沟通自然是双方、各方“联结”的过程，这就要求：第一，你不能只想自己，而不想别人，即说话办事既要坚持自己的原则，于要考虑别人是否能够接受，不能不顾别人莽撞行事，否则，做什么都会遭遇麻烦。第二，说话关键是说给别人听，做事关键是要见成效。因此，怎样运用说话的艺术、办事的技巧都是一门必修课。你要善于学会说话，巧于做事，在难点上下功夫，善于把别扭变成顺当，把不顺变成可行。第三，很多人说话办事前后不一，先这样说这样做，后那样说那样做，这无疑是成功的障碍。因为一个不讲究信用的人，无法赢得别人信任，而要赢得这一点，必须把自己变成说话可信、做事可靠的人。
