊严,不至于使别人陷入被动和难堪。
在现实生活中,有一些人凡事都喜欢把别人往绝路上逼,而不懂得给人留面子,最终受到伤害的也包括他自己。
小高是某服装设计公司的一个主管。由于公司所在的城市,最近要举办一个大型的服装秀,市里的相关部门要求各个服装公司为此出力,小高所在的公司也被列入其中。为此,老板把所有的设计师召集起来讨论如何设计出有新意的服装。
首先是老板发言,他把准备的资料向所有设计师作了较为详尽的展示,在做出结论后,他将所有的资料都放到了公文包内,并且习惯性地问道:“你们还有什么意见?”
这时,小高开始发言了。他指出,老板的设计方案中,有一些地方不合逻辑并且只要是从事设计服装的人都不会犯这样的错误。不仅如此,他还指出老板的设计已经过时了。
这些言论都是针对老板个人而言的。老板是一位著名的设计师,早些年就参加了很多的时装会。
当时,听了小高的话后,老板并没有说什么。只是在接下来的一个月内,小高由设计师降到了设计助理,又降到了库房管理员。一年之后,小高离开了公司,失业了。
尽管小高也是为了设计出有新意的服装,初衷是好的,但是他提出建议的方式错了,让老板在公共场合没有面子,失业也就不言而喻了。如果小高说话委婉点,然后选择私下,而非当众,老板不仅会接受他的建议,说不定还会提拔他。可见不懂得提出忠告的方式是非常糟糕和严重的一件事。
在公共场合,即使有理,占据着有利的一方,我们也不应当毫无顾忌地指责他人,应当为别人留条后路,留住他们的面子。这样你所得到的远比你指责他人的要多。
提出忠告时,除了不要当众外还要注意以下几点:
1.选择好提出忠告的时机
当上司和同事正烦时,你去找他提出忠告,岂不是给他烦中添烦、火上浇油吗?即使你的忠告很正当合理,别人也会对你反感、排斥。
2.提出解决问题的建议
当你对领导和同事提出忠告后,最好还能提出相应的建设性意见,来弱化对方可能产生的不愉快。当然,通常你所考虑的方法,领导也往往考虑到了。因此,如果你不能提供一个即刻奏效的办法,至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。这样领导会真切地感受到你是在为他着想。
3.对事不对人
你可以提出忠告,但你提出忠告后,要让领导和同事切实感到,不是要攻击或贬低对方。对于绝大多数人来讲,别人通过一些事实证明自己错了是件很尴尬的事情。让上司在下属面前承认自己错了就更不容易,因此在提出忠告后,你最好还能说些理解对方的话。切记,你提出忠告的目的是帮助自己解决问题,而非让别人对你形成敌意。