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第37章 企业公民实践之六:企业的社会关系管理(4)

首期计划实施后,这些受资助的公益组织不仅人员翻倍,而且能力建设取得了长足的进步。以“多背一公斤”为例,在过去的一年中,“多背一公斤”共开展社区公益活动达300余次;在地震灾区灾后重建过程中,“多背一公斤”启动灾后学校重建计划,共建设帐篷图书室3个,板房图书室50个,累计培训志愿者近500人。“多背一公斤”以在公益领域出色的表现,获得了2008年奥地利电子艺术节金奖,并在1300份提案中脱颖而出,获得2009年水创意公益提案竞赛第六名。

首期计划取得成功后,在总结成功经验的基础上,联想又于2009年1月宣布投入250万元,启动了第二期计划。启动之后,联想共收到了100多个来自全国各地公益组织提交的申请。经过专家评审团审核之后,联想于6月5日公布了入选的16个公益组织名单。

这一天正好是世界环境日,而16个公益组织中正好有9个是环保组织。其中,“山水自然”通过实施“金牌森林”、“熊猫卫士”等项目致力于在中国西南山地开展生物多样性保护;“公众环境研究中心”通过发布“中国水污染地图”致力于为公众监督企业提供开放的平台;“通榆县环保志愿者协会”的“科尔沁沙地(吉林)生态环境恢复发展项目”,则通过种草和灌木的方式,恢复科尔沁沙地的生态环境;保护和研究雪豹则是“新疆自然保育”的重要职责之一。

联想在第二期计划中着力环保。面对全球气候变暖等环境挑战,通过支持绿色环保领域的公益组织,联想致力于创造更多的环境效益和社会效益,同时感召更多的机构、公众以及企业伙伴参与到环保事业中来。

不仅如此,联想还对第二期计划进行创新,与上海浦东非营利组织发展中心等机构合作,为部分处于初创阶段的公益组织提供入驻位于北京的“公益孵化器”的机会。“公益孵化器”为这些初创期的公益组织提供免费的场地、免费的办公设备、小额补贴以及全方位的能力建设。至此,联想又将其建立“孵化器”方面的能力优势融入进来。

对于联想的“公益创投”,著名公益专家、南都公益基金会副理事长兼秘书长徐永光这样评价:??企业天生具备注重效率、结果导向的发展机制,在这一点上,公益组织要向企业学习,要用企业家精神经营非营利组织。联想在国内率先应用公益创投这一机制,是中国公益事业发展中的一项重大创新。过去是公益组织找企业要钱,现在是企业找优秀的公益项目。”

欧莱雅:从公益执行人到公益投资人

无论公益项目投向何处,采用何种方法,企业总是期望在有限的资源下惠及更广泛的人群,实现效果的最大化。然而,实现这一目标并非易事;有时候,这不仅仅意味着企业需要投入更多的金钱和精力,更为重要的是如何建立一套自我推动的体系,来实现公益影响力的可持续扩展。

欧莱雅中国通过将以往对学生个人的扶持延伸到对学生公益社团的扶持,帮助受惠人完成了从“受助”到“自助”再到“助人”的转变,实现了公益执行人到公益孵化器的转变,形成了独特的救助模式。

公益执行人

欧莱雅集团是世界上最大的化妆品公司。1996年年底,欧莱雅正式进入中国内地市场。此后14年中,欧莱雅集团将旗下16个代表不同文化的品牌逐步引入中国;与此同时,欧莱雅也将其在全球市场上积累的企业社会责任的理念带入了中国。其中,妇女、儿童等弱势群体是其开展公益项目更为关注的对象。

2003年,欧莱雅中国与中国青少年发展基金会合作,启动了“真情互动”校园义卖助学活动。具体来说,就是在部分高校通过发动学生组织和义卖欧莱雅的产品,然后将所有销售筹资设立“欧莱雅助学金”,以帮助那些来自西部贫困地区品学兼优的大学生。

为了更好地在各个学校开展义卖宣传,让“义卖助学”的公益理念深入人心,欧莱雅特别在每所义卖高校招募校园爱心团队,8人为一组,负责本校的校内宣传及销售支持。团队在校园内开展的活动,包括美容讲座、爱心晚会、单车校园环游、知识竞赛、母亲节献礼等。这些活动覆盖校园各个角落,使得义卖活动的宣传达到了深入、多样、广泛的传播。

截至2009年,这项持续7年的爱心传递活动已涉足北京大学、清华大学、中国人民大学等14座城市的22所高校。至此,这项活动将累计捐赠助学金达500万元,资助了1600多名来自西部的贫困大学生。

在这个过程中,欧莱雅也有自己的收获。首先,欧莱雅集团旗下的16个品牌分别定位于不同的市场与人群,其中卡尼尔、欧莱雅、美宝莲等几个品牌的主要目标人群之一就是在校学生。通过校园义卖活动的开展,这几个品牌产品销量的提升自不待言,更为关键的是通过这个活动大大提升了欧莱雅集团品牌的美誉度与影响力。大学生们除了是几个大众品牌的主要目标群,同时还是另外一些更为高端的品牌的潜在客户,他们毕业后不久,就会成长为市场消费的中坚力量。

