“谈”定天下评论

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

心理学是帮助人们了解自我、洞察人生、解释行为的一门实用科学。人的心理千变万化，这也使得人的心理现象成为一个极为复杂和奇妙的领域。但通过大量的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动仍然是有一定规律的，人们对心理现象事实上都很熟悉，只不过由于缺乏科学的理解，因此觉得神秘罢了。然而，从普通大众看来，严谨深奥的心理学的确是晦涩难懂的，一些专业的名词术语在日常生活中总是难以被理解。所以，迫切需要一条合适的纽带将心理学的科学性运用到我们的现实生活与工作中。《7天让你读懂心理学》系列丛书无疑就是这样一条及时出现的纽带。本书为丛书之《7天让你读懂经商心理学》分册。

本书以古典演义和现代管理相结合的方式，全新解读古典名著《西游记》，帮助企业获取管理的真经。西游团队从组建到取得真经的历程，就像一个企业从建立到发展，从执行到实现目标的全过程。从中，我们学习到团队运营、领导艺术、员工激励等管理之道。全书幽默不失灼见，浅显却富有深意。因此本书既是管理者修炼的必备手册，也是员工提升自我的指南书。

通过精辟的范例和个案分析，作者阐明了董事和董事会应具备的素质。通过培训欧洲一些大公司的高级管理人员所获得的丰富经验，作者在书中论及了：·公司管理的重要性·董事和董事会不断变换的角色·跨越经理与董事的鸿沟——培养过程·开拓眼界，提高领导艺术·怎样培养新的思维方式、观点和行为·培训的价值无论你是新当选的还是资深董事，本书将使你深刻意识到，个人素质的提高和知识面的拓宽是你事业成功的关键。

本书分为上、下两篇。上篇对开店前的筹划、独特的店铺形象设计、到位的店铺服务、灵活合理的定价、导购策略、开源节流的理财措施以及店铺竞争谋略一一进行了分析。下篇给出了日常生活中所涉及的快餐馆、酒吧、家电维修等四十余个开店实用方案，每个方案都包括国家相关政策介。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。

【甜文，1V1男女主身心干净】“季歌帝，乔小姐回来了。”恭敬说完话的助理一抬头，眼前的主子瞬间没影了。“季澈辰，同居的生活中不是说好了不能碰我吗？”某女嘟着小嘴对着眼前这个……妖孽的男人说。某男邪唇一撇，“不能碰能亲啊。”某女满脸不服气，“啊啊啊！你个死变态！”某男不要脸的回道:“变态有人爱！”再例如某天，因为某男的种种原因，某女心底倍痛的准备出国，心好痛，感觉不会再爱了肿么破？可当她快要走到机场时，却看到某男已经收拾好所有的东西在飞机上等着了！某男邪魅一笑:“走吧，咋去度蜜月！”

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

女主人公亭溪是一个内向的人，在遇到了阳光大男孩若承后，他们的生活都产生了翻天覆地的变化，原本毫无交集的两人，经历了种种事情，并肩克服困难，成了彼此最坚实的依靠，最终他们确定了彼此心中的这一份情感，决定走在一起，他们由大学的恋爱走到了最后的婚纱。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。

世界上流传着仙人的传说，一代代人追寻长生的秘诀……“什么？你说我区区一个凡人怎么敢跟你叫板？大人，食大便，呸，时代变了!”张小军说着，淡淡地掏出一颗原子弹。

一本手写日志，普普通通，记载了紫宇大陆的沧海桑田，见证了苏子阳的不断成长…

灿京：“边老师你那下面为什么鼓鼓的啊？”伯贤：“朴灿京你别碰它！”灿京：“你不叫我碰，我骗碰！”然后某女就被边老师解决了实力宠文！

她是杀手，却不小心自己掉下悬崖，自己被雷倒。醒来之后，发现自己身处异世。他，是沾花惹草但从不认真的魔王，桃花乱开，枝条乱伸。第一次见面就是为了逼死她，但却适得其反。第二次直接带走。第三次，哪有什么第三次，直接带你装逼带你飞！

一个孤独的中年男人，一个像悬崖上一朵奇葩的女人，一场阴谋，有偷情，有权色交易，有扭曲掉的爱情，还有一个默默的咒怨的妻子。他想把她暖干，给她温暖，但一场车祸改变了一切。昨夜牙床上的温香软玉，一瞬间冷去。