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第24章 挑战自己的沟通习惯(7)

演讲者初出现在听众面前时,很自然而且无可避免地会引起了大家的注意。在接下来的5秒钟内继续维持这份注意力并不困难,可要在以后的5分钟内继续维持这份注意力,那就很困难了。一旦失去了听众对你的这份注意力,要想再争取回来,那更是加倍困难。所以,你在第一个句子中就要说出某些吸引听众兴趣的话。不是第二个句子,更不是第三句。而是第一句!第一句!!

支持主要意念

在较长的讲演中,要点可能会有好几个,但若想持久地引起听众共鸣,要点应越少越好,而且对于每一个要点都要有支持的材料。在前面我们曾经讨论过一种支持讲演重点的方法,那就是借故事,或出于自己生活的经验来说明,让听众按讲演者的要求去行事。这种类型的例子很受欢迎,因为它正合乎人们的口味,那就是“人人爱故事”。事件或者意外一般是演说者最常用的例子,但它们却不是用以支持要点的惟一方法。另外,你还可以使用统计数字、依科学方式归纳的图解、专家的证言、类比、展示或证明等等,这些都有异曲同工之妙。

使用统计数字

统计数字是用以证实某种情况时,经过挑选,概括的专门数据,它们也能给你深刻的印象,而且很有说服力,特点是它具有证据的功用,是孤立的事例所不能企及的。沙克预防小儿麻痹疫苗所以被认为确实有效,是因为它依据的是全国各地的统计数字。诚然,也有个别无效者,但是那只是极个别的一种例外。根据这一例外而发表的议论,是不能使为人父母者相信沙克疫苗不能保护自己的孩子的。

但是数字本身容易遭人厌烦,应明智而审慎地使用。在使用时应配合其动态语言,以令其具有鲜活的色彩。

下面这个事例可以用来说明,把统计数字和我们所熟悉的事物相比较,可以收到加强印象的效果。一位主管认为纽约人太疏懒,他们习惯于不马上去接听电话,因而造成大量的时间损失。为了支持自己的论点,他用数字进行了强调:

“每100通电话当中,有7通显示,在收受电话的人回答之前,有超过1分钟的耽搁。每天共有28万分钟损失在这种方式之下。如果以6个月的时间为期,纽约的这种对时间的耽搁,便差不多和自哥伦布发现美洲以来已经过去的营业时间相等。”

在演讲中,仅仅只提出数字、数量本身,是不会留给人们什么印象的,它们必须佐以实例。假使可能,还必须用我们自己的经验来叙说。记得在大坝水库下面的一个大发电房里,我曾经听过一个导游的解说。他原本可以告诉我们这个房间的平方英尺等数字的,但那样与我们下面介绍的他所使用的方法相比较,说服力就会相差百倍!他告诉我们这个房间的宽广程度,足以容纳1万人在一个规划的球场上观赏足球赛,另外每边的空地还可以开辟数个网球场之用。

在布鲁克林中区青年基督徒协会的演说班里有一个学生,他在某次讲演中提到前一年毁于火灾的房屋数目。他并没有直接告诉我们有多少间被毁,而是用了一个比喻——假如将这些烧毁的建筑并排放置,由此排成的长龙可由纽约接至芝加哥,而且,假如把在火灾中丧命的人们每半英里放置一个,这条惨愁的长龙便又可从芝加哥排到布鲁克林。

他所列举的数字,我几乎没有一点印象,可是过了这么多年,我却依旧心有余悸地仿佛看到了那一长列燃烧中的建筑,一路由曼哈顿岛延伸到伊利诺伊州的库克县的熊熊火海。

使用专家的证言

使用专家的证言,也是在讲演中应使用的主要技巧。

使用这种技巧常能有效地支持自己所要发表的观点。不过在使用之前,宜先回答下列问题作为检验:

其一,将使用的引述是不是正确?

其二,它是不是取自该人士的专门知识领域之内?比如在讨论经济学时,却引述的是乔·路易的话,你这样做显然只是在借重他的姓氏,而非他的专才。

其三,引述的对象是不是为听众所熟知和尊敬?

其四,该引述是不是确系根据第一手资料而出,而不是个人的兴趣或偏见?