除此之外,爱心义卖活动还提高了欧莱雅的雇主品牌。每年应聘工作开展之前,各大公司都会进行校园宣讲以号召更多优秀的学生加入自己的公司。连续7年的欧莱雅爱心义卖活动,在某种程度上已经让学生们最大限度地了解了欧莱雅:这是一家什么样的公司,它有怎样的经营理念,它承担何种社会责任。《中国青年报》曾对北京高校学生进行了一项调查,结果表明欧莱雅是最受中国青年欢迎的十大外企之一。

人才是企业发展的必要条件和核心竞争能力,尤其对于外资企业而言,人才问题更为重要。欧莱雅中国虽然进入内地只有10多年时间,可超过10年工龄的员工却非常普遍。在人才的招聘和培养上,欧莱雅拒绝封闭式的思维,欢迎开放性的多向性思维。

欧莱雅的招聘方式与关注点与一般公司不同——在招聘的过程中欧莱雅不限专业、不设笔试、面试中不涉及行业专业知识,而更关注求职者的个性特点。为有针对性地吸引合适的人才,甚至还创造性地设计了“校园市场策划大赛”、“校园创意设计大赛”、“全球在线商业策略竞赛”、“创新实验大赛”和中国的“工业大赛”等五大校园赛事。而这些大赛从校园爱心义卖等公益项目中获取了有力的支持。

除了常规发放的“欧莱雅西部助学金”,欧莱雅“真情互动”校园义卖助学活动也在不断探索融入新的环节与安排。2008年,在欧莱雅“真情互动”校园义卖助学活动成功举办五周年之际,欧莱雅特别增加并举办“欧莱雅希望学子奖”评选活动,旨在表彰贫困大学生中的先进典型,宣传他们的先进事迹,在大学生中倡导勤俭自强、积极进取、回报社会的价值取向。

但是,无论是校园义卖还是设立希望学子奖,欧莱雅依然是公益执行人的身份,所能帮助的人群还很有限。因此,欧莱雅一直在思考:如何能够增加公益项目的影响力,帮助到更多的人?

公益投资人

1909年,欧莱雅成立之初,创始人法国化学家欧仁·舒莱尔就秉持研究和创新的信念来创办企业,因此“创新”自然而然地植入了欧莱雅的DNA之中。即使在投身公益项目之时,欧莱雅也坚持以创新的思维来设计完善公益项目。

7年来,欧莱雅通过“真情互动”校园义卖助学活动与很多高校建立了广泛的联系,同时也了解到学生们都有加入公益、帮助他人的意愿;尤其是那些接受欧莱雅帮助的贫困学子们,他们有些自发地组织了一些帮助他人的社团,但由于资金的缺口不能坚持组织活动,而他们需要的资金往往只是最基本的车费或者活动经费。

面对这种情况,2008年,欧莱雅新设立了“欧莱雅校园社团公益基金”。这项基金并未像以往义卖活动那样支持贫困的大学生,而是专门用于资助以公益活动为目的的大学生社团,旨在鼓励和支持在校大学生以群体的形式,结合自己的专长和能力,积极开展帮助社区、保护环境、帮助弱势群体等各项公益活动,真正实现“受助——自助——助人”的良性循环。

“欧莱雅校园社团公益基金”的申报评选原则上优先面向历届欧莱雅“真情互动”校园义卖助学活动的合作学校,同时也接受其他院校的申请。参选社团须在2008年10月20日前递交参评方案。由欧莱雅、青基会、教育界和媒体代表等组成的评委团将对申报方案进行评定,获批的每个社团将根据其项目的规模和重要性等指标获得1万~5万元的基金支持。

评选标准包括如下几个方面:1)主题:方案关注但不局限于帮助弱势群体、社区服务、环保和可持续发展、女性及儿童教育;2)可行性:项目从财务、时间、社会资源等各方面考虑具有实际可操作性,方案包含完整的实施方案;3)可评估性:项目的结果、影响具有可评估性,方案包含较成熟的项目评估标准。

在评定获选社团和方案之后,“欧莱雅校园社团公益基金”的资金将通过中国青少年发展基金会发放至获选社团所在学校的相关机构,由该机构统一对资金的调拨和使用进行管理和监督。相关机构须依据项目实施进度凭发票或经主管老师签字的预算方案分批发放。在项目实施完成后,社团须根据基金使用情况进行资金预算。

中国人民大学法学院研究生会公益活动组呈报的“未成年服刑人员的社区矫正”项目,获得了第一次评选的特等奖。中国人民大学法学院研究生会公益活动组成立于2002年,是中国人民大学法学院规模最大、最具影响力的学生社团。他们申报项目主题“未成年服刑人员的社区矫正”,是指在专门的国家机关、社会团体和民间组织以及社会志愿者的协助下,通过心理辅导、思想教育和公益劳动相结合的方式,促使少年犯顺利回归社会的非监禁刑罚执行活动。