在布鲁克林商会的演说班上有一个学员,以前他在讲到专业化的必要时,常常喜欢以引述安德鲁·卡耐基作为开始。他的选择明智吗?我看还是比较恰切的,因为他的引述正确,并且他所引述的人够资格谈论有关事业成功之事,因此受到听众的尊敬。他所引述的这段佳言,今日仍然值得复述。

“我相信在任何一行里,通往出人头地的成功之路,在于使你自己成为那一行里的大家。”

“我不相信分散个人才智的策略,而且依我的经验,就算有吧,我也很少碰见有人多方面的分心,而仍能在赚钱方面成为人上之人——在制造业方面我更确定没有。能成功的人都是那些选定一行,便执着坚持的人。”

使用类比

根据韦氏字典,类比,是指“两样事物之间相似的关系……非存在于事物本身的相象,而在于两种或两种以上的性质、状况或效用的相象”。

在演讲时,使用类比支持一个主要论点也是一个非常重要的技巧。以下便是一段题目为《需要更大电力》的演讲摘录,是吉拉德·戴维生在任职内政部助理秘书时的演讲稿。请注意他怎样利用类比来做比较,以支持自己的论点的。

“繁荣的经济必须要不断向前迈进,不然就会陷于紊乱。就犹如飞机停憩于地面时,只是一堆无用的螺钉、螺帽的组合。但是它一旦在空中飞行时,就会如鱼得水,发挥它有效的功能。为了要在高空停留,它必须继续前进。它若不前进,因为停留就会使它失去平衡,从空中栽下来。”

这里有另一个类比,它恐怕是演说史上最杰出的类比了。它是林肯在艰难的南北战争期间,回答批评他的人所使用的。“各位先生,我想让各位来做一番假设。假设你所有的财产都是黄金,而你把它交付给著名的走绳索家伯罗丁手中,让他通过绳索带到尼亚加拉瀑布那边去。当他行经在瀑布之上时,你是否会摇动绳索,或不断地干扰他,喊叫他,让他——再俯低些!再走快些!——不会的,我确信你肯定不会。相反,你会屏息闭嘴,肃立在一边,直到他安全地走过。现在政府也处于和他相同的境地。它目前正背负着巨大的重量要越过狂澜汹涌的海洋,数不尽的财宝就握在它的手中。它正竭尽所能地工作。请勿打扰它!只要保持沉着,它便能带带大家的希望安然抵达对岸。”

使用展示,可以用展示物,也可以不用展示物

有一家钢铁锅炉公司为了说明燃料由火炉底部加入的好处,在对他的代销商进行讲解时,他们想出了一个简单而又有力的展示方法。讲演人先点上一支蜡烛,然后他说:

“请看这火焰烧得多么明亮,它蹿得多么高!由于所有的燃料实际上都被转化成了热能,这火焰连烟雾也没有。”

“蜡烛的燃料是由底下供应,就好比钢铁锅炉是从火炉底部添加燃料一样。”

“如果这支蜡烛是由顶上供应燃料的,火焰就会象手拨的火炉那样。说到这里,讲演人便将蜡烛上下倒置。”

“我们看看蜡烛火焰是如何逐渐灭掉的,闻闻这股烟味,听,它在噼噼啪啪作响。瞧瞧这火焰,由于它的燃烧不充分,变得多红。直至最后,由于来自顶上的燃料不足,使得火焰也熄灭了。”

亨利·罗宾逊多年前曾为《你的生活》杂志写了一篇有趣的文章:这篇文章的题目是《律师如何才能胜诉》文中描述了一位名叫亚伯·胡莫的人,他是一家保险公司的律师。他在和人进行一场有关伤害诉讼时,就十分有效地运用了戏剧性的展示表演。原告波士特先生主诉的事由是:自己被电梯从通道上摔下,致使肩膀严重受伤,目前右臂已无法举起来。

在法庭上胡莫显得极为关切。“波士特先生,”他充满信心地说,“请让陪审团看看你能把手臂举多高。”波士特小心翼翼地把手臂举至耳齐。“现在再让我们看看,在受伤以前,你能把手臂举多高。”胡莫这样怂恿他。“象这样高。”原告说着倏地伸直了手臂,高举过肩。

被告律师使用的这种特殊展示,促使陪审团对此案做出如何的反应,就可想而知了。

在较长的讲演中,若想得到较好的讲演效果,有三个到四个要点需要注意。它们不到一分钟就能说完,向听众照本宣科地叙说将是枯燥乏味的。有什么办法能让这些论点生动活泼起来呢?有的!那就是你所使用的支持材料,它会让你的讲演火花迸射,情趣顿生。借用事件、比较和展示,可令你的主要意念清晰地呈现出来。借用统计数字和证词可以有力地说明事实,并能使演讲的论点得到加强。

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