几年前,中国人民大学法学院研究生会公益活动组就开始关注未成年服刑人员的问题,希望能够帮助这一人群重返社会。但北京的少年管教所都位于距离市区非常远的郊区,即使是最简单的交通问题,他们都很难解决,因而活动一直没有开展。

中国人民大学法学院研究生会公益活动组负责人孟庆辉是一个来自湖南永州地区的瑶族小伙子。永州地处湖南与广西交界之处,经济发展相对落后,孟庆辉的家庭经济条件比较拮据,但孟庆辉品学兼优,自强不息。2007年11月,孟庆辉获得了欧莱雅的“希望之子”奖学金,欧莱雅以提供学习机会的方式资助孟庆辉一台笔记本电脑、一张新东方的学习卡,以及3天到欧莱雅中国总部上海学习参观的全部往返费用。

孟庆辉一直希望有机会来帮助别人,在看到欧莱雅新设立了“欧莱雅校园社团公益基金”后,孟庆辉和他的同学们一起申报了该项活动。在获得欧莱雅的资助之后,中国人民大学法学院“未成年服刑人员的社区矫正”小组终于可以如愿开展他们的活动了;除了寒暑假,每月的月底大家都会去帮助那些走过错路的未成年人。

通过这次活动,欧莱雅开始了公益执行人到公益投资人的尝试。在公益项目上欧莱雅的角色也越来越像一个公益项目的孵化器。2009年,欧莱雅又开展了“大学生就业创业基金”项目。

2009年,中国有近700万大学毕业生面临就业,空前的学生人数加上紧张的经济环境,使得今年大学生就业形势变得尤为严峻。大学生就业已经成为中国政府目前最重要和迫切需要解决的问题。这不仅事关千家万户,更是社会和谐稳定发展的基础。同时,2009年是欧莱雅集团成立100周年,欧莱雅中国借此推出了公益100计划,设立100万元“大学生就业创业基金”,为大学生顺利就业和创业提供帮助和支持。

“欧莱雅大学生就业创业基金”的申报评选原则上同样优先面向历届欧莱雅“真情互动”校园义卖助学活动的合作学校,同时也接受其他院校的申请。根据计划,基金将主要用于支持和鼓励大学生创业和促进就业两个方面。

创业基金要求在校大学生以个人或团体的名义通过提交创业计划书的形式向欧莱雅递交申请。欧莱雅和中国青少年发展基金将共同就方案的科学性、市场前景、新颖性、可行性、团队构成等各个方面进行综合考量并共同审议评定。最终,根据创业计划的规模和财务等指标给予创业个体或团队5万~10万元不等的资金支持。此外,欧莱雅还鼓励受助团队成功创业后,拿出等额的资助基金用来支持其他需要帮助的大学生创业团体,以此鼓励和倡导在大学生创业群体中形成一种互助、可持续的良性循环。

不同于创业基金,就业基金的申请则以高校为单位,各校结合在校大学生就业求职的实际情况和需求,向欧莱雅提出基金申请,用于开展与促进贫困大学生就业直接有关的活动或支出。

以上两种形式的基金在欧莱雅和青基会的共同审议后统一发放。

从1999年欧莱雅中国开始推行公益项目至今,在公益项目上欧莱雅同样秉承着创新、改进的思路,不断探索创新的救助模式以惠及更广泛的人群。近年来,无论是校园社团公益基金还是大学生就业创业基金,都折射出欧莱雅开始从公益项目执行人而公益项目投资人的转变。

新世界地产:投桃报李

一家建基于香港这一高度商业化社会的房地产公司,如何在中国内地燥热的房地产市场静心于中长期经营?如何在确保企业获取合理利润回报的同时也能承担企业公民的社会责任?新世界中国地产以其过去二三十年间的实践,对这些问题作出了独特的解答。

新世界集团是香港领先的老牌四大地产发展商之一,也是最早进入内地投资的港商之一,自20世纪80年代初即活跃于中国内地房地产市场。尽管占据先机,但新世界地产并没有像其他竞争对手那样,在最近十年的地价狂涨热潮中频频参与“地王”的竞标举牌,而是一直保持着多元化的开发模式。其物业开发类型,涵盖从经济型安居房到旧城改造的综合性项目,从写字楼、商场、酒店到大型中档社区、涉外公寓、别墅、度假村、高端住宅等各类型物业。

这种开发模式是新世界集团“居者有其屋”经营理念在内地的延续。从创业之初,新世界地产即兼顾不同社会阶层对商住居所的需求,以其作为“永续经营”的支撑。在内地,最能体现新世界地产这一理念的是一系列旧城改造和安居工程。从20世纪90年代初主动请缨进行崇文区旧城改造,到迎难而上改造津门,再到在九省通衢武汉、华南重镇广州承担安居工程,新世界以城市建设者的身份在地方房地产市场中扮演了不可或缺的角色,项目建设延续时间达十几年之久。

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